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第74章 谈市场的开拓与营销(2)

大智慧:世界上没有一劳永逸的事情。现在没有,将来恐怕也不会有。假如你参加了推销而坐等顾客上门,除非天上掉下馅饼之外,否则你会饿肚皮的。

天堂之路。

有一位初到小镇的神父问一个小孩“小朋友,你可以告诉我怎样可以去邮政局吗?”

小孩详细地告诉了神父。

神父说:“小朋友,非常谢谢你。对了,星期天你来教堂找我吧,我可以告诉你通往天堂的路”。

小孩说:“算了吧,你连到邮政局的路也不懂,又怎能告诉我通往天堂的路呢?”

大智慧:如果我们要获得别人的信任,我们必须先要充实自己。当别人提出疑问时,我们却支吾以对的话,别人又怎么放相信你的产品或你提供的机会呢?

火车上的乘客。

在火车上某个车箱内坐了两名乘客。他们正因窗户问题而吵架!

甲说:“天气那么热,不打开窗户,会闷死人的!”说着就将窗户打开。

乙则忙将窗户关闭,说:“天这么冷,不关上窗户会着凉生病的。”

双方因互不相让而争执不停,最后,还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说:“我建议不如先将窗户打开,让你们其中一个冻死。然后,再把窗户关闭,让另一个也热死,那么世界就太平了!”

大智慧:每当我们面对一些问题时,尤其是与顾客站在不同的立场时,必须心平气和地坐下来想对策或解决之道,千万别争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情,连生意都不用谈了。

沉香。

有一个商人,到外地去买了一车的沉香,运回故乡来贩卖。

结果因为沉香较昂贵,所以很少人购买。

而旁边刚好有一个卖木炭的摊位,因为木炭便宜,一下子就卖光了。

这位商人眼见隔壁摊位的木炭一下子就销售一空,而自己的沉香却卖不出去,心中甚是着急,左思右想,他终于想到了一个办法。

于是他用火将整车的沉香烧成木炭,果真一下子就被大家抢购一空,他也高兴地回家了。

大智慧:营销的目的并不是将产品卖出去,而是以合适的价格卖给需要的顾客,虽然卖出去的目的达到了,但你又失去多少呢?

医驼背。

有一个自称专治驼背的医生,招牌上写着:“无论驼得像弓那样的,像虾那样的,像饭锅那样的,经我医治,着手便好!”

有个驼背信以为真,就请他医治。他拿了两块木板,不给驼背开药方,也不给他吃药,把一块木板放在地上,叫驼背趴在上面,用另一块木板压在驼背的身上,然后用绳索绑紧。接着,便自己跳上木板去,拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救,他也不理会,结果,驼背算是给弄真了,人也“呜呼哀哉”了。

驼背的儿子和这医生评理,这医生却说:“我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!”

大智慧:顾客需求是多样的,顾客的偏好也是多样的,企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法,并且这种产品和方法能够满足顾客的需求,这才是成功的营销,许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么问题,当顾客购买使用后却不见效果,想评理却找不着人诉说了。

吹萧得渔夫。

有一个会吹萧的渔夫,带着他心爱的萧和鱼网来到海边。他站在一块岩石上,吹起萧来。他想音乐这么美妙,鱼儿自己就会游到他的面前来。

他聚精会神地吹了好久,连鱼儿的影子都没有见到。他生气地将萧放下,拿起网,向水里散去,结果捕到了很多鱼。

他将网中的鱼一条条地扔到岸上,看到活蹦乱跳的鱼,渔夫气愤地说:“喂,你们这些不知好歹的东西!我吹萧时,你们不跳舞,现在我不吹了,你们倒跳了起来。”

鱼说:“是我们对你美妙的萧声不感兴趣啊!”

大智慧:市场营销就是针对目标顾客运用营销策略的过程。所以选择什么样的目标顾客作为企业的营销对象、并且针对这些顾客选择什么样的营销策略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因可能就是这种做事不看对象了。

割草男孩的故事。

一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”

男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。

此时,男孩的室友问他:“你不是就在陈太太那儿割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”

大智慧:只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个“为什么”

等出名以后。

一个初出茅庐的作家请卓别林看他写的一个电影脚本,他问意见如何。卓别林仔细翻阅过他的剧作后,摇了摇头说:“等你和我一样出名的时候你才能写这样的东西,而现在,你要写得特别好才行。”

大智慧:市场经济讲究的是品牌。无论是人,还是商品,都是如此。你或你的商品必须形成自己的品牌,否则就是死路一条。而这些,又需要艰苦长期的努力。

推销牙刷。

推销员向一位女士推销牙刷:“你只要接上电源,把这个牙刷伸进口里,完全不用动手。”价钱稍贵了些,但方便极了。推销员说得天花乱坠,女士有点动心了,但还嫌贵。推销员毫不犹豫地取出了另外一只牙刷,它与前一把牙刷完全一样,他又对女士说:“这把牙刷也是自动的,它不但便宜,而且不用电。刷牙时,你只需把牙刷用手拿着伸进嘴里,不停地摆动头就行了!”

大智慧:人的思维进行选择总是差别比较中进行的,这就是为什么高明的营销策略在推行高档产品的同时,不忘记摆放一些低档产品做对比。

电话。

1876山大·G·贝尔的一套通过电线传递声音的装置获得专利。8年以后,美国加州一个农民第一次到电话局尝试这种新玩意。他先在纸上涂写了几个字,将纸片卷起来,用铅笔推塞进传话器里,然后坐下来等候回音。久候没有反应,农民又把纸片揉成团扔进手柄中。等了半个小时,电话机仍然没有什么动静,这个农民非常失望,骂骂咧咧地走了。工作人员拆开受损的电话,打开那个纸片,上面写的是:向一家商店订购扳钳。

大智慧:一个新生事物的出现和被人接受是需要大量的推广和普及的。再好的东西,没有人了解,也是没有用处的。这就是为什么广告在现代生活中无处不在的主要原因。

闹钟。

一位顾客对售货员说:“我想买一只好闹钟,您这里有么?”

“先生您想买的那种闹钟,我店刚进的货。瞧!就是这种闹钟,首先它会响,如果您醒不了,它就会鸣汽笛并传来炮声。如果您还醒不了,它就会给您喷一束凉水,然后它就打电话给您的上司请假说您生病了。”

大智慧:完整的市场经济是由供求关系决定的,我们说,需求产生供给,高明的营销手段是创造需求,然后销售需求。也许有一天,我们真的需要这样一种闹钟。

评剧妙语。

在意大利作曲家M·路易吉·凯鲁比尼担任巴黎音乐学院督学时,有一位学生写了一个歌剧打算上演。在试演该剧时,他邀请凯鲁比尼去观看,想看到权威的评价。

凯鲁比尼耐心地看完了一幕,又看了第二幕,但未作一句评论。年轻的作曲家看着他如此专心观剧而沉默不语,紧张得在凯鲁比尼的包厢里进进出出。最后,他再也无法掩饰自己的焦虑,问凯鲁比尼:“先生,您有什么话和我说吗?”凯鲁比尼抓住他的手,亲切地对他说:“我可怜的小伙子,我能说什么呢?我已经花了两个小时听着,但你对我什么也没说。”

大智慧:沉默是最大的忌讳。在这个信息嫉妒膨胀的时代,“酒香不怕巷子深”已经成了过时的音符。敢于表现,敢于宣传,你才不至于被湮没在竞争激烈汪洋大海。

推销首饰。

推销员对一位太太说:

“现在我向您推荐一种新首饰。您的邻居已私下偷偷告诉我,您的首饰箱里还没有这东西。”

大智慧:成功地推销不仅要把东西推销给缺少它的人,还有那些原本并不需要它的人。

灯光广告新论。

有一次,切斯特顿在美国演讲。某日晚上,他和同伴们一起步上街头欣赏城市夜景。当他看到色彩斑斓的百老汇大街的两旁灯光广告闪现出各色商品介绍时,他感到很兴奋。沉思了一会儿,他感叹道:“对于那些不识字的人来说,这些广告是多么漂亮啊!”

大智慧:没有任何东西能满足所有人的需求,同一样事情,不同的人看了有不同的感受。所以,广告总是针对特定人群诉求的。

广告。

甲:“电视上天天播放商品广告,什么‘畅销全国’、‘誊满全球’,你们厂的产品干嘛不登广告?看来是不会做生意。”

乙:“哪里!电视上其他广告登得越多,我们的产品就越畅销。”

甲;“为什么?”

乙:“我们是专门生产清凉油的。”

甲:“我还不明白。”

乙:“广告看得人头疼,就要买清凉油搽脑门儿。”

大智慧:如今的商业社会信奉的是“酒香也怕巷子深”,于是铺天盖地的广告让人应接不暇,再加上各种各样脱离实际的拼命自夸。如此这般,难道就能达到预期的效果吗?也许仅仅是吵热了消费者的耳根子罢了,关键是你能提高自己做事品质在行业中排名的顺序,这样才有人心甘情愿地掏腰包。

推销良机。

汽车商对自己的推销员说:“我想,这是你向鲍威尔推销一辆新轿车的最好时机。”推销员颇为不解,问:“这是为什么呢?”经理说:“别忘了他是个好胜的人,而他的邻居刚刚买了一辆。”

大智慧:一人的弱点,便是另一人的良机。弱点是一切困难的突破口。

道见桑妇。

晋文公领兵出发准备攻打卫国,公子锄这时仰天大笑,晋文公便问他为何仰天大笑,他说:“我是笑我的邻居啊!当他送妻子回娘家时,在路上碰到一个采桑的妇女,便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪,可是当他回头看自己的妻子时,发现竟然也有人正勾引着她。

大智慧:市场竞争是残酷的,在你看中了别人手里的面包的时候,你碗里米饭极有可能已经成为另外的人的目标。所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候一定要小心从事,如果冒然发动攻势,很可能自己的目标没达到,反而失去了已有的优势。

及时推销。

一个人在繁华的牛津大街上被公共汽车撞倒了,马上就有一群人围观。那个人神情不安地坐起来说:“我这是在哪里呀?”

“先生,这是你正需要的东西。”一个街头书摊摊贩说:“伦敦地图-一张才35个便士!”

大智慧:这才是一个成功的推销员要具备的基本素质,何时何地都不忘记自己的职责。冷眼观察周围,热闹是别人的,财富却是自己的。只有发现他人忽略的商机,才能轻松赚取他人忽视的财富。

伟大的广告力量。

“广告是一种伟大的力量!”

“何以证明?”

“当母鸡下蛋时,它总是大声地叫,而母鹅下了蛋,却总是静悄悄的。”

“那又怎么样?”

“所以人们都去买鸡蛋,而几乎没有人去买鹅蛋。”

大智慧:广告效应确实是一种不可忽视的力量,市场竞争如此激烈,“酒好不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”的年代已经一去不返。好广告对好产品而言即如虎生双翼。

第三十八 谈职业的生涯与工作

卷首引言。

职业和事业是不同的。正如一位哲人所说,工作时间的所作所为决定你拥有什么,业余时间的所作所为决定你是什么样的人。这里也说明了职业与事业的关系。工作时间一般是职业内容,而业余时间倒是在做事业。

职业和事业可以是一致的,也可以是矛盾的。当人们说“生活的压力和生命的尊严哪一个更重要”时,两者往往矛盾的。如果职业只能解决生存甚至生活的需要,并不能解决归属问题时,职业并不是你的事业。如果你能在你的职业中找到归属感,就解决了职业和事业的矛盾。

有工作的职业人是快乐的,有事业的人是幸福的,当职业和事业一致时,人是既快乐又幸福的。当职业和事业矛盾时,人们感到痛苦,这种痛苦源于自己的拥有和归属的矛盾。职业和事业的矛盾,就像是你的两只眼睛不能看到一样东西。

我们这一章谈论的是职业,但你千万不要遗忘了你的事业。no ta job,but a career。

有人说过“老鹰有时飞得比鸡还低,但鸡永远也不能飞得像老鹰那么高”。你是一只老鹰,也许你被意外安排在鸡的社会环境,在年幼时,接受鸡一样的培养和训练,你的习惯和想法都会很像鸡。有时候,你还会因为不如鸡而被误解和欺侮而痛苦和自卑,譬如,你不如鸡会打鸣,那么适应低矮的灌木丛中的奔跑。有一天,你和鸡被带到山顶悬崖绝壁,在你的同类老鹰的追逐恐吓中,鸡纷纷落入深渊,而你会在挣扎中挥动有力的翅膀而飞向森林之上的天空。恍然大悟的你知道了你的事业是飞翔,你的归属是天空,和鸡一样的生活仅仅是你找到事业前的一段职业生涯。

评选。

某公司每到年底,按惯例就要进行评选优秀员工的活动。某月某日所有员工集中在会议室里,领导先把评选的作用、意义、评选方法等足足讲了一个小时,员工们聊天的聊天、嘻闹的嘻闹,但当领导一宣布评选开始,骤然鸦雀无声。突然,小陈站起来略带调侃地说:“我们领导很不错,你就应该是优秀员工呀。”顿时大家哄堂大笑,领导摆摆手,“我不行的,我是领导怎么能被评为优秀员工呢?我倒觉得小陈很符合优秀员工的标准,譬如……你们看怎么样?”员工们都笑嘻嘻地附和“好,好”。不知谁冒了句“不就是两个名额吗?可以散会了”。整个评选过程只有两分钟。于是大家离开了会议室,不少的员工颜色不太好看,据说当晚那领导与小陈相约在餐馆里喝酒喝得很晚很晚。

大智慧:不要让你对手看出你的目的,看出你在乎什么。因为,你越在乎,别人就越给你设置障碍,你也就越不容易得手。真正高明的办法是欲擒故纵,以退为进。当然,要修炼到“喜怒不形于色”,还需要相当高的城府和境界。

应试妙答。

一应聘者接受招聘者的面谈,部分对话节录如下:

招聘者:“你以前是销售什么的?”

应聘者:“销售我自己。”

招聘者:“业绩如何?”

应聘者:“天知、地知、我知、就是你不知。”

招聘者:“你为何要跳槽?”

应聘者:“不跳的人是一样的,跳槽的人理由各不一样的。”

招聘者:“那你为何选中我们公司呢?”

应聘者:“那你们公司为何要招聘呢?”

招聘者:“有缘。”

应聘者:“是呀,真是相见恨晚,明天我能否上班?”

大智慧:面试时,首先要摆正自己的位置,明确自己的提问范围,不该问的绝不要问。切不可卖弄“口才”乱问一通。即使你很“出色”,而且胜利在望,在提问时也要讲分寸、有礼貌。否则只会引起考官的反感,让“煮熟的鸭子飞走了。”

两败俱伤。

甲与乙是两个最有竞争副厂长的最佳人员,两人明争暗斗各使伎俩。甲为了示好,对乙最近一次捐款50元,专门通过朋友写了篇通讯稿,故意让人把50元写成50万元,结果乙家数次遭到小偷的光顾,结果还遭到小偷的羞辱,这件事被乙知道后,乙报复甲,在一次宴会上,乙主动通知服务员把甲的白酒换成白开水,甲感激不尽,认为乙“大人不记小人过”,结果频频举杯敬酒,结果第二天甲严重虚脱、体乏无力,原来乙还对服务员说了一句话:“他身体不好,开水里多放些药(泻药)。”两件事一传开,谁也没有当副厂长。

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