登陆注册
3078100000021

第21章 管理

管理能力包括沟通的能力、处理冲突的能力、创新能力、领导力、执行力等。良好的管理能力和团队领导力,是许多企业提升人才的重要标准。业绩优秀的人员可能很多,但有管理能力的人才相对就很少了。所以,企业应当注意提拔具有以下5种能力的员工。

1.晋升沟通能力强的人才

沟通的实质远远超过简单资料的传递,它与人们的感情、态度、士气、动机、气氛、身体状况、环境等都有很大的关系。对于管理者而言,有效地与下属进行沟通是非常关键的工作。任用、激励、授权等多项重要工作的顺利展开,无不有赖于上下沟通顺畅。良好的沟通还是管理者与员工之间感情联络的有效途径,沟通的好与坏,直接影响着员工的使命感和积极性,同样也直接影响着企业的经济效益。因此,企业欲晋升到更高管理职位的人才应当具有较强的沟通能力。

2.晋升具有处理冲突能力的人才

在企业中,发生冲突几乎是必然的。过多的冲突会破坏企业功能,过少的冲突则使企业僵化,因此一个有效的管理者应当能够对冲突进行科学的管理,这包括激发冲突的能力和解决冲突的能力两个方面。

所谓冲突,是指两个主体之间因各种原因产生的不一致并且谁都不愿作出让步的行为。斯坦福大学商学院组织与争议解决研究教授尼尔(Margaret A。Neale)及其合作者们将冲突分为3类,即关系型冲突、任务型冲突和流程型冲突。

任何团队都有冲突,只是冲突的类型不同。首先,让我们来看一个案例。

一对分手的恋人和一对幸福的恋人,哪一对吵架的次数多呢?

按照常理推测,前者应该有更多的争吵。然而,心理学家发现,两者吵架的次数基本相同。不同的是,前者的争吵总是带有对彼此的怨恨,常进行人身攻击,因此是破坏性的;后者吵架大多是对事不对人,因此是建设性的。

企业团队也是如此。与一团糟的团队相比,优秀团队中不见得冲突更少。但优秀团队中的冲突更多的是良性冲突。所以,迪斯尼前CEO迈克尔·艾斯纳提醒我们,“如果没有任何冲突的话,情况一定有什么不对。”

“任务型冲突是观念上的冲突或争论,”尼尔解释道,“这正是我们在团队中想引发和鼓励的冲突类型,因为它使大家得以共享观念。只有经过观念的论战,占上风的想法才能在互动中脱颖而出——否则简直就等于没有团队。”管理者的任务就是确保观念的冲突不要演变为尼尔所谓的“关系型抵触”。因此掌握何时以及如何激发适当的冲突,是一个企业管理者必须具备的能力。

根据尼尔的观点,解决冲突的有效途径就是建立信任。团队成员彼此间越是信任,就越少将观念之争误认为个人之争。此时,团队首领被再次赋予了更多职责。尼尔强调,成功的团队首领是靠面对面的接触来建立信任的,这是无可替代的。

3.晋升具有创新能力的人才

联邦快递领导力学院院长马登·伯拉说过:“在这个高度竞争的经济环境中,我们必须看得比别人远,这样才能做得比别人好。要想获得竞争优势,就必须创新。”

对任何企业而言,创新都可能成为未来发展的一个令人难以置信的源泉。而对于一名管理者来说,创新是一种学习型的工作方式,是自由展示才华的能力。因此企业应当提拔那些具有创新能力的人才。电子业巨头,日本的索尼公司正是这样做的。

索尼注重提升有创新能力的人才。在索尼,具备主动性是很关键的。在索尼的定义中,优秀人才绝不只是言听计从、循规蹈矩的执行者。一个优秀的人才在索尼首先应该具有思想和才华,其次要敢于打破常规提出自己的见解。

一名创新型的人才应当具有如下4种能力:

(1)消除对创新的恐惧,把它转变成一次良好的机遇;

(2)敢于打破常规,善于接受新事物;

(3)靠着已经掌握的,还称不上丰富的知识全力以赴;

(4)打破界限,搞好联系。

4.晋升具有领导力的人才

管理学家哈罗德·孔茨认为,领导力是管理人员的核心能力;领导力是获得追随者的能力;领导的实质就是追随关系。

什么是领导力呢?领导力就是领导制定宏伟目标,并带领下属出色完成目标的过程,是将目标转变为可能、愿景转变为现实的过程,也是将机遇转变为成功的实践过程。

一名将要晋升到管理岗位的人员的领导力强弱在很大程度上决定了其将来的工作绩效,因此企业在提拔人才时应当注意关注其领导力。

5.晋升执行力强的人才

执行力是指执行和完成企业高层决策的能力。企业管理者应当具有极强的执行力,只有这样才能适应当前竞争激烈的市场环境,并带领企业团队圆满完成企业目标。

纵观世界上成功的企业,它们都无不要求其管理者具有较强的执行力。比如GE公司在其4E 1P模型里就要求其各级领导者具有极强的执行力。

GE公司总裁杰克·韦尔奇说:“不懂得执行的管理者,一定是最糟糕的领导者,他能把整个公司带入歧途;最善于执行的员工,迟早都会成为这个公司中最具活力和地位的精兵。”

其4E 1P模型具体包括:

(1)Envision(眼力):领导者要有眼力,能够识别各种类型的员工,能够对各种事物作出准确的判断,能够无差错地对员工进行正确的奖励和处罚。

(2)Energize(激励力):能够有效激励部属不断进步,不断鼓舞员工士气,提高员工的绩效水平和工作能力。

(3)Edge(决断力):能够果断地作出决策,高效率地完成工作。

(4)Execute(执行力):能够有效执行管理层的决策,使之付诸行动并取得效果。

(5)Passion(激情):领导者要有激情,能够不断以自己的言行给周围人以积极的影响,影响和带动员工共同追逐目标。

一名具有较强执行力的员工应当具有这样一些特征:

(1)注重实际;

(2)能够领导下属完成任务;

(3)能够量才任用,使员工最大限度发挥其能力;

(4)能够对计划进行跟踪。

执行是一项系统工作,执行者必须具备整体思维和处理各种复杂问题的能力。要想提高企业的执行力,实现有效执行,企业必须先建立起一个重视执行的管理队伍。所以,企业要晋升的人才应当具有较强的执行力,这事关整个管理队伍以及整个企业的执行力。

同类推荐
  • 线上广告十五问

    线上广告十五问

    这本书更像是一篇随笔,我提出了关于线上广告没人敢问的十五个问题。直接来说:线上广告有用吗?更确切地说:线上广告到底对谁有用?通栏广告——我们曾经所谓的互动式广告现在所称的陈列广告,因为没人会点击它们,更不用说跟它们“互动”了——对发布者有用吗?它们对广告商有用吗?或者它们只对以硅谷为基础的媒介有用呢?
  • 投行思维:商业模式创新及实现的经营逻辑

    投行思维:商业模式创新及实现的经营逻辑

    《投行思维:商业模式创新及实现的经营逻辑》由钱袋子决定枪杆子——霸主地位的幕后推动者;实现皇家特许的金融梦——弹丸之地的异军突起;“挖金术”值得信赖吗?——中国企业运作中的风险与误区;为了远行,重塑价值——投行思维的哲学;先让企业好做,再把企业做好——投行思维的践行;投行思维决定商业发展——基于投行思维的商业模式创新;中国式裂变——投行思维的策略;找风口不如做风口——投行思维之应用总结八章构成。
  • 内部审计

    内部审计

    《内部审计:公司免疫系统,提升企业价值》适合企业管理人员、内部审计人员,以及相关研究者参考阅读。
  • 7天让你读懂经商心理学

    7天让你读懂经商心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。然而,从普通大众看来,严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的,一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以,迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。
  • 商业领袖的七副面孔

    商业领袖的七副面孔

    成功者的面孔是可以复制的,那么,创业成功者到底有多少副面孔呢?答案是,七副。时间面孔:成功的企业家是市场经济中的弄潮儿、生力军和时代的英雄。然而,你要扮演好这些角色,首先就必须成为一名时间的管理者,你不但要管理好自己的时间,还要管理好员工的时间——时间就是生命,时间就是效率。人性面孔:任何一位成功的企业家,对人性都有着极为透彻的理解。领袖面孔:将企业做大、做强、做精,关键中的关键就是有一位杰出的领袖。圈子面孔:有句话说得好,圈子对了,事儿就成了。狼性面孔:互联网大咖、百度CEO李彦宏说:“百度现在需要狼性精神。”艺术面孔:成功的企业家就是商场上的艺术家,你要想跨进成功企业家的行列,那你就必须不断去修炼自己的技艺。创新面孔:这是一个讲求创新的“互联网”时代,乔布斯、拉里佩奇、马云等成功的商界大咖都有着杰出的创新能力。
热门推荐
  • 生死帝尊

    生死帝尊

    天雷劈歪,钉子户方岳横死街头,天庭敲诈,获得补偿,转世投胎,看方大魔王如何搅动乾坤,掀翻天下。
  • 你的眼界,决定你的全世界

    你的眼界,决定你的全世界

    隧道视野效应:一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭小的视野。若一个人长期生活在这样的隧道里,就如井底之蛙,以为自己头上看见的世界,就是全世界。所以,你的眼界,决定了你的全世界。只有站得高一点,看得远一点,眼界开阔一点,才能摆脱井内的宿命,真正地拥有全世界。针对当下年轻人关于工作、生活、人际关系等方面的思维误区,本书深度分析了眼界对个人发展的重要性,告诉大家如何从选择、思维、努力、行动、目标、合作、心态七个方面重塑思考方式、变化认知尺度,突破圈层和舒适区,活出人生最好的可能。
  • 甜心攻略:教授不好惹

    甜心攻略:教授不好惹

    第一次见他,他的仇家乱枪扫射打烂了她的房。第二次见他,莫名其妙自己就成了他的房客。到了第三次……小希彻底不但定了,张不凡,你给我说清楚!为什么外头都说我上了你的床?!腹黑男黑线三条,只觉得自己也栽在了这嫩草手上。又当保姆又当保镖,还捞不到一句好话,这年头,你是少东又怎样?这年头,少东真心不好当!
  • 快穿系统:戏精少女升职记

    快穿系统:戏精少女升职记

    世间有门,以灵魂为食,可至三千世界。“三千世界那么大,你到何处我都陪着你可好?”梵对此以一个白眼回报。她本是天地生养的灵物,本以为自己可以逍遥于天地之间,未料一睁开眼就被一个该死的男人抓去做苦力。“这个月的绩效至少要十盒魂灵!”“我死了,我现在就去冥界找孟婆让我忘却前尘。”未果。自此,梵的人生奋斗在了收取魂灵的第一线。“我什么时候才可以升职加薪走上人生巅峰?”“今夜来我府里,明日你便是一人之下万人之上的城主夫人。”“滚!”
  • 司大人,您的小心肝来了

    司大人,您的小心肝来了

    [重生,女强,超甜,超宠,超有爱。]“我……我这是还活着?不对啊,我现在不是应该飘在海面上,等着搜救人员打捞自己的尸体吗?怎么现在……”她明明记得自己因为接受不了家人的离去和表妹的背叛所以重度抑郁然后心灰意冷的投河自尽了吗?“难道我重生了?”上一世她是家喻户晓的国民闺女初安夏,深受大家的喜爱。可是谁会知道她光鲜亮丽的背后却是被人利用,别人欺的角色。上一世,她失去了最爱护她的肖俊彦。这一世,她失去了最爱自己的母亲和最疼她的藤原松岛。她恨!为什么老天爷给了自己一次再次重生的机会,她都不懂的珍惜,还是和上一世那样唯唯诺诺的过一辈子“不可以!绝对不可以!决对不可以重蹈覆辙!”虽然失败但是背后总有那么一个爱她守护着她的未婚夫司南宸。他因为她的喜欢所以给她买了一所价值百亿的别墅。他因为她的一句话从高冷总裁变成了一只奶里奶气的小奶狗。他因为她的贪玩把一整所游乐场承包了下来让她玩个够。只要是她想要,他都会无条件的答应她。前世今生所有的事情都变了,可是唯独你对我的爱,丝毫未变。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 相见不如怀念

    相见不如怀念

    张生本来是不想去的。赵全宝一连打了几个电话,说大家都去了,二十年都没见面了,去一下吧,前几次聚会你都没参加,你可是班长啊,当年全校有名的才子,不要成了省城人,就不和大家来往了。赵全宝是热心人,大学毕业和张生联系最多的就是他。这些年,同学之间的很多事情都是赵全宝告诉张生的。比如谁再婚了谁意外离世了谁当了处长谁又出国定居了。这次,他是母校校庆活动的热心组织者,任务是联络和邀请校友。三个月前赵全宝就开始打电话四处通知。张生能想来相见的场面,同学相互感叹时光流逝,老师们讲起过去岁月,有美好也有酸楚。张生觉得自己作为一名普通的中学教师,其实参加母校的校庆没有多少代表性。
  • 幕后科技霸主

    幕后科技霸主

    一开始,寇德只是想做一个混吃等死的科技宅。为了拯救自家老爹濒临倒闭的电视机厂,他搞出了带遥控工具的电视,来挽回自己悠闲的生活,没成想老爹突然对他说:“德子,咱家的电视机大卖,成功挤进国内销量前十啊,多年来的IPO申请已是获得通过了。”这时,他才发现这个平行世界虽说其他行业都挺繁华的,但科技水平却仅七十年代末的水平,这些所谓的科技巨头一个能打滴都没有,那还闲鱼个屁啊,宅在家里自娱自乐哪有开挂吊锤那些科技巨头来的有意思。于是他开始了东一榔头西一棒子,看谁不爽就怼谁的历程,最终成就一代科技之王,同行的梦魇。
  • 路人男主的自我修养

    路人男主的自我修养

    【前略——这是一本以幻想乡为主题的超自然同人】这是关于某个少年的特别日常——人的一生三分之一的时间都在睡眠中度过,所以少年能够在理所当然地在梦中挥洒他的青春,前提是他青梅竹马的少女能够好好工作的话!“所以赶紧给我去退治妖怪啊你这个懒惰的巫女!”“退治妖怪?我?为什么?又没有钱!”【希望大家支持~已有完本作品,节操保证!】
  • 给大佬递系统

    给大佬递系统

    一个地球普通人意外落到了一群修真界大佬的手中。这群大佬还准备拆了他研究研究。“怎么办,我好怕~”“对,就这样。”“别动我,我可是无所不能的系统大人!”