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第4章 [回应与挑战]“头衔”是最甜蜜的语言

拜读《中国时报》“人间”副刊胡美丽女士的《小姐什么?》直觉得这是一个有趣的“大”题目。或许有人觉得该文作者未免小题大做、反应过度,毕竟“小姐”仍是一般最常用的礼貌称呼,虽不若“胡教授”、“胡博士”能直截了当直指头衔,但何错之有?虽无错,但以胡女士所述当时情况,其间确有“差异性”。因胡女士不愿像一般人“和稀泥”不予计较,我们才能看到如此坦白可爱的“内心话”。

在卡内基的《人性的弱点》书中曾提到:“自己的姓名是最甜蜜的语言”,“人性的另一弱点是:最喜欢听到自己的姓名。”一点不假,不过这还是要看情况的,例如不可以对不熟朋友的太太直呼其姓名,那很可能会产生很大的误会。也不可以对你们公司的董事长直呼其名,那要冒炒鱿鱼之险。因此卡内基似乎漏写了一章——“自己的头衔是最甜蜜的语言”。一般人都很在意别人对自己的称呼为何。该叫吴董的就叫吴董,该叫老吴就叫老吴,该叫吴木然就叫吴木然,因吴先生及他人皆可以此来判断你与他的关系,以及你是否尊重他,即使仅止于表面亦不妨。每一个人都如此需要“自尊”与“面子”,若不懂这些道理或应用不当,不论是疏忽或有意,终将给对方留下不良的印象。

从《小姐什么?》这篇文中,吾人看不出主持人称呼“胡小姐”时是否有不敬之意,只是那时是应称呼“胡教授”或“胡博士”比较允当,因此引来当事人自然而然的“不悦感受”,可知姓名与头衔的运用,在人类社会中在人性学的学问之大,岂能以小觑之!

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