“真的抱歉，我们这次的退货只针对最近一批的服饰，之前的服饰绝对没问题的。”售后部，所有客服因为这个问题已经快把嘴巴都说干了。
“我不管，你们御氏这次出了这么大的事，谁知道以前的料子会不会也是不好的，这件衣服我一直没穿过，必须给我退了。”
“可是夫人，我们真的没有这个权限。”客服一脸为难的说道。
对方也不是个善茬，直接说道，“你没权限就去给我找个有权限的来！我告诉你们，现在我好言好语给你们商量着，你们要是不能退的话，我也去网上曝光你们。”
听到要曝光，客服脸上的表情更加为难了。
售后部的经理这个时候正好从他旁边经过，看见客服的模样，问道，“怎么了？”
客服赶紧将事情讲了一遍。
经理听完后皱起了眉头，示意客服把电话给他。
客服忙不停的将电话给了经理，经理对电话那头说道，“您好，我是售后部的经理，请问您是有什么问题需要解决呢？”
对方不知道说了什么，经理的眉头越皱越紧，但语气还是十分客气，“是这样的，这次我们的退货服务只针对之前购买了我们上一季和这一季衣服的对象，您如果有符合条件的衣服，我们可以无条件为您退货，但是之前的衣服，我们可以保证，质量是绝对没有问题的。”
“你们就是在欺骗消费者，信不信我去告发你们！”那边的女人尖锐的声音从电话里传来，就连一旁的客服都听的一清二楚。
经理倒没有被女人的话给吓到，有礼的说道，“举报违法经营自然是你们消费者的权益，但是夫人，这一季的衣服出了问题，我们并没有否认，至于之前的，我们也自信没有任何问题，就算您拿着衣服去哪里检查都是这个结果，不知道您能告到我们什么呢？”
简单的几句话，就说的那边不知道该怎么反驳，又说了几句，经理的语气才缓和下来，“夫人，您要是有这一季的衣服要退货的话，可以留下您的电话和地址，稍后我们会派人上门取货的。”
对方似乎知道不能从这个经理手上讨到什么好，只能悻悻的留下了地址和电话，接着就挂了电话。
“把这个输入文档备注好，记着让人上门去处理。”挂了电话后，经理这才对身旁的客服说道。
“是。”客服下意识的回答道，“经理，你刚刚那么说，就不怕对方投诉我们吗？”
经理闻言说道，“你还是太年轻了，刚刚打电话的人，根本就没有搞清楚状况就扬言就要去告发我们，我一听就知道对方肯定不是上流圈的人，这种人你不能和她太软，不然的话肯定会被对方顺着杆子往上爬的，一定要摆正我们的态度知道吗？”
“恩。”客服受教的点了点头，随即像是想到什么，有些疑惑的问道，“可是对方如果真的是个有身份的人呢？如果我们这样说了，她说不定更会讨厌我们御氏。”
“不可能。”经理断然道，“真正圈子里的人，都不愿意去得罪御氏，就算是平时本就和我们不对付的那群人，想要趁机落井下石的话，也不可能亲自打电话来闹的，一旦被媒体挖出来，丢脸的是他们。”
看着客服还有些茫然的模样，经理嘴角露出一抹微笑，“你才刚来这里不久，还不怎么明白，这圈子里面的水特别深，就算我们是售后的也不能例外，小李啊，你还有的学呢！”
虽然还有些不明白，但客服下意识的点了点头，说道，“您放心吧，经理，我一定会好好学习的。”
正好这个时候电话又响了，经理便没有再说什么，“行了，接电话吧，我去别处看看。”
说完这句话后，经理就离开了这个位置，客服也投入了自己的工作中去了。
经理在整个售后部逛了一圈，发现之前那个客人还不算少数，很多客服都被客人要求退换以前的衣服，甚至有些衣服是他们都已经穿过的了。
经理让他们别去和对方闹，先把他们稳住，然后把电话和地址都留了下来，等一切都弄的差不多了后，他才拿着手中有一寸厚的纸张去了御子辰的办公室。
到了御子辰所在的楼层，一出电梯就看见秘书坐在外面，赶紧上去打了个招呼。
“王秘书，御总现在有空吗？”
秘书看到来人是售后部的经理，脸上的表情轻松了一些，但还是很难看，“御总在里面打电话，你有什么事吗？”
经理扬了扬手中的资料，说道，“还真有事，多久能让我进去啊？”
秘书看了眼时间，觉得时间也差不多了，他拨通了内线的电话。
等对方接通后，秘书说道，“御总，娄经理有事想要见你一面。”
“让他进来吧。”
秘书挂了电话，对经理说道，“您可以进去了。”
“多谢。”经理点了点头，然后就走到御子辰的办公室，轻轻的敲了敲门。
“请进。”里面传来了御子辰低沉的声音。
经理深吸了一口气，这才推开门朝里面走了进去。
一进去，就看见御子辰坐在办公桌前面，正埋头写着什么。
“御总。”经理低声叫了一句。
“有什么事吗？”御子辰看向经理。
经理简单将之前发生的事情说了一遍，御子辰听完后，眉头也皱了起来，“绝对不能答应给他们退货，不然我们御氏就真的坐实了质量有问题了。”
“我也是这么想的。”经理将手中的资料递给了御子辰，“这都是我之前让客服留下的人的姓名电话。”
顿了顿，他才说道，“御总，我让人去查了一下期中的一些人，都不是什么大门大户的人，应该是看到我们这次要退货，想要以旧换新，或者是想要退款赚取点钱的人。”
御子辰翻着手上的名单，发现和经理说的不错，这里面没有一个人的名字是他所熟悉的。
“但要是不处理好这些人，说不定对我们御氏会是一个更大的麻烦。”御子辰淡淡的说道。
