其实，这又何必呢？聪明人在跟人谈话的过程中应该设法避免这样的错误。当然，这需要你动一番脑筋，或者转变一下立场。且看下面这个事例。
巴克斯是纽约泰勒木材公司的推销员，很多年以来，他总是正确无误地指出那些脾气大的木材检验人员的错误，为此他经常在某些方面跟对方交谈时针锋相对，自然，大多数情况下他都能赢，可是这对他一点儿好处也没有。“因为那些检验员，”巴克斯说，“和棒球裁判员一样，一旦裁决下去，决不肯再改。”
巴克斯看出，他虽然在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因此，他决定改变技巧，不再针锋相对了。他自述了改变后的效果：“有一天早上，我办公室的电话响了，一位愤怒的客户在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的标准。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4车后，他们的木材检验员报告说，55%不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。我立刻动身找到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员，那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的说话技巧运用一番看看。”
“我到了工厂，发现科主任和检验员闷闷不乐，一副等着吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一边。”
“看着他们进行了一会儿，我才知道，原来他检查得太严格，而且也把检验规则给弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是我内行的，但我要对检验员评定白松的方式提出反对意见吗？不行，我继续观看，慢慢地，我开始问他某些木料不合乎标准的理由。我一点儿也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。”
“以一种非常友好而合作的语气向他请教，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间剑拔弩张的气氛开始缓和了。偶尔我小心地提问几句，让他自己觉得不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能用这种货。但是，我非常小心，不让他认为我在有意难为他。”
“渐渐地，他的整个态度改变了。最后他承认，他对白松板的经验不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些白松板都合乎检验规格。而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不会强行让他收下。他后来每挑出一块不合格的木材，就会有罪恶感。最后他看出，错误是在他们自己，因为他们没有指出所需要的是什么等级的木板。”
“最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。”
从这则故事中，你得到了什么启示呢？如果你常和别人意见相反，不管是在家中，还是在办公室，或是市场上，这个习惯都需要改，绝对要改！诚然，任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反对。凡是有人对我们表示反对的时候，我们就会寻找许多的方法、许多的理由来保护自己的观点。
所以，你在说话的时候，如果一开始就说“我要证明这种”“我要证明那个”，这并不是聪明的办法。这样，你显然就站在了别人的对立面了。假使你一开始就不站在别人的对立面，然后再回答别人提出的问题，谈话就容易开展了。这好像是在和他人共同探讨问题，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，使别人在不知不觉中接受你的结论，并相信你。这样也就不存在因为立场不同而针锋相对的现象了。
10.倾吐心事要三思
随意吐露心事是一种对自己不负责的行为，要知道，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱之处就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。
有些人有这样一种习惯：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。
向他人吐露自己的心事并没有什么不对，但要注意的是，必须把握好度，不能“随便”说。原因有二，一是因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱之处，这脆弱之处会让人改变对你的印象，虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。
第二，如果你所吐露的事情具有危险性与机密性，例如，你在工作上承担的压力，你对某人的不满与批评，当你快乐地向别人倾吐这些心事时，有可能日后被人拿来当成反驳你的武器，这时候你就后悔莫及了。因此，说心里话的时候一定要有“心机”，慎重一些，该说则说，不该说千万别说。也许有人会问，与好朋友分享自己的心事应该很安全吧，答案还是：不可随便说出来。你要说的心事还是要有所筛选，因为你目前的“好”朋友未必也是你未来的“好”朋友。如果有一天你与好朋友反目成仇，那么你的那些心事就有可能成为他攻击你的武器。
在人际交往中，随意地吐露心事是一种对自己不负责的行为，结果只会害了自己。陈亚君就有过这方面的教训。陈亚君在部队当文书时，连队的几个干部都比较喜欢她，也愿意与她交谈，或让她替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员，对她极端信任，有时把连队领导之间的一些事情也讲给她听。
陈亚君的那个连队有几十个女兵，个别女兵为了入党或考军校就想方设法接近部队教官，陈亚君也有这样的想法，但副指导员对此十分反感。时间长了，陈亚君觉得非常的苦闷，心中有那么多的秘密不能倾诉。所以后来在与一个十分要好的朋友闲谈时就把副指导员讲的事情说了。
与好朋友一起分享自己的秘密，陈亚君觉得自己的心理压力轻松多了。然而，她万万没想到，她的那位好朋友为了让连队党支部推荐自己上军校，就把她的话一五一十地告诉了指导员，后来她这位朋友如愿以偿地上了军校，而陈亚君则在指导员找她作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后，离开了文书岗位，回到报务分队干她的老本行了。
在这个故事里，陈亚君就犯了一个禁忌，即把心事毫无保留地告诉了“好朋友”，结果被“朋友”利用。这就告诉我们，在和朋友闲聊时，一定不要把自己的心事随意透露给他人。当你把本应该保密的心事透露给他人时，别人就和你共同拥有了一个秘密，从表面上看，往往你会因这个秘密同对方拴在了一起。但这对你灵活机动地处理事情是一个障碍，在处理一件事时，你往往要考虑他的利益，这可能会使你做出违背原则的事。同时，对方可能会在关键时刻，拿出你的秘密作为武器回击你，让你在竞争中失败。
不随意吐露自己的心事，是不是就应该闭紧心扉呢？这当然不是，心事“滴水不漏”也不是好事，因为这样你就会给人留下城府深，心机重的印象，不利于人际交往。因此，聪明的人在交谈时，会把局势扭转到对自己有利的一方。说说无关紧要的心事给周围的人听的同时，多听听别人的心事，别人就会因你多听而多说，他说得越多，你知道的就越多！少说，不但可以引导对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，一切的一切，都在你的掌握之中。
当他人向你吐露心事时，你要常点头，当然，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免成为别人眼里不合时宜的人。也就是说，听别人说话时，多点头，表示你在专注与附和，如果有不同意见，也要先点头再提出，然后顺着对方的思路说出自己的观点。对于无关紧要的事，不必过于坚持己见，多点头就可以了。
总之，不把自己的秘密全盘地告诉给对方是处世的潜规则，不要亲手为自己埋下一颗“炸弹”，结果可能会炸伤自己。在说话时，你一定要切记：在任何情况下，你都要做一个负责的人，这就要求你逢人只说三分话，未可全抛一片心。
11.把好口风，找准分寸
在公共场合应酬时，开口说话一定要持谨慎态度，要把握好说话的分寸。不要多说话，多说话就会有更多过失。在说话时要斟酌。
俗话说：“祸从口出，病从口入。”这句话告诉人们，在交际中，一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说；什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多思考，做到心里有数才行。
说话时，如果你不把握好分寸，张口就来，既是不负责的行为，也不利于自己，一旦中了别人的圈套为其利用，后悔就来不及了。
尤其是在公共场合，说话更需要注意，如果随意胡说、乱说，害处是非常多的。例如某君有不可告人的隐私，你说话时偏偏在无意中说到他的隐私，说者无心，听者有意，他会认为你是有意跟他过不去，从此对你恨之入骨。某人做的事，别有用心，极力掩饰不使人知，如果被你知道了，必然对你非常不利。
每个人都有自己的隐私，都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间，即使感情非常不错，也不能无所顾忌地把一些事情告诉对方，这是一个不容忽视的问题。你所说的事情可能是私事，也可能与公司的事有关，如果你无意之中说给了同事，很快这些事情就不再是秘密了。它会成为公司上下人人皆知的故事。这样，就会对你极为不利，至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”，而对你的形象造成损伤。还有，在单位里你每天都要和领导交流。在办公室内，一定要避免说话太随意，什么话能说，什么话不能说，什么事能做，什么事不能做，要心中有数，有时候，吃亏就是因为说了不该说的话，做了不该做的事。
邱先生在一家知名企业任职。有一次，项目经理告诉他，要给单位作一个宣传策划，经过大家讨论后，邱先生按照项目经理的意思加班加点，并顺利完成了策划案。但是，当策划案交到单位该项目主管领导那里后，他却被狠批一顿。在领导面前，邱先生觉得自己很委屈，就随口解释说：“这方案是我们小组所有人讨论的结果，而且，我们的项目经理也非常赞同，这个策划案70%都是项目经理的想法。”可没想到，领导竟直接把项目经理叫来，当面对质。主管领导追问项目经理：“听说这都是你想的，就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人集体策划？我看你这个项目经理还是不要当了。”
从主管领导的办公室出来后，邱先生又被项目经理狠批了一顿。项目经理告诫他，以后说话别张口就来，说话前要动点儿脑子，别一五一十把什么话都捅出去。
可见，有些话真不该随便说出口，即使是百分之百的真话。你或许觉得这太不可思议了，难道真话不说，还非要编那些假话吗？不是的。假话固然不要说，但是，你却可以把那些可能会得罪人的真话，以一种更加艺术的方式表达出来，这样既不违背你诚实做人的原则，又可以避免让你本人成为众矢之的，这难道不更好吗？
毕竟，在我们生存的这个社会，个人所受到的制约还是非常大的，这一点你应该能更清楚地意识到。在人际交往中，你不可能真正地放纵自己，随心所欲地说话办事。
再说，由于所处的环境、境况不同，人的心理感受不同，而同一句话由于地点不同、语气不同，所表达的情感也不尽相同，别人在传话的过程中也难免会加入他个人的主观理解，等到你说的话被对象听到时，可能已经大相径庭，这势必会造成误解、隔阂，进而形成仇恨。
另外，人在不同的状态下，说话时心情不同，话的内容也会不同。心情愉快的时候，看事看人也许比较符合自己的心思，故而赞誉之词可能会多；有时心情不愉快，讲起话来不免会愤世嫉俗，讲出许多过头的话，招来很多麻烦。
所以，在公共场合，话不能随意说出口，因为它暴露出来的东西会让别有用心的人利用，会给你带来意想不到的麻烦。
12.一定要把话说到点子上
现代社交研究人员认为，在不少场合，多数交谈的毛病不是出于那些话太少的人，而是那些讲话太多的人。“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”同样，在说话时，话不在于多，而在于精。若说出一句算一句，句句都能说到点子上，那才叫会说话。满嘴胡言，词不达意，恐怕说得再多，也无济于事，反而让人生厌。
无论我们在什么地方，也无论面对的人是谁，在说话时都应该明白这样一个道理，那就是“话不在多，全在点子上”。一个语言精炼、说话言简意赅的人，不仅能准确地表达出自己的思想，体现出自己的能力，也容易受人欢迎；而一个总是喋喋不休、说半天别人也不知道他要说什么的人，则往往是“说多错多”，招人反感。
古语说：兵不在多而在精。说话也应以“精”为好。现代社交研究人员认为，在不少场合，多数交谈的毛病不是出于那些话太少的人，而是那些讲话太多的人。凡是让人厌烦的人几乎都是喋喋不休，从来不肯闭嘴的人。大巧若拙，大辩若讷，那些看起来好像言语迟钝的人，却是真正有智慧、会说话的人。
