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第7章 加长你能力上的短板(2)

学习是老生常谈,有经验的老师都会告诉你怎样学,其方法是一套又一套,一套更比一套强,一套更比一套妙。但是我在这里要说的不是怎样学,而是学什么。

首先,一个人的精力是有限的,一生不过百年而已。你如果什么都想学,必定博而不专,那是很难取得成就的。所以有一位著名的教育家说,学什么比怎样学要重要得多。

庄子云,吾生也有涯,而学也无涯,以有涯随无涯。这是在一个资讯落后的时代,却有着大智慧的圣人所言。而我们今天是知识爆炸的时代,对于普通人来说,即使是播下了以博为主的良好愿望,恐怕收获到的也只能是面面俱到却流于空泛,流于浅薄的知识。胡适先生早年清高志大,可谓涉猎甚广。而当他到美国康耐尔大学的时候,却幡然猛醒,自叹:生平之过在于求博而不务精。自此,痛下决心,明确目标,师从杜威,专攻实用主义哲学,并由此深入,最终才成为中国近代史上一位著名的大思想家。由此可见,所谓学贯中西,所谓博采众长,其知识体系必须是以专为主的一个有机结合。黑格尔天马行空,无所不学,但他首先是一个哲学家;爱因斯坦,在哲学历史上都有造诣,但他首先是以他的相对论领导天下;陈寅恪由史学而入,王国维由哲学出发,他们都成为经济文学的一代巨匠,他们正是以专为主,兼收并蓄,最终成长为一代参天大树。

既然学海无涯,我们学什么为好呢?这里就关系到你的短板问题。你的短板在哪方面,你就要学习补充哪方面。

如果把人比作一个木桶,我们可以发现,许多人在学习和成长的过程中总是想着发展自己的“长板”,对“短板”视而不见,觉得只要认准一块“板”,努力的把它变更长,那么整个“木桶”都会被拔高。以学习为例,我们知道,学习知识如同一个往木桶里面注水的过程。我们在学习的过程中,肯定会有一些知识掌握得不是很牢靠,而没有学好的那部分知识实际上就成了我们的短板,所以我们的实际能力,其实是由这块短板的高度决定的。

那么我们要怎样去解决这个“短板”的问题呢?在这里要借用一个概念:迭代。这个概念最开始出现于软件编程开发领域,后来在工业和信息化部人才交流中心直属的培训机构北京国信蓝点软件学院得到了扩展和延伸,并且被广泛利用起来。而他们对这个名词的诠释,正好可以解决我们的短板问题。据国信蓝点的的负责人介绍,迭代的意思大概就是,在学习的过程中,反复重复之前学过的知识,将旧的知识囊括在新的知识里面,比如我们先学A,然后学B,在学B的时候,会反复涉及A的知识,实现“A→A+B→A+B+C→A+B+C+D→……”的学习累加过程。国信蓝点的这位负责人说:“这样的培训模式,目前在业内我们可以说是先行者,是独一无二的。在国家工业和信息化部人才交流中心的帮助下,我们近期花了很大的精力去研究更新更符合学员情况的教学方式,希望通过迭代的学习方式帮助学员找到自己的不足之处(也就是”短板“),然后促使他们在后期的学习和工作中弥补这些缺憾,从而提高自己的整体能力。”

反复的实践和总结,的确是一个弥补短板的好方法。因为这样不但能填补自己的“短板”,而且在迭代的过程中,可以发现更多自己的不足之处,从而达到整体拔高木桶高度的效果。

有了短板不可怕,可怕的是你不知道它的存在,也不明白它的危害。决定一个企业成败和人才水平高低的是他的缺点和不重视的东西,这个道理很多人都明白,但是怎样去弥补缺点,还是一门高深的学问。希望每个人都能明白“迭代”的重要性,因为“短板”常常有,只有掌握了好的方法,你才可能无往不利。

莫让千优毁于一劣

当今社会上经常听到一些风言,说这也不敢吃了,那也不敢用了,生存陷入窘境。这是为什么?一句话:质量出现了问题!

对一个企业来说,质量不仅仅是企业信誉,更是企业的生命。全社会都在呼唤:每一家企业、每一名员工都要对质量工作负起责任来,严格把好质量关,严格履行庄严的承诺。因为我们的企业是一个整体,采购、生产、储运、销售是环环相扣的,期间哪一个环节出了问题,哪一个人的工作出现了纰漏,都会对整个企业造成影响。因此每一名员工都要坚决把好质量关,为下一个人、下一个工作环节高度负责。

人人把好质量关,是企业利益和个人利益的重要保障。员工是企业的主人,应该为企业的信誉、形象负责;企业的信誉、形象反过来又直接的影响着员工的利益和成长。一旦出现质量问题,企业的信誉就会出现危机,形象受到损坏,企业和员工的利益势必受到影响。相反,每一名员工,都能让质量意识、责任意识入脑入心,做到“事事有人管、人人有专责、办事有标准、考核有依据”,那么质量问题就不可能有容身之地。企业信誉和形象就会不断的提升,员工的利益和成长的空间也将进一步的增大。

人人把好质量关,就是要做好、做精身边的事。身边的事就是我们日常的工作。做好工作无非就是要加强学习,勤于实践,减少失误,杜绝违章。学习新知识,不断提高业务水平,是做好工作把好质量关的重要手段,学习应该成为我们日常工作的重要组成部分。做精工作就是要在做好工作的基础之上,勤于思考狠抓细节,不放过工作过程中的任何一个细节。细节决定成败,一些安全隐患、质量缺陷很可能就隐藏在细节里。质量工作的优劣,在一定程度上取决于人们对细节关注的程度。

有一个关于降落伞的真实故事,颇值得我们深思:

这是一个发生在第二次世界大战中期的美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。

后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。

从这个故事里我们可以得出四个结论:

1.提高质量,总是有方法。

2.许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满,认为差不多就行,但就是很多的差不多,就产生了质量问题。

3.或许我们应该站在消费者的角度想一想:买回的酵母做的馒头里吃出一根头发,什么滋味!?我们也许会说:10万(或10亿)袋酵母里才有一袋里有一根头发,有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一,对于吃到头发的消费者来说,是100%。试想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20,000次配错药事件;每年15,000婴儿出生时会被抱错;每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者,同时我们也是消费者。更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。

4.品质没有折扣。

一个人因一件小事把一世的清名给毁了,一个企业因一件产品质量不过关把整个品给毁了,这样的事例不胜枚举,且令人痛惜。

江苏一家纺织机械生产企业一直名声在外,口碑载道,但后来因质量问题导致声望扫地,正是因为质量出了问题,让千优毁于一劣。其负责人介绍说,2008年的金融危机对纺织机械企业的影响是非常致命的,整个产业链上的上游生产企业凡是能够存活下来的,基本上都是通过大幅裁员及缩减生产规模的方式来度过难关的。然而,伴随着纺织服装行业的快速回暖,缝制设备的订单大幅增加,对大多数缝制设备生产企业来说其产能和订单量都是存在一定的矛盾。所以,以后无论是做配件,还是做整套设备,几乎所有的生产企业基本上都是在超负荷地生产。这样就在所难免地出现了质量问题。

片面追求眼前利益最终酿成恶果,给我们敲响了警钟。同时也告诫我们,无论是做人或做事,千万莫让千优毁于一劣,以致悔之无及。

细节短板决定成败

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”想成就一番事业,必须要从细节入手,一味追求伟大,追求与众不同,最终“画虎不成反类犬”。

细节是平凡的,是不足为奇的,一句话,一个动作,一个念想……细节像沙砾一样微不足道,很容易被忽视,但却不可轻视它,它可能成就你一生的辉煌,也能毁掉你一世的英明。

“千里之堤,溃于蚁穴”这个古代故事,已成为当今一句防微杜渐的警示箴言,因为它寓意任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。正如一位数学家写出的细节公式“100-1≠99”,因为1%的错误会导致100%的失败。一架“波音747”飞机,共有450万个零部件,如果其中一个部件有差错,整架飞机就是残品。

时下一些重特大校园安全事故的发生,往往就是因为学校管理者忽视了细节。墙壁上的一道裂缝,房顶上的一根朽木,楼道处的一盏坏灯,教室里的一根破损电线,都是有可能酿成重大事故的隐患,如果对这些细微的隐患视而不见,麻木不仁,极有可能造成严重后果,带来不可挽回的损失。

“千里之堤,溃于蚁穴”的说法,以前听过多次,只当是寓意深刻的哲理故事,给人生以启迪。从电视中的抗洪抢险境头中,才知道现实中的“蚁穴决堤”竟是那样的惊心动魄。一个小小的蝼蚁之穴,假以时日,不但可以形成渗透,造成管涌,甚至可以造成长堤决口,洪水泛滥,酿成大祸。

一般来说,“蚁穴决堤”是一个比较漫长的过程。正因其“漫长”,往往被人们忽视,忽略了微不足道的蚁穴和惊心动魄的决堤之间的联系。然而,一旦百年不遇的洪水滔天而来,也许就是这样一个小小的让人不经意的蚁穴进了水,在河水的不断冲刷下,千里长堤在瞬间就因为开始的那个可能只是细微的小洞而决堤了!这时,“蚁穴决堤”的现象,就显得特别突出,特别典型。

这种在一般情况下由小而大,由轻而重,由量变到质变的变化,就不再只是一种可能、一个漫长的过程,而是那样的迅速,在措手不及间就酿成灾祸。“蚁穴决堤”是一个由量变到质变的过程,而现在一些人的蜕化变质,就是从不注重“小节”而始,到身陷囹圄而终,这个变化是十分深刻的。

从古至今,因“小节”失检而断送一个人前途的例子屡见不鲜。北齐丞相祖博学多才冠绝当时,为南北朝时的一大奇才,然据《北齐书·祖传》记载,有盗窃癖。胶州刺史司马云宴客,盗铜碟两面,厨人请搜客,于怀中得之,见者深以为耻。高欢请诸僚,于席上失金叵罗(酒器),御史中尉窦泰请在座者去冠,又于发结上得之。为尚药丞时,又盗胡桃油,觉之被免官。文宣帝每见之常呼为“贼”。苏轼曾说过:“苟非吾子所有,虽一毫而莫取。”绝大多数贪官犯罪都是从“一毫”开始的,拿了“一毫”就想拿“二毫”、“三毫”以至更多。不少违法犯罪就是经历了一个从“拒”到“接”,然后再到“要”的过程。刚开始还能拒腐蚀永不沾,可后来看见一些人行贿受贿不但没事,有的反而得到提拔重用,便“忍不住”了,怀着“不拿白不拿”的侥幸心理,走上贼船,最后跌入罪恶的泥潭而不可自拔。

韩非子曰:“千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百尺之室,以突隙之烟焚。”现实生活中,有些人以“成大事者不拘小节”而自诩,别人请客送礼,明知是“糖衣炮弹”,却认为“无伤大节”,加之人家“盛情难却”,于是便欣然纳之;有人求“开后门”,明知不对,总以为“不犯原则性错误”,况且“与人方便,与己方便”,于是便开“绿灯”放行;有人“抬轿子”,或帮着搞生活特殊化,也听到了群众的议论,心里却认为“人家是为咱好”,于是我行我素,甚至投桃报李,互相利用。凡此种种,似乎都是“小节”问题,但不要等闲视之。需知“大节不可失,小节不可纵;绳从细处断,贪自小处始”。从李真、慕绥新,到许运鸿、王乐毅,他们由政府高官堕落成犯罪分子,哪个不是从不拘“小节”而始,到酿成“大错”而终?

清朝杰出思想家唐甄《潜书》中云:“一指之穴,能涸千里之河;一脔之肉,能败十世之德。”“风始于青萍之末”,企望那些不拘“小节”的人防微杜渐,处处事事严格要求自己,做廉洁清正的人民公仆。

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