情商是社会交往中不可或缺的素质
智商决定录用，情商决定提升
情商EQ是Emotional Quotient的简称，翻译过来就是情绪智慧的意思。1990年，情商的概念首先由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶提出：情商是对传统智力概念的革命性构建，它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，是对生命内在力量的尝试性把握和描述。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，是一个度量情绪能力的指标。《情感智商》一书的作者戈尔曼在他的书中明确指出：情商不同于智商，它主要由下列5种能力组成：
1.了解自己情绪的能力
能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。情绪就像人的影子一样，每天与人相随。在日常学习和生活中，我们时时刻刻都能体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。
2.控制自己情绪的能力
能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
3.激励自己的能力
能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，并自觉增强注意力与创造力。人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。
4.了解别人情绪的能力
理解别人的感觉，能察觉到别人的真正需要，具有同情心。
5.维系融洽人际关系的能力
能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。在西方一直流传着这么一句话：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”
一个人如果具有高情商，就代表他情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。
反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜的情况，并因为这种巨大的情绪起伏而最终一事无成；情商低的人人际关系也相对容易紧张，社会适应能力较差。
说话办事时，一个高情商的女人会自然的运用各种沟通技巧，取得很好的沟通效果；而一个低情商的女人很可能因为不当的言辞把事情搞砸。
情商就是这样一种管理情绪的艺术，如果你要成功，就要学会了解和管理自己的情绪，掌握并认真利用好情商这门艺术，这种能力会令你受益一生。
人贵自知，说话办事时摆正自身位置
俗话说，“人贵自知”，这里的自知就是情商中的自我认知能力，简单来说，就是有自知之明，就是对自己的身份、处境有清醒的认识，这是社会人际交往中不可或缺的一种能力。自知可以让你清醒地面对事态发展，自知可以让你坦然地接受别人的评价，自知还可以让你在关键时刻辨明利害，避过祸端。
清代中兴名臣曾国藩最懂参悟保身之道。攻下金陵之后，曾氏兄弟的声望，可说是如日中天，达于极盛。曾国藩被封为一等侯爵，曾国荃被封为一等伯爵，所有湘军大小将军及有功人员，莫不论功封赏。当时湘军中官居督抚位子的便有十八人，长江流域的水师，全在湘军控制之下，曾国藩所保的人物，无不得到封赏。但树大招风，朝廷的猜忌与朝臣的妒忌随之而来。曾国藩说：“长江三千马，几天一船不张鄙之旗帜，外间疑敝处兵权过重，权力过大，盖谓四省厘金，络绎输道，各处兵将，一呼百诺，其相疑者良非无因。”
颇有心计的曾国藩应对从容，马上就采取了一个裁军之计。他在战事尚未结束之际，即计划裁撤湘军。他在两江总督任内，便已拼命筹钱，两年之间，已筹到550万两白银。钱筹好了，办法拟好了，战事一结束，便即宣告裁兵。不要朝廷一文，裁兵费早已筹妥了。同治三年六月清军攻下南京，取得胜利，七月初就开始裁兵，一月之间便裁去25000人，随后亦略有裁遣。
洞悉内心，识别他人真实意图
情商的内容中，有一项特别重要的内容，就是识别他人的能力。说话办事时，你能否通过表面洞察别人的真正意图，决定着你能否办成这件事，甚至决定你事业的成败。
清朝有一个县令，被分配到山东省，第一次谒见抚军。
按照惯例，凡是部属来参见长官，必须穿蟒袍补服（所谓蟒袍是清代官员的公服，用缎做成，一般为夹层，视官阶大小，上绣五蟒至九蟒不等；补服是加在蟒袍上的外褂），即使酷暑也不能免除。
因为当时正是炎热的夏季，这位县令刚在抚军的厅堂坐下，就汗流浃背，难以忍受，于是拿起随身携带的圆扇振臂狂挥。
抚军说：“为什么不脱掉外褂？”
县令说：“是，是。”于是让他的仆人帮他脱掉了外褂。过了一会儿，挥扇如故。
抚军笑着说：“为什么不解带宽袍？”
县令说：“是，是。”于是离开座位一件一件解带去袍。
回到座位上，县令自顾自地在抚军面前谈笑风生，不自觉地把扇子换到右手，又从右手换到左手，不停地换来换去扇个不停，把风扇得飒飒有声。
抚军起初以为他是耐不住热，继而为他的放肆而生气了，于是斜着眼睛用反语戏弄他说：“怎么不连衬衫也脱去，那样比较凉快。”
这县令应声就脱去衬衫。
抚军看他这般无知无礼，立即拱手说：“请茶。”
抚军的左右立即传呼“送客”。因为清时官场习惯，属员谒见长官，长官不愿意再继续谈下去，就以“请茶”示意。茶碗一端，侍从就高呼“送客”，这时客人必须立即辞出。
县令听到“送客”，仓促间没有办法，来不及穿戴，急忙取了帽子戴在头上，左边腋下夹着袍服，右肘挂上念珠，提着短衣，踉跄而出，犹如杂剧中扮演小丑登场。
抚军署中的官吏小厮，吃吃地笑得直不起腰来。
县令刚回到公馆，抚军命令他回原籍学习的告示牌，已经高高地悬挂在大门外面了。
这位县令之所以落得如此下场，是在于他的愚，不能准确领会说话者的真实意图。这是识别他人情绪能力的欠缺，是情商不高的表现。
其实，在社交中我们经常会遇到这种情况，有些时候对方不一定会把自己的真实意图直接说出来，而是用一种比较隐晦的方式来表达，这时你一定要具备洞悉其内心的能力，理解他的意思，说出他想说而又不便于直接说的话，事情才会有较大的进展。
要有出色的自我克制能力
自我克制能力是情商最重要的内容之一。其实，在社会上生存，更多的时候我们靠的都是自我克制能力，能否遵守交通规则，能否在公共场合保持良好的风度，能否及时控制自己的情绪，这些都是由自我克制能力控制的。说话办事时，我们也要靠自我克制能力来决定这句话究竟该不该说，某个举动该不该有，一个具有良好的自我克制能力的人才能每句话都说得恰到好处，每件事都做得很有分寸。
一个商人因为业务发展的需要，决定招聘一个小伙计。
他在商店里的窗户上，贴了一张独特的广告：“招聘一个能自我克制的男士。每星期4美元，合适者可以拿6美元。”
“自我克制”这个术语引起了小伙子们的思考，也引起了父母们的思考，自然引来了众多求职者。
每个求职者都要经过一个特别的考试。
“能阅读吗？孩子。”
“能，先生。”
“你能读一读这一段吗？”他把一张报纸放在小伙子的面前。
“可以，先生。”
“你能一刻不停地朗读吗？”
“可以，先生。”
“很好，跟我来。”
商人把他带到他的私人办公室，然后把门关上。
阅读刚一开始，商人就放出6条可爱的小狗，小狗跑到小伙子的脚边。这太过分了，小伙子经受不住诱惑要看看美丽的小狗。由于视线离开了阅读材料，小伙子忘记了自己的角色，读错了。当然，他失去了这次机会。就这样，商人打发了70个男孩。
终于，有个男孩不受诱惑一口气读完了。商人很高兴。
他问：“你在读书的时候，没有注意到你脚边的小狗吗？”
男孩回答道：“对，先生。”
“我想你应该知道它们的存在，对吗？”
“对，先生。”
“那么，为什么你不看一看它们？”
“因为我告诉过你，要一刻不停地读完这一段。”
“你总是遵守你的诺言吗？”
“的确是，我总是努力地去做，先生。”
商人在办公室里走着，突然高兴地说道：“你就是我要的人。明早7点钟来，你每周的工资是6美元。我相信你大有发展前途。”
若干年后，男孩果然如商人所意料的那样，成了一个有着良好口碑的律师，这就是出色的自制能力所带来的。
自我激励，坚强面对所有困难
自我激励也是情商中的一项重要内容，更是说话办事时必备的重要能力。在社会交往中，遇到挫折是常有的事情，很少有事情是很快就能办好的，有的甚至需要你长年累月的努力，这时就需要你有一种自我激励的能力，勇敢面对所有的困难，不气馁不放弃，直到取得成功。
八佰伴曾经是日本最大的零售集团。总裁和田一夫经过长达半个世纪的苦心经营，将一家小蔬菜店发展成在世界各地拥有400家百货店和超市、员工总数达2.8万人、年销售额突破5000亿日元的国际零售集团。1997年，正当他努力开拓中国市场之际，留在日本总部坐镇的弟弟因经营不慎，使得整个集团遭遇重大挫折，最后不得不宣布破产。
从国际大集团总裁到一文不名的穷光蛋，这对于已经68岁的和田一夫而言，无异于是从天堂到了地狱。
一时之间，舆论哗然，众说纷纭。有人说他肯定爬不起来了，只能在穷困潦倒中悄悄地了此残生，有人甚至猜测，他应该会自杀，就像很多在一夜之间破产的人一样。
然而事实出乎所有人的意料，和田一夫并没有一蹶不振，反而抖擞精神重新复活了。他从经营顾问公司迈开第一步，后来又和几个年轻人合作，开办了网络咨询公司。虽然进入的是陌生领域，但凭借努力和过去的经验教训，他的生意一步步红火起来。
很多人对他在人生如此的大起大落面前仍然能东山再起，敬佩之余也十分好奇，认为他一定有什么秘密武器。对此，他的回答是：“如果说有秘诀，那就是乐观和积极。”他又解释说，是快乐的心情和积极的心态使他即使面对巨大失败也没有失去希望，即使处在事业的低潮和人生的谷底也仍然相信有光明的前途。正是在这种信念的支撑下，他重新上路了。
其实，大凡取得卓越成就的人，都有一个共性：就是无论面对怎样的困境都不轻言放弃，正是这种自我激励让他们一路走到了成功的巅峰。
人际交往的能力
著名成功学家导师卡耐基先生说过：一个人的成功取决于20%的专业能力和80%的人际关系，从这句话足见人际交往能力的重要性。其中，80%的人际关系就是靠情商获得的。一个人际交往能力缺失的人，即使智商再高也难以成事。
美国有一个叫泰德·卡因斯基的人，他16岁进哈佛，20岁毕业。而后在密歇安大学获数学硕士、博士学位。接着，又到世界第一流的加州大学伯克利分校数学系任教。
然而，卡因斯基虽然智力超群，但却从未培养自己的社会交际技能和情商。整个中学时期同学几乎见不到他的影子，他从不同任何人交往，更不能与人建立长久关系。
在大学里，他也如此，人们送他一个绰号“哈佛隐士”。卡因斯基在制造炸弹方面有特殊才智，但他在社交方面却是低能儿。
最终，他因长期压抑而导致心理变态，用自己研制的炸弹杀死了3人，伤了22人。
一个人，无论有多高的智商，如果不注重情商的修炼不懂得与人沟通，那么以他的智商也不会为自己为别人带来任何好处。而情商与并非天生的，后天的培养也很重要。
16岁的小姑娘朱露总是显得有点孤独，平时也不爱言语，和同龄人似乎没有话题可讨论。
其实朱露原本并非如此，在她5岁以前，她一直是个非常活泼的小女孩。她当时和其他同龄的小伙伴并没有太大的区别，但很快情况发生了变化。当她天真地问一些问题时，得到的总是父母的斥责：“不该问的就不要问。”渐渐地朱露变得沉默起来，也不敢和陌生人说话，因为她总担心自己不会说话。
朱露的人际交往能力在她到了16岁时已显得不如伙伴们成熟，并且不擅交朋友的她由于缺乏友谊而更加落落寡合。
人际交往能力是人们生存的最重要的能力之一，如果欠缺与人交往的能力，根本就不用谈会说话会办事，自己的生活、前途都会大受影响。
做一个高情商的女人
做个精于处世的高情商女人
高情商女人也许并不具备过人的天资，但她们都有这样的特征：不管情绪如何，总能坚持正常工作，她们使自己置身于一个最可能取得成功的环境之中；她们有一个即使不完备的计划、一个粗糙的想法、一个念头，也会着手去干，然后加以改进，因为她们懂得：不去尝试，就永远实现不了自己的目标。
高情商女人是创造者，是社会生活的推动者。她们懂得正是不断的努力，才把人生的罗盘拨向了成功的一面。高情商女人专心致力于那些有可能完成的事情，对自己面临的每一个挑战，都全力以赴甚至背水一战。
高情商女人可能并不是人群中最聪明的，但都是满腔热忱、意志顽强的人。对成功而言，情商有时比智商更重要。全身心地投入，是许多成功女性最动人的品质，也是高情商女人的独有品质。高情商的女人是奋斗型的女人，同时也是心态积极的女人，她们在奋斗的过程中，照样享受生活，品味幸福。
