序言
委婉含蓄的言语不仅能当场避免尴尬，而且看上去似乎什么也没有说，但却能收到什么都说了的效果。无论说什么话，都要做到点到为止，不要太露骨。否则，就会伤及对方的面子，不易达成认同。委婉含蓄是一种最高明的说话艺术。
说话要顾及对方的面子
俗话说：“人活一张脸，树活一张皮。”因此，不管对什么人来说，面子都是至关重要的。
每个人都爱面子，一些人甚至把面子看得比生命还要重要。你一旦伤了别人的面子，可能就会给自己留下无穷后患。因此，任何时候都要注意保全别人的面子。
经过几个世纪的敌对之后，1922年，土耳其决心把希腊人逐出自己的领土。穆斯塔法·凯末尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了，土耳其最终获胜。
当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将军前往凯末尔的总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂，但凯末尔却丝毫没有显示出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。”
凯末尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远利益，仍然牢记着这条重要的信条——让别人保住面子。
古训有云：“己所不欲，勿施于人。”可我们往往忽略了这一点。我们常常无情地剥掉别人的面子，伤害别人的自尊心，抹杀别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥别人——下属或者孩子，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少设身处地地为他们着想，考虑他们的自尊心。
有一次，刘莉花不低的价钱买了一件衬衫，回家试穿了一下，感觉很不舒服，大概是布料的原因。没过几天，一位朋友来看她，看见了她的衣服，大呼：“你上当了，这种料子穿到身上发板、发硬，特别不舒服，而且还容易褪色，送给我都不愿穿，你还花那么高的价钱买它。”
刘莉吃亏了吗？是的。可是，朋友的话虽然在理，刘莉听起来却特别刺耳，似乎在贬低刘莉。刘莉莫名其妙地开始为自己的面子辩护：“虽然有点硬，不过穿到身上挺有形的，我还是比较喜欢的……”
第二天，另一位朋友也来拜访刘莉。她称赞刘莉身上的衬衫很漂亮，还问刘莉是在哪里买的，说也要买一件。这时，刘莉反应就完全不一样了：“说实话，这衣服挺贵的，而且穿在身上不舒服，有点板，有点硬，而且还褪色，我正后悔不该买它呢！”这时，刘莉甚至为自己的坦白直率而自豪起来。
可见，如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己的错误。但是，如果把难以下咽的事实硬塞进我们的肚子，结果就会适得其反。
有时候，人难免会因一时糊涂而做一些不适当甚至错误的事。遇到这种情况，就需要把握住指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保住对方的面子。如果分寸不当，或者使对方很难堪，就会破坏交往的气氛和基础，带来一系列严重的后果；或者让对方占便宜的愿望得逞，给自己带来不必要的损失。
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方的敏感区，避免让对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私，造成一种对他的压力，但不可过分，只需“点到为止”。
英国前首相丘吉尔，也曾成功地处理过一件类似的事情。
一次，丘吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。席间，一位著名的外国外交官，将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入了怀里，但他这个小小的举动，却被细心的女主人发现了。女主人很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说意义非常重大。怎么办？女主人灵机一动，想到求助于丘吉尔夫人把银盘“夺”回来。于是，她把这件事告诉了克莱门蒂娜。
丘吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘道：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官对此话表示完全赞同，两人便将盘子放回了桌上，小银盘得以物归原主。
即使是手下人犯了错误，你不得不批评他，在批评的时候也要注意语言的运用。既要坚持原则性和斗争性，又要不伤害对方的面子，更不可口出恶语、挖苦讽刺、侮辱人格。
在拒绝别人的时候，一定要照顾对方的情感，顾全对方的面子，尽量不要使双方的交情因此而受到影响。
如果在拒绝别人时，让对方丢了面子，那么，他们必然会心生怨恨，这势必会影响你们今后的交情。但是，如果你能够以巧妙的方式拒绝对方，让对方既能很好地明白你拒绝的苦衷，又不觉得自己的面子受损，那么，你就算是掌握了拒绝之道了。
三国时期的华歆，就是以这种方式，既拒绝了朋友们的好意，又没有让他们因此而觉得尴尬。
华歆在孙权手下时，名声很大。曹操知道后，很想将他拉到自己的身边，于是，便请皇帝下诏招华歆进京。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和很多礼物。华歆不想接受这些礼物，但他知道，如果当面谢绝，肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下来，并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。念我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我是否有点太危险了呢？”
朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，怕让大家都没面子，内心对华歆便油然生出一种敬意，于是各自取回了自己的东西。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，并且会使大家都很尴尬。而华歆只说了几句话，便退还了众人的礼物，又没有伤害到大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭三雕。
有一句谚语：“愚笨的人，说想说的话；聪明的人，说该说的话。”在与人交谈中，我们一定要为自己和别人留下适当的弹性与空间，不要把话说死了，伤害别人的自尊是一种罪行。如果你有这样的坏习惯，那就马上改正它，别让它毁了你的生活！
以委婉顺耳的方式提忠告
通常情况下，真诚地向对方提出自己的忠告，会使对方免遭损失，或者将事情办得更好。忠告表明我们关注对方，会站在对方的角度替他着想。因此，生活中，忠告可以帮助我们建立真诚的人际关系，使我们与他人紧密地连接起来。相反，那些不能给予他人忠告的人，或者即使有好的建议也不肯说的人，是不真诚的人，他们也很难赢得别人的尊重和喜爱。
俗话说：“良药苦口，忠言逆耳。”意思是说凡是能治病的药，一般都会很苦，而忠告一般也都是逆耳的。之所以会出现这种情况，是因为人们容易受反感情绪的影响，对别人的建议有一种天生的逆反，会自觉抵抗别人的忠告。
由此可见，仅有为别人着想的良好愿望还不行，提出忠告也需要技巧，否则就会适得其反。要想使自己的忠告被人接受，需要注意以下三点：
第一，态度一定要谦和诚恳。
忠告的最终目的是使对方从中受益。因此，在提出忠告时，一定要让对方明白自己是出于一番好意。为此，你要谨慎行事，不可疏忽大意、随便草率。此外，讲话时，态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则对方就会觉得你是在教训他；但是也不必过于委婉，因为那样对方可能会觉得你不真诚，或者认为你假惺惺，反而会觉得厌恶。
第二，选择适当的场合和时机。
比如，当部下尽了最大努力仍没有把事情办好时，我们最好不要当即向他们提出忠告。如果你这时不合时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话，即使你指出了问题的要害并且也很有道理，可是部下的心里却会顿生“你没看见我已拼命了吗”的反感，效果当然也不会好。相反，如果此时你能说几句“辛苦你了”、“你已尽了最大的努力”、“这事的确比较难办”一类的安慰话，然后再与部下一起分析失败的原因，最终部下一定会欣然接受你的忠告。
此外，在什么场合下提出忠告也很重要。原则上讲，提出忠告时，最好是一对一，要避开耳目，千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做，对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。
第三，不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。
此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。比如：“你看张太太哪天不是整整齐齐的，而你总是不修边幅，你就不能学学人家的样子吗？”丈夫对不爱打扮的妻子提出了忠告。“学学人家？你有人家丈夫赚得多吗？等你有了钱，我自然会打扮，谁不喜欢漂亮啊。要钱没钱，要衣服没衣服，你让我怎么打扮？”虽然妻子明明知道自己的弱点，但出于自尊心，她仍旧没好气地回敬丈夫，丈夫的忠告因此宣告失败。
直言相劝不如委婉示范
生活中的每个人都有不同的性格和脾气。有些人注意细节，做什么事都讲究；有些人则不拘小节，许多方面都随随便便。在劝说一个凡事都较真的人时，稍不留心，就会伤到大家的感情。因此，与其直言相劝，不如委婉示范、以身作则，让对方明白有些事怎样做更好，也就是用自己或自家人的行为做个样子给对方看，表示自己赞成什么、厌恶什么。
小王经常向邻居小孙借东西，比如筷子、碗盏、针线或螺丝刀什么的，有的能够及时归还，有的会拖上好长时间才还，而有的索性就不还了。小孙也知道小王不是故意的，只是粗心大意，不记得这些小事。
一次，家里来了客人，小孙故意叫孩子去借几双筷子。用完后，又马上叫孩子送过去，并教孩子说：“妈妈说，借了别人的东西一定要及时归还。”又有一次，小孙向小王借了一支圆珠笔，用完后自己亲自送了过去，对她说：“我这人记性差，不知道有没有东西借了没还的，特别是小东西，很容易忘记的。”一听此话，小王顿时有点尴尬，马上在屋子里找了起来，找到了两三件小东西，让小孙带了回去。
在这个例子中，如果小孙直接去讨要，会使双方都很尴尬，毕竟只是一点小东西，况且对方也不是故意的。而用自己的行为向对方做出示范，就能避免这种尴尬，使对方在接受自己建议的同时，还会对你心生感激。
这种以身示范的委婉劝说法也特别适用于那些辈分高、资格老或者担任一定领导职务的人。这样做既可让对方明白你不大赞赏他的行为习惯或态度、作风，又不会伤及尊严和感情。
老万是小李的邻居，也是同一单位里的工会主席，而且，技术上很有一手，待人也热情诚恳。但是，他在生活上却比较马虎，不讲仪态。夏天，他总是光着膀子走家串户。小李是个有知识的女性，她很不习惯老万的这种行为。
一个双休日，老万邀小李的丈夫去另一个同事家下棋。小李对丈夫说：“穿上衬衫，换双凉鞋，到别人家去总得有个样子。”这一讲，老万马上有所觉察，他说：“等一下，我也去穿件衬衫，换双鞋。”
小李赶忙笑着说道：“万师傅，您这个人很热情、很随和，可我觉得你在穿着上也太不讲究了，有时让人受不了。”待老万穿好衣衫返回后，小李赞扬道：“万师傅，这一身多神气啊！”说得万师傅舒服极了。从此以后，他渐渐改变了原先不讲仪态的习惯。
太露骨的话别直说
话说得太露骨，就会显得没有人情味。所以，当你心中十分不想伤害对方，十二分不想破坏曾经美好的感情或友情时，就需要将话说得含蓄一点，那样既体现了说话者的善意与真诚，也能真正起到劝阻他人的作用，从而达到既不伤和气，又留有余地的两全其美的目的。
中国文化的精髓就是中庸，不走极端，这考虑到了人的可变性、人性的可塑性。如果我们把话说绝了，不留余地，到那时，双方的面子都没法放！因此，含蓄是中庸文化的经典表现，也是有人情味的体现。
中国艺术中有一种美叫朦胧美，这种美令人回味无穷、遐想万千。谁都会变，三十年河东，三十年河西。今天你若太露骨、太伤人，明天，他一旦身份反过来，就有可能将那份伤痛奉还给你。
有一位领导在开完部门裁员会议后回了家。到家后不久，就有一位他多年的老部下想来提前探听领导们内部的裁员消息。
领导一边倒茶，一边示坐，一边低声说笑道：“你能保证不说出去吗？”
那位老部下笑道：“当然保证，决不说出去。”
领导站起身来，微笑着说：“我也保证不说出去。”
那位老部下自然知趣地转移了话题。
这样说话既可以避免直接回绝，给那位部下带来尴尬，又保守了会议的秘密，消除了可能带来的不安定因素。
毛泽东对子女的教导中有一句“夹起尾巴做人”，其本意是叫子女在做人方面必须谦虚谨慎，千万不能张狂骄躁。
