美军也搞官兵谈心：思想工作的重要性
20世纪80年代，美国五角大楼曾喊出一句相当响亮的口号：向中国的解放军学习！
美国向中国学习？学习什么？
原来，那时美国已经陷入越战的泥潭之中，无法自拔，而美军官兵的矛盾又非常深，内部凝聚力降到了史上最差。据统计，在越战阵亡的5600多名军官中，有1013名是被自己的士兵打死的，占阵亡人数的18%！应该说，越战后的一个时期是美军军队建设最黑暗的时期。也就是在这个时候，美军开始了建军以来最大规模的“重建军队”活动，其中最重要的一条便是如何构建融洽的官兵关系。在这方面，中国的解放军可是老前辈。
解放军的组织内部建设很重要的一条是以“谈心谈话”为主的沟通。一般熄灯号响过之后，连长或排长就把士兵个别约出去，一人一个小凳子，坐在营房外面，拉起了家常……解放军用谈心谈话的方式简单便捷地实现了任何组织都希望达到的目的，即建立组织沟通、提高组织效率。
哈佛大学曾做过一项有关沟通的调查，数据显示：一个人受欢迎的程度85%取决于他的人际关系，剩下的15%才跟专业、特长等自身素质有关。而在每个人的一天时间里，用于沟通的时间高达47%，另外有34%是睡觉时间，29%是用来工作与处理其他事务。由此可见，沟通在我们的生活当中占据着何等重要的位置。
有位公司总裁就曾深有感触地说道：“我每天都在与不同的人谈话，谈话就是我的主要工作。”杰克·韦尔奇说：“公司领导人的工作成效与能否同下属沟通有着密切的联系。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差，我也会花上16个小时与我的员工沟通。”他甚至这么描述自己的工作：“我80%的工作时间是与不同的人说话。”
在中国近代史上，毛泽东说服国民党将领傅作义起义投诚，从而兵不血刃地解放了北京城便是一个成功的沟通案例。
1947年12月，傅作义被任命为华北集团军司令，率部进驻北平。他曾夸下海口：“如果中国共产党真能取得胜利，我甘愿给毛泽东当个小小秘书。”
傅作义怎么也不会想到，中国共产党打赢了辽沈战役，随后又解放了天津，而他率领的20万国民党守军，被人民解放军层层包围了起来。
这时，中国共产党展开了宣传攻势，攻心为上，希望傅作义发扬爱祖国、爱民族的精神，以保护北平200万人民的生命财产和文化遗产为重，接受中国共产党的和平解放。在强大的攻势下，傅作义妥协了，开始部分接受和平解放的条件。但他仍心存疑虑，提出要求，希望能同毛泽东会面。他这一请求得到了党中央的同意。
1949年2月22日，毛泽东在西柏坡接见了傅作义。傅作义见面时紧紧握住毛泽东的手，开口就说：“我有罪！ ”毛泽东答：“你有功！谢谢你， 你做了一件大好事。人民是永远不会忘掉你的！ ”
“北平和平解决最好，那么现在功过权衡，还是功大于过，也是有功人员。”毛泽东诚恳地劝慰道，“不久我们也要到北平去。将来咱们可以更好地合作，建设我们的国家。我们到北平以后，就要召集民主党派、人民团体、无党派人士、各少数民族和华侨等各个方面的代表人物开会，成立中华人民共和国。你可以被邀请参加会议，你有功，也有代表性。”
毛泽东的这一番话让傅作义如释重负，起到了良好的沟通效果。他当下表示回北平后一定向部下传达毛泽东和其他中央首长的指教和关心，一定要做好部队和平改编工作。他还说：“我个人也要无条件地服从毛泽东和党中央的决定，叫我做任何工作，我都保证把工作做好。在我有生之年，做一些对人民有益的事情，也好弥补我过去的过错。”回到北平后，傅作义精神振奋，心情愉快。李克农曾风趣地说：“毛泽东一席谈，傅作义前后判若两人。”
北平的和平解放，是傅作义作出的一大历史贡献，但如果没有毛泽东与他做的推心置腹的沟通，也不会让他如此坚定不移地走上革命道路。
毛泽东流露出的信任与关切，让傅作义深感受到器重。这次谈话最终促成了一个历史性的结果。
在组织内部，成员之间的情感、信息、资源等无一不是在相互沟通交流的过程中得到传递的，而领导分享组织规划、激励组织成员、得到反馈信息和资料，也得通过良好的沟通才能实现。然而，在一些大企业中，各个部门“老死不相往来”的现象特别多。就拿前不久刚刚倒闭的贝塔斯曼书友会来说吧，其上海总部与全国各地的分店之间便缺乏沟通，结果总部搞的一些活动，各分店经常不知道。一些会员在分店购买图书时常常享受不到应有的优惠或礼品。虽然这些优惠或礼品的价钱不多，但给书友会本身的形象造成了极大损害，很多人就是因为这个而选择了离开。
至于员工本身有什么建议或要求，也必须通过良好的沟通方式才能传达到管理层。这就需要管理层不仅要有尊重员工、礼贤下士的风度，而且要建立起良好的沟通渠道。在这种沟通渠道里，员工能够清楚地知道自己的想法要在什么时间、什么地点、以什么样的方式向谁反映，以及会有怎样的反馈结果。只有这样，员工才可能做到知无不言，言无不尽。
班务会：让军魂在公司中生根发芽
俗谚说：“罗马不是一天建成的。”优秀的个人注意细节，从小事做起；优秀的组织重视反思，要求天天进步，从而积小成大、积少成多，每天进步一点点，最终成就伟大的事业。解放军的优良作风也是在实践中慢慢磨砺、积累起来的，其中一个很重要的方式便是班务会。
顾名思义，班务会就是一个班就自身的事务工作进行总结，表扬好的，批评不足的，然后布置接下来的任务，明确下一步的努力方向。《内务条令》第138条规定：“班务会，每周召开一次，由班长主持，在星期日晚饭后进行，一般不得超过一小时，主要是检查小结一周的工作。”一般说来，班务会有这么几项内容：
1班务会主要总结讲评全班一周的学习、执勤、训练、施工（生产）、作风、纪律、安全、生活等方面的情况。
2表扬或评选好人好事。
3检查解决存在的主要问题。
4传达队务会精神及首长指示。
5讨论研究和布置下周工作。
班务会是《内务条令》规定的连队的行政例会之一，是军队基层民主建设的一种有效形式，是基层经常性管理教育的有效途径，也是班长履行职责、促进全班建设的主要手段。开好班务会，对于把经常性工作、基层民主生活和“双争”活动落实到班，具有检查督促、团结凝聚和鼓舞激励的重要作用。古人云“吾日三省吾身”，说的其实也是这种自我反省、不断总结、时时进步的精神。
在第二次世界大战之后，像松下幸之助、索尼的盛田昭夫、本田的本田宗一郎，他们都很想为日本这个国家做一些事情。后来他们就聘请了美国的管理学权威，叫做戴明博士，到日本去做演讲。
他们说：“戴明博士，你是世界一流的管理权威，你拥有一流的资讯，请你教我们这些日本人，怎么样可以在世界拥有一席之地？”
戴明博士说：“很简单，我只给你们一个管理的概念，叫做‘每天进步1%’。”“演讲结束了，你们可以去干活了。”
日本还真这么做了，随后的历史想必大家也有所耳闻了。日本经济腾飞起来之后，美国人倍感好奇，千方百计地想知道他们成功的秘诀，后来才知道日本所坚持的只是“每天进步1%”，而这一理论竟然出自本国博士！这真是应了咱中国一句古话：“墙里开花墙外香！”事实上，世界上最大的成功秘诀跟一些真理一样，都是浅显易懂的道理，但成功者跟别人的区别就在于他们相信并努力实践着，并一路坚持了下来。
后来，福特汽车公司把戴明博士找了去，问道：“戴明啊，你去日本到底讲了什么管理哲学，为什么把我们福特打得稀里哗啦的？”
戴明博士说：“没有什么秘诀啊，我只是要求员工每天进步1%。”
福特汽车企业的管理层恍然大悟，奋起直追。不到两年，福特公司净赚六十几亿美元，后来还并购了日本的马自达公司、英国的捷豹公司、阿斯顿·马丁汽车厂。
当今社会发展日新月异，在现实的压力下，每个人都希望自己能有更好的发展空间，拥有更多的成功和快乐，获得内心的充实和满足，过着幸福的生活。如果你希望自己的梦想成为现实，那么请你在日常生活中加强自律，自觉要求自己“每天进步1%”，用行动来成就梦想！
古希腊的大哲学家苏格拉底有着许多学生，其中不乏聪明之辈。开学第一天，学生们就问老师苏格拉底：“如何才能成为像你一样伟大的哲学家？”苏格拉底没有直接回答，而是对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底做了一遍示范。“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”
学生们都笑了：这么简单的事，有什么做不到的？
过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90％的同学骄傲地举起了手。
又过了一个月，苏格拉底再问学生们这件事。这回，坚持下来的学生只剩下了八成。
一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。
在生活中，我们听过很多大道理，也给别人讲过很多大道理，甚至那些成功人士介绍经验时，说的还是大道理。但为什么有的人成功了，而有些人一辈子默默无闻呢？其实原因就是这么简单，前者去做了，并坚持了下来，而后者说到做不到。
据说世界排名第一的保险推销员也是这么介绍他的成功经验的。
