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第66章 批评后要加以鼓励

如果你打算自己施威,做一个严厉的管理者,你最好拥有以下“手腕”:

(1)要有过人的才智,可以从早上9点一直到下班时间,能不断提出严厉的问题;

(2)你必须公正无私(处罚甲或修理乙,要能做到毫无偏袒);

(3)自己要能保持最高的效绩;

(4)随时保持戒心,提高警惕;

(5)化解别人的批评。

换句话说,你必须有训练新兵的心理准备。即使你的部下不会喜欢你,但是会尊敬你——只要你能证明你比他们更强悍,而且你要求自己比要求他们更严格。这种企业精神就像玩一场登山比赛,人人争先恐后,否则就会惨遭淘汰。

管理者施威时,情绪上的投资也极大,他们难免会在大众、新闻界或员工方面付出代价,尤其竞争对手更不会放过他。施威过后别忘了施恩,只有恩威并重,拉打结合,才能干出一番事业来。真正善于领导的统率者,在痛斥下属之后,一定不忘立即补一句安慰或鼓励的话语。因为,任何人在遭受领导的斥责之后,必会垂头丧气,对自己的信心丧失殆尽,心中难免会想:我在这家公司别想再往上爬了!如此一来,所造成的结果必然是他更加自暴自弃。此时领导若能“打一巴掌揉三揉”,适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他,或在事后私下对其他下属表示:我是看他有前途,所以才舍得骂他。当受斥责的下属听了这话后,必会深深体会“爱之深、责之切”的道理,更加发奋努力。

如果领导在痛斥下属之后当天晚上立刻打电话给该下属,给予一番鼓励与安慰,那么遭受斥责的下属会心存感激地认为,领导虽然毫不留情地训了我一顿,但他实在是用心良苦。

如此一来,下属对于责骂的内容更加牢记在心,大大提高工作的自觉性。

“好了,你可以走了”,这往往是一顿训斥的结束语,是否真的是好了呢?如果改为“我想你一定已经明白了我的意思,好好干吧!”就可以为这修正错误画上句号。人们要求给他的批评,其实他们期望的是赞美。

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