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第53章 求人办事就这几招 (5)

二、权威分析

情境中的两则例子,已深刻地告诉我们,千万不可小看你身边的那些“小人物”,跟他们搞好关系是非常重要的。这些人平时不显山不露水,但是到了关键时刻,说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。因此,这种人万万不可得罪。相反,我们得好好加以利用,让他们来给我们帮忙办事。但是,求这些“小人物”办事也并非易事。一是,作为一个地位低等的群体,他们有着深度的自卑感,如处理不当就会伤及其自尊,引起对方的反抗和抵触,那么让其办事就只得免谈。二是,俗话说:“宰相门前七品官。”他们虽身份低微,但上有天罩着,难免又带着一分仗势的傲气。所以,要换得他们全心全意为你服务,得开动脑筋,采取相应的策略。

三、应对方法

方法一:巧妙暗示

如果那些“小人物”办事的方法不符合你的要求,你不能当面指责,这只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。例如:

法国一家大超市的经理苏菲每天都到她的连锁店去巡视一遍。有一次她看见一名顾客站在台前等待,没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员呢?他们在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此又说又笑。身为经理的她当然对这一情况很不满意,一定要纠正这种不负责任的行为。但苏菲并没有直接指责那些在上班时间闲谈的售货员,她采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。她站在柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着她就走开了。售货员当然看到了这个情况,自责的她们从此以后再也没有发生类似的情况。

苏菲没有直接指责员工的不负责,而是亲自去为顾客服务,让员工意识到自己的失职,起到了间接地纠正员工错误的作用。

再如,纽约的玛丽女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人,在帮她盖房子之后清理现场。工人开始干活的前几天,玛丽女士下班回家之后,发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议,因为他们的工程做得很好。所以等工人走了之后,她跟孩子们把这些碎木块捡起来,并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨,她把领班叫到旁边说:“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”从那天起,工人每天都把木屑捡起来堆好放在一边,领班也每天都来看看草地的状况。

这种办事的方法,使人们易于改正他的错误,又维持了人们的自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。

方法二:冷庙烧香,施小恩获大利

一般人都对显赫的大人物趋之若鹜,而对于一些“小人物”则不屑一顾,甚至将其打入冷宫并抛之一白眼。殊不知经常给冷庙的菩萨上支香,施施小恩,往往能换得对方涌泉般的回报而得大利。

香火盛的热庙,烧香人太多,菩萨注意力分散,你去烧香,也不过是香客之一,显不出你的诚意,引不起菩萨的特别注意,也就是说菩萨对你不会产生特别的好感,一旦有事,你去求他,他也以众人相待,不会特别帮忙。

冷庙的菩萨就不然了,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,菩萨对你当然特别注意,认为你是他的知己,感情之好,自不待言。你虽同样地烧一炷香,菩萨却认为是天大的人情,一旦有事,你去求他,他自然特别帮忙,即使将来风水转变,冷庙变成热庙,菩萨对你还是会特别看待,认为你不是势利之辈。菩萨如此,人情亦然。

某些无人问津的“小人物”也许就是呆在冷庙中的一尊有灵的菩萨,你应该像对待热庙一样看待他,时常去烧烧香,逢到佳节送些礼物。他是穷菩萨,你送的礼物务求实惠。然而你只是往,他是不会来的。不是他不知道还礼,而是无力还礼。虽然他不会还礼,但一旦他日你有所相求,而他又力所能及之时,他是会还你人情,全心全意为你办事的。

四、成功案例

历史有名的老奸巨滑的政客戴笠深明利用“小人物”之理,即使在公事公办之际,也不忘了与这样的人拉上关系,一旦交情确立,他就能够从中得到源源不断的好处。

戴笠当军统头子时,逢年过节,都要派人出去送礼,这礼并非是送给达官显贵的。他手下的人把汽车停在国府路(今南京长江路)附近,到了黄昏人静的时候,就会有人过来问:“戴局长有东西交给我吗?”然后接过红包悄然离开。

这些人,都是总统府里的听差、门房、女仆或是文书,虽然地位卑微,绝不可能参与军国大事,但他们毕竟天天在蒋介石身边。

戴笠并不是时时刻刻可以跟随在蒋身边的人,而这些人的职业就是在蒋身边侍候。蒋的行为、情绪的变化,也瞒不过这些人的眼睛。

然而对戴笠而言,这些作用还不是最重要的。公文积压在官场中是常事,有的一搁就是一年半载,有的只要搁上十天半月,即使批下来,也是另一种结局了。军统上报的公文,耽搁在蒋那里,戴笠是不敢催办的。可是清洁女工就有这样的便利,她清扫蒋的办公室时,只要顺手在公文堆里把军统的公文翻出,放在上面就完事大吉。戴笠的部下再有神通,也不敢随意进蒋的办公室,这件事是非她莫属的。

五、误区点拨

托“小人物”办事切忌伤及自尊,就算施恩也得酌量而行,实惠的利益是他们最容易也最乐意接受的。

让“犟驴”般的人为你办事

一、情境导入

林立的父亲是原教育局退休的干部,为人什么都好就是性子相当的倔,从来都是说一不二,是出了名的“犟驴”之人。最近,朋友女儿中考成绩大揭晓,还差两分上市最好的重点高中线。为此,林立请父亲帮忙出动打打交道,可父亲则甩出一句:“走后门的事不能做!”之后,无论怎么劝,怎么求都无济于事。面对这样一个“犟驴”般的父亲,林立真是又气又恼。

二、权威分析

脾气倔强的人我们称之为“犟驴”,这种人一般很难与之打交道,如让他为你办事那更是难上加难。“犟驴”般的人都是性情坚硬者,如对他采取强硬措施,必是以硬碰硬,两败俱伤,但如果采用“捧”的方式,以软化硬,则会起到很好的效果。当然,面对一头犟驴,让他为你办事,确实对“吹捧”之人提出了很高的要求,因为,弄不好拍马屁可能拍到驴腚上,轻者“对牛弹琴”不起任何效果,重者可能还会被踢伤。但是,如果能够针对性地多下点工夫,采取一些有效的措施,终究还是会使“犟驴上套”的。

三、应对方法

方法一:巧妙利用暗示

再倔犟的人只要有利可图,也是会上钩的。要想达到自己的目的,就必须刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,好处就在后头,并不时给些甜头,让其相信你所说的并非是空话。求对方帮忙时,因为对方要付出一定的辛劳和精力,你就得付出一定的报酬。具体付多少,最好不要过早讲出来,也不要讲得那么具体。既然你可以求对方帮忙,说明双方关系还可以,尽管对方心里也想过报酬的事,但你率直地讲出来,他会认为你太不义气了。再说,事情还没开始做,究竟应付多么报酬也说不太准确,谁能事前了解这件事做起来的难度,说得少,对方会认为不值一干,不愿多花精力;说得太多,当发现能轻易完成,又会后悔不该给这么多,给的时候,你就舍不得往外拿,对方会认为你不讲信用。

如果事前把数额说得太具体,对方没办成,会产生一种损失感,好像失去了什么似的。如果事前没具体允诺,他就不会有这样的感觉。

当然,闭口不提报酬也不行,所以一定要让对方知道将有相应的报酬,而且让他感觉出将要给的报酬的大概数目,这个数目不应是具体的,而是一种双方之间的默契,或者他可以根据你的某种暗示猜测,这样就有利于双方的配合。

另外,为了将来双方能够持续很好地合作,你也要用合适的方式做些暗示,吊起对方的胃口。而且,合作一开始就要出手大方一些,让对方相信你是有实力的,从而卖力气帮你的忙。

方法二:顺着毛摸

我们爱抚宠物时最基本的方法就是顺着它的毛轻抚,每当主人有这个动作时,猫就会眯起眼睛,并发出满足的叫声;狗呢,就快乐地摇起尾巴,甚至回过身来舔你的手你的脸,作为对你的回应。如果逆着毛摸呢?猫狗因为感觉不舒服,就算不咬你抓你,也会不高兴地跑开。

人其实也是如此,喜欢别人顺着“毛”摸,如果你能这么做,那么必然会与倔强的人建立良好的人际关系。

人当然没有一身的“毛”让你抚摸,人的“毛”就是性情、脾气,你如果能顺着对方的脾气和他交往,不去违抗他,他当然会和你结交,并乐意为你办事。

当然,这也并不是要你凡事都顺着别人,做一个没有“自我”的人,如果你真的如此,那你就成为别人的影子了。“顺着毛摸”只是方法,而不是目的,你如果能成熟地运用这个方法,别人就会在不知不觉之中受到你的影响,甚至接受你的意志。

美国一家专卖肥胖女性服饰的商店,其所卖服装的设计与一般设计完全相同,受到肥胖女性的青睐。其诀窍就是在销售技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法,即把一般服装店使用的尺寸换个说法,将小、中、大号改为娇小玲珑型、魅力女性型和公爵夫

人型。这种销售技术使胖女性购买时,心里特舒服。

方法三:隐藏真正的目的

如果你所求之事从根本上与所求之人的心意背道而驰,这时你绝不能说出真实的目的,“犟眼子”发起脾气来,吃不了是要兜着走的。你必须把你的真实目的伪装起来,而且要伪装成对方非常想达到的一个目标,使他在不知不觉中为你办成了事。

方法四:激将之法

降服“倔犟”之人,让其为你办事,还可运用激将之法。激将法又分正面激励和反面激励两种,二者运用于不同的对象、场合和目的。激言励志中,庄辛激楚襄王可算是正面激励;而在军事斗争中,多采用反激法。如果对方是自己人,就用反面的刺激性的话语去激励对方,以唤起他那受到压抑的自尊心。因为每个人都有自尊心、荣誉心,但有时由于某种原因,这种自尊心、荣誉心受到了自我压抑,此时开导与说服往往不能使之振奋。如果有意识地运用反面的刺激性语言“将”他一军,便会使其自尊心从自我压抑下解脱出来,产生新的兴奋。俗话说:“水激石则鸣,人激志则宏”就是这个道理。这种以激燃自尊火花为目标的游说艺术,往往能在短时间内激发巨大的动力。

四、成功案例

唐天佑年间,叛臣朱温用计诱骗五路兵马反对驻守太原的唐晋王李克用。叛军中有一猛将高思继异常勇猛,善用飞刀,能百步取人。后来被晋王李克用的十三太保李存孝生擒。本意留他在帐前听用,可高思继却执意要回山东老家过“苦身三顷地,付手一张犁”的田园生活以此改恶从善。后来李存孝被奸臣康君立、李存信所害。朱温闻李存孝已死,又发兵来犯,帐前王彦章不仅勇猛盖世,且智谋过人,晋王将士闻风丧胆,畏敌如虎。晋王问:“何人愿意出战?”众多王子、许多壮士皆哑然相对,无人请战。晋王见状,痛哭一场。还是长子李嗣源说道:“昔日降将高思继闲居山东,何不请他迎敌。”晋王闻言大喜,遂命李嗣源前往山东求将。

李嗣源来到山东农村,直奔高家庄寻高思继。刚提起此事,高思继马上就说道:“自勇南公存孝擒我,饶了性命,回到老家,‘苦身三顷地’与世无争,今已数年,早把兵家争战之事置之身外。今日相见,别谈这些。”高思继就是一个典型的“犟眼子”,李嗣源想如果运用一般的吹捧方法,说他如何武功盖世云云都是不管用的。自古道,“文官言之,武将激之”。对他好言相求,难以收效,必须巧用激将之法,激其就范。于是,编出一通谎言,说道:“天下王侯,各镇诸侯,皆闻将军之名,如雷贯耳,称羡不已。我与王彦章交兵被他赶下阵来,我对王彦章说:今来赶我,不足为奇。你如是好汉,且暂时停战,我知道山东浑铁枪白马高思继,盖世英杰,有万夫不当之勇,待我请来,与你对敌。王彦章见我阵前夸耀将军,愤然大叫:就此停战,待你去请他来,不来便罢,若到我这宝鸡山来,看我不把他剁成肉酱……”经此一说,高思继不禁激得心头起火,口中生烟,大叫家丁:“快备白龙马来,待我去生擒此贼!”于是,披挂上马,辞家出山,望宝鸡山飞驰而去。

他们俩人快马加鞭,日夜兼程,赶到唐营,不但晋王喜出望外,三军将士亦是异常振奋。第二天,王彦章又来挑战。晋王引高思继出马迎战,高思继与王彦章厮杀起来,连斗三百回合,难分胜负,直战到天黑,双方见天色已晚,才鸣金收兵。这次战个平手,但却使唐营军威大振,信心大增,个个摩拳擦掌,准备来日再战。

高思继本来已经看破沙场红尘,决心弃武从耕,享受田园生活。李家虽对他有再生之恩,但正面动员他出山,重返军旅时,他却以自己“与世无争”加以拒绝。然而,当李嗣源借用谎言激他时,他却毅然披挂上马,重返战场,一斗就是三百回合。

五、误区点拨

与犟驴般的人打交道,甚至让其为你办事,切忌以硬碰硬采取强硬措施,以柔克刚,“捧”着他(她),顺着他(她)的脾性,才是良策。

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