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第18章 如何扩大店铺知名度(3)

3.功能互补,提升促销效果在小型促销中,通过商品打包而提高效果。同时,也可以提高服务层次,通过与其他网店共享销售队伍,使顾客能够更方便购买,得到更好的服务,来提高商品的独特性,增强顾客忠诚度。

联合促销有时能获得单独促销无法获得的效果。例如,名牌商品的联合促销,可以借双方产品的知名度为自己增加新的消费者群。

这样的促销合作,让参与者接触到新的顾客群,可以在一类商品中产生轰动效应,鼓励消费者试用,同时它还可以为品牌带来新的销售渠道。

总之,联合促销作为一种促销策略或方法,在促销中占有重要的位置。实践中,网店经营者在进行营销管理或策划时总被同样的问题困扰,那就是资源相对不足。内部有限资源往往是不足的,其提高促销效果的空问总是有限的。那么,从组织方式创新上人手,寻找解决内部资源不足、提升促销效果的:最佳策略,是促销方案优化的必由之路。

培养合作伙伴1.从亲朋好友入手潜在的合作伙伴可以通过亲戚、朋友、同学或者是在校大学生,也可以通过目标客户论坛来发现合作伙伴,开始去找5个或者是更多的论坛活跃分子,通过宣传使他们接受网店的产品和服务,然后再以他们为核心发展其他的合作伙伴。

2.不要挣合作伙伴的钱在通过合作的方式进行宣传时,千万不要有挣合作伙伴钱的想法,因为只有合作伙伴挣钱了,让合作伙伴得到免费的午餐,自己才能真正地挣钱。另外,在找合作伙伴时也要引入竞争机制,通过在线时间和每月业绩进行量化。这样有利于提高宣传效果。

3.永远别忘了加上网店链接提供给合作伙伴的图片一定要加上网店的链接和店铺的名称,这是一种潜在的宣传方式。在进行好评处理时可以采用直接处理和变相处理两种方式。直接处理对自己有不利之处:那就是会暴露你卖出买进的记录,从而暴露了你的商业机密。

第五节 如何让店铺获得更多点击量

有了更多的人浏览就意味着拥有了更多的潜在购买者,增加了浏览量也就增加了网店发展的机会。如何提高浏览量更多的是从一种营销的角度来确定措施的。从技术角度来出发,也能找到很多提高浏览量的手段。

一登录导航网站登录导航网站,实际上相当于在数量众多的网店中为自己的小店打下一个坐标,方便顾客的寻找,因此,是一个提高浏览人数的好方法。

对于一个流量不大、知名度不高的网店来说,导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎及其他方法。最著名的是http://www. hao123.com网址之家(已经被百度收购),另外还有http://www.265.com 265网址,流量也挺大。网店经营者也可以自己搜索发现更好的导航网站。

二友情链接友情链接是一个双赢的合作手段。友情链接不仅可以给一个网站带来稳定的客流,而且有助于网站在Google等搜索引擎中的排名。友情链接最好能链接到流量比自己高的、有知名度的网站,这样自己的网站被搜索到的概率比较大;再次是与商品和内容互补的网站,由于商品和内容的互补性,被搜索的概率也是比较大。经营同类商品形成竞争关系的网店一般不予考虑,一旦链接有可能是将自己的浏览量带给了竞争对手。

三口碑式营销策略让网友帮自己宣传,在网友中间形成一种自发的口头宣传,可以达到只要有相关的交流就有网站信息传递的效果,这样传播的效果,比广告宣传更有感染力。这种宣传手段,最好通过在论坛,或者熟悉的网友,否则,反而会影响宣传效果。

四事件营销事件本身就是一种资源,眼球经济是利用事件本身所带来的巨大吸引力,合理利用媒体做事件营销、活动宣传、软文造势、吸引眼球,达到宣传的效果。

最典型的宣传方法,就是在论坛中发帖子,在吸引大家的同时,也介绍了自己的商品。

五借势

这是一种阶段性的策略。在网店发展的初期,由于淘宝、拍拍这种平台可以利用广告进行宣传,其人气不容低估,可将客户顺利转移到自己网店。门户网站的广告可以不考虑,一是其收费过高,二是其流量虽大但有效客户不多,宣传效果也不是很理想。

六客户关系管理人是最好的资源,网站最好的宣传方式是口碑相传,如何能够让网友和顾客帮助宣传呢?最基本的是自身要做好,四个字:商品+服务。

商品有特色,充分地满足了顾客的需求,加上良好的服务,对网店的美好印象就奠定了网友和顾客进行免费宣传的基础。

开发一个新会员比维护一个老会员的成本要大的多。只注意吸引新顾客而不注重老顾客的维护,不免得不偿失,舍本逐末。各户关系管理不仅要注重对于新顾客的吸纳,同时也要注重对老顾客的稳定维护,不至于吸纳一名新顾客的同时丢失了一名老顾客。

第六节成功案例

网店必须打动顾客刘祥和他的妻子没有任何的店铺经营经验,凭借毅力,将600元投资变成了现在月销售5万元的网上鞋店。他们在某网站上开设的“nikki—cat服饰天堂”已经成为了该鞋类网店中的老大。一年半时间的创业,刘祥在正职工作外又找到了另一份乐趣。

就在去年4月,刘祥的妻子偶然打开邮箱中的该网站广告邮件,促成了整个创业。刘祥的妻子徐丽丽最早尝试在网上开店完全是好奇心驱使。当时还在深圳一家服装公司工作的徐丽丽借助关系,进了一些衣服和鞋子,总计600元,在该网站上尝试开店。当时进鞋子并不是打算要卖,只是想作为衣服的陪衬,但鞋子比衣服好卖,引来了买家。对于刘祥而言,这完全是个意外,他说,无心插柳柳成荫。但他的第一笔生意并没有做成,原因是他在网上摆的是鞋样,当他到鞋厂去拿货的时候,却因为要货量不够大,被厂家拒之门外。

但他没有放弃,在网上做了一段时间的羊绒披肩等服饰品后,他又将资金投入到鞋业上。刘祥毫不谦虚地表示,现在的鞋类市场就是他们一步步打出来的。该网站现在正打算把这个新兴的市场从产品分类中单列出来,作为一个大类划分出来。刘祥夫妇之前都在公司里工作,没有任何网下销售的经营,更不要说是在网上的经验。没有任何参照物,他表示,自己的经验都是摸出来的,一年半的时间让他明白,留住老客户非常重要。他现在网店生意有60%都是老客户带来的。

四条经验

刘祥总结了四条经验:第一,留住老客户就一定要保证鞋子是真皮的,如果卖革的,那网店的生意就没法做;第二,在销售旺季,每逢周未,将网店上的商品款式翻新一次,每周进40~50个新品,同时撤下20~30个旧品;第三,给老客户价格上优惠,刘祥现在设立了一个积分打折优惠,只要累积购买480元商品,就可以给予8折,800元7.5折,1000元7折;第四,要规范整个交易的流程。刘留意到很多的客户在网上商品确认购买,并收到确认邮件后,总是把钱先汇出却忘了把地址写上。

刘祥创业多少有些自己的优势,他妻子徐丽丽在服装公司任职的经历,可以给他带来一些进货上的便利。但刘祥表示,这些优势在广东珠二三角地区其实并不明显。对于很多的初次创业者而言,如果他们选择做服装鞋类生意,广东就是他们最好的后方,世界上绝大部分品牌的服装鞋类生产基地都在广东珠三角,利用好这个优势,特别是对广东地区创业的人而言,就是最大的成功。刘祥建议,现在在网上开店做生意,选择鞋类是不错的选择。

足够的流动资金目前在易趣上开店做服装生意的网店已经很多,而且普遍由时间累积起来的经验及用户好评度都很高,初入者与其竞争没有什么优势可言。

刘祥认为,尽管网上开店需要的资金没有网下开店的多,但针对鞋子这个行业,初入者还是要准备足够的流动资金。由于鞋子的进货成本比较高,起码在百元以上,而且款式比较多。如果拿百余个款式,每种备3~4双的库存,也要占用3~4万元的资金。当初他们就是因为资金不够充裕,才在一段时间内暂时放弃鞋业,出击羊绒披肩等服饰品,幸亏当时市场销售不错,走量很快,也让他们积累了很大一笔启动资金,才得以重回鞋业市常作为充足的流动资金,5~6万元是一个比较适当的数字。

案例分析

刘祥夫妇网店的成功用他们的话说,有点无心插柳柳成荫,但是成功总是有其必然性,刘祥夫妇成功的必然性就是他们善于发现商机并且坚持做下去,另外一点比较重要的就是珠三角地区发达的经济和开放的商业环境所促成的。

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