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第24章 魅力激励,你的光芒无处不在(2)

管理者对工作的狂热,在企业内部会形成一种工作狂的气氛,这样的气氛虽然会带给员工压力,但更能激发员工工作的热情,使之更好地为企业效力。热情使人产生成就,也会感染别人。成功的管理者都有着自己的管理方法,在他们的带领下,员工渴望在某一领域做出成绩,领先他人,这也是那些一流企业能让员工充分发挥一流才能的奥秘。

打铁还需自身硬

身为管理者,尤其是高层主管人员,不仅是会作报告,夸夸其谈,口若悬河,在言辞上折服众人,更重要的是自己能以身作责,严于律己。因为自己的一言一行、一举一动都在大众目光的监视之下,将自己的行动表现在事业上,是最能感动他人的。

俗语云:“行动是无声的教诲。”一大堆的同情话、亲热语,远不及于援一手、投一足的实际小帮助。人是最容易为一些小事情、小恩惠的感情所折服。再重要的一点就是:降低自己的物质欲望与享受观念,使自己与大众没有差异,使自己成为大众中的普通一员。要求他人做到的,自己首先做到,这样说话就响亮,就能感服他人。

律己才能律人。作为管理者,要想获得别人的尊重,就必须具有他人所没有的优秀品质。如果不具有此种独特的风格,就很难获得下属的认可。而在这种条件下,最重要的就是管理者本人的自我要求。

俗话说:待己才能待人,要求自己的原则与方法不是一朝可成的。管理者必须有“三军可以夺帅,匹夫不可夺志”的决心和毅力,在不断的尝试与努力中锻炼自己,促使自己一步一步地走向优秀管理者的境界。

试问,管理者对自己的要求远甚于下属吗?偶尔管理者也会站在客观的立场为下属设身处地地想一番吗?要知道这种态度和涵养是身为管理者所必需的。一天到晚为自己打算的人,绝非一个优秀的管理者,要知道在管理者做这些努力的过程中,一举一动都逃不过下属的观察,管理者的一切努力都不会白费,他们内心会如此想:

“这位领导看来是可以信任的”。

“依此看来,他是值得尊敬的”。

让人遗憾的是,多数管理者总是忽视或没有能力做到这个“自我要求”,遇事总是喜欢归咎于他人。一些荒谬透顶的事,他们做起来会感到特别安心。譬如一个公司应该开发新产品了,赶紧召开员工大会,一个无能的管理者常为自己大脑空空而坦然,却在抱怨别人:“这些家伙尽是窝囊废,竟然拿不出一个新构想!”其实,新构想不能全靠下属去构思,身为管理者,应该先动动脑筋,先制定个框架或先指明个方向,然后再要求下属全力筹划,这样靠着双方的努力把目标顺利达成多好啊!如果只是把责任全部推给下属,即使事情成功了,你也恰好失去了一个在下属心中赢得信任的绝好机会。如果这样的话,下属们会怎样看你呢,你在别人眼中的形象将会产生一个很大的落差。别人就把你给看低了。要知道,如果你的下属在心里对你没有个好感觉,你就别想让他们很好地服从你。公司里有能力的下属可能表面在为你拼搏,暗地里却在想方设法取代你的位置呢。在一个企业里,下属之所以服从你,其理由往往不外乎以下两种:

因为你地位既高,权力又大,不服从则会遭到制裁。

因为你对事情的想法、看法、知识和经验较自己高一筹。跟着你做事,不担心出错。在这两个条件中任缺一项,下属都可能离你而去,或者与你分庭抗礼,势不两立。

有一句话叫作“善为人者能自为,善治人者能自治”。一个公司的业务能否在激烈竞争的潮流中得到发展,关键之处还在于管理者是否有正确的自律意识。管理者只有身体力行,以身作则,才能建立起人人遵守的工作制度。比如说要求公司的职员遵守时间,管理者首先要做出榜样;要求下属对自己的行为负责,管理者也必须明白自己的职责,并对自己的行为负责。只有以身作则的管理者,才能调动其下属的自觉性,并影响他们朝着良性的方向发展。属于管理者自己做不到的事就不要要求下属去做;要求下属改掉坏毛病,就要首先自己改掉坏习惯。

培养良好的自律性,成为下属的表率,最好能参照以下几点建议身体力行:

首先,乐于接受监督。据说,日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了培养自己下属的自我约束能力,自己创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他解释说,员工的眼睛是雪亮的,管理者的一举一动,员工们都看在眼里,如果谁以权谋私,员工们知道了就会瞧不起他。“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每个下属置于众人监督之下,每个人自然就会加强自我约束。麦当劳公司曾一度出现严重亏损,公司总裁亲自到各公司、各部门检查工作,发现了各公司部门的管理者都习惯于坐在高靠背椅上指手画脚。于是他向麦当劳快餐店发出指示,必须把所有管理者坐的椅背锯掉,以此促使管理者深入现场发现问题,这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了极大的转机。因为老板和员工们同乘着公司这一条船,只有平时同甘共苦,情况紧急时才会同舟共济。

其次,要保持清廉俭朴。作为一个公司管理者,具有很强的导向作用。管理者的言行举止是下属关注的中心和模仿的样板。台湾塑胶集团董事长王永庆曾说:“勤俭是我们最大的优势放荡无度是最大的错误。”他是这样说的也是这样做的。在台塑内部,一个装文件的信封他可以连续使用30次,肥皂剩一小块,还要粘在整块肥皂上继续使用。王永庆认为:“虽是一分钱的东西,也要捡起来加以利用。这不是小气,而是一种精神,一种良好的习惯。”由此可见,想成为一个卓越的管理者是相当不容易的,清廉俭朴这一点,应该努力做到。

最后,管理者还要戒掉不良嗜好。不少管理者总有抽烟、喝酒的不良嗜好。单从对管理者个人素质和表率作用所产生的不良影响上说,就应该戒掉烟酒,譬如现在大中城市都在普及戒烟,国家特别规定了戒烟日,如果自己还整天泡在烟雾中,将怎样对下属下达“戒烟令”呢?

魅力激励案例集锦

◎ 玛斯先生的绝招

那是一年仲夏时节,玛斯公司的创始人玛斯先生到一家巧克力工厂视察工作,那天天气炎热,酷暑煎人。当他来到三楼那几台最大的制造巧克力的机器旁时,感到一阵阵热浪迎面扑来,于是他问工厂的经理:“你们怎么没有在这里安装空调?”工厂经理说没有这笔预算。

关于这一点玛斯先生当然明白,但是他并没有罢休,而是拨通了楼下维修车间的电话,要求他们立刻上楼来。他对这些维修工说:“请你们到楼下去把你们经理办公室里的所有东西都搬到这里来,我和他(指那位工厂经理)在这里等着。”转脸又对制造巧克力的工人说:“如果不影响你们工作的话,就把他的办公桌椅放在这台最大的巧克力机旁。”这时,那位工厂经理明白了厂房里确实需要装上空气调节器,而且越快越好。玛斯先生告诉他说:“一旦完成了这项任务,你随时都可以搬回到自己的办公室去。”你可以猜得到,玛斯先生走后,那位工厂经理当天便把空调器的问题解决了。

◎ 为客户洗金牙的本田

日本本田公司的创始人本田宗一郎,习惯在下班前把办公桌清理一下,把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名,看见员工做得不对,立刻就会发怒,甚至动手打人。工作中虽没有做错,但没有创新的人,也会遭到责骂。但事后本田会反省,并向员工解释发怒的原因。

公司员工并不讨厌本田,因为他们佩服他的表率作用。本田都是自己率先去干棘手的事,艰苦的活儿,亲自做示范,无声地告诉人们,你们也要这样干。例如:为了谈一宗出口生意, 本田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙,本田二话没说,挽起袖子帮助客人捞出金牙,当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被本田的行为深深打动,当场就签订了合同。

◎ 玫琳·凯的魅力管理

美国女企业家玫琳·凯在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作则,领导的速度就是众人的速度。例如,所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌,这项工作并不复杂,它只是一个学习和亲身实践的过程。另外,一个销售主任必须自己是商品专家,这才能说服其他美容顾问成为商品专家,一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。

她说:“我相信,我们公司的情况也同其他公司一样,一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是,许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后,身上却滋长出严重的官气。在我们公司里,有些人当上销售主任后,就不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转,似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了,她们甚至不知道这是为什么!另外,一旦不再亲自举办化妆品展销会,也就不能再以实际行动激励部下那样做了。”

“经理不但应在工作习惯方面为员工树立榜样,而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样。经理形象是十分重要的,我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人,必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式:养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自所在地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养,不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟,那么,他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是,员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如,我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们也这样做,但是她们现在每天下班时,也把没有干完的工作带回家做。”

“作为一个经理,你重任在肩。你的职位越高,越应重视给人留下良好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久,你的部下就会照着你的样子去做。”

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