做销售是一项考验意志的工作，销售人员被客户拒绝甚至扫地出门的情况经常会有，然而面对客户的拒绝，身为销售员要记住销售的要点并非销售产品，而是销售自己，以自身作销售，自己就是自己的金字招牌。你的一言一行、一举一动不仅代表你本人，还代表你的产品和公司的形象。因此，不管你销售任何的产品，首先将自己销售出去。客户不喜欢滔滔不绝的说词，不喜欢销售者夸大其词的欺骗式销售，不喜欢自以为是的傲慢，以下就是最容易被客户拒绝的十种类型的销售员。
滔滔不绝型
你一定立刻就可以辨认出这一类型的推销员，无论你在那里都可以听见这些人喋喋不休的大嗓门。他们是很另客户厌恶的，称呼这类型的人为滔滔不绝型的最为合适，这类型的人很容易被客户拒绝。
这些滔滔不绝的推销员一直不停地说话，因为他们以为可以藉此来说服客户，使生意得以成交，他们不但滔滔不绝，有时候甚至忘形到了不管客户是否能容忍的地步。
著名的美国心理学家乔伊思·巴德斯博士认为这种滔滔不绝型的推销员是受了自我膨胀症候群的影响。这种人的特性是他活在自己思维模式的世界里并且认为自己才是最棒的。这种活在自我世界里的人，很少与旁人有所往来和沟通，因为他认为自己通晓一切是个万事通。他膨胀的自我常给自己添麻烦，他也因此常和别人争的面红耳赤，或嫉妒别人的成就，或看轻其他人。他会在还未衡量事情正反面时就立刻排斥一些事情，他依自己的想法和意见来下结论，他毫不在乎别人的感受。
这种滔滔不绝的人通常交不到朋友，而且会失去一些原来的朋友。虽然他来来去去都面带着微笑或是笑声不断，留给别人似乎是一个乐天派的印象，但是在他自己的内心深处，他是孤独又悲伤的，他甚至厌恶这个的世界。
如果你发现自己也沾染了这样的行为，你不妨给自己一个改变的空间，沾有这样的缺点是不适合呆在任何一个行业的，尤其在推销业界更是如此。既然如此，又何必要留着它呢？社会上有许多这样的人，虽然他们每天都在辛勤地工作，但是他们所投入的心血却总是没有得到同等的回报。他们的努力通常是白费的，原因即在于他们不知道何时该住嘴，滔滔不绝的毛病使他们陷入许多的难题之中。
◎克服秘诀
在专业的推销业界中，每一位推销员都必须了解与切记一件事：那就是我们并不是靠口若悬河才使生意成交的！我们之所以能成功地完成交易，乃是我们深谙沟通的技巧和询问的艺术。
我们应该放慢说话的速度和降低说话的音量，采取一个较低的姿态，并且以问答的方式来延续和客户之间的谈话，我们应该学习何时闭上嘴，必要时不妨保持沉默，因为“沉默是金”。
措辞不当型
全世界专业的演讲者都深信，语言有着极大的力量，因为它能在听众的脑海中形成一幅图画。
遣词造句在演讲这一行，扮演了一个重要的角色，它们在推销员的生活中所扮演的角色有时是更重要的。先读完下面这段话，再回答一个问题。
“你的一支手中拿了个柠檬，另一支手中则拿了一把刀。现在讲将柠檬放在桌上，并且用力将柠檬切成片。把其中一片拿到你脸部的正上方，然后将头往后仰，并且张开你的嘴。当你用手挤柠檬片时，让流出来的柠檬汁一滴一滴地流人你的口中，然后让它顺着你的舌头流下，你将会尝到柠檬的酸，而它之所以那么酸，乃是因为柠檬汁液的缘故。”
现在，你是否觉得你口中分泌出更多的唾液了？事实上，在你的舌头下方就有许多的唾液。为什么你并没有尝到柠檬，口里却流了许多口水？告诉你，这就是语言的力量。“望梅止渴”这个成语典故不也是这个意思吗？
做推销这一行，推销员们似乎并不明白遣词用字所能产生的力量，因此有许多人不断地犯同样的错，他们的收获自然变得有限。他们所使用的字不但没有太多的价值，而且对于整个推销过程甚至是有害的。在与客户谈话的过程中，分不清该说什么，不该说什么，在不适当的时候，说一些不合适宜的话，这样很容易遭到客户的拒绝。
下面列出一些应该避免使用却又常被推销员使用的文字，希望大家下次在使用这些字时引起注意。
死亡责任合同
不好的有责任的征兆
卖失败尝试
负债担忧决定
价格损失成交
严格的费用伤痛
因难的付钱购买
身为一个挨家挨户推销的业务员，我们都知道在面对客户时要尽量避免说出下面这样的话：“我今天就是来卖这项产品的。”在你的推销训练课程中，我相信一定有人告诉过你要把卖这个字改为促销这个词吧！
另外一个例子是“费用”这个词。可能有一位推销员曾对你说：“这个产品的费用是三百元。”你是不是立刻联想到自己口袋里的百元大钞就要长着翅膀飞走了呢？你不妨把刚才那句话修正一下说：“某某先生，这个产品只需要三百元。”你体会出了这两句话之间的差别吗？
文字的确在我们的生活中扮演了一个重要的角色。在法庭上，律师们最懂得用文字来说服陪审团及法官确信而采纳他们的意见。下回当你旁听法庭审判时，不妨仔细听那些律师们的遣词用句推销员和律师一样需要非常擅长用语言来展现他们想要或需要的结果，以及使用语言来引导某人给一个正面的或负面的答案。
因此，你应该小心地使用语言来帮助你推销仍然的产品、服务或理念。
◎克服秘诀
这些用词可以帮助你在推销的过程当中更得心应手，当你懂得善用这些词语之后，你将发现这些词语可以造就神奇：
乐趣肯定的舒适
重要的爱自尊
你发现利益
安全感结果值得
好处事实快乐
了解价值信赖
保证金钱安全
证明有利于人的简单的
节省新的需要
运用这些简易的词语，你得到的好处将是无法计数的。这些词语是特别为你设计的，它们能使你在困境中得以解脱。事实上，你正需要这些字，因为它们在你的推销工作上能为你开创出更有利于你的局面。
你可以用铅笔在每一个你认为能在推销过程中帮助你的词语下面划线。或者你也可以列一张你自己的词语表。你一定要反复练习使用这些词语，使他们成为你工作的得力帮手。
举止不当型
在你包装自己踏上销售之路的时候，个人卫生和行为举止是很重要的。但是时常又被个人忽视掉。或许你懂得穿着得体的衣服并且面带笑容，但是你也必须特别留意个人卫生。试想，一位穿着T桖却又打着领带的推销员去拜访客户的情形是多么滑稽啊！销售员并不只是代表你本身，更代表了你的产品，你的公司的形象，因此，如果推销员的穿着举止很不得体，顾客肯定不会接受你的产品，肯定会遭到客户的拒绝。
在现实中，推销员市场会疏忽推销时所扮演的重要角色。当他忽略了这个重要的一环时，那就好像一个军人要上战场作战却忘记了在冲锋枪里装上子弹一样虞俦，或像一个工人去工作，手里却没有带必要的生产工具一样愚蠢。
个人卫生可以包括很多方面。例如：在谈生意时用手挖鼻孔或者掏耳屎。一个很明显的问题是：如果你用手挖了耳屎，请问你该将它放到何处？没错，你要么把它放在你所坐的椅子上，要么把它揉成一团然后丢在地板上，这样的习惯实在是令人作呕，这个动作在整个推销过程中是完全错误的。
你的客户会在心里默默地想：“这个人哪像推销员啊，简直就是一个盲流！”最糟糕的情况是你的客户会立刻起身，然后对你下逐客令。他不想和你握手再见或者谢谢你的造访，是因为他不想弄脏自己的手！
挖鼻孔或掏耳屎这两件应该是一般人在独处时才能做的私事，就好像淋浴一样。我相信你不会当着客户的面做这些事情。同样，挖鼻孔或掏耳屎这两件事也是你在家的时候才能做的私事，因此你决不能当着客户的面做这些事情。
在个人卫生方面另外你该留意的就是腋臭。对于有腋臭的人而言，他们身体本身并没有错。他们也有权利和别人一样成为专业的推销员。但不幸的是，对于一个有腋臭的推销员而言，他的腋臭可能会给他的客户带来不愉快的感觉。当一个推销员忽略了这一点的时候，他（她）的腋臭可能就会影响了他（她）的业绩。
其实，那些有腋臭的推销员自己是闻不到那股气味的。因此，他（她）们甚至想不到客户不悦的原因，许多可能成交的机会，就是因为他（她）们身上的腋臭而不知不觉错过。
另外，口臭也是推销员的大敌。以后的大蒜味会让你的客户避你如瘟疫。
至于饮酒，在你打算去谈生意之前，无论酒对你的吸引力有多大，你都要保证滴酒不沾。因为你要明白，作为一个推销员，没有比拿到订单更有吸引力的东西了。如果你喝了酒，哪怕只是小酌一番，你体内的酒精就可能会影响你大脑精密的思考，或者影响你口齿清晰的表达。也许你会说：“没有关系啊，我酒量大，喝一点点对我来说就是小菜一碟！”但是你想过没有？——你的客户面对你这个一口酒味的推销员，会有信心吗？他会把你的健谈当作胡侃，把你的承诺当成酒疯！
◎克服秘诀
请记住，当着别人的面挖鼻孔或者掏耳屎的行为绝对是失礼的举动。如果是在有这个需要，你不妨到洗手间里去，在那里可以做任何私人的事情。
如果是有腋臭的推销员之一，请你去药店或超市购买除臭剂来使用。市面上学多种的除臭剂，不放在你的公事包里随时准备一瓶备用，当你到达客户的所在处之后，记得先使用自己的除臭剂，使自己变得神清气爽。然后再去拜访你的客户。
预设立场型
在推销业界最常见的一个错误就是推销员为了要使自己看起来很专业而硬把错的说成对的，并且让别人背黑锅当傻子。这样的做法很容易引起客户的反感，遭到客户的拒绝。预设立场是失败者玩的把戏，它就像一面看不到的墙，阻碍了你通向成功的道路。
经常有推销员四处抱怨下列这些事情：或抱怨公司的产品有瑕疵，或认为服务部门工作不力……公司或许会根据这些批评来做修正，但实际上，这个推销员所做的是弊多利少的事。在这个过程中，他为他自己、产品及公司所营造出来的负面形象是一种不专业表现。此外，他的行为也对公司其他人不公平。
一个具有专业知识的推销员应该会尽力地维护他的公司、老板、上司以及其他与这笔生意有关的人的形象，当一个推销员只努力在维护自己时，他会伤及别人。
比方说：当有客户抱怨你所销售给他的空调在质量上有问题时，你不是设法弄清原因作出解释并且向客户道歉，而是当着客户的面大力抨击空调的设计者或质检人员：“真不知道他们除了吃饭还会做什么！”也许你这样做，解了自己的一时之气。但你不要忘了，仍然其实是在扇自己的耳光，因为你自己也是公司的一员。
预设立场是失败者玩的把戏，那是明智的做法。提供客户最好的服务，才是我们推销人员的责任和义务。
◎克服秘诀
记住不要忘了“对不起”这三个字。这三个字会为你制造奇迹。无论在任何困难的情况下，你都可以把这三个字挂在嘴边，因为他们对于听到这三个字的人的意义重大。
“对不起，我相信对于这个有缺陷的产品，公司方面一定会给您一个满意的答复。我会向公司报告这件事，然后再回复您。这位先生，我再一次代表公司向您致上我们最深的歉意。”
这些话对一个客户而言是深具意义的。
自以为是型
这种推销员的毛病是自以为是，把客户给自己挑毛病视为与自己过不去、拆自己的台，甚至勃然大怒。客户当然不喜欢这种没有耐心的销售员，也很容易遭到客户的拒绝。想一想，《警世通言》里的两句话：“言吾善者不足惜，道吾恶者不足恶。”谁不喜欢听奉承话？但要明白，善听批评者更高明。作为推销员，善于听公司领导、主管、媒体的意见，主动吸收这些意见，很重要。如果刚愎自用，自以为是，最终是要吃亏的。
在任何生意要成交之前，一般都会经过一间分歧这个阶段。有些推销员也许会想像下列这样的情况。身为销售人员，一定要摆正自己的身份，要戒骄戒躁，谦虚谨慎，万万不可盲目自大。在生意成交之前，推销员竟说出了这样的一句话：看见没有，我告诉过你的，你终归还是要买我的产品的！
有一位推销员是某公司总经理的朋友，这位总经理因工作繁忙的原因，便请这位推销员去和他们公司的采购部经理谈生意。这位总经理承诺一定会买他们的产品，但是最好请哪位推销员能够遵照公司的程序来做，先去拜访公司的采购部经理。
于是那位推销员信心十足地走进了采购部经理的办公室。正如所有的采购部经理一样，询问了许多关于产品的问题，并对一些事情提出了一些质疑。在某一次质疑中，这位推销员非常恼火。于是，他成个人就变了个脸，毫不客气地质问起那位采购部经理：“请你听好，我已经见过你们的总经理了，他已经确定购买产品了，你为什么还不同意？为什么不直接下订单呢？”
采购部经理十分气愤地说：“推销员先生，我该做什么事情不需要你来告诉我。我怎么也是这个部门的经理呢！我们公司是由众人决策的。因此我必须做好我分内的事情。如果你能体谅这一点，请按照规定公事公办吧！”那个推销员度过了很难受的一天，临走前他答应那位采购经理隔天就送来一份打好的订单给他。
一个星期之后，采购部经理打了电话给那位推销员，请他把订单送到公司。那位推销员依约前往，但当他一到采购部经理的办公室，见到那位经理时，竟然又给了那位经理当头一棒：“你看吧，我告诉过你，你还不愿意听我的！”那位推销员的一字一句中都透露着傲慢与轻蔑。
很明显，那位推销员对于这桩买卖感到得意洋洋、沾沾自喜。但是，就在产品送到该公司的几天之后，他收到了一封他那位总经理朋友的信。心中那位总经理表达了他对那位推销员处理这桩生意的态度极为不满，而且他在心中拒绝今后再与那位推销员做生意。
