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第24章 恰当安排不胜任工作的人

企业领导要知人善任,还要知人善免,在企业中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的用人机制,这就要不可避免地将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机地结合起来,才能使更多优秀人才脱颖而出,使企业人才队伍充满生机和活力。

在实际工作中,知人善免却不是那么容易,还有许多阻力和障碍需要加以清理和克服。一是受传统观念的影响。许多人认为,只要不背离原则,不违法乱纪,即使有些人能力差,总还要给他个位子。二是受个人感情的羁绊。有的领导对一些资历长、任职久、感情深的同学、老乡,迁就照顾,宽容纵短,即使责任心退化、使命感弱化、奋斗意识淡化,也不好免职。三是受习惯势力的牵制。在人才使用上,仍有论资排辈的习惯势力作怪。一些有胆识、有魄力、有作为的年轻人才,敢说敢干,独当一面,能够打开工作局面,但由于有棱有角,于是被说成自高自大、盛气凌人,不予使用;而那些能力平平,老实听话,善于拉关系、做人情的却受到重用。

市场就是战场,战争是残酷的,为了赢得主动,在用人问题上,你能被感情所羁绊吗?不行的人,就得让他走。

美国的一位大学校长,研究过曾经在美国非常成功,但传到第二代经营者手中时却失败了的75家公司。结果发现症结都出在人才问题上。

公司创办后,得以渐渐地成长,不能否认某些创建元老的贡献。但由于时代的变迁,这些因有功而位居要职的人,有不少人已不能适应新时代的需要。但第二代的经营者却碍于情面,不便辞退这些人,以致公司终于倒闭。当然,也有许多公司因为其他因素而倒闭,但这位校长调查的75家公司,都有上述的现象。

俗话说:“请神容易送神难”,解雇图谋不轨的下属,解雇不称职的人才,安排以功臣自居的创业元老,对企业经营者来说往往是一件头痛的事。这里要提醒你,作为领导者,万万不可心慈手软,“炒鱿鱼”时手不要哆嗦,一定要坚决果断。其方法策略也要十分讲究,必要时,也可软硬兼施,两手并用。

(1)让他完成“硬”任务

解雇一个人要注意的关键问题是解雇有理,时机有利。无论你从事的是什么行业,你都要把公司的损失减少到最小。如果你的部下自负蛮干,不听指挥,或者想“跳槽”、“另起炉灶”,你要采取措施,果断辞退。但有时,事态的发展还不明显时,你要促进这一进程,使你有充足的理由。例如,在商务来往中,你的职员可能手中尚有要完未完的生意,掌握不少数量的客户,在未找到代替他的人、一切没有安排妥当之前,就暂时不要解雇他。有时你不得不等上几天甚至更长时间,以最大限度地减轻解雇他给职员带来的震动和给公司带来的损失。

在你准备解雇他时,应该与客户联系,让客户了解公司与某人之间有矛盾,将会有另一位人才来代替他的工作,并表示公司愿意与客户继续合作。同时在公司内部可派另一人才到其负责的部门工作,并委以重任,或让另一部门的经理同他的客户认识,并且慢慢接过任务。

过了几个月,你做好了解雇他的准备,他工作出了问题,你可以以不言自明的理由解雇他。虽然这件事花费了几个月的时间,但是这种耐心是有回报的,一是你控制住了局面,减少了解雇可能给公司带来的损失;二是给人才以领导者原则性很强的形象,从而使部下更加尽心尽力地工作。

(2)给他另外的机会

对于忠心耿耿的雇员,虽然他对公司的忠诚非常难得,但其能力却满足不了公司发展的需要。对这种人,最好让他到一个能胜任的部门去工作,领导者最好帮助他们找到这样的部门。例如,横向调动,甚至变相降职。如果找不到合适的工作,千万不要为他专门设个位置,因为公司不是福利院,领导者要坚定解雇他的决心。给他一个表现的机会,让他自己明白解雇的原因,让他对遭到解雇有个适应的过程,还可以给他一些面子。

(3)有意让别人“挖”走他们

经营有术的跨国公司领导者很懂得解雇之道。对某些作出过贡献的雇员,往往特意为他们在另外的公司找好工作,然后让其“跳槽”。通常会这样对他说:有一家公司很“羡慕”你的才能,望你尽早加入到他们的公司去,我公司再三挽留也无能为力,那么,你只好先到他们公司去,今后可别忘了我们公司。当此人被该公司“聘用”后,可能认为是自己的才能被新领导者看中而被挖走的,对于“聘用”过程的一切始终蒙在鼓里,根本不知道自己是被原公司体面地“开除”的。

(4)明升暗降

给予高高的位子就是使其高升而无为,如将副总经理纳入董事会或监事会,或提任为高级顾问、督导等。这也叫明升暗降,使他毫无实权。假定现在你想剥夺某人的权力,又不想以调整职务为手段,那么比较不露痕迹的方式,就是给他一个新的办公室,而这新的办公室应该远离权力中心。虽然这个办公室宽敞富丽,都是崭新的办公设施,但离总部较远,情报信息容易控制,重要的会议和决策根本就不通知他。在资讯发达的时代,断绝情报来源是防止干扰的最好措施。这样做纵使他明白领导者的意图也无可奈何,别人也无话可说。不过,“功臣”虽然心里不甘,但能体面无忧地退休,过一阵子也会想通的。

(5)做好准备工作之后,坦率地告诉他。最好的办法是让他自己提出辞职这样能让他体面地离开公司,比你直接下逐客令要好得多。在解雇他时,抓住这一时机,给他发放一定数额的离职费,并且给他在其他的公司找一个适合他做的工作。对你的这些举动,他会一辈子永记。因此,也就不会到处对你解雇他说三道四,更不会因此去宣传管理者的坏风气,制造种种谣言。

事实上,要安排某人主动提出辞职,并不是一件复杂难办的事。但也不能太随意,应注意当时说话的场合和方式。如果想让人容易接受,你可以这样说:“鉴于我们公司业务的特殊情况,我认为你在公司这样长期做下去,有损于公司,也有损于你自己,公司已决定,你应离开公司另找工作。但是什么时候离开、怎样离开,还没有正式决定下来,请你先考虑一下,然后我们再交换意见。”

这种简单而直截了当的谈话,效果是十分明显的。

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