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第18章 处世之中,宽心能让你赢得人心助力(2)

其实,我们周围的世界是错综复杂的,我们所面对的人和事总是多方面、多角度、多层次的。我们每个人都生活在自己所感知的经验现实中,别人不可能完全认知你的本来面目和完整形象。对你来说,别人对你的反映或许是多棱镜,甚至有可能是让你扭曲变形的哈哈镜,你怎么能期望让人人都满意呢?

现实生活中,我们也常常遇见类似的事情。无论你付出了多大的努力,即便你做得近乎完美,就算你在奥运会上拿了金牌,就算你已经是世界级的明星了,也会有人不喜欢你,还会有人向你发出嘘声,甚至扔臭鸡蛋。因为每个人都有自己的喜好、自己的想法和观点,你不能强求他们保持统一的思想。就像你做了一件善事,引起身边同事们的注意时,会听到各种截然不同的评论:张三说你做得好,大公无私;李四说你野心勃勃,一心想往上爬;上司赞你有爱心,值得表扬;下属则说你在做个人宣传……总之,各种各样的议论都会出现。

人生在世,最大的困扰之一就是沉迷在别人对自己的看法中,顾及所有人的感受,期望得到所有人的认可,该困扰让人感到无所适从。要知道完美的东西就像是海市蜃楼般虚无而缥缈。我们本来就无法做到尽善尽美、尽如人意,所以我们做事但求无愧于心就行了。

【宽心术】

造谣、诽谤、中伤他人都是无能的人虚弱胆怯的表现,真正有理想、有道德、有修养的人是鄙视这种行为的。同时,他们不会因为这些流言飞语而增加自己的烦恼。他们会视之为成功路上的必经障碍。前方永远是未知的,总得有人去尝试。所以当你下定决心去尝试时,千万不要抱着让所有人都支持你、所有人都满意你的想法,因为那样只会给你增加更多的心理负担。我们去尝试一件很多人都认为不可能的探索时,永远得记住一句话——让一部分人满意就足够了。

接受批评:谦虚换来好交际

骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱;而且,这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。

——老舍

被批评意味着自己是错的或者有缺陷的,没有人喜欢被批评。可是,我们不得不承认自己不可能没有犯过错误,自己身上不可能没有一丝缺点。

有时候只是为了顾全自己的面子或者讳疾忌医而不愿承认。如果我们足够有勇气承认自己的错误和缺点,那么批评对我们而言就是一剂良药,心态也会变得坦然,从善如流也并不是一件遥不可及的事情。

人人喜欢谦虚者

人们都喜欢谦虚的人,而不愿意与自以为是的人为伍。我们在生活中经常可以遇到一些好为人师的人,他们总喜欢指摘别人这做得不合适了,那做得过分了,似乎他们什么都在行,对什么都可以说出个道理来。

这种自负,恰好是自卑心理的曲折表现。他们之所以摆出一副“万事通”的面孔来,就是唯恐被人轻视,他们炫耀的目的就是要提高自己的地位。可是这样做的结果只能使他们捉襟见肘,遭人厌恶。道理很简单,你认为别人没有办好事情的能力,别人也不会把你的能力放在眼里。

只有谦虚才能学到更多的知识。人外有人,天外有天,我们懂得的一切都没有什么了不起的,好为人师是浅薄的表现。

一个人有才能是件值得人佩服的事,如果再能用谦虚的美德来装饰,那就更值得人敬佩了。

任何人潜意识里都是争强好胜的,自负是人的本性之一。你的自我表现和炫耀往往会刺伤别人,谦虚正是使你在人际交往中受欢迎的有效方法。

如果你想要追求成功,谦虚都会是你必要的特质。在你到达成功的顶峰之后,你会发现谦虚更重要——只有谦虚的人才能得到智慧。

谦虚赢得人心

富兰克林在一本书中讲述了他怎样克服了喜欢争辩的缺点,成为美国历史上最实干、最友善、最圆滑的外交家的经历。

当富兰克林还是个冒失的年轻人时,一天,教友会的一个老朋友把他叫到一边,严厉地训斥了他一顿:“本,你太不像话了。你已经伤害了每一位和你有不同意见的人。你太突出自己的意见了,你的态度让人无法接受。你的朋友都觉得,如果你不在场,他们会自在得多。你表现得太过分了,没有人能再教你什么,没有人打算对你说些什么,因为那样不但白费力气,而且还会惹得你不高兴。这样下去,你不会再学到新的东西。”

富兰克林接受了这次严厉的批评,他开始明智、成熟起来,他意识到他的人际关系正面临着失败。于是他马上改掉了粗野、傲慢的习惯。

富兰克林说:“我定下了一条原则:不要面对面地直接反对别人的意见,也不要太武断。我甚至不让自己在文字或语言上措辞太肯定。我不再用‘当然’、‘毫无疑问’等词汇,而改用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’等词汇。当别人在说一件我不认同的事时,我不会立即反对他。我会说在某种情况下,他的意见是对的,但现在我有稍微不同的意见,大家商量一下。

“很快,我态度的改变收到了效果,谈话的气氛变得融洽起来。我谦虚的态度容易被大家接受了,争执也减少了。在这种情况下,我不会再因为偶尔出错而难堪;当我对的时候,就会更顺利地得到大家的赞同。

“刚开始采用这些方式的时候,我总觉得这不符合自己的性格,可渐渐地就成为我的习惯了。50年来,没有人听我讲过什么太武断的话。在我提出新的或修改旧的法案条文时,这个习惯让我得到尊重。这个习惯也使我在大陆议会里更具影响力,尽管我的措辞、辩论并不迅捷有力,有时还会出错,但我的意见还是得到了广泛的支持。”

无关原则的问题,大可不必非要辩个究竟谁对谁错来,彼此心知肚明即可。做个谦虚的人,别处处与人为敌,会给自己营造更为和谐的交际氛围。

【宽心术】

任何一个人,都会有做错事情的时候,做错了,就不要怕别人批评你。你要做的是坦然地接受来自他人的批评,哪怕对方的批评有明显的挑刺儿或者挑衅的意味,也请心平气和地接受。因为接受别人的批评,总是会给你自己带来好处的。一方面它可以帮你化解危机,另一方面它还可以是你以退为进的策略,通常都会收到令人满意的效果。当然,只有真诚地去听取别人的意见,才不会在做足表面功夫时产生逆反心理。我们一定要懂得接受批评的最终受益人是我们自己,只有心态放得平和了,才能真正从批评中汲取养分。

越被误解越要理智

假如生活欺骗了你,不要忧郁,也不要愤慨!不顺心的时候暂且容忍:相信吧,快乐的日子就会到来。

——普希金

所谓误会,指的是对人的看法与他的实际情况不符,是无意之中产生的认识上的错觉。之所以会产生误会,一方面,由于自身的言行不够谨慎,言谈行事有欠周到、欠细致、欠精明之处,致使他人不能准确地领会你的意图,从而产生误会;另一方面,由于每个人都有不同的人生经历、学识、价值观、气质、心境等,对同一件事、同一句话,不同的人的理解是不同的,当人们以自己的眼光来看他人的言行的时候,就容易误解别人。

自己变了,就别抱怨别人没有认出你

有两兄弟住在一个小镇里,由于小镇上治安不太好,兄弟两人就养了一只狗。一天,弟弟起了个大早,穿了件白色衣服,兴高采烈地去朋友家做客。

本来出门的时候还风和日丽,不想就在快到朋友家时,天突然下起了大雨。弟弟找不到避雨的地方,只好硬着头皮顶着大雨赶路。到朋友家时,他已经浑身都湿透了。朋友就拿了自己的一套黑色衣服给他换上。接着他们开心地交谈起来,越谈越投机,越谈越开心。不知不觉就已经到了傍晚,弟弟一看天色已晚,就匆匆告辞回家。匆忙之间也没来得及换回自己的衣服,就穿着朋友的一身黑衣服回家了。

好不容易赶到了家,正准备开门进屋,旁边的狗却突然从黑暗里猛冲出来对他汪汪直叫。那狗见他没有离开的意思,就作势要扑过来。弟弟一见自家的狗连主人都要咬,就愤怒地抄起门边的木棒要打那条狗:“瞎了你的眼了,连我你都要咬?看我不打死你!”这时,哥哥被吵闹声从屋里引了出来,一边阻止弟弟用木棒打狗,一边唤住了正在狂叫的狗。哥哥对弟弟说:“你不要打它啊!你白天出去的时候穿的是白色的衣服,现在回来却换成了黑色的,而且又这么晚了,它一时辨不清也是难免的。这能怪它吗?”

弟弟冷静地想了想,觉得哥哥说得很有道理。狗这时也看清了弟弟的样子不再汪汪地叫了。

是啊,人时时刻刻都在改变,若自己变了,又怎么能怪别人一时认不出来呢?面对他人的误解,我们不能恼羞成怒,否则只会把事情弄得更糟。别人越是误解我们,我们就越要理智地去化解。

被误解后理智应对

一旦人与人之间产生了误会,而又不能及时化解,则后果是相当可怕的。除了让双方都非常痛苦、烦恼、难堪之外,甚至可能会引发始料不及的悲剧。比如,当朋友之间产生了误会,如果不及时化解,就有可能使友情破裂,甚至使双方由朋友变成仇人。所以,陷入误会的怪圈后,必须调整好自己的心态,理智地采取有效的方式予以解除。下面这几点是需要我们注意的。

(1)消除自我委屈情绪。出现误会后,总以为自己正确、有道理,而对方简直就是无理取闹、不可理喻;自己是受委屈的人,对方是欺负自己的人。如果怀有这样的委屈情绪,就必定不愿开口向对方解释。这是非常不利于彼此进行交流以化解误会的。此时我们一定要放下心中的委屈,可尝试着这样想:也许真的是我什么地方做得不好才让他有这样的误会,也难怪他反应那么大了。为对方不合理的行为找到合适的理由,心里的委屈自然也就不存在了。放下委屈后,只要我们真诚地向对方表明心迹,误会便会消除。比如,同朋友当众讨论一个问题,谁知越说越激烈,无形之中说了许多过分的话伤害了他,使他误以为你是故意让他难堪而自己出风头。这时,你就不能认为是他小家子气,竟然这样误解你、冤枉你,而要想到自己确实做得有些过了,应真诚地向他道歉,这样才能保持友谊。否则,朋友就会因一次争论而导致关系破裂,甚至变得水火不容。

(2)查清原因方可化解怨恨。产生误会后,一方怒气冲冲地兴师问罪或者怨恨对方、敌视对方;而另一方也觉得莫名其妙、满腹狐疑,完全不知道自己做错了什么,这样的情况不少。此时,被误解的一方就一定要冷静,必须下一番工夫内查外调,搞清楚对方的误解源于何处,否则怎样解释都是徒劳的,弄不好还会误会加误会,越描越黑、弄巧成拙。

(3)战胜自己的懦弱,当面说清。误会的类型各种各样、形形色色,最简捷、最方便的解决方法便是当面说清。有的人由于懦弱不敢面对,结果使问题越来越复杂。记住,误会产生时双方一定要当面说清,不要找第三者传话,其一这样显得没有诚意,其二由于第三者并非当事人,不了解具体情况,很容易用错了语气、传错了话,使误会加深。因此,一定要克服困难、战胜懦弱、想方设法当面表明心迹。

(4)越拖越被动。误会产生后,有的人碍于面子,觉得一时不好启齿,便想着“过段时间再说吧!也许到时候他自己就明白了”。结果往往事与愿违,时间越拖越久,误会越陷越深,到最后成了死结更加不好解决。所以,有了误会要及时解释清楚,时间越长就越被动。

【宽心术】

大千世界,纷繁人生,谁都有被人误会和误会别人的时候。面对别人的误会,一定不要恼怒,能解释通自然好,倘若解释不通,也不必放在心上。坚守自己做人的原则,做人做事无愧于心,即使是被误解了,也无须去理会。

以宽容之心度人之过

为而不恃,功成而弗居。夫唯弗居,是以不去。夫唯不争,故天下莫能与之争。

——老子

南京多宝寺内的弥勒佛旁有一副对联写道:“大肚能容,容天容地,与己何所不容;开口便笑,笑古笑今,凡事付之一笑。”宽容别人的无理,宽容别人的傲慢,宽容别人的自私,宽容别人的浅薄。人无完人,你也许会有许多优点和缺点,你也许曾经担心自己的缺点和错误不能得到别人的谅解和宽容,那么将心比心,对待别人的缺点和错误,我们也没有理由不去宽容。

宽容收获人心

战国时期,赵国的蔺相如完璧归赵,立了大功,被拜为上卿,位于大将军廉颇之上。廉颇自恃功高,很不服气,并且扬言要羞辱蔺相如。蔺相如听到廉颇的话,就常常称病不上朝,目的就是不想跟廉颇争位。有时蔺相如坐车外出,看见廉颇就远远避开。门客看了很生气,以为他胆小怕事。蔺相如回答说:“秦王那么厉害,我都不怕,难道还怕廉颇不成?我考虑的是,强大的秦国之所以不敢入侵赵国,就是因为有我和廉颇两人在。如今若二虎相斗,必有一伤,势必就会削弱抵御外敌的力量。我之所以躲避廉将军,就是因为我们的内部不能不团结,否则这就给了对方以可乘之机。”不久,这话传到了廉颇耳中,廉颇感觉很惭愧,便袒胸露背,负荆登门请罪,说:“我为人低贱,气量浅薄,得罪了相国,相国能如此宽容,我死不足以赎罪。”于是将相重归于好,而且成了生死之交。

由此可见,宽容不仅不会失去什么,相反还会得到更多。是否能宽容是衡量一个人素质高低的标准之一,是社会走向文明和谐的重要决定因素。所以,对生活宽容些,对他人宽容些,对自己宽容些,你就会因此而得到幸福。

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