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第19章 尽责尽职(1)

每个老板都赏识勇于承担的员工

负责任、尽义务是一个人成熟的标志。高EQ员工总能尽职尽责,尽心尽力,勇于承担,所以他们总能最快地赢得老板的赏识和重用。

尽责尽职,也是我们一定要掌握的打造职业情商的第六个关键。怎么样才能够让自己充分地尽责尽职,让自己成为老板最赏识的人呢?一定要做好下面这六点:

一、尽职尽责,才会被委以重任;

二、尽心尽力,把工作看成使命;

三、勇于承担,困难面前敢攻坚;

四、任何任务,都绝不说“不可能”;

五、坦诚认错,对你的行为负责;

六、学会服从,做最好的执行者。

第1节

尽职尽责,才会被委以重任

高EQ员工永远不会推卸责任,因为他们有着强烈的成就动机。在这种动机的驱使下,他们愿意主动做事,全力以赴做好每项工作,愿意给同事支持、帮老板减压。

何为责任?有人为其做了一个非常精妙的解释——责任就是“责”和“任”。如果你没有做好自己该做的事情,就应该受到责罚,这就是“责”;如果你能主动承担并高效完成相应的任务,就会受到奖赏或被委以重任,这就是“任”。

对于职场人士来说,工作就意味着责任。而且,你越希望受到重视、越想得到重用,你就越要比别人去承担更多的责任。正如丘吉尔所说的那样:“伟大的代价,就是责任。”

一个人,只有能够愿意去承担一定的责任,才有可能被赋予更多的机会。要知道,连士兵工作都做不好的人,永远不可能成为将军。同样,连员工的责任都无法承担的人,又怎么可能成为领导呢?

高EQ员工永远不会推卸责任,因为他们有着强烈的成就动机。在这种动机的驱使下,他们愿意主动做事,全力以赴做好每项工作,愿意给同事支持、帮老板减压。他们总是能毫不退却地履行着自己的职责,力求将工作做到尽善尽美。

结果怎么样呢?正如一位哲人所说的:“当我们竭尽全力、尽职尽责时,无论结果如何,我们都赢了。因为在这个过程中我们得到了满足,那我们就是赢家。”

对于高EQ员工而言,他们坚守责任,就意味着守住了生命的最高价值。可以说,他们正确理解了责任的意义,使负责成为了一种工作习惯。他们因此也换来了老板的青睐。

王燕和李雪二人经过面试、复试以后,同时被一家公司聘用。进入公司后,她们都被分配到了销售部实习。作为实习员工,她们只负责联系客户并处理部分内务。

就学历与能力而论,王燕较之李雪还是有一些差距的。事实上就连部门经理也更加看好李雪,李雪本人也是踌躇满志。对比之下,王燕就显得落寞了很多。她为什么会沮丧?因为试用期一过,公司就会择优录用,差者将被淘汰。

不过,王燕并没有放任自流,她觉得在没被淘汰之前自己都一定要将工作做好,因为这是态度问题。她知道,若是没有一个正确的职业态度,等待自己的就会是不断地被淘汰。

有一天,在即将下班的时候,经理为她们二人分配了一项任务——把各自手头持有的客户资料整理出来,并一再强调“明早管理层开会要用”。

经理一走,李雪就开始对王燕抱怨说:“今天和男朋友约好了要去吃饭呢,哪有时间整理,这样吧,资料都在我电脑里,我直接打印一份,一会儿你帮我交给经理吧。”王燕点头答应了下来。

王燕在整理时发现,自己的这份客户资料中,有一部分区域之间没有分类,她觉得这样会给查阅带来很大的不便,于是便着手开始处理。这一忙,她便连晚饭都没顾得上吃。

结果,第二天会议上,老板对王燕整理的那份材料很是满意,对李雪的那份材料很不满意。

试用期结束后,王燕因为主动、认真、负责被留了下来,后来还被提升为部门主管。而李雪呢?虽然她的智商与能力更胜一筹,但还是在这次竞争中被淘汰出局。

高情商员工的一个显著特点就是能对自己负责,当然,这也意味着他们会对自己身边的人和事负责。王燕就属于这一类人,她很清楚自己的责任是什么,即使是在“时局不利”的情况下,她依然能够控制好自己的心态,指挥自己做出正确的行动。正是得益于这种心态与态度,她才能够扭转局面反败为胜。

李雪就其学历与能力来看,智商肯定不低,但她缺少成为卓越员工的心态与精神,所以她得到了开始,却输掉了结局。

的确,企业需要有能力的员工,但职业态度却是更为重要。能力可以用文凭、用绩效来证明,职业态度又用什么来证明呢?答案就是责任感!

事实上,老板更愿意重用那些职业态度端正的人,即便他们的能力稍差一点,但可以慢慢培养,但端正的职业态度却不是一朝一夕能够形成的。在老板看来,没有端正的职业态度,不具备强烈的责任感,纵使能力再高,也算不得一个好员工。对于这样的人,即使才华再横溢,老板也很可能不会重用。

情商修炼思考题

1、丘吉尔说:“伟大的代价,就是责任。”你怎么理解这句话?

2、你怎么理解“当我们竭尽全力、尽职尽责时,无论结果如何,我们都赢了。因为在这个过程中我们得到了满足,那我们就是赢家”这句话?

3、王燕和李雪的案例,给了你什么样的启示?

第2节

尽心尽力,把工作看成使命

高EQ员工无论从事什么样的工作,工作再普通,也会全心全意、尽心尽力、尽职尽责地将其承担起来。于是,高EQ员工为自己赢得了更大的发展空间,从而在自己所处的领域中出类拔萃。

对于职场人来说,把该做的事情做好,这是最基本的。在工作中,我们每个人都扮演着一个角色,而每一个角色又都具有相应的责任,如果自己的事情没有做好,把角色演砸,你在职场上就不会再有出演重要戏份的机会,因为你的职业导演——你的老板不会再给你这样的机会。

很多时候,职业成功与否取决于你对职责的履行程度。只有尽心尽力,你的职业角色才能够获得成功。

那么,什么才是尽心尽力?高EQ员工都知道答案,那就是尽全力将工作做到完美状态,不疏漏任何一个细节。高EQ员工是这样想的,也是这样做的,他们会将尽心尽力当成一种工作习惯,一种自觉意识。这种高度的责任意识,让他们主动自觉地朝着更卓越的方向发展。

事实上,以“工作上不犯错误”为工作标准的员工,充其量只能说是及格。然而,这样的员工并不具备高尚动机与成就动机,所以他们的角色总是可有可无,就像临时的群众演员一样。

想要真正做到卓越,就要具备高度的责任感,把事情做得无可挑剔,这样才叫尽心尽力。如此,老板才有重用你的理由。

美国一家游戏软件公司与日本任天堂公司业务来往频繁。这家公司的老板经常要去日本出差。在此期间,他往返于东京与大阪之间的列车票都是任天堂销售部一名普通接待员负责订购的。

这位美国商人在乘坐几次列车以后恍然发现了一个现象:每次去大阪,他的座位都是靠右侧窗口,而回来时又总是靠左侧窗口,这样的座位让他每次乘车时都能看到美丽壮观的富士山。

他觉得这件事有些蹊跷:怎么自己的运气就这么好?于是,当再一次从接待员手中拿过车票时,他便问起了此事。一问才知道,原来这都是那位接待员的安排。

接待员知道,人们乘坐列车去大阪时,日本著名的富士山会出现在车窗右侧,返回时则在左侧。针对外国人都对富士山颇有兴趣的情况,他特意为这位美国客户预订了相应的合适位置。

接待员的做法令美国商人颇感震撼,他没有想到一名普普通通的接待员竟会做得如此周到、细致。他对这种高度负责、追求完美的工作态度肃然起敬。于是,美国商人决定将原本预订交由任天堂及另外一家日本游戏公司共同合作开发的项目,全部交给了任天堂,并向任天堂公司建议,给予那位接待员更重要的职位,因为他的职业态度足以胜任。

就这样,那名接待员一跃成为任天堂新设立的家庭游戏部主管。这位接待员,就是有“超级玛丽之父”之称的日本著名游戏制作人——宫本茂。

十几年后,那位美国老板对功成名就的宫本茂说了这样一番话,对于我们而言亦应该是一种启发,他说:

“就是那样的一件小事,但你——一名普通的接待员,依然能够尽心尽力,那么毫无疑问,你和你的公司会对我们的合作全力以赴的,所以与你们合作我百分之百放心!”

小事现人品性,细节决定成败。对职场人来说,工作中无小事,老板衡量你的一个“潜规则”,就是看你能否将那些所谓的小事做好、做透、做到极致。

那些受用人单位重用的高EQ员工,无论从事什么样的工作,工作再普通,也会全心全意、尽心尽力、尽职尽责地将其承担起来。于是,高EQ员工为自己赢得了更大的发展空间,从而在自己所处的领域中出类拔萃。而那些成就动机不够强烈、对待工作敷衍了事的低EQ员工,永远也达不到这个高度。

富有强烈的成就动机与责任感,这是职场人士成为卓越经理人的必备素质。我们应该像高EQ员工那样,把公司当做是自己的,把工作当成自己的事业来做,满怀激情地主动承担责任和义务,才能成为老板关注和重用的员工。

情商修炼思考题

1、请谈一谈你对“尽心尽力”的理解。

2、宫本茂的成功之路,给你了什么样的启示?

3、你是否能像高EQ员工那样,把工作当成事业?如果不能,你将如何改变?

第3节

勇于承担,困难面前敢攻坚

高EQ员工都知道,如果老板愿意把责任交给你,你应该感到高兴,因为这证明老板信任你,认为你有能力承担责任,而其他人却没有这个能力。

在职场上,鲜有坐享其成,除非你受世袭荫庇,否则只有去努力,必须去尽责。

尽责,就要敢于承担责任,要用冲劲,要在看似艰巨的任务面前毫不退缩。这才是老板欣赏的员工。更何况,机会往往伴随着风险而至,不敢承担就会错失良机,这已经被无数的事实所证明。

那些高EQ员工都知道,承担责任是成长必经的步骤,承担责任才有存在的价值。他们渴望机会,所以他们不会放弃这种证明自己的机会。

曾经有一位刚刚走出校门的研究生,被分配到了火箭研究机构工作。当时,研究所接到一个新科研项目——让卫星起旋后再脱离火箭。这是一个很有难度的任务,中国此前从未做过这种尝试,国外倒是做过同类试验,但屡屡以失败告终。

在论证会上,一位权威专家提出了可行性方案,但难题又出现了:怎样才能满足入轨精度呢?整个会场一片沉寂。

这时,坐在最后一排、被准许入会旁听的他突然说了一句:“我们可以用计算机计算一下。”一霎时,会场上所有人的目光都集中在了他的身上,负责主持这次会议的高层领导当场问他:“你敢不敢接受这个任务?”他欣然领命。

就这样,这个刚刚入行、原本只是负责在地面“拧螺丝钉”的无名小辈,一下子成了中坚力量。一年多以后,依照他编订的方案,卫星发射成功。

转眼十年过去,他登上了更大的舞台——作为副总指挥,他参与了“神舟”号试验飞船的发射工作。这个人,就是中国航天科技集团副总经理张庆伟。

后来有人问他:“如果当初不主动揽下不属于你分内的活儿,现在会怎样?”

他回答道:“肯定不是现在这个样子,没准开会时还在旁听呢。”

由此可见,敢于承担责任、尤其是额外的责任,才能获得意想不到的成功。

高EQ员工都知道,如果老板愿意把责任交给你,你应该感到高兴,因为这证明老板信任你,认为你有能力承担责任,而其他人却没有这个能力。

如果你承担了责任,只要你尽力了,即便结果稍有不尽如人意之处,老板也能够对你表示谅解;但如果你不敢去承担责任,虽然老板当时可能不会对你大加指责,但他一定会对你大失所望,你也失去了更多可以发展的机会,因为老板以后不会轻易再相信你。

高EQ员工也都明白,一个人的职场发展取决于老板对于自己的期待与重视,但他不会明白地告诉你,他不会直截了当地对你说“我很看重你”。

老板会怎么做呢?他会为你创造相应的机会和条件,推动你的成长进步。换言之,他会安排给你一些富有挑战性的任务,以此来衡量你的办事能力。可是,对于老板给予的厚望,你却婉言相拒,你的做法暴露了自己性格里的懦弱和心态上的不成熟,老板自然会认为自己对你看走了眼,他以后便不会再对你用心栽培了。

这种不敢承担责任的员工,其实是过多地考虑了自己的工作范畴与安全系数,没有足够的成就动机,考虑问题的高度不够,观察事物的深度不足,最终导致了自己的平庸。其实,如果说逃避责任可以帮助你保护自己一段时间,那么,承担责任才能让你长居久安。因为承担固然有风险,但不承担却隐藏着更大的风险——丢掉前途或者丢掉饭碗。

我们需要使自己具备一种主动承担责任的勇气,我们应该像高EQ员工那样,将自己的意识形态修炼到一定的高度,将自己的职业态度升华,从而让自己在承担中不断提升自己的价值与分量。

因此,以后如果老板给你交代额外的任务和责任,你一定不要拒绝,因为这意味着你的机会来了。

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