等待乌迪的是一个百废待兴的分公司。车间的生产及产品开发等都非常混乱。乌迪每天都加班加点工作，想要尽快打开新局面。但是，新工作并没乌迪想的那样顺利，因为内部人员对他很排斥，公司内部有很多小圈子、派别。为了完成总部的任务，他很多时候不得不亲自上阵监督。
乌迪认为，管理这些人要用狠手段，仅仅说教并不管用。因此，他对下属态度越来越强硬，让下属们越来越反感。
与此同时，他工作没有准确的时间，也没有办法关心远在加州的家庭，让自己精神方面感到疲惫不堪。
两年工作下来，分公司的生产情况并不乐观，甚至有些员工公然说他没有能力。而妻子也发来信件，认为这样两地分居的生活已经伤害到了她和孩子，要求离婚。
就在乌迪焦头烂额时，总部发起业绩整核。因为乌迪在生产部PM职位上并没有什么作为，员工意见又大，所以，上级认为他必须下调一级。至此，乌迪完全崩溃。很快，他打了辞职报告。
他回到加州时，迎来的却是妻子发来的离婚协议。
这对乌迪来说雪上加霜。他每天在酒吧买醉。朋友提醒他去看一下心理医生。但医生给出的建议是：你没有任何心理问题，只是你不善沟通，让你与周围的人与事关系僵硬，从而摩擦不断。
乌迪非常不解：“我有权力要求员工去做什么，不是吗？”
医生点头，说：“是的，但你的强硬将你身边所有人都推开了，包括你的妻子，他们得不到与你交流、沟通的效果，所以只能选择离开。”
确实，一个人再聪明，再有才华，也不可能凭借自己的能力去完成所有事。特别是一个管理者，他所需要的是公司上下同心，大家共同面对问题，解决问题，如果只一味地强硬支派而不注重沟通，久而久之也就将自己关于一隅了。
著名的组织管理学家巴纳德就认为，沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。这也明白无误地告诉我们：想要证明自己的才华，不妨先在沟通上用点心思。当我们能够完美与人沟通时，其他那些工作能力、研究成果等等方面的才华，才有可附着开发的基石，也才拥有开出梦想之花的可能。
错误的沟通将会毁掉你的前程
在要说一些事之前，有三件事要考虑：方法、地点、时间。
——（波斯）萨迪
世界著名推销专家乔吉拉德是在38岁以后才开始做汽车推销工作的。他虽然入职晚，却很快成为世界上最有名的汽车销售员——他平均每天卖掉6辆汽车。而他自己认为，之所以有这样的成绩，除了机遇之外，就是他善于与别人沟通。
确实没错，一个人的一生中，总会有那么几次成就自己的机会降临。但是，如果我们只等机会而不去学习与他人沟通，就无法顺应时代，无法打造良好的人际关系。那么，这个机会就很可能只是一次玩笑，它会看着我们懊恼不已，将我们推离梦想之路，进而失去一心希冀的前程与成功。
苏菲是台湾某家著名企业的总裁秘书，人不但长得漂亮，而且特别能干。同时，她一心想摆脱“花瓶”形象，在工作上大有作为。所以，她积极面对工作，随时为老板提供参考意见。她深信，只要自己能得到老板赏识，就一定可以成就一番事业。
其实，老板能力很强，只不过脾气很坏，容易生气。有一次，他发现供货商给自己的材料价格偏高，且质量不好。为此，他非常恼怒，马上给供货商打电话，大声斥责，甚至说出了再也不合作的狠话。放下电话，老板还生气，于是让苏菲写一封辱骂供货商的信发过去。
这件事过去一个月后，老板手下的人也对市场进行了调查，才发现原来的那家供货商是最守诚信的，价格也是最公道的。老板很不好意思，对苏菲说：“你现在就去写一封致歉信，替我向供货商表达歉意。”
这时，苏菲笑了起来，并漫不经心地说：“老板，这完全没必要。我就知道您会后悔的，那封信，我根本就没有寄出去。”
苏菲想要显示自己的能力，可她没想到的是，老板不但没有夸奖她能干，却反问：“我交代你的其他事是不是也都这样呢？”
苏菲一下愣在那里。事情并没有就此结束。第二天一早，苏菲便接到人事部的辞退通知。
这个故事看似只是下级与领导的相处艺术，但实际上反映的还是沟通能力。作为秘书，苏菲考虑的或许是公司利益、自我能力彰显，但她偏偏忽略了领导的面子，那她的前程只能成为泡影。
相反，如果苏菲能将那封辱骂信写好之后放在老板可以看到的地方，并用另外的语气告诉老板：“哎呀，真不好意思，我那天忘记发出去了。”这样，老板有面子，她的“小错误”也易于让老板理解。她又何愁前途没有发展呢？
其实，这就告诉我们，沟通不只是语言的运用，还需要正确的定位。我们无论与谁进行沟通，都应该根据对方的习惯工作方式进行有效沟通，给对方以适当的关注及体谅，甚至以他（领导）为主导，这才能称之为正确的沟通方式，所得到的效果也自然事半功倍。
沟通不只是一种意愿，还要把握正确与否。正确的沟通非常重要，它不仅对语言、神情等有所要求，更对我们的内心有所要求。毕竟，身为职员的我们，是看老板的脸色吃饭的，如果我们用心不到，前程就很可能功亏一篑。
美国通用汽车CEO李·艾柯卡，曾经只是福特公司的一个技术人员。他虽然对自己的工作有所不满，却因为不善于与人沟通而不得不甘于埋头苦干。后来，他有机会参加了人际关系与沟通的培训，并成功跳槽，最终成为通用汽车公司首席执行官。多年后，他回福特公司看望老同事，虽然那些人的技术比他精进，但始终只是一名技术员。他说：“我与他们的不同，就在于提高了自己的沟通能力。”
美国某咨询研究机构通过市场调查得出结论：70%不能成功的人，错误就在于沟通不力。沟通是一门大学问，它不仅要求我们会说话，会交流，还要求我们必须掌握正确的沟通方式。唯有如此，我们才不会因为沟通原因而毁掉自己的前程。
你说话目的性越强，获得的机会反而越渺茫
谈话的艺术是听和被听的艺术。
——（英国）赫兹里特
有话直说并不是一件坏事，但这不代表每句话都要直奔目的。就一般心理层面的接受程度而言，说话的目的性越强，反而越让人反感，尤其是推销产品时，语言目的性太强只会遭到对方更直截了当的拒绝。
因此，想要让他人接受自己的意见，我们不妨暂时先将目的抛开，与之进行交流，在适当的时候将自己的真实目的显现出来，往往能够收到意想不到的效果。
20世纪30年代，一位叫作比伯的年轻人在美国费城一家电气公司工作。公司派遣他到当地的一个乡村推销用电。比伯来到一户农家，礼貌地敲了敲门。给他开门的是一位上了年纪的老太太。这位老太太看见比伯的工作服便知道他是来推销电的，于是二话没说，立刻将门关了起来。
比伯见老太太对自己态度强硬，并没有放弃。他再次敲门，并且透过门缝对老太太说：“真的很抱歉打扰到您了，我也知道您对用电的事情并不感兴趣，我不是来向您推销电的，而是向您买鸡蛋的。”老太太隔着门听见比伯这么说，立刻打开门，上下打量着比伯。比伯继续说：“刚刚您开门的时候，我看到您养的鸡很漂亮，所以我想买些鸡蛋带回城里去。”
老太太反问：“难道你们城里没有卖鸡蛋的吗？”
比伯回答：“我们城里当然有卖鸡蛋的，只不过我们城里的鸡蛋都是白色的，所以做出来的蛋糕一点都不好看，而您的鸡蛋是棕色的，做出来的蛋糕一定特别好看。”
比伯的一番话立刻让老太太开心起来。她给比伯开了门，说话的语气也有所转变，并且高兴地与比伯聊起关于鸡蛋的话题。
比伯环顾四周后发现，老太太家还有一个牛棚。于是，他对老太太说：“夫人，这牛棚里的牛我想一定是您丈夫养的吧？我敢打赌他养牛肯定没有您卖鸡蛋赚钱多！”
比伯这句话让老太太乐开了花。随后，老太太热心地带着比伯参观了鸡舍。比伯一边参观鸡舍，一边赞扬老太太的鸡养得好，并顺便提及如果用电照明的话，鸡会长得更好，鸡蛋会下得更多。此时，老太太对比伯的态度相比之前已经有180度的转变。比伯趁机向老太太介绍了用电的好处。
老太太完全没有拒绝听比伯讲电的好处，而且在两个星期之后，就主动提交了用电申请。
作为推销员，将自己的产品推销出去，这是最终目的。但如果我们开门见山地将这一目的告诉对方，会很容易引起对方的逆反心态，甚至引起对方反感，从而忽略自己对产品的需求性。相反，在与顾客进行沟通时，相对婉转地改变谈话技巧，收到的效果往往就不一样。这是因为每个人都有排斥心理，当我们不断强调一个问题的时候，人的排斥心理就会产生。在对方连我们的人都不接受时，又怎么会心甘情愿去买我们的东西呢？因此，我们当务之急是需要对方认同我们本身这个人，然后再寻机推销产品。
这种沟通方式并不单指推销一件事，日常中很多问题也是如此。我们直接表明，再三强调自己的能力、心态、行为的时候，都会因为太直接的表达而给对方一种自吹自擂的感觉。在这一基础上，对方势必会产生防范心理。于是，沟壑也就产生了。如果我们委婉一些，先找一些对方感兴趣或者双方均有感触的话题聊一聊，对方的戒备心理自然会消失。这时就创造了双方继续聊下去的氛围，再找机会表露目的，自然就水到渠成。
事实上，这种沟通方式很容易理解。生活中，没有目的性的话让人听了轻松，目的性明显的话让人听了戒备心理提高。我们要想顺畅沟通，要想让对方尽快接受自己，就需要让对方放松，减少戒备心理，从而建立良好的沟通环境。这样，对方才会有心情与我们沟通，才会让我们有机会将目的表达出来。
很多时候，或许我们本身很优秀，但别人不一定知道，不一定承认。我们要将优秀的自己推销出去，需要智慧去引导对方接受，而不能直截了当地将我们的目的展现给对方，从而使对方对我们产生怀疑与反感。毕竟，有话直说并不适用于所有事，学会间接、婉转、含蓄地表达自己的想法，会更容易让人接受和认同我们。只有让对方产生与我们交流的愿望，对方才会给我们展现目的的机会。
你的逆耳忠言，也许就阻碍了你前进的路
说话周到比雄辩好，措辞适当比恭维好。
——培根
我们都听说过一句话：忠言逆耳利于行。但问题在于，只有听得进你忠言的人，才会利于他的行事，如果对方听不进，阻碍的可能就是你们之间的友情，或者是你前进的路。
有时候，我们因为一句话而生气，因为一句话丢了项目，因为一句话产生误解，因为一句话结下仇怨……这一切的问题出在哪里呢？就是我们所说的话！因为我们说话太直接，让对方感觉到面子或者尊严受损，从而产生情绪波动，最终导致事与愿违的事发生。一句话能成事，一句话能败事，说的就是这个意思。
在密西西比州一家餐厅，老板正在招聘服务员。为了考核服务员的素质，他特别假扮成顾客，对两个即将入选的女孩进行了测试考核。
第一天，老板请第一个女孩来面试。老板冒充成顾客，坐在餐厅中间，当着一群顾客的面大叫：“小姐，你马上过来！”第一个女孩应声走了过去。老板生气地说：“你自己看看，你们用的一定是劣质牛奶吧！放进茶中去都结成块儿，让人怎么喝？”
第一个女孩看了看红茶，发现杯中放了牛奶，还放了柠檬。她严肃地说：“你为什么把柠檬与牛奶一起放在红茶里？牛奶与红茶放到一起就会变成这样。你只能放其中一样。”说完，她头也不回地走了。
第二天，老板通知第二个女孩前来面试。他同样坐在餐厅中间，像第一天一样大声地质问：“你们肯定用的是劣质牛奶，好好的红茶都被你们糟蹋了。”不过，第二个女孩并没急于辩解，而是面带微笑，说：“真不好意思，我现在就给您换一杯。”
新的红茶端来之后，茶杯边依旧放着牛奶和柠檬。第二个女孩笑着对老板说：“先生，我能向您提个建议吗？”
老板不解，问：“什么建议？”
“如果您喜欢在红茶中放柠檬，最好就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会使牛奶结块。”
事后，餐厅老板没有录取第一个女孩，而是留下了第二个女孩，并很快将她提升为店长。
表达同一个道理的话，说话的态度婉转一些，对方易于接受，说话直截了当，对方火上加油。可见，哪怕是忠言，如果不能让对方听进去，便丝毫没有作用。而且，因为说了忠言，因为说话直截了当，惹怒了对方，我们得不到对方认同，还会为此付出代价。
与人沟通的语言，从来不只是文字的应用。苏联作家马卡连柯说过：“只有学会在脸色、姿态和声音的运用上，能做出二十种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了。”沟通的语言恰恰如此，直截了当的表达最多是你说话流利，但在沟通者看来，却完全是词不达意。所以，他们会拒绝接受。正是因为这样，各种沟通培训才会强调训练人们的说话技巧，而事实上那些真正善于沟通的人，往往话未出口先胜三分。
