一片生机盎然的绿叶，那是你；一泓暖暖流动的春水，那是你的工作和生活。杨晓莹——一个明亮的音符，一朵轻盈飞舞的雪花……
还是称你为凤凰城的女儿吧。你对欣欣向荣的银川是那么热爱。在改革开放的春潮中，你每天紧张而热烈地随着你们那辆明净油亮的二路公共汽车在市区穿梭、忙碌，多像女儿在母亲的怀抱里，和着母亲的脉搏歌唱。
纯真的笑容
你给人们印象最深的是那纯真的笑容。就是在大冬天，你一个人早早去擦洗车、打扫车内卫生时，你刚上完一个班，又累又饿地顶替有事的同事连续上班时，那笑容依旧亲切、灿烂。那是心灵的彩霞吧？她神奇地消融了你与乘客之间的距离，消融了乘客工作后的疲惫。
一个星期天的早晨，一位到少管所看儿子的中年妇女带了很多东西等车。人很多，三趟车过去了，那位妇女还没能挤上车。你们这班车一进站，乘客蜂拥而上，那位妇女又被挤到了门边。“这边来，大嫂。”你急忙打开窗子，把那位大嫂的东西一件件接进来，又恳请车下的人把她推上来。那位妇女感激地说：“姑娘，今天要不是遇到你，不知道要等到啥时！”车上几个中学生模样的小青年笑着说：“售票员，你真好，你能活100岁！”
还有一次，正是下班客流高峰期。车到了新城西站，人们争先恐后地向车上挤。有个女乘客一手提包，一手拿了块猪肉，焦急地敲着玻璃对你说：“帮我把包和肉拿一下，拿东西我挤不上来。我还要接娃娃呢！”此情此景，你顾不得考虑忌讳了，毫不犹豫地接过了包和肉。一位北京来的乘客目睹你一路的热情服务，十分感慨并真诚地说：“你们宁夏的售票员真是太好了！”你却不好意思地红了脸。
你那纯真的笑容和热情的服务，给乘客留下了许多美好的记忆。一位中学生还写了这样一首诗赞美你：小小的天地之中/蕴藏着无限的温馨/一颗炽热的心/换来了无比的真诚、信任与尊敬/虽然工作各不相同/而且彼此陌生/然而却有着深深的共鸣——人人为我，我为人人！
语言艺术的奇葩
你的座位早已让给一位抱小孩的乘客了，又上来一个抱小孩的妇女。你连忙挤到一个男青年身边，请他让一下座位。可那“哥们儿”一梗脖子，硬邦邦地说：“我没那么好的思想，我也不想当雷锋，座嘛，不让！”你劝道：“同志，谁都有难处的时候，看在孩子的面上，让让吧。”可那“哥们儿”脸一板说：“我以后不结婚，没孩子，有啥难处？”你变了招数，边笑边催促：“哎，说归说，玩笑归玩笑，让吧让吧！你看这孩子多可爱，都对你这当叔叔的笑呢。”那“哥们儿”一下“软”了，无可奈何地笑着说：“你呀，真是一绝！”
你说，这就是语言艺术的功效。
你刚当售票员时，明明受了欺负，乘客却没一个人为你说话。回到家，你趴在床上痛哭。受气倒使你明白了一样话几样说、语言艺术在工作中的重要性。从此，你十分留意老票员怎样“周到”地对乘客说话，十分注意揣摩不同年龄、不同性格乘客的心理，工作中一点一滴的经验都记在了一个专门的小本子上。你对《怎样进行社会主义职业道德教育》和《城市公交》等书刊也越来越入迷，并把其中的“蜜”都“采”在你的小本上。你还演习与你想象中的乘客对话。
你是一个认真负责和很会说话的姑娘，也真是个善良的姑娘。有一名青年乘客想逃票，你走到身边关切地说：“同志，你到哪儿下？你带的东西多，到站我帮你往下拿。”到站了，你真的热情地帮那位青年往下拿东西。一下车，那位青年就惭愧地轻轻对你说：“大姐，我本来想逃票，你罚我吧。”
你知道那位青年肯定会主动补票，你也总愿生活中的每一个人都是美好的。
知心姐姐
你身边围绕二三十个十七、八岁的小青年，你是他们的知心姐姐。你的这些小兄弟都是在车上相识的，他们愿意把心中最隐秘的话告诉你。你心里也常惦记着他们。
小杨第二次失恋了，晴朗的天空顿时变成了一片阴暗。他心里流着悲伤的泪，失魂落魄地上了二路车。“你怎么了？病了？坐我的位子上。”真是个好姐姐。小杨心里说。他不下车，一趟一趟地跟车跑。终于，把心里的“苦水”都倒了出来。你给他排解愁绪，又给他找来了《青年知识手册》等好多书。他眼前的生活又色彩斑斓了。
你从洒满歌声的24岁的人生道路上走过来，你的青春放射出绚丽的光彩。在银川毛纺织厂时，你就是纺织女工中的凤头；在公交公司短短的两年多中，你每月超额完成工作任务，取得了优异的成绩，获得了“五优一能”“优质服务”等那么多的荣誉，又光荣地被选为共青团十二大代表。真行啊，你这凤凰城的女儿！
（1988年1月）
