大多数人并不在意自己所付出的辛勤劳动，而在乎付出的努力是否能得到承认。如果他们努力付出却无人所知，这会使他们感到被人利用，遭受剥削，因而灰心丧气。当这种情形产生时，他们便会采取不再卖力，或进行一些消极怠工的活动以示反抗。
每个员工都希望自己所做的事被认可。忽视幕后英雄而浪费大量时间应付那些叫嚷抱怨者的领导很快就会发现，他们的身边到处都是叫叫嚷嚷者。
寻找幕后英雄，鼓励和奖励他们，最容易使领导者深获人心。我们太容易忽视那些忠实可靠的员工了，而他们却是团队成功的精英。
幕后英雄有以下几个特点：很少旷工，在压力之下仍然工作出色；始终按时完成高质量的工作；愿意在团队需要时再作更多的努力。他们默默无闻，为了谦逊，除了出色完成工作外，我们根本不知道他们在哪儿；当领导者不在时照样很好地工作，令人放心；他们做出的工作成绩多于提出的问题；他们经常改进工作方法，经常帮助别人使之工作得更好等。
把团队和个人的奖励结合起来
前面我们所提到的都是个人奖励计划，即奖励对象是针对个人。但往往我们会发现工资差距过大时，会导致企业内部人心浮动，而且提高企业效益不仅仅是生产人员的功劳，还凝聚着管理人员和后勤人员的劳动。因此在某些情况下还应当将个人奖励与团体奖励结合起来。此外，连续性生产工作流程条件也是团体奖励计划产生的原因之一。
在任何团队工作体系中，团队成员需要得到个人的认可和奖励，不能用集体共同工作的成果当借口忽略对个人的承认。因为是那些在团队中工作的人所做出的贡献，才使团队的成功成为可能，他们的贡献需要得到组织和管理人员认可。承认个人的贡献并进行奖励，可以激发个人的积极性，使每个人为团队做出全部贡献。另一方面，应尽量避免惩罚，因为惩罚不会激发人们更努力地工作，最坏的结果是降低员工的积极性。
但是，这并不意味着，把团队的努力作为整体进行奖励是一点也不奏效的，它也许不会降低员工的积极性，这需要针对个体采取行动，但它会对增强团队特色和成员的同一性起作用，能加强团队成员之间的协作精神和共同经历。把团队成员的表现作为整体进行奖励，会增强团队成员的社会认同，增强团队之间与其组织的关系。个体奖励制度是必要的，但单有这一点还不够。最有效的制度是既在个体又在团队两个层次上进行的奖赏和激励机制。
别顺了姑情逆嫂意
许多领导的用人哲学不外乎是“给下属几颗糖吃，他们就会死心塌地的替你卖命。”但是时代不同啦，无论你给的是一叠厚厚的钞票、一瓶茅台酒，还是一张到黄山的来回机票，都未必能收买人心。
不服气吗？请再往下看。
——下属会先考虑这些奖赏对他们是否有重大意义可言。举例来说，倘若对方来自广西，而你所开出的业务绩优奖赏却是“桂林五日游”全额补助，那对他们而言就不可能有太大的吸引力。
——天下没有白吃的午餐，下属当然会先评估自己必须付出多少代价，才能换来这项奖赏，是不是值得这么做。
——他们也会有自知之明，晓得自己到底有没有资格去角逐；如果他们抱着局外人的心态在看好戏，士气反而会更低落。
——僧多粥少的结果，常是“一家欢迎，数家愁”。只造就了一个英雄，却带来了许多郁郁寡欢的“失意员工”。
——以“成败论英雄”的论功行赏方式失之客观，让许多鞠躬尽瘁却时运不佳的人们为之气结，容易产生强烈的对抗情绪。
——不论有多少奖赏，到最后通常都是各个一线部门皆大欢喜，其余的“后勤”部门根本就只有在底下怨声载道。
假如某个下属把这种奖励方式看得很认真，通常是从以下两方面去考虑：
——我真的需要那个奖项（很缺钱用，很渴望到黄山去度假等）
——只想扬眉吐气，借此满足自己的成就感。
请看下面这个例子：
有一家规模庞大的室内装潢公司为了提高业绩，决定出奇招，以多项大奖来奖励销售部的40名推销员。这些奖品五花八门，大至一辆汽车，小至一张礼券，总共有25种之多。在活动期间内，每个推销员各凭本事去拉客户，等活动结束之后就开始清点每个人的成果，业绩位居第一的推销员可以领到25张摸彩券，第二名领24张，依此类推，也就是第25名可以领到一张，后面的就没有了。
到了“庆功宴”的晚会上，将有一场刺激的摸彩活动，即在箱子里所抽出的一等奖可获轿车一部，二等奖洗碗机一台，依此类推。公司的主管们用心良苦，刻意设计出这套别出心裁的游戏规则，就是担心会出现“一家欢乐，数家愁”的局面。换言之，他们希望这种近乎“人人有希望，个个没把握”的诡谲局势将更能带动活动的热潮。
到了要抽奖的时候，公司的主管忽然又宣布一项新规则：每个人只能领取一项奖品。结果呢？让人跌破眼镜：轿车被第十二名的拿去，而洗碗机则是落入第二十三名的手中。销售业绩排名第一的人居然只抽到了半打葡萄酒。事实上，排名前五名的推销员所抽到的都是微不足道的小奖。在饱受其他同事的取笑之余，可说是群情激愤，最后索性集体跳槽到别家公司。原先公司的主管在始料未及之际，也只有摇头叹息的份。“唉，顺了姑情逆嫂意，不管怎么做，我都是输家！”
不要一切向“钱看”
或许有很多人看到这里，会意不自禁地说：“哎，奖励不就是一个‘钱’字吗？”但如果我们深一层的去透视这个问题，将不难发现，一旦人们的物质生活获得满足之后，花花绿绿的钞票对他们就不再具有那么大的吸引力。也许有人又会质疑，“人的物欲难道也会有上限吗僦不能无止境的扩充？”这对某些人而言是挺真实的，但并不是每个人都这么贪得无厌，一切向“钱”看。
身为一个领导，你所肩负的职责相当繁重，不可能样样自己来，因此必须想办法给部属一些“甜头”来鼓舞士气。可是别忘了，每个人的需求各不相同，虽然他们都不可能反对你给他们加薪晋级，但那都只是表面目的而已，内心里还有更深层的需求有待你去为他们填满。
怎样才算是正确合理的奖励呢。在为数不少的领导脑海里，并没有一个正确的答案。因而，在具体的操作中常常走人误区。
让我们先来看看下面这则寓言：
某个周末，一个渔夫在他的船边发现有条蛇咬住一只青蛙，他替青蛙感到难过，就过去轻轻地把青蛙从蛇嘴中拿出来，并将它放走。但他又替饥饿的蛇感到难过，由于没有食物，他取出一瓶威士忌酒，倒了几口在蛇的嘴里。蛇愉快地游走，青蛙也很愉快，而渔夫做了这样的好事更愉快。他认为一切都很妥当，但在几分钟后，他又听到有东西碰到船边的声音，便低头向下看，令人不敢相信的是，那条蛇又游回来了——嘴中叨着两只青蛙。
这则寓言带给我们两个重要的启示：
1.你给予了许多的奖励，但你却没有得到你所希望、所要求、所需要、或你所祈求的东西。
2.你希望做好事情，很容易掉入不妥当的奖赏、忽略了或惩罚了正当活动的陷阱中。结果，我们希望甲得到奖赏，但事实上却奖励了乙，结果连你也不明白为什么会选上了乙。
身为领导的你，在实施奖励的时候，是否也犯过这位渔夫的错误？
及时的奖励
如果担心因为奖励不公会造成严重的后遗症，不如就采取无预告的方式，只要某个员工提出一项宝贵的建议，或是在工作上有杰出的表现，就可以颁给一项奖品以资鼓舞。同样的，你可以在心中设定一套临时的奖励标准，只要部下们达到这项标准就可给予一项小奖，无须等到目标达到之后才去论功行赏。
有这样一则外国故事：有一天，某公司的总裁深深为一位员工的杰出的表现所感动，想当场奖励一番，但身上无一物可给，情急之下，这位总裁从桌子上的一盘水果上，拔下了一根香蕉来送给那位员工聊表谢意。受这个点子的影响，公司甚至发明了用黄金打造的香蕉领针。后来它成为公司内部竞相争取的奖品。
不要轻视做对事情的人，要立刻给予奖赏。有时奖赏一些不是什么了不起的东西，但也不要让怨恨破坏了奖赏的美意。
对微不足道的小功劳也要庆祝一下。我们往往很看重了不起的成就。但是不要忘了也要奖励小功，例如嘉奖为完成一张备忘录或多打几次电话而加班的人。
