为了扫除圣诞老人在旅程中可能遭遇的各种阻碍，工坊里还专门设有一个岗位，任职的精灵被叫作“救援精灵”，简称“R精灵”。这个团队共有四位聪明绝顶的精灵——查理、杰克、霍利，还有队长火花。
在平安夜里，一旦圣诞老人和驯鹿们遇到棘手的麻烦，救援精灵就会出动，全权负责雪橇的修复。不过，谢天谢地，直到今天还从来没有发生过紧急情况。
他们已经在险峻的山脉、贫瘠的沙漠和海洋深处，刻苦训练了三百多年，但从未被要求，召唤，哪怕是留个纸条让他们进行一次救援实践，更别提，真正处理过圣诞老人紧急情况了！
在经历过那么多个令人沮丧的日日夜夜后，他们终于适应了这种无所事事的状态。那天晚上，查理咕哝了一句他们的座右铭。
“又一个平安夜，又一个虚幻的希望，”他慢慢吞吞地念叨着。过去，在圣诞老人启程时，他们会与其他精灵一起待在户外送别，但近些年，他们的热情已大不如前，此刻只是呆呆地坐在室内。
如果在那个特别的平安夜，他们哪怕只是出门凑凑热闹，也许其中某位就会用他们那训练有素的眼睛发现，圣诞老人雪橇上的一颗固定螺栓掉在了雪地上。他们可能早就预见到了一场潜在的灾难。
然而，今年的平安夜，救援精灵们都聚在室内，准备再过一个平淡的假日。霍利正在把她的房间粉刷成漂亮的薰衣草色，打算用焕然一新的房间迎接春天的到来。陷入沉思的火花，正在玩一种叫作“耐心”的纸牌游戏。说起有点搞笑，因为火花是团队中最没有耐心的！
杰克正在厨房里做饭，即将完成他的最新美食创作，这是他在团队辛苦工作后答应大家的。查理又在洗澡了……这已经是他那天洗的第四个澡了！
