9点，雨已经停了下来。余小鱼出门去找胡妍羽了。
对于余小鱼那么早出现在公司，胡妍羽真的觉得太阳从西边出来了。而对于公司的其它同仁来说，这也够神奇的日子。平时在公司根本看不见人影的大老板，居然连续两天来公司了。难道有什么重大事情发生，一群人纷纷猜测者。
“难得啊，余老板这么早大驾光临。不知道是哪阵风把你给吹来了？难道是因为昨天的发展计划让你动心了，你想亲自执行那个计划了？”胡妍羽依然是那副半开玩笑的样子。因为他家男朋友早上出去有事没在旁边，不然借她个胆也不敢跟余小鱼开这样的玩笑。
“行拉。说正事。昨天的计划有你们两个在这盯着呢，我有什么好担心的。我亲自执行，门的都没，你知道我闲散的性格的。让我做这样的事情太累人，我是绝对不会干的。今天来是另外有事情要跟你商量，是公司和公司合作的事情。你那位呢？什么时候回来，大家一起讨论下吧。”余小鱼知道现在该有的分寸，而且这次合作真的是公司和公司的合作，所以不能太过随意，毕竟人家是两合一。最后十茶会变成什么样，湖鱼茶饮会变成谁的还真的不好说，这样的例子比比皆是。商场是变化最多的地方，就算你是个纯情小白兔，在耳濡目染几年后，你还活着，那说明你已经练成一个油滑的老狐狸了。
“哦？什么事，还要带着他一起商量。我不能一个人决断？站在公司的层面，好像也就你我有决定权吧。”胡妍羽诧异的看着余小鱼。
“呵呵，这些东西，你以后会懂的。过几年，如果你还记得今天的事情。那我们坐下来边喝茶边给你分析。今天就看你自己的领悟能力咯，不过我估计是不行的。你还是太年轻啊。”余小鱼话里有话的把胡妍羽的问题推了回去。
“好吧。我打个电话让他回来。你先坐下，等等他。”胡妍羽出去打电话了，并让人给余小鱼倒了杯茶。
这个细微的改变，让余小鱼肯定了自己的想法。以前胡妍羽会自己做杯奶茶出来，新品哦，让余小鱼品尝下，然后提提意见。就算没有新品，没有奶茶，也会拿杯水给他。现在直接吩咐别人给余小鱼准备。事情始终是会改变的，只是它改变的节奏有些缓慢，等你察觉到的时候，它已经是另一番模样了。
半小时后，水郑钧出现在了余小鱼面前。“余总，听羽儿说你找我。有什么事情，给我电话就好。没必要亲自跑过来吧。”
客气，真TM客气。这可是在老子的公司啊，我还有这个公司一般的股份。怎么感觉我就是客人啊。还羽儿，大哥，你是港台剧看多了，还是偶像剧被吊着了，不是带个儿就好听的。你不觉得恶心啊。余小鱼内心一个劲的在哪吐槽，不过虽然内心这样想，看面上还是很热情的，一点都看不出来有什么异样。
“今天有点特殊的事情想跟你们商量下。有些事还是当面说的好，毕竟有问题当面沟通比较直接，也容易及时回复你们的疑问。”人家那么客气，余小鱼当然也要客气咯。
三个人客客气气的坐了下来。余小鱼说出了自己对十茶外卖的设想。十茶现在销售情况还不错。不过因为开了几家分店了，排队的场景已经不见了，只有在节假日可能有点小队要排。当然，客人的嘴是挑剔的，对品牌的黏性也是有限的，胡妍羽她的观点是从产品入手吸引住客户。而余小鱼这次过来谈的是从服务入手，提高客户的满意度，刺激他们的需求。当然这个服务是延伸***，就是客户在家都能享受到你的产品。外卖就是这样操作的。就像KFC的宅急送一样，那是服务的延伸。
水郑钧也同意余小鱼的理念，不过他提出了成本控制方面的问题。外卖人员的数量如何控制，人员少了，对客户的满意度就有影响，因为对方下单的时间不是我们可以控制的，密集时间段如何应付，如果要全应付下来，要多少外卖人员才可以。而如果不包有大量的外卖人员，就要抽调店铺人员去做补充，店铺的压力就会上升。所以人员成本这方面是比较头疼的。在前期客户需求把不确定的情况下，还是缓慢施行的好。还有现在店铺的人员效率还是很高的，如果增加外卖，是否会造成外卖单对到店点单的反向压力，早成到店客人满意度下降，甚至造成双失的最坏情况。还有一点就是价格，外卖是一个增加成本的行为，这个成本是压给店铺还是压给客人，如果压给客人，客人会认可吗？
胡妍羽是不太同意的，她认为现在是要大力发展加盟店和自营店的时候，外卖这个事情暂时不用考虑，毕竟大家的时间和精力有限。只要把店开多了，客人就能选择离自己更近的店铺去购买。外卖虽然容易，但外送时间精确性没办法保证，外卖成本的叠加，客户也可能不认可。如果外卖增加了，那对到店客人的冲击怎么平衡。各个店铺之间如何划分外卖单，这都是问题。所以胡妍羽希望暂时搁置这个提议。
“你们要让别人加盟你的店铺。先要给别人看到的是什么东西？当然是店铺忙碌的情形。我们现在已经没有那种大排长龙的情况出现了。说明消费者在适应我们，而我们必须求改变。扩大消费者能接触我们的途径，外送就是一个很好的途径。现在的人懒，这是不容质疑的。我们要让他们想喝到就能喝到。这样店铺的忙碌程度就会很高，就算不排队，我们也能保持满负荷运转。我们潜在的合作者看到我们有那么高的运转量，他们会特别在意你是外卖出去的还是店里直卖的吗？他们只会认为十茶的品牌深入人心，就算有距离不能到现场，也会通过远距离下单，来满足自己的喜好。而且外卖这种方式将会变成一种趋势，服务的向前延伸，这是大趋势。我们就是做服务业的。别人卖的奶茶比我们差很多吗？不见得吧。那我们就要想客户之所想，达到他们的预期，甚至超出他们的想象。至于人员成本，这个我早就考虑过了。你们不用担心，外卖员是独立于十茶系统的，因为我那烧烤店也有业务，所以他们这些外卖员都是白天送奶茶，夜里送烧烤。一个人多个职能。外卖的费用结算是根据外卖的量来的，收取一部分外卖费用。另外十茶给与一定的出车费。比如2公里以内每杯收1元外卖费用，十茶补助1元1杯。最远不超过4公里，2-4公里收2元外卖费用，十茶依然补助1元一杯。对于十茶来说，没有外卖单的话，就不需要支付任何费用，人工成本也省下了。而1元一杯的补助，大家都是十茶的人，知道奶茶成本和利润，所以这真的不算什么。”余小鱼和盘托出了自己的概念，当然他只是拿用户说事，真正的目的他一个字都没有说。
