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第8章 得心应手——工作因幽默而轻松(2)

乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。

亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆变革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误,但最终还是取得了很大成绩。

有人问他,如果从头做起的话,会是什么样子。他回答说:“我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的,因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。”亨利回避问话者的语言重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人谦虚和平易近人的感觉。

最后,还要注意,面对工作成就,当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的、真诚的表达。

让上司笑口常开

上司与下属的关系,首先是一种领导与被领导的关系,但是除此之外,双方还应该建立友爱合作的关系。作为一个下属,在恰当的时间、场合,和上司开一个富有幽默情趣的玩笑,在搞好同上司的关系方面,可以收到非常好的效果。

不过,俗话说:伴君如伴虎。在个人关系上还需要主动与上司保持合适的距离,距离太远了不好,距离太近了也可能会很糟。

其实,让老板笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情,在找工作的过程中,求职者就可以运用幽默的力量逗得老板一开笑口。

找到一份称心如意的工作,是求职者最大的心愿,但求职不易,有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时,何不借助幽默的魅力让面试你的老板笑一笑,这对你取得面试的成功必然会有助益。

一个人在外面找工作,他来到麦当劳。老板问他会做什么,他说我什么都不会,不过我会唱歌。老板说你就唱一首试试,于是他就开始唱了:“更多选择更多欢笑就在麦当劳……”老板一听就乐了,接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题,最后,他被顺利录用了。

上面的例子中,求职者在面试中借助了幽默的力量,他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语,表明了自己对麦当劳是很关注的,也有一定的了解。他在博得老板一笑的同时,获得了老板的好感。

工作太累的时候,难免会偷懒,这时候如果被老板看见了,你该怎么办呢?

有一个建筑工人在工地里搬运东西,每次只搬一点。工头不得不开口说话。工头以纠正的口吻对他说:“你想你是在做什么?你看看别人搬那样重的东西!”

“嗯哼,”工人说,“如果他们要懒到不像我搬这么多回,我也拿他们没办法。”

老板被他逗笑了。

工人以幽默的口气为自己的偷懒行为辩解,老板即使会批评他,也会比较随和,责罚也会比较轻。假如你对于装疯卖傻的演技颇有心得,无妨也在对您颇有微词的老板面前,以若无其事的态度告诉他下面的小笑话,且看他的反应又如何呢:

“幸好我正经娶老婆了。”当然,你的老板无法了解你这一句话的意思,必定会一副茫茫然的样子,莫名奇妙地看着你!就在这时候,你可以不声不响像自言自语地对自己说:“所以我现在才习惯别人对我的唠叨了……”

如果你能够微笑着说的话,你的老板也必会露出会心的一笑!而就在你表现出沉着的大家风范,且老板又似乎对你放松敌意时,就正好有机会使他改变对你以往的错误观念。

让你的老板笑口常开,你的工作就能进行得更加顺利。

获得领导赏识

勤奋工作的业绩是赢得荣誉的基础,而工作业绩的认可主要由上级领导决定,因此,能不能赢得上级领导的赏识、肯定和支持就决定着能不能获得荣誉。

对于许多职员来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”那么,怎么才能脱颖而出呢?对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人,可以试试在领导面前化严肃为幽默的交流方法,或许有收获。

某公司开始实施销售业绩倍增计划时,主管召集下属严厉地训话:

“各位,现在是我们加油的时候了。从明天开始,早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响时,大家就要立刻向外去推销!”

大家都不满地抱怨时间太早。这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地反问道:

“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”

主管过于严格的要求可能会招致他人的不满,这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙,又使主管看到他较强的时间观念,从而使他获得主管的赏识。

领导不论身居什么样的要职,也都是人不是神,他一样会有普通人的喜怒好恶,也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话,做出一些有可能招致误解的举动。此时,下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理,采取适当的举动顺水推舟,把领导无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导,使人们认为领导在开玩笑,从而放松了紧张的情绪。这就让领导觉得你是和他站在一边的,你自然也就获得了领导赏识和信任。

1964年的冬天,在北京开了一个亚非文学交流座谈会,参加会议的是亚非国家的一些著名作家。会议即将结束的那天下午,刘白羽从外办得到毛主席要接见与会作家的消息。5点半,刘白羽赶到湖南厅,不久,毛泽东、***和周恩来三个人一道出现,他意识到这是一次极其隆重的会见。哪里知道,一坐下,毛主席就指了指中国代表团,向外国朋友说:

“你们知道他们是什么人?是修正主义分子。”

这样一来整个会场一下僵住了。毛主席的话音刚落,周总理就大笑起来。他没有说一句话,但这笑声却像是在解释毛主席刚才说了一句幽默的言语,这幽默的言语使他忍不住大笑起来,于是整个会场上的人,连外国人带中国人都笑起来,毛主席也跟着幽默地笑了起来。剑拔弩张的气氛一下冰雪消融了。

周总理靠自己的机智幽默帮毛主席圆了场。

要想获得领导的赏识,幽默有一定的作用,不过要想从根本上解决问题,还需要你对自己的客观情况进行深入思考。如果你工作得很辛苦,但却没有效率、没有成绩,则得不到领导的赏识也是可以理解的。如果你的工作有成绩,同伴中谁都比不上你,还要考虑你的工作性质,是否属于那种经常加班、特别辛苦忙碌的工种,像文秘人员、勤杂人员等,该类人员在其他单位是否也如此。而如果以上情况都不是,那你就有必须另想办法来引起领导的注意,改变其错误的做法。假如仍然不起作用,你就要考虑离开该企业了,去寻找能实现你个人价值的工作单位。

拉近与上司的距离

要消除与上司的距离感首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人,其次你可以用点小恩小惠,买点下午茶孝敬上司。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧中要下些功夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。

职员:“经理,您实在是爱好工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含意。”

职员:“因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们是不是正在工作。”

职员通过开经理的玩笑,拉进了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些风流俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近双方距离的好办法。

美国总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“冒犯”过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。在使用这种以下犯上幽默技巧时,利用贬谪,再以下一阶段的奉承做鲜明的对称,即可使其效果倍增。

“经理,你对酒家那个女孩太过分了吧!真是太过分了!让那种女孩子眼泪汪汪的,真是男人的奇耻大辱啊!不过,您也实在厉害呀!经理。”

这表面上虽是一句贬谪的话语,但实际上却是赞赏的好话:“经理实在是个高手呀!”这就是明贬暗褒的奉承话。

比尔在一家大公司工作,他常常在工作时间去理发店。一天,比尔正在理发,碰巧遇见了公司经理。他想躲,可经理就坐在他的邻座上,而且已经认出了他。

“好啊,比尔,你竟然在工作时间来理发,这是违反公司规定的。”

“是的,先生,我是在理发。”他镇定自若地承认:“可是你知道,我的头发是在工作时间长的呀。”

经理一听,勃然大怒:“不完全是,有些是在你自己的时间里长的。”

“是的,先生,您说得完全正确。”比尔答道:“可我并没有把头发全部剃掉呀!”

不论其行为正确与否,单就这幽默的对答就体现出员工的信心与机智,他相信,与自己的老板开个玩笑是在当时情况下最好的处理方式,姑且不论老板听完一席话之后是否欣赏他的聪慧与口才进而提拔他,有幽默感的人都能化怒为趣。

幽默确实可以帮助我们拉进与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司之距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着上司安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,无形中疏远了上司,都是不可取的。

改善同事关系

同事是自己工作上的伙伴,与同事相处得如何,直接关系到能否把工作做好。同事之间关系融洽,能使人们心情愉快,有利于工作的顺利进行;同事之间关系紧张,经常互相拆台,发生矛盾,就会影响正常的工作,阻碍事业的发展。

幽默的力量能帮助你在工作上与同事建立融洽的关系。与同事分享快乐,你就能成为一个被同事喜欢和信赖的人,他们会愿意帮助你实现工作目标。甚至当你和同事的志趣并不相同时,快乐和笑的分享也能令同事感受到心灵的默契。

首先要树立办公室里好人缘。

幽默是一种最生动的语言表达手法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中遇到难题,如果这时以幽默调节,事情就很可能很快得以解决。如果你需要幽默力量来改善同事们的工作态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。他只是去问发薪部门的人说:“怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月的薪水了吗?”当然,陈鹏得到了补发的薪水。

陈鹏表现了对同事偶犯的错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的事情,批评谩骂同事的愚蠢。他以自己的幽默与同事分享了轻松愉快的果实。这也正是不为所动、泰然处之的幽默所要收取到的效果。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。

一位男士对即将结婚的女同事打趣地说:“你真是舍近求远。公司里有我这样的人才,你竟然没发现!”她的女同事开心地笑了。

对上面这位男士的玩笑,女同事没有说他轻浮,反而感激他的友谊和欣赏。笑的热流流淌在两性之间,总是使人觉得弥足珍贵。当同事期望太多、要求太多之时,我们还是可以用幽默表达我们不同的意见。

有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉,做不到,”希区柯克说,“我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。”

使用幽默语言的人,大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处事态度。这样的幽默才使人感到轻松自然。

如果你已经利用幽默力量来帮助你取得成功,你也就能对挫折一笑置之,坦然开同事的玩笑,并且关心他们,更重要的是以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对自己的新角色。

其次要看到同事的优点。

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