在冷静下来之后，问题如果并没有解决。接下来，我们就需要思考有没有更好的解决方法。可以循着以下步骤去进行分析：冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？解决问题的方式可能有哪些？哪些解决方式是冲突一方难以接受的？哪些解决方式是冲突双方都能接受的？找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验，增强自己的应对能力。经过这样的处理，愤怒和冲动的情绪一定会迅速得到控制。
三、性别与心境
在心境的特征上，两性之间存在着明显的差异。
在现实生活中，女性比男性更容易出现一些不良的心境，特别是进入更年期的职业女性，很容易出现嫉妒、多疑、焦虑、抑郁、冲动等不良心境。此外，男性面对压力时的心境趋于封闭，常常会把自己孤立起来，此时，他们会变得冷漠、疏忽、没反应、心不在焉。等到发现解决之道，他们会马上得到疏解。与此相对，女性面对压力时的心境则趋于开放，她们往往最需要一个好的听者，关切地倾听她们的倾诉。可见，在心境的特征上，两性之间存在着明显的差异。
某著名大学公共卫生学院流行病学教研室进行了一项调查，调查的目的是了解中国城市非精神科病人抑郁、焦虑及抑郁合并焦虑症状的患病率状况。调查组在北京、成都、广州和上海四个城市的12家三级医院，选择了神经内科、消化科、心血管科和妇产科的2000余名患者进行调查。结果表明，综合医院中，不但妇产科病人的抑郁症和焦虑症患病率高，而且其他科室的女性病人伴发的抑郁症和焦虑症的比例也普遍高于男性。
两性心境上的差异是自然的，正常的，有生理基础，这种生理基础就在于两性生殖系统和身体构造的不同。就生殖系统而言，女性一生要经历的变化远远超过男性。她们会经历月经、怀孕、分娩、更年期卵巢变化等，每一次变化都伴随体内激素水平的变化。所以，即使是没有心理社会刺激，女性体内激素的变化也会导致不良心境的发生，而身兼社会和家庭多种角色的女性如果面临更多的压力，肯定会引起身体内分泌与神经系统失衡，长期承受这种失衡必然导致一系列的心理健康问题。
有研究表明，与男性相比，女性的心境更容易出现波动。中国疾病预防控制中心妇幼保健中心某专家曾经这样说：“每一个特殊的生理时期，都会对女性心理产生较大的影响。”怀孕期间，担心孩子的发育是否正常，自己的活动会不会对孩子产生不良影响；分娩后又面临如何抚养孩子的问题；更年期则面临着退休等问题；再加上意外怀孕、流产、未婚先孕等等，很容易造成不良心境。如果这时女性得不到良好的调节和应有的理解，不能从心理上对自己进行调适，就很容易受到抑郁症、焦虑症等心理疾病的困扰。某精神卫生研究专家也说：“在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。”
从身体构造角度也可以表明两性有别。杏仁核是一个跨越大脑两侧的杏仁形结构，与人类对恐惧等情绪的处理和记忆有关。美国科学家进行了这样一项研究，他们让志愿者回忆恐怖电影里的情节，以此来刺激杏仁核，结果发现，在男性大脑中右侧的杏仁核变得更加活跃，而在女性大脑中则是左侧杏仁核更为活跃。最近，美国加利福尼亚大学神经生物学家拉里·卡希尔研究了杏仁核没有受刺激时是否仍然保持性别差异。结果发现，即使处于休息状态下，杏仁核的工作状态在两性大脑里也有所不同，也就是说，杏仁核的这种差异是天生的。
不良心境对两性生理造成的影响也有差异。
不良心境对两性生理造成的影响也有差异。例如，在女性，可能造成痛经、月经失调等问题；而在男性，则很可能会出现前列腺痛和不育等问题。有研究表明，在男性不育中，约5%是心理障碍所致。男性健全的生殖能力包括两大要素：健康正常的精子和完善的性活动。前者包括精子的数量、质量、活动能力，后者包括阴茎的勃起功能、射精状态等。不良心境不仅影响性生活，而且还影响精子的质量。
英国利兹大学的科研人员发现，当男人经常处于忧郁、沮丧、失落或过度紧张的心境时，精子数量会大大减少，畸形精子增加，精子活力降低，并可引起不射精或逆行射精等。该项研究的负责人、心理学家赫斯特发现，长期囚于监狱的男人，会完全停止制造精子。赫斯特说：“这虽然是一种极端情况，但至少可以说明，男人在极大压力之下，会完全失去生殖能力。”
心理学家对不育男性进行了心理测试，同时检查了他们的精液量和精子活力。结果发现，情绪高度紧张的男性，促性腺激素的水平以及精子的数量均明显降低，紧张情绪越强烈，持续时间越久，对生育能力的影响就越大。其他诸如忧郁、焦虑等不良心境也会导致类似情况的发生。
两性的心境存在着差异。如果不明了这一点，在两性的交流之间可能就会造成这样或那样的问题。例如，面对不良刺激，男性往往是生气，气过心平后，就安然无恙；女性则往往是怄气，气积在心头上久久不散。
女性喜欢倾诉，却不太喜欢听男性倾诉。有这样一个实验。
实验者安排了20组男性分别向自愿者倾诉自己的个人琐事。结果发现，90%以上的女性自愿者会想尽早结束谈话或者改变谈话内容。一位女性自愿者说：“一个成熟的男性怎么可以这样呢？你就算可以不成熟，总不能让别人感觉你变态吧！”这样的回答代表了大多数女性的想法
实验者认为，女性对于倾诉这种权利有一种天生的独占性和保护性，当她们发现男性想用这项权利时，就会本能地保护它。
女性天然就善于表达，善于宣泄自己的不良情绪，即便是很小的不良情绪，她们都会选择将其宣泄出去。她们会寻找合适的对象宣泄自己的各种情绪。有多种方式可供她们选择，聊天、倾诉、购物、唱歌、美食等，都可以轮番上阵，直到淋漓尽致为止。这并非不好，恰恰相反，这是一个伟大的优点。它对于排解郁闷心境非常有效，从而有利于提高生活质量和延长寿命。然而，男性的倾诉却很少出现，即便在遭遇重大挫折、亲人亡故时，大多数男性都不会考虑向谁倾诉以宣泄其不良情绪。这样的做法才是不值得提倡的，男性也要学会宣泄。
现代社会压力越来越大，男性和女性同样都要面对，但是女性寿命却普遍长于男性。有人认为，原因就在于女性更善于宣泄自己的不良情绪，从而更快地找回平和心境。
四、别让负面心境冲击健康
决定一个人健康的，不在于环境，而在于心境。
苏格拉底是古希腊伟大的哲学家。他还是单身的时候，和几个朋友挤住在一间七八平米的房间。他一天到晚总是乐呵呵的。有人问他：“那么多人挤在一起，转个身都非常困难，有什么可乐的？”苏格拉底说：“朋友们在一起，随时可以交流思想，联络感情，这些事儿难道不很值得高兴吗？”
过了一段时间，朋友们陆续成家，先后搬了出去。屋子里只剩下苏格拉底一个人。他仍然很快活。那人又问：“你一个人孤孤单单，还有什么好高兴的？”苏格拉底说：“我有很多书，一本书就是一位老师。和这么多老师在一起，时时刻刻都可以向它们请教，这怎么不令人高兴呢！”
几年后，苏格拉底也成了家，搬进了一座大楼里。这座大楼有七层，他的家在最底层。底层在这座楼里是最差的，不安全，不安静，也不卫生。那人见苏格拉底还是一副喜气洋洋的样子，好奇地问：“你住这样的房间，也感到高兴吗？”苏格拉底说：“你不知道住一楼有多少好处啊！比如，进出不需要爬很高的楼梯；搬东西不必花很大的劲儿；朋友来访也用不着一层楼接一层楼地去叩问……特别让我满意的是，可以在空地上养花种菜，这些乐趣呀，简直没法儿说！”
一年后，苏格拉底把一层的房间让给了一位朋友。这位朋友家有一位偏瘫的老人，上下楼很不方便。他搬到了最高的第七层，仍然快快活活。那人揶揄地问：“先生，住七楼也有许多好处吧！”苏格拉底说：“好处很多啊！仅举几例吧：每天上下几次，这是很好的锻炼机会，有利于身体健康；光线好，看书写文章不伤眼睛；没有人在头顶干扰，白天晚上都非常安静。”
后来，那人遇到苏格拉底的学生柏拉图，他问：“你的老师总是那么快快乐乐，可我却感到，他每次所处的环境并不那么好呀？”柏拉图说：“决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境。”
