比尔·盖茨说：“好的员工善于动脑分析问题，但并不局限于分析。应该着力思考，妥善解决问题。”所以，我们要高度重视分析问题这个过程，让思考贯穿在整个处理问题的过程中。这样的话，你工作起来才不觉得累，因为思考可以给你带来无限的乐趣。
笛卡尔说“我思故我在”，带着头脑来上班
笛卡尔说：“我思故我在。”我们要学会用自己的大脑思考，而不是人云亦云。只有自己思考的才是最独到的，最有说服力的。由头脑产生出的智慧，由智慧创造的成功，由成功而获得的成就感，由成就感而获得的幸福感也就跟着来了。
18世纪前的马卡斯·奥雷利亚斯在《沉思录》中曾写道：“我们的幸福人生就是由我们的所思所想筑造出来的。”这句话在今天仍是真理。如果你有独到的见解，则不论从事什么行业都有可能获得成功。
“做博士的目的是什么？”曾就读于卡耐基·梅隆大学、获计算机学博士学位的李开复说：“在我选定研究方向，正准备挽起袖管大干一场的时候，我们的院长尼科·海博曼问了我一个问题：‘做博士的目的是什么？’”我想都没有想，脱口而出：“就是在某一个领域做出重要的成果。”“不对。”尼科·海博曼教授不假思索地否定了我。他告诉我：“读博士，就是挑选一个狭窄但重要的领域做研究，毕业的时候交出一篇世界一流的毕业论文，成为这个领域里世界首屈一指的专家。任何人提到这个领域的时候，都会想起你的名字。”
海博曼教授的“做世界某一个领域的一流人物”的观点，让李开复十分震惊，他说：“我从未奢望在20多岁时走到某个领域的顶峰，但是这种‘要做就要做到最好’的激励，我始终铭记在内心深处。”
“你懂了吗？”李开复说：“懂了，我从卡耐基·梅隆大学将带走的就是这份改变世界的、顶尖的博士论文。”但海博曼又说：“不对，你从学校带走最具有价值的不是这份论文，而是你独立分析和思考的能力、研究和发现真理的经验，还有科学家的胸怀。当某一天你不再研究这个领域的时候，你依然能够在新的领域做到最好。”这句话引起了李开复的深深思考，再一次印证了“学习成绩是一生中表象的结果，而学习能力则是伴随一生的能力”。
1983年，李开复走进语言识别领域，他率领一支几十人的团队，弃用了原先的研究方法，利用统计学的原理研究语音识别问题。后来，他又以新的方法建模，经过艰苦努力，终于把机器的语音识别系统做出来了，语音识别率提高到了96%。1988年，他参加了世界语音识别学术会议，他发表了自己的论文。李开复的研究成果撼动了整个学术领域，这是计算机领域里最尖端的科学成果，语音识别率大幅度提高，让世界语音系统研究领域闪烁出一道希望的光芒。
是的，写出顶尖的世界博士论文，这不是做学问的最终目的。李开复在读博士的过程中学会了思考的方法，而一旦掌握了这个方法，学会了全方位、多角度地思考问题，往多处想，往新处想，往深处想，这犹如掌握了开启科学大门的钥匙，不论你是做熟悉的领域，还是开辟新的研究领域，你都会受益无穷。
郑先生是一家机械厂的模具工程师，负责特种工具、机床的调整使用。厂里机械管理部缺少一名经理，而郑先生已经在厂里工作了五六年，也算是资历深厚的老员工了，大家都以为这个经理职位非他莫属。然而，厂里领导层却要求所有部门经理述职竞争，这下可难倒了他。郑先生是“老黄牛”式的员工，只知道摆弄机械工具，不会舞文弄墨，也不善言辞。为了准备这次演讲，他找人帮忙写稿，还连续加了几个夜班背诵稿子，可是在大家面前，他还是显得语无伦次，脑门都渗出了细汗。
“一上台，面对那么多同事和领导，我就紧张，我在讲话的时候竟然忘了词，根本不知道自己在说什么。而另一位比我年轻的章华，在台上讲得头头是道，得到了领导的一致认可。”郑先生经历了这次失败，在总结中写道：“自己不光要做‘老黄牛’，还要做‘打鸣鸡’。”此后，郑先生不仅报名参加公司举办的“沟通能力培训班”，还买了这方面的书籍，经常与人交流，有意识地培养沟通技巧。
通过思考，郑先生明白了现代职场的规则：职场竞争已不再局限于传统的学历和文凭等硬实力比拼，在一些需要与人打交道的工作中，沟通能力往往能起到很重要的作用。于是，郑先生开始采取措施提高自己的沟通能力。
思考的力量是非常巨大的，它让一个人的认识得到提高，精神得到升华，让人不再重复相同的错误，让事业和人生前进了一大步。
一只猫有好几天没有吃上老鼠了，原因是老鼠们掌握了猫的习性，特别是猫叫的声音让老鼠很敏感，因此，老鼠比以前谨慎多了。那只猫想，如果老是抓不到老鼠，自己迟早一天会饿死，以前抓老鼠的方法肯定是不行了，怎么办呢？突然，它想到这段时间老鼠跟狗走得很近，于是有意识地观察狗的情况。正好有一天，猫路过一片丛林，无意中听到狗和老鼠在闲聊，它们准备出去游玩，猫得知此消息后万分高兴。到了那天，猫提前来到鼠洞外学狗叫了几声，老鼠以为是狗来了，便迫不及待地出洞，老鼠刚出洞口，便被猫逮个正着。老鼠临死前问猫为何如此行动，猫回答道：“时代变了，我还不改变做事的方法，就只有饿死。”
人生在世，每个人都想让自己的生活过得舒心些、工作更高效些，这是人之常情。要达到这样的目标，只靠勤劳的双手是不够的，还需勤于动脑。所以，为了不使自己将来后悔，最好现在就开始思考。
当然，人的判断力不可能永远正确，偶尔也有失误的时候。为了弥补这种失误，你只有不断学习和与人交往。当然也不要迷信于书本和别人的经验，因为良好的判断力来自独立、深入的思考能力。
当你可以自我思考了，你会发现，你对事物的看法有了惊人的改变，而且对任何事物的看法都显得那么地井然有序。如果现在你的头脑里冒出来一个想法，首先评估一下，它是不是自己的意见。不管花费多长的时间，养成用自己的头脑思考问题的习惯是最重要的。
任何有意义的构思都出自于思考，一个不善于思考的人，就像水中漂浮的叶子，终日的浮于水面，没有任何意义。只有用自己的头脑思考，而不是人云亦云，你才能发现事实的真谛，才能使工作更加有效率。
不瞎忙+正确思考=会干
德国著名诗人歌德告诫我们：“在今天和明天之间，有一段很长的时间，趁你还有精神的时候，学习迅速办事。”IBM（国际商用机器公司）的开拓者托马斯·沃森也说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”
小莉大学毕业后很顺利地进入到一家跨国公司工作，在公司里，她聪明伶俐、精明能干又善解人意，老板非常赏识她，同事也非常喜欢她。没过多久，小莉就晋升为公司的总经理助理。
晋升之后，小莉工作更加敬业，每天都把老板安排的工作做得井井有条，和同事关系也处得非常好。在公司里，同事们有什么问题都喜欢向她请教，小莉也非常热心，从来都不推辞。慢慢地，小莉在公司的朋友越来越多，大家有问题都给小莉打电话请教。每次接到电话，善解人意的小莉都积极地帮助同事出谋划策，帮助他们解决工作中遇到的各种问题。
虽然这样帮助了别人，但是小莉却不能把自己的注意力全部都放在自己的工作上，经理也因此批评过她，认为她这样做虽然帮助了同事，但是迟早会因此误了公司和自己的大事。但是小莉不听劝，每天还是非常忙碌地帮助着别人，干着跟自己工作不相干的分外事。
一天，公司总部的老板打电话过来找经理有重要事情协商，但是电话一直占线，直到半个小时后才打通，总部老板非常生气，问经理是怎么回事，当老板知道是因为小莉接了一个电话，在帮助同事解决工作上的事情的时候，老板没有多说什么就把电话挂了。
一周以后，公司收到总部老板的一份传真：总经理助理小莉工作虽然很努力，也很出色，但是她没有清楚地认识到公司给予她的职务是什么，她不知道哪些事情才是对她和公司更有价值的，因此我希望下次见到的不是小莉，而是忙到点子上的总经理助理。
可想而知，小莉被公司炒了鱿鱼，虽然她每天非常忙碌，但是没有目的，总是在做一些无用功。
在现实生活中，像小莉这样每天非常忙碌但忙得非常盲目的人大有人在。他们很努力也很勤奋，但是没有明确的目的。盲目+忙碌=碌碌无为。没有目的的忙碌，只会让你最后是碌碌而“无为”。
有一家效益相当好的公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作负责人说：“相马不如赛马。为了选拔高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题，即想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”问题一出，应聘者深感困难，都相继退缩。最后只剩下三个人：甲、乙、丙。负责人对三个人说：“以10天为限，届时请各位将销售成果向我汇报。”
很快10天期限到了。
负责人问甲：“你卖出多少？”答：“一把。”“怎么卖的？”甲讲述历尽的艰辛，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲搔头皮。甲灵机一动，赶忙递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人问乙：“你卖出多少？”乙答：“10把。”乙说他爬了多少山，过了多少河，才到了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。乙找到住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬，应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持便买了10把。
负责人问丙：“你卖出多少把？”丙答：“1000把。”丙说他乘车欣赏着沿途的风景，到一个久负盛名、香火很旺的宝刹，对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心。宝刹应对香客有所回赠，以做纪念，保佑其平安，鼓励其多做善事。我有一批木梳，而您的书法超群，可先在木梳刻上‘积善梳’三个字，再做赠品。”住持大喜，立即买下1000把，并请丙一起出席“积善梳”首赠仪式。
得到梳子的香客很高兴，一传十、十传百，进香者更多，香火更旺。这还不算结束，好戏还在后头。住持希望丙能多卖给他一些不同档次的木梳，以便分赠给各种类型的施主与香客。
可以看出，甲乙这两个应聘者，可谓历尽了千辛万苦，算得上异常“勤奋”的人了，但是成效微乎其微。再看那第三个应聘者，乘车、旅游，大饱了一番眼福，没费什么力气，可是成效却让人刮目相看。
能干的不如会干的，现代企业要的就是以结果为导向，以“业绩”做最后的评判。能干+正确的思考=会干，在工作中，那些边干边思考的人，才能找到突破问题的症结，也往往最能干出业绩。
培养创新意识，像乔布斯那样去工作
苹果公司创始人乔布斯有这样一句经典名言：“领袖和跟风者的区别就在于创新。创新无极限！只要敢想，没有什么不可能。”这句名言的关键词就是“创新意识”。创新意识是创造性思维和创造力的前提，是人们进行创造活动的内在动力。创新意识是一种重要的精神力量，它可以唤醒和激发出人们潜在的创造力。如果我们具备了这种意识，就可以充分发挥出自身的创造力。
李少杰是青岛海尔集团公司的某部门经理，曾被誉为“十大创新明星”之一。李少杰所做的工作是生产冰箱的第一道工序，就是钣金生产。钣金生产线是影响生产时效的第一道“门槛”。要想提高钣金生产线的生产时效只有两种办法，一是增加设备的数量，二是挖潜增效。
当时钣金公司所用的生产线是世界上最先进的生产线，设计节拍为25秒/台，所以没人敢从挖潜增效这个方法下手。而李少杰却偏偏要从这里开始。
他和设备厂家积极沟通，召集公司所有人员，集思广益，仔细推敲生产线中的每一道工序。他手持秒表一次次地计算每道工序所花费的时间，又尝试减少每道工序的时间。经过反复试验，他终于成功了。他将冰箱钣金生产线的设计节拍降低到7.5秒/台，创下了新的世界纪录。
李少杰具有创新意识，使得他勇于自我突破，最终解决了别人认为不可能解决的问题。因此，主动培养自己的创新意识，勇于开拓自己的思维，让其成为创新力取之不尽用之不竭的源泉十分重要。
爱迪生一生中发明了许多东西，电灯就是其中之一。它的出现，意味着人们的生活中又出现了一轮太阳，人们的活动不再受到黑夜制约了。
早在1821年，英国的科学家戴维和法拉第就发明了一种叫电弧灯的电灯。这种电灯用炭棒作灯丝。它虽然能发出亮光，但是光线刺眼，耗电量大，寿命也不长，因此很不实用。
“电弧灯不实用，我一定要发明一种灯光柔和的电灯，让千家万户都用得上。”爱迪生暗下决心。
于是，爱迪生开始试验作为灯丝的材料：用传统的炭条作灯丝。一通电灯丝就断了。用钌、铬等金属作灯丝，通电后，亮了片刻就被烧断。用白金丝作灯丝，效果也不理想。一次次的试验，一次次的失败。很多专家都认为电灯的前途黯淡。英国一些著名专家甚至讥讽爱迪生的研究是“毫无意义的”。一些记者也报道：“爱迪生的理想已成泡影。”但是，爱迪生并没有停止思考的步伐，他一直苦苦思考着一种耐热能力强、点燃寿命长的材料。
一次，爱迪生的老朋友麦肯基来看望他。爱迪生望着麦肯基说话时一晃一晃的长胡须，突然眼睛一亮，说：“胡子，先生，我要用您的胡子。”麦肯基剪下一绺交给爱迪生。爱迪生满怀信心地挑选了几根粗胡子，进行炭化处理，然后装在灯泡里。可令人遗憾的是，试验结果也不理想。“那就用我的头发试试看，没准还行。”麦肯基说。
爱迪生被老朋友深深感动了，但他明白，头发与胡须性质一样，于是没有采纳老人的意见。爱迪生下意识地帮老人拉平身上穿的棉线外套，突然又喊道：“棉线，为什么不试棉线呢？”
麦肯基毫不犹豫地解开外套，撕下一片棉线织成的布，递给爱迪生。爱迪生把棉线放在U形密闭坩埚里，用高温处理。爱迪生用镊子夹住炭化棉线。准备将它装在灯泡内。可由于炭化棉线又细又脆，加上爱迪生过于紧张，拿镊子的手微微颤抖，因此棉线被夹断了。最后，费了九牛二虎之力，爱迪生才把一根炭化棉线装进了灯泡。
此时，夜幕降临了，爱迪生的助手把灯泡里的空气抽走，并将灯泡安在灯座上，一切工作就绪，大家静静地等待着结果。接通电源，灯泡发出金黄色的光辉，把整个实验室照得通亮。爱迪生在经过13个月的艰苦奋斗，试用了6000多种材料，试验了7000多次后，终于有了突破性的进展。
在工作中，我们既要有创新的勇气，也要注意联系实际来搞创新，这样的创新才是可行的、具有价值的。
不可否认，很多人的创新来自于意外事件，或生活中闪现的灵感，这看来倒像是“偶然”的创新、是神来之笔了。但是仔细观察就会发现，这些偶然中其实隐藏着一些必然因素。
例如，很多人认为牛顿是由于苹果砸到了头而发现了地球引力，这是借着“上帝之手”而来的创新。但是试想一下：古往今来，这个世界上被苹果砸到的人还少吗？为什么只有牛顿创造性地提出了“地球引力”？牛顿提出地球引力的背后，必然蕴涵着苦苦思索以及孜孜不倦的实验。
因此，无论怎样，创新总是有理论依据的，创新只有建立在客观现实的基础上，才能有所成就。
贝尔纳提醒我们换个角度去思考
法国生物学家贝尔纳指出，“妨碍学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西”。这句话中的“已知的东西”可以引申为记忆中形成的“思维定势”。
思维定势是指按照以前的经验、教训和已有的思维规律而形成的思维模式。通常，在条件不变的情况下，使用思维定势可以很快解决问题；但是当条件变了时，它则成了一种枷锁，妨碍我们用创新思维解决问题。此时，就需要打破自己的思维定势，进行换位思考，让问题得到更好的解决。
一个商人到小镇里卖鱼缸，可是生意并不景气。为此商人感到很苦恼，同时也在想如何解决这件事情。后来，他终于想出了一个妙计。
他到花鸟鱼市场向一个卖鱼的老头以最低价格买了500条小金鱼，然后把这些小鱼投放到当地最有名的水渠里。第二天，这个消息就传遍了整个小镇，许多人知道后纷纷来水渠捉鱼，因为没有好的容器盛放小鱼，所以人们就到商人那里购买既漂亮又精致的鱼缸。而有些没有捉到鱼的人也到商人那里买鱼缸，因为鱼缸早晚都会用到。结果，商人赚了一大笔钱。
商人的这种解决问题的方法无疑是一种创新，因为他打破了思维定势。
有这样一个著名的试验：把6只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户。结果会怎样？
结果：蜜蜂不停地撞向瓶底，最终累死或饿死；而苍蝇却能很快地从瓶子另一端逃出。由于蜜蜂基于光亮之处就是出口的意识，因而产生思维定势，使它反复重复着这种看似合乎正常的逻辑行动；而苍蝇没有逻辑，因而也不会对亮光就是出口产生思维定势，它到处乱飞，很快就找到了出口。
我们经常被这种思维定势所束缚，因而总是看不清事物的本质，也找不到更好的方法来解决问题。因此，要想在工作中做出成绩，就要勇于打破自己的传统思维模式，进行换位思考。而一旦换位思考，旧概念上的困境就会被打破，你会发现以前你概念中的困境，其实包含着许多机会和积极因素！这样，即使你还不能为摆脱困境而做些什么，但至少你能暂时缓解恐惧的情绪，以及改变你悲观的心态。
从这些负面情绪中解放出来，你会有更大的信心和乐观的心态去寻找解决问题的办法，以及应对未来的工作。
换位思考，当你不再气馁，而是充满希望，你的希望会变成你的动力，使你开始为改变困境而采取行动，使你从心灰意懒变得充满干劲，使你迫不及待地想要克服困难、证明自我。
范深是广州某技校的教务处秘书。
这一天，范深刚进办公室，教研室主任就把一张光碟扔在他面前：“小范！我真没有想到你是这样做事的！”
原来，范深在安排学生实习单位的时候，忽略了对单位的考察。学生到了实习单位，才发现单位名为给学生提供实习单位，实际上却是把学生当成了廉价劳动力。学生认为学校是跟单位串通好的。有学生把此事告诉了当地的电视台，于是电视台播出了学校和实习单位的“黑幕”。
这件事后，范深被调到了图书馆，成为一名图书管理员。
刚开始时，范深觉得心灰意懒，觉得自己在学校恐怕是待不下去了。后来转念一想：当秘书多忙呀，整天就像个不能停的陀螺一样！当图书管理员不是更好吗？不但空闲的时间多，而且还有很多书可以看，不如好好利用这个机会提高一下自己……
从此，范深一头扎进了书海，他还在阅读之余，写一些书评和感受。寄往各个杂志。慢慢地，范深的文章见诸大小报刊。学校当然也看到了范深的成绩。
两年后，范深成了学校的应用文写作讲师……
范深绝对可以说是“起死回生”的一个成功典型！
在遭遇变故时，范深很快从灰心中走出来，积极寻找新环境中有利的一面。然后，范深以积极的姿态，投入了新工作并通过不断的学习来提高自己。付出总会有回报，范深没有把失败当作放弃的条件，而是更加积极地争取进步，从而在新的领域中有新的建树。
在遭遇困境时，不要把暂时失意当作永远失败的前兆，这会使你在痛苦中越陷越深。这时，及时地换角度思考，能帮你从困境中走出来。在有了信心后，你需要的是行动！范深如果只是以“阅读”来安慰自己，而没有进一步行动，那么可能他一辈子都只是个图书管理员了。
找到问题的核心，从“根儿”上解决
浅尝辄止的思考，很容易让人将解决问题的难度无限放大，最后向问题投降。一个善于解决问题的人，就如一个下棋高手：看透三步，才可落子；而绝不会像一个新手，懵懵懂懂就将棋子落下去，以致“一着不慎，全盘皆输”。
从前，在一个破庙里住着两只蜘蛛。一只住在屋檐底下，另一只住在庙里面的佛龛上。一天，破庙的屋顶坍塌了。不过，两只蜘蛛非常幸运，都没有受伤。
它们依然照常编织自己的蜘蛛网。可没过几天，住在佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破，不是被小鸟啄破就是被风刮破。它不停地忙碌补网，但是总这样补也不是办法。于是，佛龛上的蜘蛛询问屋檐下的蜘蛛：“我们都是一样的，我们的蜘蛛丝没有区别，我们编网的地方也没有多大的改变。可为什么我的网总是会破，而你的网却没有事呢？”屋檐上的蜘蛛笑着说：“你说的没错，可是你难道没有发现我们头上的屋顶已经没有了吗？”
佛龛上的蜘蛛网总是会破，于是蜘蛛一直忙于编网，却不知道致使网破的最根本原因是屋顶已经没有了。没有了屋顶，自然就不能遮风挡雨，蜘蛛网就会被刮破。补网没有错，但那个蜘蛛错在不会思考，错在没有思考网为什么会破，而只是盲目地按以前的工作方式工作，结果却徒劳无功。
这个故事告诉我们这样一个道理：如果找不到问题的根本原因，这个问题就永远得不到解决。
多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得很厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。照一般的思路，最简单的做法就是更换石头。但这样做需要花费一大笔钱。
这时有管理人员开始不断思考：石头为什么会腐蚀？原因是维护人员过于频繁地清洁石头。
为什么需要这样频繁地清洁石头？是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。
那为什么有这么多的鸽子来这里？因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。
为什么这里会有这么多的蜘蛛？因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。
那么，为什么这里会有大量的飞蛾？大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。
通过这样不断地发问，真正的原因被找到了。之后，管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便；没有了粪便，维护人员就不用频繁地清洁石头，也就避免了石头的腐蚀。
小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。
问题根源找到了——充足的阳光给飞虫制造了繁殖的温床，吸引了飞虫，于是又吸引了燕子，从而产生鸟屎……管理人员找到了问题的症结所在，解决问题的方法就变得很轻松、容易了。
管理人员通过层层分析，一步步靠近问题的根源，顺藤摸瓜，最终找到了问题的“根儿”，进而有针对性地采取策略解决问题。
在职场中有一种提出问题的方法叫“丰田五问法”，即五问为什么。它是通过提出问题来探究造成问题的因果关系，最终揭示问题的根本，进而从根本上解决问题。
就像上面案例中一样，大厦为什么腐蚀得很厉害？原因是清洁工经常清洗。为什么要经常清洗？因为有许多鸟屎。为什么有那么多鸟？因为这里有大量的飞虫。为什么会有大量飞虫？因为飞虫在这里繁殖。为什么飞虫愿意来这里繁殖？因为灯光的吸引。从问题的结果开始着手，沿着因果关系的链条，一步步地穿过问题表象深入问题，最后找出问题的根本原因。
大野耐一在《丰田生产方式》一书中这样写道：“一旦发生问题，如果原因追查不彻底，解决办法也就不会奏效。因此，我就反复提出5个‘为什么’。”
在微软公司，比尔·盖茨要求员工在遇到问题时应多问几个“为什么”，反复思考，找出问题的根源。
因此，当你在工作中遇到问题时，要有刨根问底的精神，多多思考，多提几个“为什么”。在这个过程中，就会找出问题的根本原因，从而彻底铲除它。
按照比尔·盖茨说的去工作
比尔·盖茨说：“好的员工善于动脑分析问题，但并不局限于分析。应该着力思考，妥善解决问题。”面对工作当中不断出现的问题，不同的人有不同的表现：有的员工一提起问题就头疼，遇到问题就逃避，他们对自己解决问题的能力没有自信；有的人害怕问题，因为他们害怕在解决问题的时候给自己带来麻烦，真正有事业感、责任感的人才不怕问题，并且真正下手解决问题。
明朝时期，江苏北部地区闹蝗灾，徐光启奉旨去治理。可是，徐光启没有治理蝗灾的经验，他想，蝗灾多发生在什么季节呢？
他收集了从春秋战国到明朝时期的所有关于蝗灾的资料，并有针对性地记录着。不久徐光启注意到：从春秋战国到明朝2000年的时间里，一共发生蝗灾110次。而在这110次中，发生在农历四月有19次，农历五月有26次，农历六月有31次，农历七月有12次，其他月份有9次。于是，他总结出：蝗灾多发于炎热的夏天，且六月最多。
接着，徐光启又从史料中发现，蝗灾多发的地区是在“幽涿以南，长淮以北，青兖以西，梁宋以东诸郡地”。弄清楚这些，徐光启又想，是什么原因使这些地区发生蝗灾呢？
原来蝗虫喜欢温暖干燥的地方，便于产卵。就这样，徐光启通过史料准确分析出蝗灾发生的时间、地点以及原因，并实地考察，制订出了正确的治理方案。
徐光启遇到问题并没有马上采取行动，而是先分析问题出现的原因，找到症结所在，从而正确、高效地解决了蝗灾难题。由此可见，只有对问题进行思考与分析，找到产生问题的原因所在，然后再对症下药，才能最终彻底地解决问题。
吕健是某食品包装厂的生产设备维修员，他的主要工作就是检查设备及修理。通常，吕健的工作比较轻松，有时只是走走形式，因为公司的设备都是刚买进来的。渐渐地，吕健喜欢上这种无“风险”的工作，加上自己本身就是谨小慎微的人，所以更喜欢这种安逸的生活。
一次，他在检查生产设备的时候发现一台设备有些运转不灵，胆小的吕健心想：这台设备出了问题，我要是修了，修不好怎么办？万一设备越修越坏我就麻烦了，再说，这又不是我弄坏的，出了问题应该找生产线上的人。于是，吕健装作若无其事的样子走了。
第二天，生产线上的员工像往常一样生产食品包装袋，结果那台有问题的设备生产出的食品包装袋大多都是残次品，影响了公司生产的进程。眼看交货日期就要到了，老板急得连忙找人修理机器，可还是晚了一天才交上货，影响了公司的信誉。吕健因此被老板炒了鱿鱼。
案例中，吕健就是典型的遇见问题就逃避的人，他一心想要保全自己，最后却害了自己。IBM的一位高层经理曾经说过：“解决问题能力强的人往往能够创造卓越的业绩，而那些缺乏这一能力的人恰恰相反。”员工要想实现自己的价值，唯有通过解决问题才能实现。所以在形形色色的问题面前，不能气馁，更不能退缩，而是要勇于承担，坦然正视问题，让问题得到合理的解决。
世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。很多人之所以惧怕问题，是因为问题常常被我们内心的恐惧夸大了。其实，问题往往并没有我们想象中的那么严重，而且我们也总是常常低估了自己所拥有的潜能——只要我们下决心去解决，问题就已经不再是问题了。
日本JR电车公司每碰到下雨天一定会在车内广播：“请不要忘了自己的伞。”但丢伞事件在车上还是时有发生。
有位员工提出了异议：“一成不变的广播词有何意义呢？”这个广播无非是要提醒乘客注意，不要将伞遗失在车上。但因为这段好意提醒的语言不符合美学要求，像在例行公事的广播，因为没有新意，人们早已经听觉疲劳，麻木不仁了。
这位员工提出了建议，后来，公司按照这位员工的建议，把广播词改为：“乘客们你们好，目前送到东京车站遗失物管理处的雨伞，已超过300把，请各位注意下车时拿好自己的伞。”这样，乘客们听了觉得耳目一新，广播起到了及时提醒的效果，从此忘记带雨伞的情形大为降低，乘客们对电车公司的细致服务纷纷表示满意，当然，这位员工也因此得到了领导的赏识。
有一句谚语，是说上帝每制造一个困难，就会同时制造3个解决它的方法来。所以，世上只要有困难，就会有解决的方法。方法总比困难多，只是你暂时没有找到合适的方法而已，也就是说你的解决能力还没有达到应有的水平。优秀的员工面对问题时，总是去积极主动地想办法，他们相信自己有能力解决问题，他们明白：企业需要的是解决问题的人，成功青睐的也是善于解决问题且有解决问题能力的人。
遇到问题动脑筋，这样的员工是公司里品位高的“富矿”。而不会动脑筋的人，只是公司的“矿渣”。品位高的员工能为公司提供更多的“附加值”，也能为自己增添“富加值”！
为斯坦门茨点赞，因为他经常反思自己
反思是一种智慧，在反思中汲取精华，积累一切有益的经验，丰富我们的人生。相反，那些不善于总结反思的员工，却总是在同样的地方被同一块石头绊倒，最终被淘汰出局。
美国福特公司最大的一台电机出了故障，公司请了很多专家和技术人员修理了两三个月也修理不好。在大家都束手无策的情况下，有人推荐了斯坦门茨。
斯坦门茨来到这台电机旁边细致观察，他拒绝了把电机拆开检查的建议，那样可能方便找出问题，但太费时费力，不是一个好方案。他发现电机能够开机，只是运行不稳定，而且噪声太大。由此，他推断主结构应该没问题，应该是某个小零件出了问题——但具体是哪里呢？
他找来电机的图纸，做了一个模型，然后针对可能出现问题的部件进行试验。两天后，他找到了问题所在，并据此设计出最佳的解决方案。
他用粉笔在电机外壳上画了一条线，说：“从这里打开电机，再把里面的线圈减少十六圈就好了。”人们半信半疑地照他的话去做。果真，电机修好了，福特公司支付了一万美元的酬金——有人对此提出质疑：画一条线能值一万美元吗？斯坦门茨听到后笑着回应道：“当然不能，用粉笔画一条线只值一美元，但知道在哪里画线值九千九百九十九美元。”这句话看似戏语，却真正道出了解决问题的最佳方案的价值！
从这段轶事中，可以看出斯坦门茨的方案可谓最佳，直指问题的核心所在，并提出了简单可行的方法。但我们也要清楚地知道，斯坦门茨之所以能如此高效地解决问题，并不是他拥有天赋，而是他懂得反思，尤其是能够关注细节，并在无数次的失败中总结探索，不断提升自己的能力水平，才能找出最佳的解决方案，高效地完成工作。
四方物流公司的经理助理柳青是个不拘小节的女孩，在生活中不拘小节倒也算是性情中人，但在工作中这样，就不是什么好事了。第一次，她把两家客户的电话弄错了，好在没出大问题，给客户解释一番也就没事了。过了几天，她又把公司人事任免的文件里的人名弄错了，经理为此批评了她一通。
按道理，柳青也该长记性了，应该好好反思总结一下，认真改正自己粗心大意的毛病。但事实并非如此，没过两天，她又弄错了客户的发货地址，造成到货时间延误。这回，公司领导终于忍不住了，直接辞退了她。
柳青被辞退的主要原因是她对自己的缺点不能很好地反思改正，不求进步。初入职场，谁都会有一些小脾气和坏毛病，有了缺点，就要善于反思，唯有这样，我们才能成长。
可见，只有善于反思，我们才能减少工作中的失误，进一步提高自己的能力，为提高工作效率打下基础。
周滨大学毕业后，进入一家普通的公司工作，公司安排新员工从基层做起。基层的工作既枯燥又无聊，初中毕业的人学习几天都可以熟练操作。其他新员工抱怨不断，唯独周滨什么都没说。他每天都认认真真地去做每一件领导交代的工作，而且还帮助其他员工去做一些最基础、最累的工作。他还是一个非常有心的人，对自己的工作每天都会做详细记录，比如做什么事，出现了什么问题，需要改进的地方，是不是还有更有效的方法，他都一一写下来。如果问题自己不能解决，他就抽时间向老员工请教。由于他非常虚心，别人也都愿意教他。
一年的时间过去了，周滨不仅掌握了基层工作的要领，还改进了原本费时费力的工作流程，提高了工作效率。他被提升为了车间主任，依然保留着反省的工作习惯。半年后，他成了部门的经理。而与他一起进去的其他员工，却还在基层抱怨着。
无论你多么有才华，都必须经历平凡岗位的磨炼。这时候，如果你不仅不抱怨，而且能以自我为改变的关键，不断反思自己，以学习到更多的相关知识，找到更好的工作方法，那么成功一定在不远的地方等着你。
反思是年轻人身上最需具备的一种优秀品质，只有经常反省的人才能进步。犹太人习惯于在周六长时间反思，因此他们即使在“二战”中遭受毁灭性打击，战后却立即崛起，成为世界上最有名的商人。
反思是提高工作质量的加速器。经常反思自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，也可以提醒自己改正过失。只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。
把困难留给自己，把结果带给老板
在工作的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题，此时，只有想方设法去解决它，以提高工作的进度和效率，这才是工作的实质。也就是说，工作就是为了解决问题！
松下幸之助曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”
老板总是对那些能够在工作中善于发现问题，并能及时解决问题的员工情有独钟。而解决问题的能力，也就成为决定员工薪资的标准。因此，要想让自己不同凡响，就必须具有超强的解决问题的能力。
某公司来了一名叫丁阳的新员工。一次，丁阳接到了客户的一个电话，催促公司发货。丁阳不知道怎么办，跑到经理办公室说：“经理，浙江那家客户催促发货呢。怎么办啊？”
经理问：“合同规定的交货期到了没有？”
“还没有呢，离交货期还有半个月。”丁阳回答。
经理皱着眉头说：“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。”
“好的。”听完经理的安排，丁阳转身离开了经理办公室。
可是没一会儿，丁阳又跑到经理办公室说：“经理，往上海发的货在途中有两箱货受损了，对方要求退货。”
经理没好气地说：“这种事情我有没有给你交代过怎么做？”
“有，应该退货。”
“那还问我？”听了经理的话，丁阳低着头，不好意思地离开了经理办公室。
可是又没几分钟，经理办公室的门又开了，经理一抬头，看见丁阳站着，“又怎么了？”经理不耐烦地问。
“对不起，经理，又打扰到你，我是想告诉你，公司的打印机坏了，我……”还没等丁阳说完，经理就吼道：“什么？难道你让我给你修打印机吗？”
丁阳急忙解释说：“经理，我不是那个意思，我的意思是……”
“你不要再说了，不管你是什么意思，请不要来烦我。”经理火冒三丈地说。
丁阳出了办公室后，自言自语说：“真倒霉！我只是想告诉他，打印机坏了，让我打印的资料不能按时上交，至于发那么大火吗？”
丁阳没有想到更倒霉的事情在后面，一周后，丁阳就收到了公司的解聘书。
在工作中遇到问题该怎么办呢？很多员工都像丁阳一样，不是积极主动地去寻求解决问题的办法，而是把问题推给老板，让老板来解决。他们总是一副苦恼的样子把问题带进老板的办公室，等离开时，却不带走问题，而是把问题留在老板那里。于是老板对很多问题只能亲力亲为，把更多的时间都花在帮助下属解决自己做不好的事情，甚至为下属们收拾烂摊子。这是老板的悲哀，也是员工的耻辱，更是公司的不幸。
萧甲是公司财务处的员工，负责外部账务的收回。
将近年尾，萧甲又忙着四处奔波“讨债”。在他的账目名单列表中，黎老板无疑是最难对付的。萧甲已经跑了好几趟了，每一次不是遇上黎老板“出差”，就是遇上黎老板“生病告假”。这一次，萧甲终于成功地将黎老板堵在办公室里。
黎老板见了萧甲倒也客气，连忙为前几次的“不巧”道歉，而且非常爽快地当场签了一张十三万元的支票，一次性还清债务。萧甲心里纳闷：怎么黎老板今天这么爽快？
等萧甲拿着支票到银行时，却被告知无法兑现。原来，黎老板账户上的存款是：129900元！萧甲就知道，黎老板肯定不会老老实实地还债的！怎么办呢？黎老板已经回老家过年，公司又急用这笔钱办货！
突然，萧甲灵机一动！他从自己钱包里拿出一百元钱，存进了黎老板的账户！这样，黎老板账户的存款刚好是十三万元！萧甲得意地拿着钱回到了公司。
萧甲克服困难，关键时刻不把困难扔给老板，而是迎难而上，通过他的智慧要到了钱。他的做法就是“把困难留给自己，把结果带给老板”。他的做法，一方面体现出高超的业务技能，一方面表现出对工作的忠诚，这样的员工，是老板最赏识、最欢迎的员工。
我们时刻要牢记，任何一个公司在发展的过程中，都不可避免地遭遇到各种问题的困扰，所以，公司老板迫切需要的员工是能够及时帮助公司解决问题的人才，如果什么事情都需要老板亲力亲为，那么公司聘用你的价值和意义何在？
作为公司的一员，要时刻问自己：公司需要我做什么？我能为公司做些什么？我现在应该做些什么？只有这样，当在工作中遇到问题的时候，你才会积极主动地为解决问题寻找方法，全力以赴地利用自己的知识和技能把问题处理得尽善尽美。
