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第20章 实战训练:激发员工创新欲望的心理策略

创新是组织存在和发展的根本,身为组织的一员必须具有强烈的创新欲望,创新一方面使组织的血液不断更新,另一方面使员工的职业生涯不断完善。作为一个组织的管理者,要采取必要的、有效的手段积极激发员工的创新欲望。做到这一点的关键是员工要获得行动的“动力”,即心理满足与知识需求。

邀请员工共同制定企业制度,并做出承诺,加强执行力度

组织内制定的制度如果无法获得员工的认可或执行不力,员工会丧失对组织的信任,工作缺乏热情与动力,久而久之就会导致创新欲望的消退。

A企业老总发现企业利润下降,市场份额逐步缩小,于是要求各部门负责人进行调查。经过调查发现,企业产品更新换代的技术落后于同类型产品,销售渠道不但没有新的拓展,反而在不断减少。老总面对各部门的调查报告百思不得其解,便要求人力资源部对员工展开调查。

经过深入的调查,发现员工对企业的制度抱怨不断。有的员工认为待遇不公平,有的则认为制度过于苛刻或无法执行,还有的指责企业不能够按制度兑现承诺,诸如奖金、休假等。

员工普遍认为没有必要为企业“卖命”工作,这使得他们失去了为企业出谋划策的兴趣,间接地导致了企业利润的下滑。

如果你是企业的管理者,如何让员工恢复积极创新的欲望?

“攻心术”

立即召开员工会议,承认企业领导的错误,做出立即改正的承诺,以获得员工谅解;同时大力称赞员工的奉献精神,消除员工对企业的怨恨,维持企业的正常运行。

要求各部门配合人力资源部重新制定薪酬、奖惩等问题严重的制度,每一项制度的制定都要有员工的参与,积极听取和采纳员工意见,力争双方达成一致;同时向员工讲解企业的目标及规划,让员工服从大局。

再次召开会议,做出口头和书面承诺,保证严格按照制度执行。

给员工以精神上的激励,激发其创新的欲望和意识

精神激励可以内化为员工的动力,使员工始终保持积极进取的态度,以证明自己是优秀的、与众不同的,使其内心充满想象和挑战。

X公司视创新为生命,总是想方设法提高员工的创新意识,希望员工不断蹦出思想的火花,并要求员工定期向公司提出自己的“新意”。开始的时候员工们的确有不少创意,为公司带来了一定的利润。但随着时间的推移,员工们感到非常疲劳,又要忙于工作又要提出有创意的想法,最终他们的创新欲望“冷却”了下来。总经理决定请一位咨询师来解决这个问题。

如果你是一位咨询师,你如何为X公司制定激发员工创新欲望的方案?

“攻心术”

创新需要很多条件才能够实现,但积累是最为重要的,不要急于求成。

惠普公司的创始人比尔·休利特说:“惠普的成功主要得益于重视人的宗旨,就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我始终认为,只要给员工提供适当的环境,他们就一定能做得更好。”因此,尊重员工、认同员工可以激发员工追求创新的欲望。

邀请员工参与公司的部分决策,使其认识到自己是公司的一份子,使其责任感大大加强,更加努力地为公司“献计献策”。

定期带员工到户外活动,如蹦极、射击、攀岩等有挑战性的项目,以培养员工勇于接受挑战的品质,鼓励他们最大限度地发挥自己的想象力。

成立创新委员会,详细列举业务项目,复杂的、琐碎的都可以,在各部门设置创新意见箱,员工会认为这是一件有意思的事,进而积极地参与进来。

建立创新奖励制度,这不仅可以提高员工参与的积极性,而且可以巩固创新成果。

不断给员工补充新知识,努力提高员工业务技能

良好的教育和培训,可以使员工的视野更加开阔,其认识水平也会因此上升到更高的层次,对新事物的认知感也会更加强烈。

王先生与一位咨询界的朋友聊天,不禁诉说起眼下正在发愁的事情:“产品缺乏新意,销不好,成本又居高不下。经过专业人员指导后有所改善,但一段时间后又变成老样子了。这么下去不行啊,总是请外人指导成本太高了,如果自己能够解决就好了。”王先生的朋友道:“是吗?你的员工怎么样啊?”王先生唉声叹气地说:“有什么问题总是找我,员工自己从不去想办法解决。”

如果你是王先生的朋友,你如何帮助他解决?

“攻心术”

开展为期1个月的产品宣传教育活动,紧密联系市场与员工自身的利益,让员工充分认识到产品设计的重要性。员工往往对自己的利益比较关心,在明白产品创新对自己的得失后会格外注意创新问题。

与员工深入交流,了解他们的需求;合理展开员工的培训工作,并与他们进行培训绩效沟通。员工获得了知识和技能后,会将它们转换为工作的动力。

开展成本节约活动月,鼓励员工提出节约成本的方法,并给与一定的金钱奖励或其他形式的奖励,充分调动员工的积极性。

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