一个人的眼睛是现在的他,一个人的嘴巴是将来的他。
——高尔斯华绥
1.选个好话题,让人一见如故
和朋友家人在一起聊天的时候,话题总是源源不绝。但是,为什么有的人一遇到陌生人,就变得头脑空白,说不出话来呢?俗话说的好“一回生二回熟。”若要衡量同陌生人第一次谈话的成败,首先要审视交谈的话题,因为话题的好坏,直接影响了交谈的结果,是交谈的第一要素,不容轻视,更不能忽视。一般情况下,谈话要选择一些容易引起对方兴趣的话题,这样有利于创造一个轻松活跃的谈话氛围,使交谈得以深入、友谊得以发展。
在交际中,我们对每一次交谈的话题都应该精心选择,不应随心所欲,张口就来,若如此,在还未进入交谈内容,就已经危机四伏了。
但在具体选择这些话题时,要顾及谈话对象。一个话题,只有让对方感兴趣,谈话才有维持和继续的可能。比如,自己是球迷,就切莫以为别人都是球迷。逢人就谈球赛,遇到对球不感兴趣的人也大谈特谈,让对方感到索然无味、失去兴趣。
现代年轻人的话题总是局限于流行的服饰、时代的潮流等,有的人除了流行以外,对其他的话题都不感兴趣,这种做法已限制了话题的范围。那么怎么才能让自己能成为说话的高手,又怎能成为受人欢迎的人呢?
美国女记者芭芭拉·华特,初遇美国航空业界巨头亚里士多德·欧纳西斯时,见他正与同行们热烈讨论着货运价格、航线、新的空运构想等问题,芭芭拉没法插上一句话。在共进午餐时,芭芭拉灵机一动,趁大家谈论业务中的短暂间隙,赶紧提问:“欧纳西斯先生,你在海运和空运方面都取得了伟大的成就,这是令人震惊的。你是怎样开始的?当初你的职业是什么?”这个话题一下叩动了欧纳西斯的心弦,他立即同芭芭拉侃侃而谈起来,动情地回顾了自己的奋斗史。
选择话题,除了注意对方的需求外,还要小心避开对方的禁忌,尽量选择“安全系数大”的话题。每个人除了有若干“禁区”外,还存在“敏感地带”,谈话中都应当小心避开。譬如,不幸者忌谈他遭受不幸的往事,失恋者忌谈爱情与婚姻问题,残疾人的家庭忌谈家中的那位残疾者等等。有时,与医生、律师等专业人士交谈,在他们工作以外的时间里,不宜谈过分具体的专业话题,如什么病该怎么医治,什么纠纷该怎么处理等。同要人交谈,往往忌谈政治、宗教和性的问题。对于一些很难处理的“敏感话题”,一般要尽量避而不谈。
某文艺编辑曾讲过一段故事。他邀一位名作家写稿,该作家非常难合作,各报社的编辑对他大伤脑筋。因此,这个编辑在见面前也相当紧张。
一开始果不出所料,各说各的,怎样都谈不拢。闹得编辑很是头痛,只好打定主意,改天再来。
这一次,编辑把几天前在一本杂志上看到有关作家近况的报道搬出来,并说:“您的大作最近要翻译成英文,在美国出版了。”作家见对方如此关心自己,就很感兴趣地听下去。编辑又说:“您的风格能否用英文表现出来?”作家说:“就是这点令我担心……”他们就在这种融洽气氛中继续谈下去。
本来已不抱希望的编辑,此时又恢复了自信,获得了作家答应写稿的允诺。
我们可以看出,在交谈中出于劣势的一方常常是寻找话题的责任者。例如,在求人办事的过程中,求人者需要仔细挑选交谈的话题;在谈生意的过程中,希望合作的一方则有选择交谈话题的义务;至于在情侣的交谈场合中,往往会听到男人喋喋不休地谈论这种或那种的事,而单位如何如何,通常是最常见的话题。那么,如果这对恋人是在同一个单位服务的话,这倒是个很不错的话题;否则,一定会使女方觉得无味。例如,假若男方是在汽车保养场工作,于是他一直谈着汽车零件或机械构造方面的事,那一定会使女性听得发呆,而不知应从何答起。
因此,聪明的男人应该站在关怀对方的立场去和对方交谈,尤其是采取主动的男人更应该注意,不论如何,关怀对方总会令对方觉得愉快。另一方面,作为被动的一方,女性对于不懂的话题,也不要显出漠不关心的样子。虽然,这是个很不好应付的场面,但原则上,只要你对每一件事都具有强烈的好奇心,那应该就不会有不感兴趣的话题出现才对。
在公园,许多青年男女伫立在那里。他们中间有不少人是等待与情侣相会的,有两个擦鞋童,正高声叫喊着以招徕顾客。
其中一个说:“请坐,我为您擦擦皮鞋吧,又光又亮。”
另一个却说:“约会前,请先擦一下皮鞋吧?”
结果,前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几,而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果,一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。
两个擦鞋童为什么生意会不同呢?
听到第一个擦鞋童的话,尽管他的话礼貌、热情,并且附带着质量上的保证。但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为,在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”,显然没有多少必要。人们从这儿听出的印象是“为擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头,人约黄昏后”,在这充满温情的时刻,谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前?一句“约会前,请先擦一下皮鞋,”说到了青年男女的心坎上。可见,这位聪明的擦鞋童,正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。
总结起来,一般而言,以下几种话题,容易引起大家的谈话兴趣:
(1)与谈话者自身利益密切相关的话题;
(2)与谈话者兴趣、角色相关的话题;
(3)具有权威性的话题;
(4)新奇的话题;
(5)某些特殊的话题;
(6)社会和他人禁锢、保密、敏感的话题。
在与陌生人打交道中,你跟人交谈时是如何选择话题的,不妨为自己打打分。
一语道破:
要寻找话题并不是一件很困难的事。因为,在你的生活环境中,只要能看得到的东西,都可拿来当作话题,例如报纸、电视、自己的经验等。聪明的你,是不是已经找到寻找好话题的方法了呢?
2.说话习惯——良好形象的塑造者
如果一个人的脸上长有疤痕,可以使用化妆品或药品加以治疗弥补。同样,谈吐方面的缺陷也可以改变,虽然这些毛病不具有决定意义,但如果不加以注意,就会大大影响谈话效果,同时影响到自己在他人心目中的形象。
一些口才教育专家经过调研,总结出以下几点说话中常犯的毛病:
(1)说话用鼻音,或者有杂音
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点。当使用鼻腔说话时,就会发出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,所发出的声音就是一种鼻音。如果你说话时嘴巴张得不够,声音也会从鼻腔里出来。在电影里,鼻音是一种表演技巧,如果演员扮演的是一种喜欢抱怨、脾气不好的角色,他们往往爱用鼻音说话。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力,或者令人心荡神移,那么最好不要使用鼻音,而应使用胸腔发音。正确的方法是,平时说话时,上下齿之间最好保持半寸的距离。还有一些人谈话本来很好,只是在他的言语之间掺上了许多无意义的杂音。他们的鼻子总是一哼一哼地响着,或者是喉咙里好像被什么东西堵住似的,轻轻地咳着,再要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”,像怕人听不清楚他的话似的。这些毛病,只要自己有决心,是可以清除的。
(2)声音过尖
一个人受到惊吓或大发脾气时,往往会提高嗓门,发出刺耳的尖叫。一般犯此错误的女性居多,要多加注意。因为尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听。你可以用镜子检查自己有无这一缺点:脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形,你可能会发出刺耳的尖声。这时你就要当机立断,尽快让自己松弛下来,同时压低自己的嗓门。
(3)说话快慢不定
一般来讲,说话的速度很难掌握,即使是一些职业演说家,有时也不容易把握好自己说话的速度。说话太快,别人就听不懂你在说些什么,而且听得喘不过气来。说话太慢,人们就会根本不听你说,因为他们缺乏一种耐心。据专家研究,当我们朗读时,其速度要比说话快,但说话不能像朗读,而且说话的速度不宜固定,你的思想、情绪和说话的内容会影响你表达的快慢。说话中把握适度的停顿和速度变化,会给你的讲话增添丰富的效果。
为了测量自己说话的速度,你可以按照正常说话的速度念上一段演讲词,然后用秒表测出自己朗读的时间。如果你说话的速度每分钟达不到上面那个标准,就可以试着调整说话速度,看是否会收到良好的效果。
(4)滥用流行语
某些流行的字句,也往往会被人不加选择地乱用一番,例如,“原子”这个词就被滥用了,什么东西都牵强加上“原子”,如:“原子牙刷”、“原子字典”,“原子”这“原子”那,使人莫名其妙。
(5)过分夸张
夸张的手法有一种引人注意的效果。不过,我们不能把夸张的手法用得太过分,否则,别人就不会相信你的话。
人们在现实生活中,不可能每次都说的是“非常重要”的消息,也不可能每次都讲“最动人的”故事或“最可笑的”笑话。因此,不要到处用“非常”“最”“极”等字眼,否则,当你在无数的“最”中有一个真正的“最”时,又怎样表示呢?难道你能说“这件事对我是最最重要的”么?如果你真这样说,别人听了也会无动于衷,因为他们认为你是一向喜欢夸大事实的人。
(6)习惯用多余的套语
有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套语。例如,一些人喜欢什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句;另一部分人喜欢加太多的“坦白地说”“老实说”一类的套语;也有人喜欢老问别人“你明白了吗”或“你听清楚了么”;还有的人喜欢老说“你说是不是”或“你觉得怎么样”,如此等等。像这一类毛病,你自己可能一点不觉得。要克服这类毛病,最好的办法是请你的朋友时刻提醒你。
(7)太琐碎
许多人在谈话过程中罗嗦不断。例如,讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的,很多人也喜欢听。但是,许多人一味地不分主次地平静直叙,觉得自己所经历的样样都有味道,都有讲一讲的必要,结果反而使听者茫然无头绪、杂乱无章、索然无味。
(8)手脚动作过多
手脚动作过多,即说话时动作过于频繁。可以检查一下自己,是否在说话时不断出现以下动作:坐立不安、蹙眉、扬眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔头皮、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等。这都是一些影响你说话效果的不良因素。如果在说话时,动作过于频繁,听者就会被你的这些动作所吸引,你的讲话内容就会被人忽视。
一语道破:
别人希望我们对他讲的东西都感兴趣,并希望我们的态度是友善的、良好的。作为一个成功的说话者,我们要力争做到如此。说话时给人留下美好的印象,是展现我们说话魅力的保证。
3.把自我介绍变成吸引别人的广告
在日常交往中,自我介绍是必不可少的。我们不能简单地认为自我介绍就是自报姓名,在某种意义上,自我介绍是一种学问和艺术,有许多必要的技巧和尺度需要掌握。它是一个人的门面。因为通过自我介绍可以给他人留下印象。印象是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。从交际心理上看,人们初次见面,彼此都有一种了解对方,并渴望得到对方尊重的心理。这时,如果你能及时、简明地进行自我介绍,不仅满足了对方的渴望,而且对方也会以礼相待,自我介绍。这样,双方以诚相见,就为进一步交往奠定了良好的基础。同时,介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。
在社交活动中,想要结识某人,而又无人引见,可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容,可以根据自己的实际需要、所处场合而定,要有鲜明的针对性。
那么自我介绍的方式又该如何确定呢?以下两点仅供参考:
(1)清楚地介绍自己的名字
在聚会场所中,一个人的名字往往代表着他的独特性,所以当介绍自己的名字时,应该正确告诉对方名字的读音和写法。
(2)独辟蹊径
自我介绍独辟蹊径,是指从独特的角度,选择使对方感到有意义,又觉得顺其自然的内容,采用生动活泼的语言把自己“推销”给别人。而绝不是指那种借助别人威望给自己贴金的介绍,也不是指那种靠“吹”来取悦对方的介绍。
一些人介绍自己时常说:“某银行行长,是我的老朋友……”“你知道著名的某某官员吗?我们曾住在一栋宿舍里……”“我对某某问题很有研究。昨天我收到了某某杂志的约稿信……”等等,这样的自我介绍也许能给人深刻的印象,但不会很好。
(3)详略得当
在一些特定情况下,自我介绍的内容需要较全面、详尽,不仅要讲清姓名、身份、目的、要求,还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、专长、经验、能力和兴趣等等。
为了取得对方的信任,有时还得讲一些具体事例。比如,求职应聘时,就要做到这一点。