为了方便顾客就餐，克罗克的快餐连锁店一律采取“自我服务”的形式。顾客只需排一次队，便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时，也只需一两分钟，就能将热气腾腾的快餐食物送到顾客手里。座位，一般也能保证让顾客人人坐下。
为了满足在美国高速公路四通八达的情况下出门乘客有休息和吃饭的场所，克罗克的快餐连锁店，还在高速公路两旁和郊区开设了许多联号，并且距店面10来米远的地方，装有对讲机，上面标有醒目的食品名称和价格，乘客经过时，只需通过对讲机报上所需食品，车开到店侧小窗口，则可一手交钱，一手取货，并可马上驱车上路。为了让顾客携带方便，餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋，使食品不致在车上倾倒或溢出来。甚至连饮料杯盖，也预先划好十字口，十分方便顾客。
克罗克处处为顾客着想，为了便于顾客辨认或寻找，克罗克的快餐连锁店的门面都是十分醒目和引人注意的。他们的方法，一是设置引人醒目的标志，让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服；二是设置了引人醒目的标志，让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形“M”字霓虹灯标志，使慕名前来的顾客无须费劲就可找到。
除此之外，克罗克的麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主，使家庭省心、省力，更有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去克罗克的快餐店是慕名汉堡包，更不如说是为了去感觉家庭生活的乐趣，在人情味渐淡的美国更是如此。
克罗克将心比心的赚钱故事，使人不由得对《三国演义》中的相关故事如数家珍。《三国演义》中刘备因“临难仁心存百姓”，深受百姓拥戴，数年后得以称帝于西蜀。而董卓则因轻民害民，民愤极大，不仅皇帝没做成，而且为人所杀，暴尸于市。“百姓过者，莫不掷其头，足践其尸。”
商海中，如果将心比心，从顾客的角度多为顾客考虑，这样就会自然而然地取得顾客的“心”——信任，从而自然而然地大赚其钱。
