1.与别人有礼貌地交谈
说话时的态度很重要,有的人一句话还没说完,别人已经不愿意跟他继续交谈下去了,因为他表现出了傲慢、无礼和对人的不尊重。
有一天,一个小女孩跟苗苗姐说了一件事:
“晚上,我到书店买书的时候,看见一个工作人员正在柜台上着急地写着什么。突然,她的钢笔没水了,她看到我上衣口袋上的钢笔,想借来用。我一抬头,才发现是前几天买书时碰见的那个工作人员。我讨厌她还来不及,怎么可能把钢笔借给她用呢!我没理她,扭头就走了。”
苗苗姐问,到底发生什么事了?
小女孩继续说,那天我问她:“作文书放在哪儿了?”她抬起头来不耐烦地说:“就在你后面,蓝色的那一摞。”我回过头去仔细地看了看,可是,蓝色的书有很多,我就是没看见我想要的那本书。找了半天,我终于找到了。只听她说了一句伤人的话:“这小孩真笨,就在她后面都看不见。”
工作人员的这句话太没礼貌,让小女孩感到厌恶。不管一个人的口才怎么样,首先赢得人们喜欢的,不是他的说话能力,而是他的态度。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点:
第一,跟人交流时保持谦虚的态度。
正处于青春期的大部分人都比较争强好胜,遇事总要比个高下。同时,我们接受新知识、新观念快,有创新精神,这是我们的优势,但如果把这种优势误作为追求名利、哗众取宠、恃才傲物的资本,就很容易走入狂妄自大、自命不凡的误区。
在与人交往中,无论你的知识有多么丰富,口才有多么犀利,都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样,个人的威信和形象不仅不会受到影响,反而会使你获得很好的人缘。
第二,跟人交流时要有分寸,不要伤人。
都说“半大小子,气死老子”。现在的我们反叛意识随着自主意识的增强而不断增强。在大人们眼中,我们常常表现出特别不听话,爱和大人顶嘴,甚至事事和父母对抗,更别说与同龄孩子相处了。
商场上有句话叫“和气生财”,其实人际交往又何尝不是如此,我们的财富不仅仅局限于金钱,我们所交到的益友是不可用金钱衡量的宝贵财富,所以说话要注意口气和讲究方式,这对我们交友会有很重要的影响。
第三,得理饶人,不要与人针锋相对。
同学之间在一起有矛盾是正常的,如果不能正确对待,导致互相伤害的事就会发生。我们首先要正直、诚恳,凡事要换位思考,多为他人着想,不要只从自己的利益出发,如果与人发生矛盾要懂得谦让,应主动向对方检讨自己,多做自我批评,即使自己有理,也不要得理不饶人。
第四,时常微笑,适当地赞美别人。
俗话说“伸手不打笑脸人”,一个人已经笑着对你示好了,你还好意思打他吗?所以时常带着微笑,即使不说话也会让你说话的对象有好感。
在人与人交往的过程中,该如何说话非常关键,假如处理得不好,就会让对方产生反感而不喜欢与你交往,不愿意和你聊天,这时你或许就会有被人冷落的感觉。因此,在与别人交往的过程中,应当学会多说别人的长处,少说别人的不足,适当地去赞美别人。
跟年长的人说话就更要注意分寸了,要谦虚,要让对方感觉到你很尊重他,这点很重要。
如果大家做到了苗苗姐说的这几点,我相信每个人都会有好人缘,都能做一个会说话且受人欢迎的人。
2.优雅的谈吐讨人喜欢
我们知道,语言是人类用以传承文明的工具,是人们喜怒哀乐的情绪表现方式之一,是人与人之间沟通的桥梁。优雅的语言让人感觉很亲切,让彼此更融洽;优雅的语言会使人们的听觉环境成为美丽的享受。拥有优雅的谈吐,有益于我们顺利交友,让我们身边的人都备感快乐。
从一个人的谈吐就能看出他的气质,优雅的谈吐体现着一个人的文化修养,同时也是懂礼貌、礼节的表现。然而,优雅的谈吐可不是一日可以养成的,如果你想给人以美好的印象,就要从现在开始,提高自己的谈吐素养。
平常我们也需要在细节上注意自己的行为,学会自我反思与总结,努力培养自己优雅的谈吐。
第一,神情自若,语言亲切。
我们在与人交流时,表情要自然,神态正常不做作。比如,与长辈交谈,不必低声下气;与自己年纪相仿的人交谈,大方得体,不可自以为是,给人以居高临下的感觉。
比如,家里来客人了,我们应该马上倒茶,并双手递过去说:“请您用茶”。一桌人吃饭的时候,如果我们先吃完了,欲先离开,我们应该向其他人说:“我吃完了,请大家慢慢用餐。”
第二,用词要文雅得体。
古诗云,“腹有诗书气自华”,要想有内涵,一定要多阅读,扩大自己的知识面,不拘一格,广博群书,每种领域不在于精,都多多了解一下。平日里,可以多读些诗词,特别是古诗,读诗可以开阔胸襟,增加涵养,培养自己的气质。还有就是要多读些好书,古典、现代的都可以,特别是多阅读那些有涵养、有气质的作家写的书。
当然,雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,大家就会对你留下较深的印象,你自然就会受人欢迎。
第三,避谈个人隐私及低俗话题。
在交谈中,涉及个人隐私、避讳的内容不要谈论,对方不希望谈论的事情也不要谈。特别是谈论别人生理缺陷、家庭贫富等,更是忌讳。
另外,谈话时要避开那些低俗的话题,不要使用粗俗或不雅的口头语,否则会让人感觉你很没有修养,认为你格调低下。
第四,举止优雅,不粗俗。
有时候为了更好地表达某件事,需要配合一些肢体语言,这个时候,动作幅度不宜太大,或不停地手舞足蹈,指手画脚。比如,有的同学第一次参加一个公众场合的活动,快上场时很紧张,你可以给他一个肯定的微笑,然后小声地告诉他:“没事,别紧张,我也是第一次,加油!”对方一定会感受到你对他的鼓励。
一个言谈优雅的人即便穿着朴素外貌也不出众,他优雅的谈吐、举止也会吸引大家,优雅不是硬装出来的,而应是从小到大渐渐形成的,也受到家庭、文化、环境的影响。
爱默生曾说:“优美的身姿胜过美丽的容貌,而优雅的举止又胜过优美的身姿。优雅的举止是最好的艺术,它比任何绘画和雕塑作品更让人心旷神怡。”我们要成为一个举止优雅的人,就要尽可能地在日常生活中注意,并有意识地调整、训练自己的言谈举止,不断提高自己的文化素养。
3.从语言风格判断一个人
如果苗苗姐问你,你有什么样的说话风格?你可曾认真反思过自己:你平时是怎样对别人说话的?都说了些什么?用什么样的手势?
用什么样的语气?用什么样的表情?别人喜欢不喜欢听你说话?你说的话有多少人响应?有多大的分量?你在公众场合和私下场合说话时的心理状态有什么不一样?
你了解自己说话时的特色吗?比如你说话声音是洪亮还是细小?你喜欢直言直语还是拐弯抹角?你说话时是不是喜欢夹带几个英语单词……从你的说话风格能看出你是一个怎样的人。
每个人都有自己的说话方式,什么时候说什么话,不仅取决于当时的情境和心情,还能间接反映一个人的性格特点。比如:
有的人说话非常客气、委婉,让人觉得彬彬有礼、礼貌周到。这样的人通常性格温柔和善,考虑问题周到,不会轻易为难他人。但值得注意的是,如果过分谦虚客气,一口一个“过奖了”“谈不上”等,则可能是一种拒绝和冷淡的表现,通过这样的客套话暗示对方。
还有人说话喜欢引经据典,张口就是名人名言、中外典故。这样的人多半博学多才、充满自信,能够吸引他人的关注,但表现欲强,崇尚权威主义,有些孤芳自赏。
还有人说话习惯套用长辈的话,比如“奶奶说”“我妈说”等,这类人通常虚心好学、小心谨慎,容易接纳他人的意见,但这也往往提示他们内心幼稚,依赖性强、缺乏独立见解。
另有一些人,说话时动不动蹦出点外语单词、句子,这样的人往往开朗大方,希望得到别人的肯定,但这种做法也可能是通过“虚张声势”掩饰内心的不自信和紧张。
说话时习惯把“我怎么样”挂在嘴边的人,通常性格强势,希望控制局面,成为焦点。而习惯说“大家”“我们”的人,为人处世一般比较周全,会顾及他人的想法,凡事以大局利益为重。
说话声音洪亮的人大多活泼开朗、为人正直,给人可信赖的感觉。说话声音细小的人通常谦虚谨慎,做事情小心翼翼,能守口如瓶,是“保密”高手。当然,缺乏自信时,说话声音也会变小,不敢直视对方的眼睛。
说话直来直去、硬邦邦的人通常个性分明,有些独断专行,但不会依附权威。有的人说话语速很快,反应敏捷,但控制力稍弱,情绪反应强烈,有点爱发火。
有的人说话左顾右盼,这种人通常缺乏耐心,给人不稳重的印象。有的人说话时动作夸张,声调上扬,有些不太“实诚”的感觉,他们希望吸引别人注意,或者掩饰内心。
还有一些人说话时习惯皱着眉头,他们通常做事认真刻苦,深思熟虑。
这些风格有些是值得学习的,有些却让苗苗姐不敢苟同。现在,回忆一下自己的说话特色,你具有怎样的风格呢?你在别人的眼里会是一个什么样的人呢?
说话风格是言谈举止的综合指数,是一种修养。要塑造良好的言谈举止,与人交谈时尽可能地把话说对说好,说到点子上,有思想性、逻辑性和形象性,同时也要注意意蕴的风趣、语气的顿挫和手势的得体。
塑造良好的说话风格,工夫贯穿在每一天,而且必须做到有意识地训练自己,有意识地策划和设计自己,从语言上给别人留下一个好印象。
4.说话要注意场合
说话的场合,就是指说话时所处的语言环境。在不同的时间,不同的地点,面对不同的人,要说的话也应有所不同。
比如,在比较严肃的场合,用语庄重、规范,多用书面语;在娱乐场所,用语轻松、幽默、生动、风趣,即使开几个轻松的玩笑也无伤大雅;喜庆节日说话要吉利,能表达出恭喜和祝福;在殡仪丧葬场合不要随意开玩笑,说话要懂得避讳;日常的生活用语要通俗易懂……
不同的语言环境中,说者要能体谅听者的心情和心理承受力。话语与场合、对象相适应,不仅能恰当地表情达意,还可彰显出一个人的修养、气质。那种不分场合,随心所欲,想说什么就说什么,口无遮拦的人,往往会被人侧目而视。
从前有一个大户人家,刚添了一个小男孩儿,大家都跑去道喜。一个说:“瞧这孩子长得天庭饱满、地阁方圆,将来是要当大官的。”主人听了,高兴得合不拢嘴,给了他奖赏。另一个说:“看这孩子长得胖乎乎的,多福态,将来定是要发财的。”主人笑逐颜开,也给了奖赏。第三位一本正经地说:“唉,就算是要当官发财,可是他肯定是要死的。”主人听了,非常生气,怒气冲冲地把他打了一顿,然后赶了出去。
这是个很经典的故事,故事中,这个人家喜得贵子,处处洋溢着喜庆的气氛。作为孩子的父母,无疑希望听到人们对孩子的赞美和祝福。前两个人注意了场合,说了恰当的话语,博得了主人的欢心,得到了奖赏。第三个人虽然说的是真话,可他没有注意说话的场合,惹得主人怒气冲天,最终被驱逐出门。由此可见,在特定的场合要说特定的话,否则,不仅会使主人尴尬,自己也会成为不受欢迎的对象。
不同的场合说话一定要注意分寸,苗苗姐给大家总结了一下,希望大家能够注意。
公众场合:比如在图书馆或教室,别人在静静地看书自习,你偏要同别人窃窃私语,或者大声地说话,这很明显有违公德,影响了别人的学习。
严肃场合:比如在参加集体活动的现场,老师组织开班会或者学校集会上,老师或校领导讲话,你随便插话;发言时,不该你说的话,你抢着说,或者还没轮到你发言,你急于争先,这都是不礼貌的行为,不合时宜。
私下与公开的场合:每个人都有自己的好朋友,如你把自己朋友的隐私到处说,你这朋友肯定没法交下去了。
5.说话要维护别人的自尊
人与人友好相处是一件很愉快的事情,但是很多人很多时候不会享受这种快乐,他们与人发生一点儿摩擦就出口伤人,甚至动手打人,造成恶劣的影响和严重的后果。
当我们与人发生矛盾时,首先要冷静,不要激动,不要意气用事。其实,很多时候如果双方都说一句“对不起”,协商解决问题,事情的结果定会截然不同。有一句话叫做“退一步海阔天空”。你可能会说,退让是无能的表现,这你就大错而特错了。退让不是懦弱,退让是礼让,是大度,是自身素质和修养的一种体现。
李靖平时很节俭,家庭十分困难,他的妈妈是智障,爸爸做工挣全家人的生活费。因为家庭条件不如别人,所以他很自卑,平时言语不多,但是学习非常刻苦,成绩一直名列班级前几名。
班上总有一些同学时不时地会伤害他的自尊心,更有几个男同学经常当着他的面叫他“现代版济公”。
有一次,学校派李靖和另一个班上的一位女生参加学校组织的奥林匹克竞赛。这位女生在同学们中说:“我真不愿意和那个邋遢鬼一起去比赛!学校派他去真是太丢人了!一股的臭味,我见到他就想吐!”
她说的这些话却被李靖听到了。李靖心中压抑的怒火一下子爆发出来,顿时冲到同学中把这个女孩打了一顿。
最终,这场比赛两个人都没参加,都被老师狠狠地批评了一顿。
很多学校里都会有类似于李靖这样情况的学生,在不了解别人的时候我们特别要注意自己的说话方式,有时候言语对心理的伤害比身体的伤害更难恢复,甚至会影响人的一生。
俗话说:“打人不打脸,说人不揭短。”尊重别人就应维护好别人的面子。在与人聊天、交流的时候,如果你不顾别人的面子和自尊,就很容易踏进别人最敏感的雷区,触到对方的隐私和痛处,犯了对方的忌,对听话者造成一定的伤害。
其实,我们每个人都有所长,亦有所短,不要抓住别人的隐私、痛处和毛病大做文章。这样你只会让人感到厌烦。
“揭短”,有时是成心的,那是相互仇视的双方用来作为攻打对方的兵器;有时又是无意的,那是由于某种起因不小心犯了对方的忌讳。有心也好,无意也罢,在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊,轻则影响双方的情感,重则导致友情的决裂。
6.用轻松的方式表达自己
英国思想家培根说过:“善谈者必善幽默。”幽默的人魅力在于:话不需要直说,却让人通过曲折的方式心领神会。
大家都喜欢跟幽默的人交往,因为懂得幽默的人更容易接近,给别人一种亲切感。幽默能显示出一个人的风度、素养和魅力,能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中生活学习。幽默是一种高深的说话艺术,幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快,也可以提高个人的语言魅力,为谈话锦上添花。
在一家高级餐馆里,一位顾客坐在餐桌旁,很不得体地把餐巾系在脖子上。
餐馆的经理见状十分反感,叫来一个服务生说:“你去让这位绅士懂得,在我们餐馆里,那样做是不允许的。但话要尽量说得和气委婉些。”