但由于人流较多,其他饭店的生意普遍也说得过去。可这种共同繁荣的局面没维持太久,王磊率先挑起事端。他想既然客流量相对恒定,多“消灭”一个对手,我就多一份市场,现在大家心照不宣的竞争,我何必先下手为强,抢夺市场。
王磊的目标首先瞄准的是与自己一样较高档次的酒店,他十分留心地将小马路各家酒店的拿手菜列了明细,他是大厨出身这难不住他,略加改良,照单“克隆”推出。只要一发现有人说某某酒楼的某菜受欢迎,王磊就让大厨去要盘菜一看一吃,第二天照猫画虎一炒,招牌都写好了“本酒楼隆重推出特色菜肴”。
王磊知道老百姓图实惠,价格上有优势,来吃饭的人就多。为了降价,他从成本入手,他采购原料精打细算,别的餐馆在市场—上买牛羊肉,价格贵而且质量无保证,他从屠户那里直接进,因为量大,所以总有优惠。别的餐馆都在市场上进河鱼,他的酒楼自有十位八位钓鱼迷来送鱼,进货比别人便宜一半。
这样一来,在小马路上他的菜肴价格最低,店堂最大,外装饰灯光最抢眼,总是爆棚,这人也怪,越热闹越凑热闹。王磊抢了别人不少生意,酒楼更火了。
可是小马路上其他餐馆生意都不好做了,上的一些座,也只是微利维持。小马路上因为饭店多才人流不断,王磊是“君”,他们是“臣”,王磊的酒楼火,他们的餐馆不温不凉,王磊赚钱多,他们赚钱少但毕竟赚钱,大家共同培养着小马路这个餐饮市场,都是受益一方。
但王磊没有就此罢休,他还在不断地采用各种方法排挤竞争对手。恰巧这时街道办事处提高了房屋的租金,终于部分餐馆从小马路消失了。取而代之的是花店、租书店、电脑房,王磊看到着一些,心里充满胜利者的喜悦。可那知道,王磊的酒楼上座率较以前不但没增加反而下降了。因为这已经不是最初的“饭店一条街”了,因为餐馆少了,所以专门来溜街吃饭的人也少了,所谓福倚祸兮,酒店日渐冷清,这时让王磊始料未及的。
更让王磊尴尬的是相邻两家饭店,一家改成了加工铝合金门窗的企业,整天电锯轰鸣,另一家转让给了一家寿衣店,晚上卖寿衣的灯箱在主干线上都能一眼看到。酒楼四周这种环境,试问那位食客还有登楼就餐的雅兴?面对此情此景,王磊只有后悔的份。
做人不能只进不退,关键时候,宁肯后退一步,给对方留些余地,利他人,也是为自己积德,善恶终有有报。像王磊,如果他给对手留一些余地的话,最后也不会让他的酒楼生意如此冷淡的。
“围师必阙,穷寇勿追”什么事情做过了头都不好,凡事留有余地,为别人,也自己。
杜勒斯妙计救美孚
“诈”是兵法中永恒的话题,在本篇中,孙子也强调了诈的重要性,提出“兵以诈立”的观点,但不仅在行军打仗中,懂得运用诈术很重要,在生活中,灵活使用诈术也会给我们解决很多困难。
限制经济垄断的反托拉斯法一经美国国会通过,许多大企业就因此遭到解散。当时美孚公司——在美国数一数二的大企业洛克菲勒财团下属的石油公司自然也遭到起诉。
虽然在当时经过洛克菲勒财团的上下努力打点,打通了政界和司法界,案子未能成立。美孚石油公司得以继续经营。但由于洛克菲勒的对手对于美孚石油公司侥幸未被解散十分嫉妒,一直耿耿于怀,不断制造各种不利于洛克菲勒的舆论,并通过国会、舆论界、司法界向洛克菲勒施加压力。而且美孚石油公司的名声很大,一直倍受人们瞩目。美国国会迫于舆论的压力,终于又一次对美孚石油公司提出起诉。美孚石油公司在顽强经营了20年后,又一次不得不面对濒临解散的情况。
这一次,洛克菲勒觉得在劫难逃。尽管他多次召开董事会研究对策,又利用各种关系进行疏通,但都没有什么效果。面对即将产生的巨大的经济损失,洛克菲勒整天闷闷不乐,无精打采。正当洛克菲勒进退维谷、准备听从国会发落时,一个叫杜勒斯的青年律师要见洛克菲勒,他在美孚石油御用的法律事务所里任职。
洛克菲勒因为心情不好,本不想见,但出于礼貌还是抽空和杜勒斯见了一面。没想到,一见面,年轻的杜勒斯就豪言壮语的对说:“我有一个绝妙的办法可以挽救公司。”
洛克菲勒一看这个年轻人一副自信的样子,不忍心泼他泠水,就敷衍的问道说:“那你说说有什么好方法吧!”
杜勒斯回答说:“反托拉斯法是为了限制大公司的垄断,是真对大公司的,那我们让各分公司独立经营不就可以了吗?”洛克菲勒一听反问到:“可是让各分公司都独立经营,那不正好国会的意真解散了,我不就被架空了吗?”
杜勒斯心想,老洛克菲勒也是聪明一世,糊涂一时。他笑了笑,不紧不慢地说:“我们把各州的石油公司分别改成分公司,如纽约美孚石油公司、新泽西美孚石油公司、加利福尼亚美孚石油公司、印地安纳美孚石油公司等等,这些公司分别都有一个名义老板,实际上还是由你操纵。这样美国美孚石油公司虽然名义上已经不存在了,实际上仍然存在。现在只能采取这种丢名保实的办法才能渡过难关。而且丝毫不会架空您,您的权力还是和从前一样的,不过是改头换面而已,公司不会有什么损失,损失的恐怕就是您的总裁名分。”
洛克菲勒边听边点头称是,连连杜勒斯称赞后生可畏。
主意—定,立即行动,不到一周时间,一个庞大的美国美孚石油公司便不复存在,取而代之的是眨眼间如雨后春笋般冒出的各州美孚石油公司,这一下,参议院也无话可说了,再也不提起诉的事了。
在企业竞争中,难免遇到各种对我们不利的情况,不要被表面问题所迷惑,而要积极争取主动,牺牲表面的东西,保存实质。而当我们做出部分牺牲的决定时,一定要把握住利弊关系,一切筹划好了,才可放手实行。
杜勒斯将诈术灵活运动,打法律的擦边球,采用牺牲表面名分、保全实际内容的做法,成功的保下了美孚石油公司。
职场活用
以患为利赢谈判
职场竞争,除了要合理合法外,也要讲求计谋,观察竞争对手和我方的情况,变不利条件为有利“以迂为直,以患为利”,方可赢得胜算。比如在正式对决之前先扰乱对方的阵脚,待其松懈之时迅速发动反击,不失为一计获胜良策。
一次,一个A公司的总经理带领自己的团队去B公司参加一个很重要的商业谈判。本来在这场谈判中,A公司占有有利条件,应该把握这场谈判的主动权,但是B公司使出小小一计,就扭转了局面,成功的反被动为主动,赢得了谈判的主动权。
因为A、B两个公司分别处于不同的国家,A公司的总经理与公司员工经过近13个小时的飞行,才到达B公司所在的国家。总经理和随行人员都已十分疲惫,临下飞机前嘱咐大家下飞机第一件事就是痛快地洗个澡,舒服地睡上一觉,养精蓄锐以应付明天的谈判,大家对此也都纷纷表示赞同。
可是令大家没有想到的是,一下飞机,谈判对手便早早地列队欢迎他们的都来,并且十分热情地邀请总经理和随行人员一同前往B公司举办的欢迎晚宴,以便他们尽尽地主之谊。对于对手公司的热情邀约,总经理没有多想,认为B公司讲究礼仪,重待客之道,盛情难却之下便带着自己的团队欣然前往晚宴。席间,B公司的负责人们十分热情的款待,总经理被敬了一杯又一杯的酒,一场宴会下来,总经理喝的是十分痛快,全然忘了舟车劳苦。直到深夜总经理才回到了下榻的宾馆,劳累了一天,倒头便睡。
第二天一早,当总经理还在梦乡里时便被一阵敲门声惊醒,起来后得知日方代表早已在谈判桌前等候多时了。总经理连忙梳洗穿戴,急匆匆地坐定在谈判桌前,人虽然到了,但是劳累再加上醉酒,总经理的头脑一片混乱,反观日方代表则是准备充分,蓄势待发。一场谈判下来,结果可想而知,总经理落败而归。
正常的商业应酬十分平常,但是在有重任在身时就不能过分放松自己,B代表在谈判之前设下了别有用意的鸿门宴,用热情和笑脸引诱对方上当受骗,然后发动突袭,出奇制胜。巧妙变不利条件为主动条件,轻松赢得了这场谈判。
以利动得市场
想要在自己的工作岗位上作出成绩,成为职场中的佼佼者,就一定要付出比别人更多的努力,花比别人花更多的心思,在兵法中讲“以利动”,是说对敌人诱以小利,就可以引诱敌人改变行军路线。而在职场上也是同样的道理,虽然我们不能把职场上的对手成为敌人,但我们所面对的至少是我们要战胜的人,要征服的人,美国的凯特纳勒公司就是这样用他们专业认真的态度征服消费者,赢得消费者信赖的。
在激烈的市场竞争中,一件商品如果想赢得广大消费者的青睐,除了产品本身的魅力所在,还要有优质的售后服务,因为我们谁都不能保证自己的产品百分之百的完美。而优质的售后服务可以使消费者更加信赖商家,有助于产品形象的塑造。
美国的凯特纳勒公司在售后服务方面做的就非常的优秀。它主要经营推土机和铲车,客户购买该公司的产品后便能得到“如果出现任何问题,我们保证48小时内送货上门,如果食言,产品就白送给你的承诺”。初次听到这个承诺,我们都是半信半疑,哪有公司这么傻,48小时送不到一定会找各种借口来进行推辞的。但是事实证明,凯特纳勒公司实现了他们的承诺。有时为了一个价值只有50美元的零件,不惜动用费用达2000美元的直升飞机来运送,就是为了实现48小时的承诺;而有时确实因为某些原因不能及时送到的,便按照当初的承诺,对买家所购买的产品分文不取。正是由于凯特纳勒公司这种优质的服务和良好的信誉,他们的产品经历了50年依然十分受欢迎。
在西方,人们称赞高明的推销员是有情感、有道德的人,主要原因便是这些推销员能够处理好买卖双方的关系,照顾好买卖双方的利益,使双方都能够得到最大的满足。
在美国,国产车的销量不如外国车好,而且推销出去一辆国产车的回报仅仅是几百美元,但是作为美国道奇公司的头号推销员的史密斯,虽已年过半百,但他就很好的践行了一个推销员的职业操守,他的敬业也给他迎来了极大的收益,仅1986年一年他就挣了17.5万美元,而且全部出自所推销出去的美国货。
为什么史密斯能够做出如此令人羡慕的成绩呢?这不仅跟他的口才有关系,他的售前和售后的服务也是得到了广大消费者赞誉的。每一个曾经买过车的顾客,史密斯都会努力地记住大家,即便是在交易之后,在顾客有需求是,他依然是尽全力帮助大家。有一次史密斯接到一个老顾客的电话,他在接送病人去医院的途中,车子的汽化器坏了,附近又没有可以修理的地方。史密斯得知后,立刻把陈列室中一辆汽车的汽化器卸了下来,并亲自开车给顾客送了去,正是由于他的这种全心全意为顾客着想的行为,深深地打动了这位顾客,不久之后,这位顾客又一次性地从史密斯手中买走了63辆面包车。诸如此类的事情数不胜数,史密斯就是凭着他的热情,真诚温暖了每个顾客的心,所以很多顾客才会一次又一次地找史密斯买东西,或者推荐朋友来买。
正是这种优质的售后服务,树立了企业的形象,赢得了消费者的赞誉,使大家对企业产生了信任感,从而提升了消费者再次购买的欲望,推动企业的发展。以小利换大义,这一“以利动”的行为实在“动”的太值得了。
注释
①合军聚众:组织军队,聚集民众。
②交和而舍:两军相遇成为对峙状态。
舍:驻扎。
③莫难于军争:没有比夺取胜利的条件更困难的事了。
④以迂为直:将迂回曲折的道路变为便利的直路。
迂,曲折。
⑤以患为利:将不利条件变为有利条件。
患,祸患,不利的情况。
⑥迂其途而诱之以利:让敌人行进时迂回绕道,并且用小利引诱敌人,把敌人牵引到别的方向上去。
⑦后人发,先人至:晚于敌人出发,早于敌人到达。
⑧军争为利,军争为危:争夺胜利的条件既有利的一面,也有危险的一面。
为,有。
⑨举军而争利,则不及:率领携带所有的装备辎重的军队前去争夺先机之利,就会来不及。
⑩委军而争利,则辎重捐:率领丢弃辎重,轻装上阵的军队前去争夺先机之利,辎重就会遭受损失。
委:抛弃。
○11卷甲而趋:收起铠甲,轻装前进。
卷:收,藏。
○12处:处所,在这里引申为休息、停顿。
○13倍道兼行:速度加倍、日月前行。
○14擒三将军:三军将领全被俘虏,这里指全军覆没。
三将军:泛指上、中、下三军将领。
○15劲者:体质健壮的士卒。
○16十一而至:十分之一的士卒能按时到达目的地。
○17蹶(jué)上将军:前军将领将遭受挫败。
蹶:表示被动,被挫败。
○18委积:储备物资。
○19豫交:结交诸侯的意思
豫,通“与”,这里是参与的意思。
○20沮泽:水草丛生的沼泽地带。
○21乡导:熟悉地区情况的向导。
○22以诈立:用诡计欺骗的诈术取得成功。
立,成功。
○23以利动:用利益驱使。
○24以分合为变:把分散与集中作为变化的手段。
分,分散兵力。合,集中兵力。
○25其疾如风:像风一样迅疾行动。
○26其徐如林:像森林一样肃穆严整。
○27侵掠如火:进攻像腾起的火焰一样猛烈。
○28难知如阴:像阴云蔽日一样难以预测。
○29掠乡分众:分兵数路掳掠敌国的领土。
○30廓地分利:开拓疆土,分兵夺取敌人的资源。
廓,开拓。
○31悬权而动:权衡敌我优劣形式再采取行动。
权,秤锤,这里只权衡。
○32《军政》:古兵书,已佚。
○33金鼓:金鼓是古代指挥军队进攻后退的号令,鸣金而退,击鼓而进。
○34所以一人之耳目也:统一士卒们的视听。
○35人既专一:士卒行动既然有了统一的指挥。
○36用众之法:指挥千军万马作战的方法。
○37变:适应。
○38夺气:丧失锐气。
夺:打击、挫伤。气:士气。
○39将军可夺心:动摇敌人将帅的决心可以使士卒失掉坚定地意志。
○40朝气锐,昼气惰,暮气归:刚开始作战的时候,士气旺盛。战斗持续一段时间之后,士气逐渐怠惰;到了最后,士卒就有了归心,士气衰竭。
○41避其锐气,击其惰归:避开敌人刚开始带有的锐气,等到敌人怠惰疲惫、有了归心时再展开攻击。
○42以治待乱,以静待哗:用我军的严整对付混乱的敌人,用我军的镇静对付轻躁的敌人。
○43无邀整整之旗:不要截击旗帜整齐、行军严密的敌人。
邀:迎击、截击。
○44勿击堂堂之陈(zhèn):不要攻击军力强大、阵势严整的敌人。
陈,古“阵”字。
○45治变:随机应变来对付敌人。
○46高陵勿向:处于高地的敌人,不要仰攻。
○47背丘勿逆:背倚丘陵险阻之地的敌人,不要正面攻击。
○48佯北匆从:假装败退的敌人,不要追击。
○49饵兵勿食:敌人派出小股部队做诱饵,不要上当。
○50归师勿遏:正向其本国撤退的敌人,不要阻截遏。
○51围师必阙,穷寇勿迫:包围敌人时一定要留有缺口,对于陷入绝境的敌人,一定不要过分加以逼迫。
阙:通“缺”。缺口。