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第58章 铿锵玫瑰笑傲职场——女人的职业资本(3)

论资排辈的传统在很多单位"保存"得相当完好,在一定时期内还将长久地传承下去。不客气地说,大多数老员工都会有意无意地倚老卖老,再加上他们往往在单位里拥有相当重要的地位,与他们的关系处理不好,我们无疑会吃很多苦头。对此,我们应该掌握一些与之相处的本领,其中最重要的一点就是尊重他们,时时刻刻注意相应的礼貌。所谓"礼多人不怪",要想赢得他们的好感和认可,我们就得格外地对他们有礼貌,显出自己对他们的敬重。

此外,资历较老的同事一般比较稳重,也看不惯一些年轻人的做派,所以在他们面前不能过于随便,比如随便讲八卦、说荤段子,甚至穿得时尚前卫一些,都有可能使他们反感,影响你在他们心目中的印象,刚入职场的女性们要特别注意。

3.与拍马溜须的同事相处时

职场中有这样一种人,没什么工作能力,但拍马溜须的本事却很高,也就是人们常说的“马屁精”。

如果你的身边不幸也有这种人,那么千万不能大意,非但不能轻视他的破坏能力,而且要时时处处提防他。因为他们不但善于溜须拍马,还特别会投机钻营,为了达到自己的目的,他们往往会不择手段地往上爬。

因此,即使你对他们非常蔑视,但是绝对不要把自己对他的蔑视表现在语言和行动上,必要的时候,还应该学点厚黑学,适当地与其搞好关系。如果不能善待这种人,他们就会千方百计地对你造谣中伤。与其如此,何不对他虚与委蛇,以虚对虚呢?

4.与口蜜腹剑的同事相处时

口蜜腹剑并不是李林甫的专利,职场中有很多笑里藏刀的同事,对待他们,最好的策略就是不去理会他,把他当作路人看待。

比如他想和我们接近时,我们可以推说有事马上离开他,不给他任何接近的机会。如果因为工作的关系,我们必须和他们进行合作,那么合作过程中你要特别小心谨慎,只要是与工作无关的话,一概免谈。

如果这类同事比自己职位高,甚至我们不幸成了他们的下属,那么我们就要在不得罪他的情况下防范他,一定要多长几个心眼,以免稍不留意被他拿来消遣,甚至成为他的挡箭牌、替罪羊。

5.与愤世嫉俗的同事相处时

客观地说,愤世嫉俗的同事往往很有正义感,在当今社会已经非常难得了。但是他们的优点恰恰是他们甚至是他们周围的人的致命弱点,因为无论什么事,只要不合乎规范、不合常理他们就看不惯,哪怕是鸡毛蒜皮的小事,也不能容忍。也因此,他们常常会把自己的情绪带入到工作当中。与他们相处时,最好和他们保持一定距离,或者敬而远之。否则一旦被他们抓住了"问题",无论是我们自己还是别的同事,无疑都会让人非常难堪,难以下台。

6.与尖酸刻薄的同事相处时

尖酸刻薄的同事喜欢挖苦人,喜欢抓住同事的小辫子不放,有的人言语极其恶毒、刻薄,极尽嘲讽之能事。被人挖苦无疑会让人自尊心受伤,所以与这种同事相处,是一件痛苦的事情。这种痛苦来源于两个方面:一、由于这种人在单位人缘很差,没有人愿意理他。如果你与他处得很好,无疑会让大家认为你与他臭味相投,因而自绝于人群。二、这种同事天生牙尖嘴利,你稍不注意,就会成为他的攻击对象。所以对待这种同事,最好的办法就是和他保持一定的距离,不要和他走得过近。即使他来招惹我们,我们也不要和他一般见识。否则你一反驳,他反而更来劲,对于不善于辩论的我们来说,与他们争论不仅很难获胜,而且有失风度。而如果我们不理会他,他就会自讨没趣,自行退却。

7.与“无所不知”的同事相处时

这种人是生活中的"百事通",似乎什么东西都懂,世上的万事万物没有他不知道的。他们的主意和点子也特别多,并且常常表现得极其热情,每当同事们遇到什么问题时,他就会不请自到,为别人支招。诚然,这种热情是值得肯定的,但是这种同事很容易迷惑人,即使他没有什么不良动机,我们也要问问自己,如果他什么都懂,什么都会,真的那样博学多才、能力超群,那么他早已成就了一番大事业,他早就不会像你一样在职场上打拼了。当然对于那些没有不良动机的同事,我们必须对他们的热情给予认可并真诚地道谢。即使我们不采纳他们的意见,也应该进行必要的感谢,绝对不能让他感觉到你在质疑他的能力,以免因此得罪他。

8.与口是心非的同事相处时

有的公司里有这样一种人:无论别人向他们提出什么样的要求,他都会爽快地答应,立即给人一个满意的答复。无论是谁征求他的意见,他总是对别人大加赞赏。但是时间一长,我们就会发现,这种人根本说话不算数,有时我们甚至会因为他们对我们的承诺,误了大事。如果你去找他,他总能找出堂而皇之的理由,让你欲哭无泪,欲说无言。所以,遇到类似的同事,千万不要轻信他们,或者说根本不必对他们抱任何幻想。因为这种言行不一、表里不一的同事,根本就没有任何信用可言,相信他们,只能说明我们自己还不成熟。

9.与斤斤计较的同事相处时

如果身边有几个喜欢斤斤计较的同事,无疑也是一件烦心事。但烦心归烦心,为了不处处树敌,我们应该掌握一些策略,尽量争取此类同事,退一步讲,这样做至少可以保证我们与他们相处时不烦心。一般来说,与他们相处应把握以下要领。

不与他们发生利益关系,在什么情况下,只要牵扯到共同利益,就要事先坚决分清你是你我是我,用规则去制约双方,这样即使对方不高兴,也无话可说。

有道是“惹不起的人躲得起”,对于此类同事,能不合作时就尽量不与其合作。不与其合作,自然就会减少许多麻烦。

合作时一定要把丑话讲在前头,做到先小人后君子,如果有顾虑,最好形成书面文字,把双方的利益和责任写清写明,让对方的斤斤计较无从张口、无从下手。

10.与“死板”的同事相处时

有的同事说话办事欠缺灵活,非常死板。与他们相处,我们应该尽量避免和他们干相同的工作,至少也应该避免和他们分在一组。因为这种人大多恪尽职守、勤勤恳恳,其敬业精神远非常人可以企及,因此极受上司赏识。和他们一起工作,我们不免相形见绌,如果上司拿他和我们比较,对我们的印象自然会大打折扣。当然我们也应该努力工作,更加敬业,但是千万不要死板到他们那种不可救药的地步。

和他们相处时,最好的办法就是赞美他们的敬业,这就需要经常给予他们肯定和赞美,以满足其虚荣心,这样他们就会牢牢地团结在我们周围。如果你的周围都是一些受上司赏识的同事,这无形中就是一笔巨大的收获。

★女性创业逻辑和女老板的定位

现在,创业不仅仅是男人的事情,有能力的女性成为了创业大军中的重要成员。女人要想创业,就要明白在创业时应该怎样思考问题。为了吸引投资者,打算自主创业的女性朋友们必须考虑下面这些方面。

1.创业定位

投资人总是试图从商业计划书中获得创业者对于企业的定位,进一步说就是创业者得有与众不同的定位。

2.执行摘要

这是吸引投资人愿意了解你的计划的机会。在硅谷,比较标准的商业计划不会超过20页,执行摘要不超过3页。

3.创业者承担什么风险

创业者不可以为自己准备“救生艇”。投资人要看创业者的风险是什么,创业者将为企业投人多少时间、多少资源、多少金钱,投资人不会愿意承担比创业者更大的风险。

4.企业远景与经营模式说明

这需要将好的构想妥善包装。创业者应当为企业描绘一个清楚的远景,让投资人能有所期待。

5.产品与服务介绍

这要求创业者既能说明创意,又能保护自己的知识产权。创业者并不需要将创业计划中的核心技术全面透露,让投资者感到有新意、有市场即可。

6.最想要解决什么问题

要解决问题而不是制造问题。因为投资人对创业的领域可能会很陌生,可能会认为不需要太大成本就能达到同样的效果。创业者要清楚界定准备解决什么样的问题,而不要过度设计。

7.顾客在哪里

创业者应当为投资人解释,企业如何以好的产品和服务开发顾客,要让顾客体验到价格以外不可替代的价值。

8.竞争者在哪里

新经济时代,竞争者无所不在。告诉投资人竞争者在哪里,即让投资人知道他投资的潜在风险是什么。同时,要说明创业企业的核心竞争力是什么。

另外,女老板更要注重自己的形象定位。女老板的形象既是你个人内在能力的广告,也是你所率领的企业形象的聚焦点。首先,要自信;其次,形象要好。完美的女老板形象是通过女性化、个性化、老板风度和时尚品位来体现的。

1.女老板不要丢弃女性打扮

从把事业定位在商业圈那一刻起,女老板们就被抛向了市场,开始了和男人们一样的竞争。这种竞争常会使人忘记性别,但其实,你永远是先作为女人,后作为老板被认知的。人们可以容许男老板们一成不变的西装领带打扮,却不喜欢女老板们一副男人相!

2.女老板要注重自己的个性化

个性化,是女老板形象的点睛之笔。它与个人的阅历、文化修养、知识结构有很大关系,是用服饰来体现的,是使你和他人差别化的部分,别人只可羡慕你的形象,却无法企及和效仿。

3.女性当老板要有风度

老板风度是你以职业形象示人的一面,也应该说是你的公众形象,发型、妆容、服饰都要突出成竹在胸、稳操胜券、驾驭市场的大家风范。

4.女老板也能有时尚品位

如果你置身时尚社会之中,却偏执地留于潮流之外,人们就会认为你的社会角色不称职,继而对你的企业发展产生怀疑。时尚感随社会脉动,越是老板,越应该通过形象向人们展示自己和企业的形象。

★对待下属要讲究策略

在现代社会,要想让员工尽心竭力为公司服务,金钱奖励是一种办法,但收服人心,善于表扬,常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔曾说:“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒冬似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”称赞他人并非人人都能做好,这样的表扬别人往往更爱听。

1.赞人要具体

表扬他人最好就事论事,哪件事做得好,什么地方值得赞扬,说得具体,见微知著,才能使受夸奖者高兴,便于引起感情的共鸣。

2.赞人要诚恳

避免空洞、刻板的公式化的夸奖,或不带任何感情的机械性话语,放之员工而皆准令人觉得称赞是言不由衷的。

3.赞人要快

员工某项工作做得好,老板应及时夸奖,如果拖延数周,时过境迁,迟到的表扬已失去了原有的味道,再也不会令人兴奋与激动,夸奖就失去了意义。

4.不要又奖又罚

作为上司,一般的夸奖似乎很像工作总结,先表扬,然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面,很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开,不要混为一谈,事后寻找合适的机会再批评可能效果更佳。

身为职场女老板,有时为了工作不得不斥责部属。然而,骂人却比被人骂难得多。因此,身为老板的你在训诫下属时应注意:

1.提高音量

有时候,你必须很大声地告诉部属:“因为公司的要求严格,所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为“这没什么大不了的”或是“只要不说,就假装忘记好了”的马虎型部属,更得清楚地告诫他们不能有这种想法。

2.强调原则

你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人,你这样提醒他,就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人,有时不得不使用打击治疗法:“你到底知不知道该怎么做?”“你认为自己尽到责任了吗?”

3.事后安慰

怒气冲冲地指责完部属之后,别忘了适时地给予安慰,让挨了训而沮丧万分的部属有再重新冲刺的勇气。但安慰要得法,别让对方以为你是后悔了,这样会产生相反的效果。在斥责与安慰之间,最好保持半天到一个礼拜的时间。

4.杀一儆百

除了对当事人之外,训诫也可以提醒周围的人,如果能让其他人产生“老板真的生气了!以后还是小心点”的想法,那就成功了。此外,训人的时候,一定要清楚地点明问题,别让对方挨了训也不知道是为什么,大家会认为你莫名其妙!

另外,女上司还要知道怎样对待男下属才能让他服从你的管理。

1.培养自己的独立性

如果说在私下交往中,你还可以得到男人的关心爱护的话,那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干,男同事反而会有受威胁的感觉,反之他们又会嗤之以鼻,没有谁会真心帮助你。唯一的办法是培养自己的独立性,依靠自己做事情。

2.相处中寻求共同点

男同事面对职业女性时,常常手足无措。为设法消除他们这种心理,你应努力寻求建立一个共同点,有了共鸣,相处就会容易一些。要想达到这个目的,先要知道对方的喜好,方可对症下药。

3.恩威并举

做一个成功的女上司,面临着多方面的压力。除了因为性别歧视,还将面临男性下属不愿服从的麻烦,对他们用软功就会被看扁。因此,对待他们没有必要优礼有加,而应拿出上级的权威,让他感到你不是吃素的。当然,恩威并举是最有效的。

4.别伤害他们的自尊

这并不是要拍他们马屁,但男人总是自信无所不知、无所不能,而这种自尊心又非常脆弱,一遇到女人便会产生抗衡心理。因此你必须懂得适时维护一下他们的自尊,并夸奖他们一两句。但夸奖要有分寸,否则可能引起误会。

5.不要在他们面前流泪

女性很容易用哭泣来要求想得到的东西,但在工作环境里,这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。这样做虽然可得到暂时的同情,但从长远来看,不但有损威严,对你的职业形象也有害。在有些情况下,男人能接受某些女人的眼泪,但对一位主管却绝对不能。

6. 征求男同事的意见

这也是一种赞赏,表示你重视他的见解和经验,令他觉得自己存在的重要性。这样做时要注意:在公司,极不适宜和男同事商量纯私人性的问题,除非你和他私交相当不错。而其他一些问题,可以在轻松的情况下(如午饭、下班后)向他讨教,保准会取得好效果。

7.切勿在下达指示的同时征求意见

但是,仔细观察女性朋友,通常会发现她们与指挥他人相比更习惯于受他人指挥,因此,女性普遍认为接受指挥要比指挥他人更加方便。所以,虽然社会地位有所提高,但因无法有效指挥他人,经常受人轻视。例如,对下属下达指示之后,还画蛇添足地追问一句:“你觉得我说的可行吗?”

其实,对待所有的事情独断专行固然不好,但相反地,经常征求组员意见,却是作为领导缺乏相应能力的表现。

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