序言
会说话是一门学问，更是一种能力，它体现的是智慧。话说有情，会使听者感到舒适，拉近彼此的距离，这样的说话，是一种艺术。说话不必口若悬河、滔滔不绝，也不需要旁征博引、口吐莲花，只要把话说到对方的心坎里就能打动人心，让对方口服心也服。能把话说到心坎里才是真口才。
深情地说出“爱语”
对于中国人来讲，“有口难言”、“沟而不通”，或“爱在心头口难开”是我们常常遭遇的困境。而深情地说出爱语，正能帮助我们把心意、情感明确而传神地表达出来，以达到最好的沟通效果。
2005年11月初，中央电视台《今日说法》栏目报道了一则感人的故事：浙江余姚11岁的小女孩毛毛，在上学途中被三个歹徒绑架。毛毛在紧张过后，就想起了老师和爸爸妈妈平时说的话。于是便和那两个看守自己的歹徒聊起了天，毛毛的天真活泼很快赢得了绑匪的好感。熟悉了以后，毛毛对他们说：“叔叔，如果你们杀了我可以拯救更多的小朋友，那我也愿意死！以后你们一定要自己去赚钱。钱是不会从天上掉下来的，一定要靠自己的双手去挣啊！”正是这句话，感动了其中一名绑匪，使他最终放弃了加害毛毛的打算。靠着口才，毛毛拯救了自己。
在生命攸关的时刻，11岁的毛毛敢说话、会说话，实在难能可贵！如果她被突然降临的事态吓破了胆，哭喊着向歹徒乞怜求饶，那么他们能发善心饶过她么？毛毛镇定自若，一口一声“叔叔”，真诚地与绑匪交谈，减少了歹徒对自己伤害的可能性，为警方进一步营救赢得了时间和机会。
倘若这时的毛毛对歹徒破口大骂、严厉斥责，恐怕只会使歹徒更加恼羞成怒、更加凶残。她说如果能够拯救其他的小朋友，自己愿意去死！一个天真烂漫的小女孩，竟然如此无私无畏，怎能不让人感动啊！是感化的话语使歹徒打消了继续作恶的念头。
世间的爱语有多种多样，如母爱语、师爱语、友爱语、情爱语等。下面我们以情爱语为例，谈谈爱语的妙用。
男女双方认识了以后，谈话就显得更加关键了。不能“此时无声胜有声”地大眼对小眼，而要没话找话。找些共同感兴趣的话题说上一两个钟头应该不难，说到投机时作潇洒状：“不如一起去喝杯咖啡？我请客！”如果正在喝咖啡，就直奔饭局的话题好了。谨记，话题范畴宜泛不宜深、宜轻不宜重，最好为下次见面留下伏笔。
现实生活中，由于不敢及时表白而错过爱情的事例也不少。当然也有懒汉娶仙妻的例子，那是由于懒汉在追求爱情时敢于表露自己的钟情，同时还有一种执着的憨劲。
当你的心里升起爱意时，不要犹豫，不要彷徨，而应当在适当的时候，向自己心中钟情的他（她），大胆、果断、坦率地说出“我爱你”。机不可失，时不再来！如果你没有这个勇气，浪费了上帝为你准备的这三个字，你就只能孤独地走完自己的人生旅程，世界也会少了很多光彩。
其实，爱语有一些定式语言可以借用，不必害怕不会说，只要你敢于开口。
下面就是一些表达爱意的语言。首先看看男人迷醉女人的情爱惯用语
“没什么特别的事，只想听听你的声音。”男人在女人意想不到的情况下拨个电话温柔地说。
“即使你不爱我，我也依然会一生一世保护你。”男人深情地说。
“你是我最初也是最后的爱人。”男孩对初恋情人天真浪漫地说。
“只要你一直在我身边，其他东西都不重要。”男人拥着女朋友痴痴地说。
“不管将来发生什么事、你变成什么样子，你依然是我最爱的人。”痴情男子花前月下向女朋友说着伟大誓言。
“和你一起总会令我忘记时间的存在。”明明已经整天结伴，男人送女人至家门外依旧一脸依依不舍地道别。
“现在能够见面多好呢！”一天甜蜜约会结束，凌晨时分，男的还捧着电话筒向远方的她充满渴望地说。
“不要紧，你只是迟了一会儿！”她纵然迟到了大半个钟头，他仍旧体贴地说。
“只要能和你一起，不管要我付出怎样大的代价都无所谓。”情路受着外在因素影响跌跌撞撞，男人仍一直坚定执拗地向爱人说。
“此刻我很挂念你，请为我小心照顾自己。”男人在工作期间不忘传呼女友留下动人口讯。
“任何时候、任何情况，只要你需要我，我都会立即赶来，尽全力为你分担。”女友提出分手，男人依旧一脸痴痴，说仍愿意继续为她赴汤蹈火。
“我愿意爱你、照顾你、保护你，一生一世。”婚礼上，新郎带着少许泪光当着众亲友的面对新娘子说。
“你给我带来了一生中最大的撞击，我会铭记此生。”男女分手，男的平静而肯定地说。
“如果他待你不好，一定要告诉我，我绝不放过他，我会一直在你身边保护你。”她选择了别人，被抛弃的男人仍旧情深款款地说。
“只要你愿意，当你失意了，需要一个肩膀的时候，告诉我，我会立即出现。”她不爱他，但他不计较，还无怨无悔地说。
“我从来不会对任何一个女人许下诺言，也从不会对任何一个女人做我会为你所做的事，你在我心目中是多么的不同！”聪明的男人向善妒的女人说。
“我一生中遇到过无数的女人，可是从来没有像你这样让我如此深受震撼。”男人对新相识的女人说。
“你一直走进我的生命，我愿与你一生一世。”男人从口袋中取出指环，既认真又战战兢兢地向女人求婚。
“无论如何，只要我爱的你能够幸福，我就别无所求了。”爱人结婚了，新郎却不是他，男人眼泛泪光地祝福新娘子。
“我答应你，绝不会让任何人伤害你，包括我自己在内，相信我！我会给你幸福的。”女人在工作或人事上受尽委屈，男人把她一拥入怀，体贴地一番耳语。
“你为酒醉！我为人醉。”女人喝罢两口酒，脸泛红霞双颊赤热，男人抓紧机会轻轻细诉。
“我一定要比你多活一分钟，好让你离去的时候，让我抓紧你的手，就像我们平日睡觉时一样。”男人抱着心爱的女人在床上喁喁细语。
“我等着你回来。”机场内，男朋友紧紧拥着即将赴国外学习的女友细说，然后再在对方额上轻吻一下。
“你在我心中永远是最有气质、最特别和最具吸引力的。”男人轻扫女友秀发说。
再看看女人俘虏男人的贴心话。俗话说：“女人心，海底针。”意思是说女人的心思难以琢磨。可是你知道吗？其实男人的心理同样也是很复杂的。正处于热恋中的你，想不想知道怎样才能打动自己深爱的男友呢？正所谓“知己知彼，百战百胜”，下面的几句话你可得好好记住了。
“我不在乎你有没有钱，我相信你一定会有前途。”
“我做菜的手艺很不错，下次有机会做给你吃。”
“不管怎样，我相信你。”
“你很有才华，能够认识你真的很幸运。”
“亲爱的，我会永远爱你。”
“没什么事，只是想你了。”
由此看来，爱语的力量是春日里纷洒的丝丝细雨，使落寞孤寂的人享受着心灵的滋润；爱语的力量是冬日里耀眼的一抹阳光，使凛冽寒风中的人感受着春日的温暖；爱语的力量是沙漠中突现的一泓清泉，使濒临绝望的人重燃希望之光；爱语的力量是黑夜里远方的一座灯塔，使黑暗中的人找到航行的方向。
友善的话要和颜悦色地说
友善指的是什么呢？友善是天空，包容天地间的万物；友善是氧气，孕育新的生命；友善是阳光、是雨露，照耀、滋润着美德的生成。
友善是人际交往中必备的一种道德规范，如果人们都能以与人为善的态度，去处理日常生活中各种各样的人际关系，那么我们的生活就会处处充满阳光。
曾经读过这样一则故事：
一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。女孩并没有报警，而是装作不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得很开心。在少年临走时，女孩用自己的小提琴为他演奏了一首曲子，然后又把琴送给了那位少年。
后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌，已离开了人世，在她的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。
故事中的小女孩以和颜悦色的话语、友善的态度对待少年，是为了体面地维护少年的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心就如紫罗兰把它的香气留在了那踩扁它的脚上，震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起了生活的风帆。
一次友善的、和颜悦色的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了一个人的一生！其实，温和与友善在生活中无时不有、无处不在。
人生在世，会碰到许许多多来自别人的对不起。在公共汽车上，有人不小心踩了你的脚；在一个集体中，有人出于不那么高尚的理由，说了一些对不起你的话，甚至做了一些对不起你的事。这个时候，你需要以友善的话语和颜悦色地对待来自别人的“对不起”，宽容、谅解、理解别人，而不能针尖对麦芒，更不可冤冤相报。
人生在世，每个人都可能制造许许多多的对不起。会不小心踩到别人的脚，不小心溅别人一身泥，或无意间的一句话伤害到别人的自尊心；也可能由于一时糊涂或迫于外界的压力，做了伤害别人感情、损害别人利益的事。这种时候，尤其需要和颜悦色地说些友善的话。无意中伤害了别人的，要真诚地、和颜悦色地赔礼道歉；由于自己的主观原因伤害了别人的，要以友善的话语，切切实实地改正自己的错误，以反复的、真诚的、长期的努力重新得到别人的信任和友谊。
如果我们想要做一个愉快的人，让自己的身边充满欢乐，就要用一句友善的话语，和颜悦色地去对待他人。那么，在和别人打交道时，如何做到“与人为善”呢？
首先，要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分地理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。人们彼此生活在一起，产生一点摩擦是正常的，俗话说牙齿和舌头也会“打架”。但是，矛盾发生后，应该学会说些友善的话语，让矛盾迅速化解，不断斤斤计较，也就是人们常说的“退一步海阔天空”。
其次，在平日里，应该学会说“对不起”。千万可别小看这三个字，它的作用可大了，在处理人际关系时有着奇妙的效果。我们生活在同一个环境里，难免会发生一些磕磕碰碰。每当出现这种情况时，有的人会“怒发冲冠”，甚至大打出手；而有的人则会友善待人，和颜悦色地说一声“对不起”，表达自己的歉意，请求对方原谅，于是双方握手言和，重新成为好朋友。有了过失和误会，衷心地向对方说“对不起”，体现了一个人开阔的胸怀和彬彬有礼的风度。用自己“友善”的心去感染他人，远比唇枪舌战更有效。
我们每个人都希望自己生活在一个友好、愉快的氛围当中，都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨……这就需要我们每一个人都以友善的态度和颜悦色地处理发生在与他人相处、与家人相处、与朋友相处时的矛盾，共同营造一个心情舒畅、处处温暖和谐的生活环境。
生活宛如一面镜子。当我们面带友善、和颜悦色地走向镜子时，我们会发现，镜中的那个人也正满怀善意地朝自己微笑；当我们以粗暴的态度面对它时，镜中的那人也正向我们挥舞拳头。人生在世，请拥有一颗友爱之心，保留一份友善之情！
谅解的话要出于真诚
谅解是一缕和煦的阳光，能消融凝结在人们心头的坚冰；谅解是一股轻柔的春风，能把炎热带出干渴的心灵；谅解是一颗种子，能让每一片心的土地四季常绿。
在漫长的人生旅途之中，谁没有过亏欠？谁没有负过谁？又有谁没被人负过？在某个特殊的时期、某个特定的环境里，我们都曾被人深深地伤害过，痛苦的泪水淹没了我们的内心。也许，我们曾经暗暗地发誓，如果有机会，要让对方偿还一百倍。但随着时间的推移，我们经受住了痛苦的考验，过去的人、过去发生过的事，渐渐地都淡忘了，再见面时，已能“一笑泯恩仇”。谅解像一缕春风，吹化了彼此间隔着的冰层；谅解像一杯清茶，冲淡了过去痛苦的回忆；谅解像一剂良药，医治了我们内心的创伤……
自古以来，谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处事的重要原则。如春秋五霸之首的齐桓公谅解并重用曾险些射死自己的管仲，从而成就了一代霸业；唐太宗李世民多次谅解直言进谏、敢于冒犯皇帝尊严的魏征而成为一代明君；蔺相如谅解多次羞辱自己的廉颇，留下了将相和的美谈……
冰雪谅解了徐徐吹来的暖风，便有了繁花似锦的明媚春日；阳光谅解了猝然而至的暴雨，便赢得了雨后绚丽的彩虹。谅解需要一份释然、一份包容，需要我们宽广的胸襟。虽然正义感告诉我们，人们必须为自己所做的坏事付出代价，否则就不公平，但是在现实生活中，对于绝对公平的苛求则常常使人误入歧途，从而派生出新的、更大的不公平。事实证明，为使怨恨、敌视变为友好，使受伤的心灵得到慰藉，说出真诚的谅解的话具有不可替代的奇妙作用。
复仇从来都不可能把比分扳平，而只会使矛盾不断升级。人与人之间矛盾和冲突的消除，最终都是通过对手之间的相互理解和宽容来实现的，不然双方都会在不断升级的嫉恨中，忍受不断加重的心灵痛苦。谅解不仅能为彼此和好打开方便之门，更能使自己尽早走出心灵的折磨。
