1984年，中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，依然埋头生产衬衫。在有关领导建议下，步鑫生决定先办一个领带车间。然而这件事被另一位领导知道后，便让他不要缩手缩脚，大胆去做。于是，步鑫生开始办起印染车间，最后决定兴办西服分厂。
这项决策的实施非常匆忙，根本就谈不上对市场进行科学分析和对本厂的技术实力进行实事求是的评价。随后，由于国家宏观经济调控，压缩基建规模，海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象；匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，海盐衬衫厂又因为基础管理工作跟不上、产品质量不稳定，在1985年的“全国衬衫评选会”上名落孙山，最终元气大伤，加速了企业的衰败。1986年，备尝创业艰辛的步鑫生终因企业濒临破产而被免去厂长之职。
企业受暴利诱惑不是天生的，而是看到他人的暴富之后才红了眼，又因为缺乏对周围环境的机会、威胁的分析，以及对自身优势的正确看待，因此才高估了机会和优势的存在，从而低估了暴利背后的伤害。
据一项调查研究分析，中国企业家失败的原因，有70%～80%都是在于投资失败，投资又源于决策失败，而决策失败正是暴利诱惑在作怪。
每一个成长中的企业都应当多一些理智，多一些睿智，不要被那些一夜暴富的现象所迷惑，从而失去自己本身追逐的目标和希望，陷入成长迷区。只有脚踏实地，稳扎稳打地向着自己的目标奋力前进，才能真正为未来打好坚实的基础。
4.降价就是自杀
在产品定价上，史玉柱有自己的理解，他认为企业不能随便降价，因为降价就是自杀，坚决不能搞降价促销。史玉柱说：“我们应该追求长期收益，而不能仅仅看到短期收益。短期收益不外乎两点，急于收钱和降价促销。”
史玉柱表示：“我一直反对降价促销，脑白金11年没有降过价。”史玉柱说，他曾经看过一个统计，世界各种有名的厂商，还未有一个案例是因为降价而增加了总销售额的。降价后，总销售额下降和产品死掉的案例比比皆是。
史玉柱是这样解释的，他认为当产品降了一次价格后，再降就要比第一次幅度更大，这么降价时间长了看上去销售数量变多了，但是企业的利润极大地降低了，付出的代价非常大。的确，企业随意降价将带来诸多方面的问题。首先，短期内频繁降价不利于塑造品牌形象。根据传统的产品生命周期理论，产品分为导入期、成长期、成熟期和衰退期，而频繁地降价一般出现在产品衰退期。厂商频繁降价应注重考虑粉丝感受。频繁降价的确使企业短期内增加了营业额，扩大了自己的市场份额，但这对已经购买的消费者属于价格伤害，必定会催生其对这一品牌的不满情绪，对用户忠诚度产生负面影响。
另外，产品降价有时候会给消费者带来一种“产品差卖不动才降价”的误导，这是无益于增加销量的，反而是得不偿失。频繁降价的确能在短期内迅速提升企业市场占有率，但却也压缩了产品的利润空间。所以，史玉柱说：“降价就是自杀。”降价永远都不是最好的促销手段，除非是你的产品不想长久地卖下去。
2014年，原价3000元的某品牌手机宣布降价，调整后的价格均降了将近一千元钱。只因为手机定价过高，一时间销量没跟上去，然而这一次降价引起了广泛争议。有一个网友的评论很具有代表性：“我一学生党，暑假打了两个月工，买了你的手机，现在你说要考虑降价？”很多该手机的粉丝对降价并不买账，认为他们刚买完手机就降价被人嘲笑，而摆在企业家面前的难题是降价会惹怒粉丝，不降价又将那些潜在购买者拒之门外，所以艰难的降价之旅不走也得走，最终两头没讨好。
在今天这个同质化竞争十分激烈的市场中，你降价，竞争对手也跟着降价，甚至降幅更大时，价格这个有人称作“市场终极武器”的手段将失去作用。史玉柱认为产品不是不能降价，而关键点是在如何定价，定价完美就不用通过降价这种手段来弥补销量。
价格应该怎么定呢？史玉柱总结说：“永远不能让消费者觉得贵，要让他能接受。”
他举例说，游戏中有一把最极品的刀，需要在上边镶一块宝石，让他花1000元钱。但是如果让用户花1000元买个宝石，大家肯定不买，后来的设计方式是，让他10元钱买1颗宝石，往上镶，成功概率是1%，其实最后也是花1000元钱，但是这种方式消费者容易接受，消费面就宽。
从消费者的角度来看，消费者希望买到质优价廉的产品，企业推出价格较低的产品在一开始的时候的确会吸引很多顾客的眼球。但是当企业的产品不再新的时候，顾客就又有了降价的要求。所以，无论是从企业本身来说，还是从消费者的角度考虑，企业都必须制定一个高于正常价格，可以随时调整的价位。
价格的浮动既可以让消费者产生得到实惠的心理，也可以让企业保留一定的价格底线。比如，当企业新产品刚上市的时候，可以提升产品的价格，当产品上市了很长时间之后，企业可以大打促销的价格，再次吸引消费者注意。
当然，很多时候，我们看到某个商品品质很好，价格也非常便宜，但是销路却并不好；而同品质的产品，价格比较高，再加上一些促销手段，销路反而不错。可见商品定价不是越便宜越好，那样不但赚不到应得的利润，还可能费力不讨好。
5.拥有回头客才能赚大钱
史玉柱说：“一个产品，想要赚钱，最终要靠回头客，赚钱是在这些人身上。”过去叫“回头客”，现在叫“粉丝经济”，都是通过消费者对产品的忠诚度来赚钱，他们会买你一代又一代的产品。
当同样的产品以同样的价格出现在消费者面前时，作为一个成熟的消费者，一定会参考出售这种商品的商家口碑如何，然后选择购买口碑更好的那家产品。所以不用怀疑，对于任何一个生意人来说，口碑都是一种不能忽视的资本。
史玉柱曾经说过一句话：“有什么样的好口碑，我就能预测到全国的市场。”企业产品是否有好的口碑，往往是企业品牌建立以及在客户心中是否树立信任的标志。学会树立好的口碑，才能真正赢得消费者的心，从而帮助企业盈利。
有记者曾经向史玉柱询问，在打造脑白金的过程中，除了广告，还用了什么招？史玉柱回答道：“在低谷的时候，我曾经研究过市场问题。我就分析中国的保健品，10个里面有9个是不赚钱的。为什么不赚钱？可能产品功效不明显；也可能有功效，但消费者感觉不到。那么就特别依赖于广告。广告一打，销量就有；广告一停，销量就下。这样的产品的市场没法靠口碑去维持。
“实际上在广告高投入的时候你是不赚钱的。老是不赚钱，你这个企业就受不了。所以保健品要赚钱，必须靠口碑相传，靠口碑相传来起到广告效应，赚口碑相传的钱。
“那个时候，我在江阴开座谈会，了解脑白金的营销情况。座谈会结束后，我就跟我们周围几个人讲，我说我们有戏了，我们能做起来了，靠这个口碑的力量就能把我们的市场做出来。到那个时候，我对中国的保健品市场已经很熟悉了。”
一类产品要想从竞争激烈的市场中脱颖而出，那么首先就要以诚意为保证，赢得消费者的喜爱，这样才能在同行中脱颖而出。只要产品的口碑在市场上一打响，那么企业产品的价值就会增加，企业自然也会跟随增值。
当然，好的服务是形成好的口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢？企业要多为消费者想一点，多考虑消费者的感受一点，多重视他们的声音一点，企业就可以省一点，并还可以多赚一点。
另外，企业在经营产品的过程中，一定要懂得让每一位对你有兴趣的顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定会买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，因此他们更会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。
在全球华人富豪当中，台塑集团董事长、人称“塑胶大王”的王永庆，起初创业的时候十分艰难。而后他开始思索生存下去的办法，那时候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒等杂物。在这种其他卖家都认为很正常的“普遍现象”中，王永庆却发现了“商机”。
王永庆决定以此为突破口，通过帮助顾客解决质量问题来提升口碑。于是，王永庆和伙计们一齐动手，将夹杂在大米里的糠谷、沙粒统统清理干净。花同样的钱，谁不爱买质量好的大米呢？就这样，王永庆比其他米店高了一个档次的米，自然就受到了更多顾客的欢迎。
此外，王永庆还发现很多顾客买了米再运回去是一件很麻烦的事，而且有的顾客年纪大了更不方便，于是王永庆就免费把大米帮顾客送到家中。王永庆处处都在为顾客着想，周到的服务尤其令那些老弱病残的顾客感激不尽，自从买过王永庆的大米后，再也没到别家米店去买过米。当然，他的口碑也越来越好，生意也自然越做越红火。原来一天才卖12斗米，后来一天就可卖100多斗米。王永庆也就是从这家小米店起步，最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。
如果一家销售人员为顾客解决问题的态度非常好，而第二家则拒绝为客户解决问题或者态度非常恶劣，那么大家一定会把更多的肯定评价送给第一家，同时等于为第一家做了最好的宣传，其能带来的价值回报是比任何广告都大的。也就是说，如果你能在最短的时间内为顾客提供最优质的服务，顾客会不由自主地免费帮你做宣传，那么这就会成为最好的口碑。
但是，也有很多商家并不能认识到这一点，只求把产品卖出去。一旦出现了问题，不但不帮助顾客解决，还把一切过错都归咎在顾客身上。
其实，把产品销售出去并不是销售工作的终结，而是客户体会服务的开始，良好的售后服务才能让客户信任于你，让他们发自内心地说你好，这比你花几百万甚至几千万请明星做广告的效果更好，更持久。因此千万不要忽视了好口碑这一无形的资本所能带来的财富效应。
6.商业模式搞对了，效益就会很快上来
《征途》推出后，史玉柱打破了传统网游的模式，当时的第一代网络游戏是以《魔兽世界》为代表的时间收费模式，玩家每玩一分钟都要花一份钱，而《征途》却创造性地发展了“免费游戏”的经营模式，不但对进入游戏的玩家不收取任何费用，而且还别出心裁地创造了以给玩家发“工资”为核心的“征途”模式，史玉柱将异业的经营理念和营销策略应用到网游经营中：亚运会期间征途网络在央视开播企业形象广告；而2006年第三届游戏产业年会期间，史玉柱又向全国玩家郑重许下《征途》“不是最好玩，就赔人民币”的承诺，赢得了业界内外及玩家的广泛赞誉。2006年年末，《征途》开展了网游业最大红包的“亿元大礼包”活动，将对玩家的回馈发挥到了极致。
一系列创新使《征途》成为2006年网游界最成功的网络游戏之一，也是首款同时在线人数超过75万的2D大型MMORPG游戏，《征途》的良好表现以及2006—2007年度在网游营销方面的巨大成功，让史玉柱荣获“2006—2007年度中国互联网市场年度先锋人物”大奖。
商业模式说白了就是一个企业如何优雅地赚钱。商业模式要说给投资人和员工听，说服投资人相信你有赚钱的能力，投资人才会投资给你；说服员工你有长远发展的能力，员工才会为你效劳。当企业的商业模式搞对了，就说明已经在市场上有其独特的地位，因此效益就会很快上来。史玉柱把这点发挥到了极致。说起来也简单，那就是脑白金的保健品模式以及全国迅速铺货模式，网络游戏免费以及交友模式。这就是其成功的商业模式，一时之间市场上出现了无数个史玉柱的模仿者。
盈利模式并不等于商业模式。一个企业的盈利模式往往是指眼前的比较近期和短期内如何挣钱、产生现金流，而商业模式关注如何长期挣钱。比如，当你发现一个地点出现了一家餐馆很挣钱，你就会发现有人模仿到那里开餐馆，往往也有每日流水进账。这是盈利模式，但是你不能靠模仿他人来长期挣钱。
商业模式最为关注的不是交易的内容而是方式，其目的不在于概念的重整而在于实现营收与利润，因而盈利模式是成功商业模式的核心要素。成功的商业模式必须具备一定的独特性与持久性。所谓“独特性”，就是能构成企业的竞争优势，且在同一行业中难以被竞争对手所模仿或采用；所谓“持久性”是指能够支持企业持续赢利。
