心直口快的人，很多都是只在乎自己感觉的人。他们往往不会去想别人听了会有什么样的反应，会不会生气，于是结果往往是自己的得不偿失和别人的心怀不快。哪怕有时候，自己的出发点是好的，但是因为说话没注意场合，心直口快，别人听起来也会觉得非常刺耳，甚至会反感。
出言不慎，祸机所伏，说话之前一定要在脑中过滤一遍，要多聆听，克制自己直言直语爱说话的冲动。
《资治通鉴》中记载了这样一个故事：
北宋时期的寇准，是一位受人尊敬的好官，曾两度为相，先后五次进入朝廷中枢机构。但因说话直爽，几经旋升旋贬，5次被赶下政治舞台，遭遇罢相复相、几起几落的厄运。
丁谓在任中书官职时，对寇准也是非常恭敬。有一次会餐，寇准不小心在胡子上沾了汤汁，丁谓看见了，立马站起来慢慢替他擦干净。寇准非但没感谢，还讽刺说：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”丁谓感到非常不快，从此对寇准怀恨在心。
之后，丁谓和王钦若、曹利用等同样受过寇准讽刺、挖苦语言伤害的大官共同勾结，一起对付寇准。他们全力诋毁寇准，并经常在皇帝面前说他的坏话。寇准心直口快，本就直言不讳，最后连皇帝也觉得寇准太心直口快不会讲话，于是寇准的政治生涯跌宕起伏，一而再、再而三地被流放，最后客死雷州。
寇准悲剧的发生，就是因为没有管好自己的嘴巴，说话太直。所以在说话之前还需再三斟酌，看怎么说才最得人心。俗话说：“见人说人话，见鬼说鬼话。”这不是教人做个两面派，而是与人沟通的智慧。不要只顾自己痛快，而要多看看对方的脸色，看清楚场合行事。这是人际交往中很重要的一点，若太心直口快伤人了，那么这段友谊则很难修补回来。所以要改掉“不分场合直言直语”的坏毛病，说该说的话，做该做的事。
如何避免心直口快伤人，还得学点说话交际术，以下两点，可供参考：
1.说话要委婉
委婉法，是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的方法。
委婉法是说话交际的一种“缓冲”方法。委婉地说话，能使本来困难的交往变得顺利，让听者在比较舒坦的环境中接受信息。委婉说话是一种“软化”艺术，在日常交际中，我们可以把一些不便、不忍，或者场合不允许直说的话题，把“棱角”磨得圆一些，使语意软化，使听者更容易接受。
比如说：我们可以巧用语气助词，把“你这样做不好”改成“你这样做不好吧”。
也可灵活使用否定词，把“我认为你这件事做得不对”改成“我不认为你这件事做得对”。
还可用缓和的推诿，把“我做不到”改成“照目前的情况，恐怕很难办到”。像这些，都能起到“软化语言”的作用。
2.学会含糊
含糊法，是运用不确定的或不精确的语言进行交际的方法。
运用适当的含糊，是一种必不可少的说话艺术。说话要含糊，听起来似乎很奇怪，但在有些特定的场合，假如我们消除了词语的模糊性，那么有些交际和表达的作用就会受到限制。
例如：某经理在给员工工作报告时说：“近日来，我们单位内有一些同事的工作不怎么认真。”这里的“一些”，就是一个对被反映对象的模糊判断。如果指明点出是某个同事，一切可能会尴尬收场。
逢人只说三分话，未可全抛一片心
在《增广贤文》中有句话叫“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，主要是提醒世人，在待人处世中，千万不要轻易把自己的老底交给对方，不论在任何情况下，都要话留七分。
西方有位哲学家说过：“我宁愿什么也不说，也不愿暴露自己的愚蠢！”所以说，在公共场合上的人说话要有分寸，分寸拿捏得好，即使是很普通的一句话，也会给自己平添几许分量。然而对于一些不必说、不该说的话，我们要做到闭嘴，避免言多有失。另外在说话中必须要了解对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，那么你即使说三分真话，已嫌过多了。
现在许多刚踏入社会的年轻人，思想都比较单纯，在与别人交谈时，通常口不择言，想到什么一股脑儿地全都说了出来，本来想表达自己对对方的一番诚意。殊不知，对方本来就居心不良、意图不轨，那么你的那些话语就会被对方加以利用，最后为此付出惨痛的代价。
晓宁毕业后进了一家广告公司当职员，在公司里她结识了一个名叫彤彤的同事，她们成为了非常好的同事兼朋友。而且晓宁有什么话也都喜欢对彤彤说，每到周末，她们还经常相约出来玩，彼此关系相处得也是特别融洽。
有一次，晓宁跟另一个老员工一起接待了一位客户，中途客户悄悄塞给了这个同事一个纸包，说是“辛苦费”。晓宁的同事当时没有说要，但也没说不要，在最后走的时候顺便把那包东西也收到了自己的包里。当这位同事和晓宁一起出来后，还暗示她不要声张，因为这在公司里是禁止的。
但是，有一天晓宁和彤彤在外玩儿时，彤彤突然问她，上次一起和晓宁办事的那个同事是不是收了贿赂？因为彤彤看见那个同事从办公室出来后，神色比较紧张。晓宁一开始还想着那位同事的叮嘱不想说，毕竟公司有明文规定，私下收取客户礼金，绝对是要被开除的，而且自己也答应了那个同事要保密的。可彤彤一直在深究，终于晓宁禁不住好姐妹的软磨硬泡，就把那次的事情都说了出来。最后，她还反复对彤彤说不要再告诉其他人。
然而，就在上班的第二天，那个同事被经理叫了过去，原来彤彤为了能够博得经理的信赖与提拔，就把晓宁说的话全部告诉了经理。最后，那个同事走的时候，恶狠狠地说晓宁真是一个卑鄙小人，公司里其他的人知道了后，也远离了晓宁，害怕自己的隐私什么时候也被她发现，惹得人尽皆知。
在生活和工作中，最重要的就是说话的分寸，该说的说，不该说的坚决不能说，晓宁就是犯了原则性的错误，对社会上的人情世故不太了解，在人际关系的处理上比较单纯，所以最后让自己陷入了一种尴尬的境地。其实只要我们留心的话，可以发现同事之间很少有真正能够交心的朋友，因为大家之间涉及的不仅仅是利益，还有上司的赏识，职位的高低等等，都会让同事之间产生私心。
无论是在人生的战场，情场或是商场和职场，任何人都很难期望大家推心置腹。别看许多人平时嘴上说得非常好，可一旦公司有了“肥”缺，大家免不了为这个职位弄得勾心斗角，有的时候也会为了一些公司的蝇头小利挤得头破血流。所以，人际关系在运行时，多少有点保留，总比什么都照直说好，平时在跟同事相处时，要怀有戒心，不要将同事们怀有某种企图的话太当真。
古人云：“谦受益，满招损。”话太多往往容易失控，头脑发热，忘了什么能说什么不能说，导致祸从口出。其实，不论对别人说自己的秘密，还是去听别人的秘密，都没有什么好处。社会上唯恐天下不乱的人很多，我们一定要学会谨言慎行，这样才不会给自己招惹一些不必要的麻烦。
所以，年轻人一定要明白“言多必失”的道理。给自己保留一份说话的空间，这并不是什么所谓的狡猾和心机，只是保护自己的一种方法而已。轻易相信别人，反而容易上当，因此我们要学会逢人只说三分话，不可全抛一片心，这样可以给自己留一些后退的空间，让自己在人际关系中游刃有余。
说话看对象——见什么人说什么话
俗话说：“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。”意思是说话要注意场合和对象，不能信口开河，避免得罪人。
有人说，场合是衡量一个人说话分寸的试金石。试想一下，当一个正常人在众人面前发现自己裤子的拉链开了时，他会本能地背过身去，悄悄地把拉链拉上。同样的道理，一个正常人在众人面前，会本能地闭口不谈自己的隐私。这就是说话场合的分寸把握，我们应该把这种分寸融入到潜意识中去。
生活中，有些女人总少那么一根筋，说话不看场合。比如，在寿宴上大谈人寿保险的好处；在新婚现场对新郎新娘说“今天饭店的菜真好吃，下回还要记得请我，我一定来”；在飞机场大谈飞机失事有多么可怕。她们只顾自己说得开心，却没意识到已经中伤了别人。这就是不会看场合说话的表现。
某法院开庭审理一起入室抢劫案，被告在法庭上一口咬定自己没有入室抢劫。为了核实事实，审判长准备把被告的妻子传到庭上作证。但由于一时着急，他竟然脱口说道：“把被告的老婆传上来。”
顿时，法庭现场一片哗然，严肃的气氛立即被冲淡了。
法庭之上，审判长应该用法庭用语，宣布“传证人某某某到庭。”这才是符合场合的话语。而他不注意场合，说出日常用语，自然坏了法庭的规矩。由此可见，说话分场合非常重要。只有依据不同的场合，选取最恰当的语言，才能准确到位地表达思想感情，才能说得恰如其分。这就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以说“拿什么钥匙开什么锁”。通常来说，说话要看以下几种场合：
1.自己人场合和外人场合。对自己人关起门来说话，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话。而对外人说话，要注意措辞，要怀有戒心。正所谓“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，要努力避免“乱放炮”、得罪人。
2.正式场合与非正式场合。在正式场合说话要严肃，事先要有所准备，不能胡言乱语。在非正式场合，说话可以随意一些，就像聊家常一样，在轻松的氛围中交流感情。切记：在正式场合讲话要注意措辞，不要讲一些俗不可耐的话；而在非正式场合说话要通俗易懂，不要文绉绉的。
3.庄重场合与随便场合。比如，你参加老人家的寿宴，见到寿星时可以说：“我特地来看望您的！”这样显得庄重、有诚意。如果你对寿星说：“我是顺便来看你的。”就显得很随便，没有诚意了。当然，在随便的场合可以这么说，以减轻对方的负担。比如，邻里之间串门时，可以说得随便点。
4.喜庆场合与悲痛场合。一般地说，说话要注意场合中的气氛。在别人办喜事时，最好别说悲伤的话题；在别人办丧事时，不要嘻嘻哈哈，说逗乐的话题。否则，别人会说你太不懂事、太没教养了。
说话除了要看场合，还要看对象。俗话说：“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。”就是讲的这个道理。因为不同的人有不同的身份、地位、长幼之分，在说话之前，一定要清楚别人的身份。比如，和老人家说话，要多用敬语，要表达礼貌，比如，“大爷，您好！”和孩子说话，要力求通俗易懂，简单明了，而不要装腔作势；和下属说话，要注意语气，不要太过随便；和客人说话，要杜绝生硬的口气，避免使用套话。总之，说话之前要看看你面前是什么人，这样才能达到妙语生花的效果。
珍珍是一名优秀的餐厅服务员，她在接待客人的时候，非常善于看对象说话。
当她看到知识分子进店时，就说：“同志，请到这边坐。想要清淡口味的，还是偏辣的？拌鸡丝或溜里脊怎么样？”
当她看到工人进店时，就说：“师傅，刚下班吧，想吃盖浇饭，还是拉面呢？”
当她看到乡下老大娘进店时，就说：“大娘，来了啊，身子骨真硬朗啊，您想尝点啥？”
与知识分子打招呼文雅、委婉，与工人同志打招呼直接、爽快，与老大娘打招呼通俗、朴实。这样就恰到好处地适应了不同的说话对象，让人觉得珍珍的谈吐有亲和力。
事实上，说话看对象并不是一件容易的事。如果你想做到这一点，就要做一个有心的人。在听别人说话时，仔细品味对方的身份、地位、学识，用符合他口味的说话方式与他交流。
一般说来，与严谨、老练的人说话，要注意表达尊敬的态度，说话要稳重一点。既不要高谈阔论，也不要巧舌如簧，而应该让你的语言朴实无华，直而不曲，给人一种老实、敦厚的印象；与性情豪放、粗犷的人说话，要表现得耿直、爽快，甚至可以知无不言、言无不尽，表现得是非、善恶分明；与学识渊博的人说话，你不妨以理论问题为题谈起，引经据典，而且要注意措辞文雅和含蓄，显得谦虚好学。
总之“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，用不同的谈话方式适应不同的场合和不同的对象，这样你就会成为受欢迎的人。
