师：在没有开始今天的话题之前，我先问大家一个问题，一个团队由哪几部分组成？
答：高层领导、中层领导和员工。
师：回答得很好。前几天有几个人和我讨论企业管理的问题，我查阅了一些资料，今晚就此问题和大家一起探讨。
任何一个团队都由领导者、管理者、员工三部分组成。在寺院就是方丈、执事和清众。什么是领导者呢？领导者是管意识形态、方向，提出思想的人，他是团队的灵魂与形象代言人，不管具体的事务。他做事的原则是抓大放小。他不仅要善说、善写，还要善管，管放在第三位。
管理者首先要能管，其次要能说，第三要能写。一个团队能否健康稳定地发展，取决于中间的力量，也就是管理者。管理者起着承上启下、上传下达的作用，非常重要。员工、清众不能直接面对董事长、方丈，而是他们的领导——管理者。管理者在中间可以左右逢源，上下周全。管理者要大事小事一把抓，亲力亲为。如果管理层只能想到问题、发现问题和提出问题，不去落实，就不会起到实质性的作用。如果管理者抓大放小，这个团队就管不好。如果领导者亲力亲为去做具体的工作，管理者就很难做事，也做不好事，下面的员工也不知道应该听领导者的还是听管理者的。有的员工认为谁是老大他就听谁的。也许有些领导会欣赏这样的员工，认为这个员工对自己很忠诚，很维护这个团队。但有智慧的领导恰恰相反，他不会欣赏这样的员工。员工真正的领导是他的直接上司。他今天可以绕开自己的直接上司去找上一层领导，明天同样也会绕开上一层领导去找更上层的领导。
员工和清众首先要会听，然后是会做，最后还要会说。只有听得懂管理者说的话，明白他的意思，才能把事情做好。员工要能服从管理，还要学会和管理者沟通。作为一名员工或者清众，你做事能让管理者放心，你就成功了。人不可能一辈子都做员工或者清众，必然会做管理者乃至领导者。如果一辈子都做员工、清众，说明你没有成长，你不是一个好员工、好清众。一个有过人之处的人不可能长期做员工、清众，会很快成长为管理者，甚至领导者。在没有成功之前，就应该默默地做事，默默地付出，只要坚持不懈，总会被发现。
什么方式可以让一个团队健康发展呢？也许我们会说建章立制。可是，为什么很多有机制规章的团队没能发展壮大起来呢？因为没有人去具体执行和落实。制度是用来检测员工的行为是否规范，工作是否做得正确的标准，是要靠人去实施和落实的，人不去落实制度，制度怎么会起作用呢？一个团队纵然有一套完整的规章制度，如果管理层不去实施与落实，务虚不务实，这些制度也形同虚设。成功的人做事全靠落实，不是凭嘴巴讲，不付诸行动的理想只能是妄想。所以，如果管理者只会想或只会说，只会写，不会做，就不是一个优秀出色的管理者。管理者可以不会说，不会写，但一定要会管，因为他直接面对人与事。
一个企业在组建期间，领导者非常重要。组建起来以后，最重要的是管理者，领导者就不是很重要了，甚至可以不要。一个企业可以没有董事长，但绝对不可以没有总经理。寺庙可以没有方丈，但不可以没有当家师。一个企业组建成功以后，真正带领大家做事的，是总经理和各部门的经理，这样公司才会不断地壮大，健康稳定地发展。寺庙也是这样。
对寺庙来讲，方丈就相当于董事长，八大执事就是管理者，清众就是员工。一个寺庙能否正常运作与发展，八大执事起了决定性的作用。因为寺庙建好以后，方丈只是这个寺庙的形象代言人，就像一面旗帜一样，这时候需要体现的是八大执事的智慧和力量。
清众不明白部门负责人的意图，分配给他的工作肯定做不好。清众不需要参与管理，更不需要提出思想，只要把管理者吩咐的事情做好就行了。如果一个团队里面这三个角色不能各就其位，各尽其职，就会如古人所说，君不君，臣不臣；父不父，子不子。一个团队的内部就好像人体的五脏六腑，相互之间的协调、配合非常重要。在团队里面，管理者就应该是领导者的化身，员工就是管理者的化身。
一个寺庙主要是靠当家和知客支撑着。大家一定要务实，不要务虚，做事要一步到位，抓住不放，不要顾虑太多。只要是一心为寺庙，大家迟早都会知道。我们都已经中年了，应该多做点实事，让那些刚剃头的小和尚多讲，给他们锻炼的机会，以后他们自然就会讲法了。如果不开口讲，永远不知道自己缺什么。
为什么一个团队要建章立制，并且公诸于众呢？就是要看大家能否接受这些规章制度。能接受就共同遵守；不能遵守，就没必要待在这个团队里。任何人到了一个团队，都应该主动适应这个团队，不能让团队来适应自己，团队不可能因为迁就一个人而改变整个团队的规章制度。团队不协调会导致成员身心不健康，因为大磁场会影响小磁场。比如我们团队的基本理念是“信教先爱国，学佛先做人，修道先发心”，如果你不能接受这个理念，你可能就会被淘汰，留下的一定是能接受的人。一个人不接受他所在团队的理念又留在这个团队里，他的身体就会生病，他的灵魂就会被这个团队的共同磁场“杀”掉。就好比一个企业的文化和精神可以阻挡，摧毁一切障碍一样。能遵守企业文化的人，他磁场的振动频率与企业的振动频率是一致的。不遵守的人则不同，他的振动频率就会被团队这个大的振动频率“吃”掉。这就是过去每个寺庙都修同一个法门的原因。如果你在这个寺庙里不修这个寺庙的法门，你的磁场就会被吸掉。每个团队都有自己的思想、文化、规章制度和为人处事的标准。物以类聚，人以群分。
寺庙里要树立起正气，只要歪风邪气一出现就应该马上制止。我们的团队里不应该存在奸、狡、狠、谋的现象。宗教团体里的人员体现出的应该是忠厚和老实。作为一个僧人，应该把佛学经典的学习研究、讲经说法作为自己的主业，而不是去搞其他。对一个团队来说，最重要的就是团结、和谐。和谐具体表现在哪些方面？
答：处处为对方考虑，换位思考。
答：有共同的目标，为集体着想，互相沟通，互相尊重。
答：共同勉励，互相包容，做到“六和敬”（身和同住、口和无诤、意和同悦、戒和同修、见和同解、利和同均）。
答：在工作中互相帮助，在生活中互相照顾。在寺院里，除了共同学佛修行之外，还能互相监督和促进。
答：共同的愿景，充分的沟通，明确的分工。
答：互相协作，配合，服从，忍让。
答：齐心协力，各尽其职，守本位，听招呼。
师：你们每个人都答对了一项或两项，有的沾了个边，没有击中要害。你们的回答就代表了你们的见地，当你在为人处事或当领导时，就会按你们的见地去做，结果也是如此，有的沾个边，有的做对一点点，有的相对多一些。
既然是一个团队，要团结，要和谐，无论是领导者、管理者、还是清众，都要带头做工作。领导者到了公司，也要和员工一起吃食堂。一个团队的团结与和谐体现在五个方面：
首先，每个成员各就其位，各行其职，安分守己。
第二，团队的每个成员都要问自己：“我能做什么？我能做的有多大作用，多大影响力？”如果你仅仅能做，所做的没有多大作用，没有影响力，你能做的别人也能做，你的存在对这个团队来说是可有可无的。
第三是换位思考，尊重他人。无论是领导者、管理者，还是员工，三者都要学会这一点，它是人与人之间相互沟通、和谐相处的前提。
第四是自我约束力。约束什么呢？约束私心。我们是一个团队，每个人都要学会自我约束，不让自己的私欲膨胀。一个团队之所以不团结，就是因为每个人的私心没有约束好。有时候虽然彼此互相尊重，但有些人所谓的“尊重”是有目的的，是为了满足自己的私欲。有时候你说话办事可能不懂尊重对方，但对方了解你的用意、你的发心、你的初衷是为了团队，不是为了满足自己的私欲，对方也会原谅你。相反，如果对方发现你的目的、发心是为了满足自己的私欲，即便你很懂礼节礼貌，很善于和对方沟通，很尊重和包容对方，你所谓的礼节与尊重已经没有多大意义了。佛教讲动机、发心是非常重要的。一切言行首先看动机和发心。
还有一个最重要的部分，就是要会处理矛盾和突发事件。一个团队随时可能有矛盾和突然事件产生，既然你是领导者、管理者，就必须具备处理这类事件的能力。尤其是管理者，员工出现问题首先是反应给管理者，领导者不会天天在现场。只有管理者拿不定主意，处理不了突发事件时，才把它移交给领导者。在正常情况下，作为公司的员工，寺庙的清众，当出现矛盾或突然事件时，你们是现场的第一负责人，你们自己处理不了，才反应给你们的领导，也就是管理者。
所以说一个团队要健康、稳定、持续地发展，首先要和谐。如何才能和谐呢？就是要做到上述五个方面。
2011年7月16日
