第4节
懂得维护上司的面子
高EQ员工会一直把上司的面子问题当作大问题来对待，知道上司内在被尊重的需求很强烈，所以他们绝不会主动伤害上司的面子，甚至主动帮助上司挽回面子。因此，他们的职场之路比别人走得更顺畅。
在中国，“面子文化”由来已久。EQ高的人都懂得，在公众场合，人与人之间要彼此给对方留面子，否则对谁都不好。由此可以看出，国人向来将面子看得非常重要，所以有些男人，宁可回家被老婆拧耳朵，也要在外面对老婆呼来喝去。事实就是这样，朝夕相处的俩夫妻彼此之间还要讲究个面子，职场上自然就更不必说了。
老板和上司因其特殊地位，更需要下属给足自己面子。作为职场中人，维护了老板、上司的面子，往往就等于维护了自己的前程。请大家注意！在这里我们用了“维护”一词。换言之，在与老板、上司相处的过程中，我们不能只停留在“不驳面子”这一阶段。作为一个下属，我们不仅要给足老板、上司面子，还要懂得在特殊的情况下，帮助老板、上司挽回他们的面子。
那么，具体到实际行动中应该怎么做呢？我们以高EQ员工的故事为例说明一下。
“黄晔(huá)。”员工大会上，刘总经理拿着点名簿叫道。
下面没有丝毫回应。
刘总经理大声地又念了一遍。这时，只见一个员工站了起来，战战兢兢地说：“对不起刘总，我叫黄晔(yè)，不叫黄晔(huá)。”
下面隐隐有些笑声传来，刘总经理的脸上很不自然。
“报告刘总，我是公司的行政人员，对不起，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，抱歉地说道。
“怎么这么马虎？以后一定要注意。”刘总经理挥了挥手，继续念了下去。
一个月以后，小伙子调到了公关部，任主管一职。
其实较之下属而言，上司一般更持成稳重，也有很强的临场应变经验，似乎不应该“大意失荆州”。不过，上司毕竟也是人，当然也有考虑不周的时候，当然会遇到突发事件。所以，上司偶尔马失前蹄，也属正常。
而作为下属，最低EQ的表现，就是当众让上司丢面子，或者在上司丢面子时以旁观者的身份看热闹，又或在事情发生后大谈特谈上司的尴尬，以贬损上司来显示自己的聪明。任何一个员工只要不懂得尊重上司的面子，触犯了这些忌讳，那么他在这个公司成功的可能性就微乎其微。
高EQ员工会一直把上司的面子问题当作大问题来对待，知道上司内在被尊重的需求很强烈，所以他们绝不会主动伤害上司的面子，甚至主动帮助上司挽回面子。因此，他们的职场之路比别人走得更顺畅。
那么，他们具体是怎样做的呢？
在上司口误之时，他们会及时给予上司暗示信息，譬如使眼色、轻咳等等，一般上司会从中领悟到有所不妥，然后马上回味自己刚刚说过的话，找出错误所在，自行更正。
在上司被不敢得罪的客户指责时，他们会立即借故离开，假如还有不识相的同事伫立当场，他们也会找个理由将其支开。
在上司的工作出现失误时，他们会迅速想好解决的方法，然后找个台阶，让上司四平八稳地走下来。如此一来，既挽回了有可能造成的损失，又能让上司在内心深处记住自己的好处。
总而言之，高EQ员工很清楚，帮助上司维护面子，这是下属工作的一部分，如果在原本能够维护上司面子的情况下袖手旁观，那就是自己的失职，就是对自己前程的不负责。
这是很值得我们学习的职场处世之道。作为下属，我们应该让自己成为一个有心人，在平时的工作中仔细揣摩、注意观察，提升自己的专业技能及临场应变能力，这样在上司遭遇尴尬之时，你才能有足够的能力为其“保驾护航”。
最后还要提醒大家一句，不要太把这种事放在心上，也不要因此向上司邀功请赏，这样就等于抹杀了原本留存在上司心中的好感。
上司也是有心人，只要你有能力，恰巧又有时机，他肯定会适当地帮助你的。
情商修炼思考题
1、请你谈一谈中国人的“面子文化”。
2、文中的案例能给你什么样的启示？
3、你维护过老板和上司的面子吗？如果有，请分享一下。
第5节
即使老板有错，也要好话好说
身在职场又想有所建树的我们，难免要表达一些自己的看法，但若是方法不对，往往会令我们的好话变成坏话。其实，我们应该多向那些高EQ员工学习，委婉地向老板、上司提出自己的建议。
老板能够创建一个企业，足以证明他的能力。但是，并不是说老板所有的决策都毫无瑕疵，有时候，我们确实也会被老板错误的命令所累。不过这时候，无论如何请谨记，我们可以提意见，但一定要好话好说，这一点我们需要仔细斟酌。
然而现实的情况是，具备这种高EQ的员工并不是很多。有很多职业情商还有待提升的员工，在对老板的命令感到不满时，常常会做出以下的不恰当的反应：
第一，拿着幼稚当刚直，据理力争。
这种人可能从未考虑过，老板也是要脸面的，更何况他还要保证团队的纪律性，怎么能容你如此放肆？所以，这样的人多半会成为职场博弈的牺牲品——老板为了维护威严和纪律，不是将其“打入冷宫”，就是将其“边缘化”。
第二，直接无视命令中的错误，照章办事。
这种人的心里可能在想：公司是你的，亏盈与否，与我何干？事实上这种想法大错特错！是的，这种做法的确有可能讨得老板的一时欢心，但当决策的负面作用出现时，作为执行者的你是否能够将自己的责任摘得一干二净？
第三，当面一套背后一套，明着答应，暗地里尽量拖延。
的确，这同样可以让你暂时保全自己，然而，你的拖延同样会令老板产生看法，他会对你的办事效率产生怀疑。况且久而久之，当老板察觉到你是在阳奉阴违时，想必你不会再有好日子过了。
难道就没有更好的办法了吗？当然不是，高EQ的员工告诉我们：可以委婉反对。说到“委婉反对”，下面有一个颇具哲理性的故事，大家不妨看一下。
据说有一位年轻人，因为性格耿直，直言进谏，而不得领导的器重，他很是苦恼，为此特意去求教自己的大学老师。
老师取来两块窄木条、一把锤子、一只钳子、一只改锥，以及一把螺丝钉和一把铁钉，他让年轻人将那些钉子全部钉到木条上去。
年轻人依言而行，他先是用锤子往木条上钉铁钉，但木条非常坚硬，他折腾了半天，一根也没钉进去，反倒是把铁钉砸弯了好几根。
这种办法行不通，年轻人又用钳子夹住铁钉，再用锤子用力的砸起来。虽说钉子是进去了，但却将木条钉成了两半。
最后，年轻人又拿起改锥拧螺丝钉。
这一次，他没有费多大力气便将螺丝钉全部拧了进去。
老师指着两块木条对他说：“人们常说‘忠言逆耳，良药苦口’，其实忠言根本不必逆耳，那不过是笨人的笨办法而已。就那么以硬碰硬有什么好处呢？说者愤愤不平，闻者怒火中烧，没起到效果，反而伤了和气，好心办成了坏事。我活到这把年纪，总结了一条经验——千万不要直来直去地向别人提意见，如有必要，我也会像螺钉一样婉转曲折地说出自己的想法。这样一来，对方也更容易接受一些。”
这位老师的话很值得我们揣摩。身在职场又想有所建树的我们，难免要表达一些自己的看法，但若是方法不对，往往会令我们的好话变成坏话。其实，我们应该多向那些高EQ员工学习，委婉地向老板、上司提出自己的建议。
通常，当老板的决策出现失误时，高EQ员工都是这样做的——1.让老板自己动摇。
高情商员工会这样说：“我真佩服您的勇气，这是险中求胜的策略啊！”一般情况下，老板闻听此言后，是会重新考虑决策风险的，而且这并不会让他丢了面子。
2.先肯定，再出招。
高情商员工会这样说：“假如换成是我，还真想不出您这样办法来，我不成熟的想法是……”表面上是在说上司的想法很高明，实则借机提出了自己的建议。
3.采用假设性暗示。
高情商员工会这样说：“如果，我们下一步怎么办？”这样的话说得并不过火，但却能给老板一个准确的提醒。
总之，对于一位不甘寂寞的职场人士来说，至关重要的不是唯唯诺诺，而是将自己的不同见解恰到好处地反馈给老板。
一味地避免矛盾，这并不是好办法，因为这样做的话，自己的才能将无法展现，而老板也会耳不聪、目不明，指挥失当。
只是，在我们想要表达自己的看法时，请尽量选用委婉的方式去与老板进行交流。无论如何，我们都要给老板留下足够的余地，给上司留有足够的面子。
情商修炼思考题
1、对老板的命令不满时，你会有什么样的反应？
2、老师和年轻人的对话，能给你什么样的启示？
3、当老板决策失误时，你会怎么应对？
第6节
别表现得比上司更像上司
高EQ员工很清楚：在职场上，管理者与普通员工之间的界限是永远存在的，即使上司不拘小节，但如果你也不拘小节，你就等于犯下了不可饶恕的错误。
“上司”这个词代表的是一种身价、一种地位。虽说现在的企业都在倡导“人人平等”，但管理者与普通员工之间毕竟还是有区别的，否则，管理者有名无实，员工不服管教，企业经营怎么可能正常运转呢？所以说，无论何时我们都应该谨记——上司就是上司，永远不要表现得比他更像领导。
当然，有些上司很有派头，不怒自威，员工自然不敢造次；但有些上司毫无架子、慈眉善目，又喜欢与下属打成一片，这样的上司就容易让低EQ的员工做出错误判断，以为和上司之间真的就是完全平等的，从而做出一些越界的举动。
但是，EQ高的员工绝不会被这种假象所迷惑，他们能够清醒地认识到，上司永远是和自己不一样的人，因为上司：
1.能够给自己提供机会，也能够把机会给别人；
2.能够直接决定自己是否可以晋升；
3.能够直接让自己走人。
因此，高EQ员工很清楚：在职场上，管理者与普通员工之间的界限是永远存在的，即使上司不拘小节，但如果你也不拘小节，你就等于犯下了不可饶恕的错误。
职场新人张宜东就因为“表现得比上司更像上司”，而丢了自己喜欢的工作。
张宜东大学毕业以后进入到了四海公司工作，担任市场总监助理一职。
