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第15章 心理遭遇战--遭遇不同性格老板的应对招数 (1)

职场风云,变幻莫测,每个员工随时都有可能“遭遇”各种不同性格的老板(因为随时可能跳槽或者被炒),这些不同性格的老板,每个人都有独特的处事原则和习惯。员工若想在与这些不同性格老板的心理战中获胜,就要先了解这些不同性格的老板的心理状态,做到知己知彼,然后对这些老板的不同性格采取不同的应对策略,随机应变,巧妙周旋,取得这些不同性格老板的信赖,赢得心理战的胜利。

遭遇糊涂的老板

战事实例

严某是一家公司老板的秘书。严某的老板有个毛病,就是做起事情来马马虎虎,稀里糊涂的,比如开会时不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真,会前向员工传达意见,也只是照本宣科。这天,公司例会,老板依旧像以前一样,会前也不做些准备就到了会议室。当有的员工提出具体问题时,老板语塞了,无法解说清楚,因为有些地方老板自己也没理解。这时,严某站了出来,很巧妙地帮老板搪塞,严某不对问题做具体解释,而说这些问题上面还没确定,待过几天去问问再做答复。事实上,严某的心里是很清楚的,但是为了照顾老板的面子就只能这样说。事后,严某就员工提出的问题逐一向老板做了解释。严某这样做,虽然有点假的成分,但从人际交往的角度来说,是完全可行的。

战局分析

有一些这样的老板,他们在对员工的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完的情况下就下结论,或签字批示。对这样的老板,作为老板的秘书要根据实际情况分别对待,如果是对老板有利的,可以向老板暗示;倘若是对老板不利的,可做出必要的解释。切勿急躁,更不可以责怪埋怨,以免糊涂的老板恼羞成怒而固执己见,一错到底。必要时刻,秘书还要站出来,就像严某这样,替糊涂的老板搪塞,同时又要兼顾到老板的面子问题,做到“挡”而不“答”,给老板赢得弄清真相后亲自处理的时间。

应战措施

在老板身边工作,有时老板犯了糊涂,作为直接执行者的员工,千万不能跟着老板犯糊涂,要根据具体情况采取相应的对策:

1.应对健忘的老板

有的老板很健忘,明明头一天刚说完的某一件事,可能过不了几天,他却说根本没说过;或者在前一天他说的是这个意思,可能过不了几天,他却说是那个意思,而且时常颠三倒四,也时常丢三落四。对付这样的老板的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,员工可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起反复的讨论来加深老板的印象。在最后,还可以对老板所说的意思进行概括,用简短的语言重复给老板听,总之让他也牢牢记住。

有的老板,明明员工在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。对付这样的老板的方法是:送到的材料不要一放就走,更不要托人转送,可在给老板送材料时适当延长接触时间,也可对材料做些具体解释,如有旁人,最好要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求老板签字,最好不要托人转送。倘若必须转送,可在送前或送后再给老板打个电话加以说明。

如果是文秘人员接到相关的文件或书面通知,要老板参加会议或活动等,那么要把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用笔画出来,或者把它写在老板的台历上。如果是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交老板,要是老板不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。

2.应对马虎的老板

有的老板做事马马虎虎,经常弄出些啼笑皆非的事故,搞得员工无所适从。有的提交上来的文件不仔细研读,召开的会议不认真参加,在没有完全理解员工发言的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达指示。

3.应对含糊的老板

有的老板在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求。布置的任务有的既可这样理解,又可那样理解,甚至前后互相抵触,员工根本无法操作和实施。而且一旦员工出了差错,老板就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。对这样的老板,在接受任务时,一定要详细询问所接任务的具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让老板核准后再去行动。

有时候,员工去请示某项工作,要求得到具体指示或明确答复,可老板却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,只是说“知道了”或是“你看着办”。有时候,员工请示或汇报的事情具有相互排斥性,即要么行要么不行,老板也没有明确的表示。遇到这些情况,为了避免日后不必要的麻烦,员工需反复说明旨意,并想方设法诱导老板有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“您的意思?”让老板续接,或者用猜测性判断让老板回答,如:“您的意思是不是××××?”当老板有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸:“假如是这样,那就会××××。”

4.应对外行的老板

有些老板明明自己不了解、不懂行、不擅长,但却不懂装懂、装内行,想显示自己,不管什么都要横插一手,有的还要瞎指挥。对这样的老板,可分别对待。要是遇到重要的、带有原则性的问题,员工可直接向老板阐明观点,或据理力争,或坚决反对;要是无关大局的一般性问题,员工则可灵活对付,尽量避免正面冲突和使矛盾激化。

遭遇平庸的老板

战事实例

大龙是英国某高等学府的留学生,毕业后回国,应聘到了A公司工作。大龙到任那天,老板亲自前往欢迎。大龙有着强大的家族背景,实际上大龙到公司来只是想实习一下,积累些经验。

公司的老板是北京某名校毕业,学业优秀,但他的工作能力实在看不出有什么过人之处,而且平时喜欢表功、抢功,遇到要负责任的时候推得一干二净,出了业绩则讲得头头是道。因此,员工都在背后偷偷笑话这个平庸的老板。

后来,老板安排大龙做自己的老板助理。由于老板实在是比较平庸,平时也拿不出什么好的主意,安排给大龙的任务也都稀松平常,但大龙不想就这么样的混日子。所以经常主动要求具体任务,老板实在没办法了就布置他写新产品的市场开拓计划。

大龙终于接到了一个有挑战性的任务,为此,大龙打起精神,认真搜集资料、整理数据、分析同类产品、产品定位分析,一步一步做得有条不紊。

到了召集工作计划总结会议的时候,老板还是老样子,说点不着边际的规划和打算,大家汇报完手边的工作,正要散会,大龙突然开口说道:“我的计划做完了,要听一听吗?不过这里面还有一些重要的数据我还没有得到,所以这个计划还有一点不足。”

老板十分疑惑地想:“这个产品还没有决定是否生产,而且各方面实际都不成熟,资料也不完备,他怎么会把那计划完成了呢?”老板一边打哈哈,一边让大龙报告计划。

实际上,老板对此还是比较意外和欣喜的。事后,老板对大龙的能力更加赏识了,很多重要决定都会征求大龙的意见,才华出众的大龙成了老板的左膀右臂。

战局分析

在能力平庸的老板手下做事,切忌对老板产生消极的抗拒心理。老板的平庸并不代表作为员工的你也要和老板一样平庸,相反,平庸的老板反而更能衬托出能力出众的员工的才华。

大龙的老板就是这种平庸型的老板,然而,老板的平庸却给了大龙更多的机会,而且,老板会觉得离不开大龙这样优秀的人才,更加重用大龙。

员工在一个工作能力很强的优秀领导手下工作,那么别人多少都会认为员工出色的工作是源于老板的出色领导。而在平庸的老板手下则不然,大多数人就会说,你在这样的老板手下都能有这么出色的表现,可见你是多么有才华。所以在平庸的老板手下做事,成功的机会要远远多于在能力出众的老板手下做事。当机会摆在员工的面前,如何抓住机会成就自己,那就要看员工自己的努力了。

应战措施

对于平庸的员工而言,在能力卓著的老板下面工作,能让自己的工作能力有大幅度的提高。但是对于能力比较强的员工来说,在相对比较平庸的老板手下工作,将会更能自由地发挥自己的才能,因为老板能力所限,不会对员工产生许多制约。在平庸的老板手下工作,一样可以表现出色,而且员工还会有很多锻炼自己的机会。在平庸的老板手下工作并不是一种不幸,如果员工有能力有抱负,那么意味着员工将是最幸运的,因为员工的机会来了。

何况,即便是再平庸的老板,也会有他的过人之处,否则他怎么会成为老板呢。也许是相对于能力比较强的员工,这样的老板显得有些平凡了些,或者是老板的某些的长处平时没有显现出来。但无论怎样,再平庸的老板也一定会有自己的闪光点。这些闪光点或是体现在日常工作中,或是表现在工作之余,身为员工下属,需要通过自己的努力,帮助老板发掘他的长处,让老板的长处能够更加闪光,并且经常肯定和赞扬老板,推动老板的才华有更好的发挥,绝不能埋没老板的任何一点好的潜质。

老板最重要的一点是维持企业的正常运作的关键,而员工是老板的左膀右臂,不管是什么样的老板,都需要能帮助自己出色的完成工作的员工。即便老板的工作能力很平庸,但是作为员工,如果能帮助老板出色地完成工作,发挥了老板的长处,那么这样的员工肯定不会吃亏。不断地帮助老板发挥自己的专长,是面对一位平庸老板时的一项重要工作。

不同的生活经历、知识层次、志趣爱好决定了老板拥有不同的专长,员工要学会了解老板的长处所在。员工是老板工作的助手,如果老板没有成绩,员工将永远不会取得成绩,老板有成绩,员工才有成绩。不断地推动老板发挥自己的专长,是员工与老板搞好关系的关键。想要做到这一点,员工首先要考虑老板的个人生活经历、爱好、兴趣、素质、层次等各种因素,然后积极地为老板创造能发挥其专长所需要的各种条件。这样老板就会认为员工是真心从自己的角度来思考问题,感觉和员工一起工作能使他的能力得到认可,那么老板会在以后的工作中和员工更加接近,更加器重员工。

所有平庸的老板有一个共同点,相信很多问题拖到一定时间自然会消失,他们面对问题经常会用“以后再说”来进行拖延。在他们看来,许多工作的最佳时机都没有出现,所以不需要紧张、急躁。与这样的老板相处,员工总是充满了一种无力感,对老板的这种推托态度毫无应对之策,硬碰硬肯定会两败俱伤,软言相劝老板又充耳不闻。

这种软硬不吃的老板虽然是少数,可一旦碰上了就会让员工们束手无策。这里有一个最简单的方法,就是“先斩后奏”。如果当老板对重要的事情举棋不定或是拖拖拉拉,而员工又找不到一种快速而有效的方法及时催促他时,就可以冒险地接过老板没把握或是顾不上做的工作,由员工来代替老板完成那些不能被拖延的工作;员工也可以跳过老板,先实行你的计划,造成无法改变的既成事实,迫使老板同意。但是,这种“先斩后奏”的方式难度很大,更具有挑战性,不是所有的员工都愿冒险尝试的。“先斩后奏”本身就是对老板权威的最大挑战,时常会被视作是对老板的一种不敬行为,如果碰上爱计较的老板,员工肯定要面对事后的一大堆复杂问题,所以这一招数可以算是应对老板的绝招,轻易不能使用。

如果非得使用这一招数,采用这种方式时也要记住,要光明正大地进行,将工作的具体情况公开化,不要偷偷摸摸地进行。私下进行可以算是罪加一等,即使不能让老板知道,也不可能瞒着所有的人,因为天底下没有不透风的墙,如果你神神秘秘的,只会引来更多的好奇,同时也更容易惹来大家的议论,传到老板耳朵里的就可能是更多的负面评价,老板也就会更加气愤。

当员工铤而走险,自作主张时,或者当员工抛弃平庸的老板时,一定要记得利用同事们的力量,虽然职场上一向都是“事不关己,高高挂起”,同事不一定会主动帮助什么,他们对你的支持和赞同可不是无偿的。但是好人缘这时就会发挥出关键作用,得到其他同事的支持,既能加大工作的力度,又有了同事的协助,这时候工作就可以由自作主张、搞个人主义变成为老板分忧解劳了。

但不管怎么说,先斩后奏都属于一种越俎代庖的行为。老板虽然推托不想做,但是并未授权让员工去做,员工贸然替老板做主,自然会显得有些放肆。如果是在一家比较保守的公司里,员工的这种行为肯定会招来许多非议。可是,如果员工能处理得恰到好处,这种替代工作既可以帮老板解围,又可以让员工名利双收,完全可以出现皆大欢喜的结果。

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