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第9章 充满自信,从容讲话(1)

每一个人都有某个方面的兴趣。兴趣可分为两种:一种是对有关系的事物的兴趣,一种是对无关系的事物的兴趣。所谓有关系的事物,是指与你和别人共同发生兴趣的事物,利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立良好的关系。

赞美的技巧

赞美词也是一把双刃剑,它能增进人际关系,也能破坏人际关系。恰当赞美可从以下方面入手。

1.赞美出于真诚

不真诚的赞扬,给人一种虚情假意的印象,或者会被认为怀有某种不良目的,被赞扬者不但不感谢,反而会讨厌。言过其实的赞扬,会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对己都是有害而无利。

2.赞美要不失时机

对亲人、朋友、同事身上的特点,你要发现并学习他们身上的优点,而且要尽可能地随时随地去发现。如果你真心诚意,就要抓住时机,积极反馈。他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,你都要看在眼里、记在心里。我们赞美的时机多种多样,当时、事后、大庭广众之下,俩人独处之时等随时随地都可以进行,但一般以当时赞美、当众赞美为好。

3.力争是第一次发现

尽量赞美别人未发现的优点,力争第一次你所发现的对方的特色、潜能、优势,甚至是他自己也没有发现的内容。而且你也可以第一次发现他的缺点,并且在其他人不知道的前提下,委婉的指出,你的提醒会令他全面的认识自己,你的赞扬会令他恍然大悟,瞬间即增强自信,从而对你产生好感。

4.与对方的内心好恶相吻合

每个人对同一个事物,在很多情况下都有自己的看法,有时可能产生矛盾,甚至会成为敌人。例如,你自己认为是缺点,内心极为厌恶,但却被别人夸奖,让自己感觉好像在拍马屁,令人很不舒服。就像你赞美某个朋友像你的偶像,而他恰好讨厌你的偶像的相貌或性格,那你的赞美就适得其反。因此,我们的赞美要与对方内心的好恶相符合。

5.寻找对方最希望被赞美的内容

尺有所短,寸有所长。我们各人也有各人优越的地方,我们的优点固然盼望得到别人公正的评价和赞美,但在那些还没有自信或是缺点的地方,特别不喜欢受到人家的恭维。例如儿童都喜欢听到别人夸赞他们可爱,但对于具有经常被赞扬他们可爱了的儿童,就不必再去赞扬了,而应称赞他很聪明。

6.间接恭维

不是直接的恭维而是称赞与对方有关的事或是引用他人的评价,对某个朋友、同事过去的事迹,也就是既成的事实,加以赞美,被称为“间接恭维”。这证明你对他的成就、声誉有所了解,让对方了解你对他的关心,对方就会欣然接受你的亲切、热情。

7.背后赞扬

在背后赞扬人,与背后议论人是截然不同的,它需要一种至高的技巧,背后谈论人,容易使人产生误会,因为一般背后谈论的都是坏话,几乎没有是称赞人的。如果朋友知道你在别人非议他时挺身而出、主持公道,一定会非常感激你。

8.引其向善的赞美

赞美可以使人更加的完美,引其向善。这是赞美与谄媚、奉承、拍马屁的根本区别。你希望对方拥有哪些优点、巩固哪些优点,你就要发现这些特点的体现,并及时予以鼓励,对方的自尊心受到激励后,会更加的自信,就会朝你赞许的方向更加努力的前进。

9.含蓄性的赞美

与委婉的赞美相比,过直、过露的赞美时常会令对方感到过分和肉麻,抽象含蓄的赞辞却可使人迷醉。语词本身含有多方面的意思,可做多种解释。但一般情况下,对方都会不自觉地往好的方面去想。就好像你赞扬她:“你的头发真好看,就像是刚做的离子烫一样!”如果事实真的如此,她只会认为是理所当然的。但如果事实并非如此,她就会误认为是一种讽刺。所以,倒不如说“你很有气质”,能产生更好的效果。

10.直观性的赞美

当某个人因买了新衣服时或是彼此初次相识时,都可以采用直观的赞美的方法。从对方的饰物入手,对其衣着、装饰、发型等具体事情给以发现性的适度赞扬,这会让对方感到轻松、自然,从而使气氛活跃起来,你们之间的关系看起来就会亲密一些。

聊对方喜欢的话题

找出对方喜欢的话题,在建立良好关系的过程中,实现双方兴趣上的一致是很重要的。只要双方喜欢同样的事情,确实有助于去开展对话,这样才不会冷场,彼此的感情就容易融洽,这是合乎逻辑的,推而广之,对其他许多事情,彼此也就愿意合作了。

兴趣是重要的心理特征之一,是力求认识某种事物或从事某种活动的心理倾向。每一个人都有某个方面的兴趣。兴趣又可分为两种:一种是对有关系的事物的兴趣,例如:孩子会对一些与愉悦刺激有关的事物或经验以及引起他联想的事物产生兴趣。另一种是对无关系的事物的兴趣。如:当你认真学习的时候于此无关的事物置之脑外。所谓有关系的事物,是指与你和别人共同发生兴趣的事物,利用这种兴趣,常常可以在彼此之间建立良好的关系。

在大学校园很多学生他们对学习以外的某种事情更有兴趣。通常像一个学生所做的兼职工作,不是出于自愿,而是为了减轻父母的压力。但在课余时间他所关心的事情,则是他自己所选择的。换句话说,他最感兴趣的事情是学校之外的事情。因此,从学习之外的事物上与某人接近,比在学习上与他联系更容易,更有效果。

每个人都希望自己的兴趣是与众不同的,他们彼此之间的兴趣如果不同的话,他们之间就会有更多的话题,去倾听他人的兴趣。有的兴趣可能是他特别喜欢,有的可能是他会比较淡泊的。如果可能的话,你应尽量找出他们最感兴趣的事,然后再从这方面去接近他。就比较容易些。倘若没有机会,或者这种机会不容易得到,那么也该尽可能地去选择他最大的兴趣供你利用,主要的目的是要使他对你发生兴趣。

把你的真实的兴趣表现出来,很容易与别人的特殊兴趣建立一种特殊关系。在对方的询问下,你不能掩饰你真正的兴趣,如果是简简单单说一句很感兴趣的话也是不够的,否则会弄巧成拙。

与别人的特殊兴趣建立一种特殊关系问题是你怎么能使他人了解你对某件事情的确和他有同样的兴趣。因此,你必须对这题目具有相当的知识,只有你具备了充足的理性认识才能证明你是有过相当研究的。越是值得接近的人,你就越应该努力对他所感兴趣的事情作进一步的了解,使你能够应付他,使他能了解你们是同道中人,他才会乐意提供你所想知道的事情。

就像有爱心的人去养老院或是孤儿院做义工一样。他们在孤儿院去哄小朋友,把一群哭哭闹闹的小孩变得高高兴兴。这当然有她们成功的门道,其原因是由于她们能放弃自己的个性去迎合小朋友的兴趣和思想。还有他们去养老院,使老人高高兴兴的,也说明了这一点。

这些拥有爱心的人的这种做法纯粹是出于热诚,而热诚永远是应酬成功的因素,当你的内心充满热诚时,你向别人提出的将不是一个令人难堪的问题。而是他所熟悉的问题。他会乐意回答。

你知道某人去过某旅游区的时候,如果你向他问及该地的事情,他一定会非常高兴或滔滔不绝地讲到该地的许多事情,即使你的目的只不过想问问去该地的费用。

专家们给出实现和他人兴趣一致的3个步骤:

(1)找出别人感兴趣的事物;

(2)对他感兴趣的题目应该先获得若干知识;

(3)对他表示出你对那些事物确实感兴趣。

相谈不欢的解决技巧

有些人一点观念也没有,当你说“是”时,他一定要说“否”,到你说“否”的时候,他又说“是”了。这些人就喜欢抬杠,搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳。其实,这是一种极坏的习惯,事事要占上风。

在这种情况下,即使你真的比别人见识多,也不应该以这种态度去和别人说话。好像要把对方逼得无路可走才心满意足,相信你并没有想到这一层,但你的行动已经证明了你是想把对方逼到死路。这就很容易产生误会。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人,但是,不幸染上了这种习惯,朋友和同事们都离你而去。

要想得到友谊,避免成为孤家寡人,改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白别人的意见也未必就是错误的。同时,你也要明白,你的意见也未必都是正确的,把对方的意见综合起来,认真的分析,你至少有一半是对的。那么,你不必每次都要反驳别人。别人和你谈话,为了打发时间时,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要硬作聪明,拿出更高超的见解(即使确是高超的见解),对方也绝不会乐意接受的。你不过是自找麻烦罢了。

而假如你的朋友和你谈天,那你更应注意,太多的执拗能把有趣的生活变得枯燥乏味。当你的同事向你提出建议时,你若不能立刻表示赞同,起码要表示可以考虑,不可马上反驳。否则,你的同事再也不会给你提意见了,即使它非常的正确。因此,你千万要谦虚一些,随时考虑别人的意见,不要做一个固执骄傲的人,让人们都觉得你是一个可以交谈的人。

当你听到别人的意见和你不一致时,要立刻表示你什么地方不同意,不同意的原因,不要以为这样做会伤害彼此的感情而不吭声。而当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻马上表示赞同,也不要以为这样做会被人认为你是随声附和,因而就不吭声了。不吭声,虽然不会被人误解为随声附和,但也容易使人认为你并不同意。同样地,人们的谈话经常只有一个目的,就是想知道别人对某件事的看法是否和自己相同,如果双方意见一致,你就会感到高兴。如果发现双方的意见有差异,你会感到这是一种挫折。

我们在日常生活中常常看到许多人由于彼此不同的意见而得罪了朋友和同事。因此,有许多人和许多书总是建议人们不要表达自己的不同意见。这种做法是很片面。其实,无论是一个人多么爱面子,除了极少数、极愚蠢、极狂妄的人以外,几乎每一个人都喜欢拥有忠实的朋友。不信你就试一试,如果你认识一个人,对他说的每一句话都随声附和,不说一个“不”字,也许第一次见面他很喜欢你,但是,不久以后他就会觉得你是一个圆滑的人,到处都做随声附和的应声虫,是没有人会看得起的。

那么,为了避免以上问题的产生,当我们与别人意见不合时,我们究竟该如何表态呢?首先,你要明白一个事实,如果细心观察社会和人生,你应该发现:只要方法得体,向别人表达自己的不同意见,有时还会受欢迎。其次,要学会尊重别人,倾听他人的意见。

你要遵守一个原则:在你表达意见的时候,既不言听计从,也不固执武断。要假定自己的意见也可能有错误,不要强迫别人立即同意你的意见,要给人充分的时间来考虑你的意见,一方面老老实实地说出自己真正的看法;并详细说明。另一方面,又诚诚恳恳地尊重别人的意见,这样才是理想的交谈方式。

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