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第39章 企业店铺名称品牌策划(4)

二是语音测验,即确定名称是否容易发音。具体方法是:让消费者或接受测试的人逐一快速念出各个候选名称,各念数次,再评价名称是否顺口易读,有无不利品牌形象的谐音。

三是喜好测验,即确定哪一个名称或标志最受欢迎。具体方法有两种:一种是强制单选法,即强制接受测试的人必须选出一个最喜欢的名称或标志;另一种是评分多选法,即让参预者按一定的标准为每个名称方案打分,得分最高的名称就是最受消费者欢迎的。

四是联想测验,即确定名称或标志给消费者留下的印象。

询问消费者或接受测试的人,下列名称被提到时,在他们的脑海中首先想到的是什么。具体方法是让接受测试的人在限定的时间内,针对每一个候选名称或标志,写出或说出联想到的物品、人物、观念、意思、外号等。选择那些与产品定位一致的名称或标志。

这四项测验要集中、连续地实施,大约需用3小时左右。

当然也可以分别对消费者进行问卷调查。问卷调查的内容有:

①名称联想调查

选用的品牌名称会不会使公众产生不吉利、不雅的联想。

品牌名称联想要使消费者产生一种真实的、吉利的联想;避免让消费者产生消极的、不吉利的联想。例如,人们一听到或一看到宝洁公司生产的“汰渍”洗衣粉,就想到汰渍洗衣粉适合洗特别难洗的衣物;说起“夏奈尔5号香水”,消费者就想到上流社会、美丽、玛丽莲·梦露;提起青岛啤酒,世人皆知产于山东省青岛市。

②名称的传播力调查

品牌名称传播力是指它的名字被人分辨、被人呼叫、被人记忆的效果的好坏。大量事实证明,越是简洁的品牌名称越容易在公众的心目中留下深刻的印象。例如,日本的SONY(索尼)、TOYOTA(丰田汽车)等世界著名的品牌名称都有简洁好记的特点。名字太长记忆就很困难,名字的传播力也差。目前在北京、上海、广州等人口超过千万的特大城市,最好采用三至四个字的名称,以便取得工商局的核名,而两个字的名称最易重名,无法在工商局登记注册。

③名称个性调查

在世界品牌排行榜上,新颖不俗、富有个性的名称很多,例如麦当劳快餐店。当然标新立异不一定能出名,但起码能有传播广告效果。

④名称属性调查

即调查品牌名称与产品之间的关联性。

⑤名称喜好调查

即消费者对该名称的喜爱厌恶程度。如果消费者喜欢该品牌名称,就有利于市场营销活动。否则,就必须进行更换。

对名称喜好调查问卷设计如下:

您喜欢“七彩通”广告公司名称吗?

口喜欢口无所谓口不喜欢口很讨厌

当您知道“七彩通”的寓意后你对此名有好感吗?

口逐渐产生好感口马上产生好感口没感觉

(5)研究确认品牌名称

调查测试结果出来以后,要经过确认研究才能找到适合企业的品牌名称。如果调查测验结果不理想,就须重新命名,切不可凑合和将就。

日产自动车公司美国分公司总经理厄尔·赫斯特伯格说:“找到一个简明扼要、恰如其分、不会冒犯别人又不被别人模仿的名字是极其困难的。”品牌命名是一个复杂的系统过程,是一项创造性思维劳动,它涉及心理学、民俗学、历史学、宗教学、美学、语言学等多学科知识。埃克森(ExxON)改名就是一个例证。

美国埃克森标准石油公司的原名叫新泽西石油公司。该公司为了在国际市场塑造品牌形象,决定更改名称,于是公司聘请了心理学、语言学、营销学、美学等多方面的专家调查了世界上55个国家的语言习惯,走访了7000多人,并对一般公众的心理、感情等进行研究,查阅了1.5万个名称,经过专家讨论预选出了8个方案。这8个名称再用100种以上的语言进行测试,以确保没有雷同的名字与不雅的含义。最后用了6年的时间,耗资1亿美元,才确定注册“埃克森”,公司更名为“埃克森标准石油公司”。该名字内含叠字母,易于拼读记忆,在世界上独一无二,这次改名是历史上最昂贵的改名,但是非常成功。

品牌标志设计技巧

企业形象是一个完善的有机系统,它主要有两个维度:内在文化、外显标志。企业标志是企业的外在形象,它通过名称、符号、标准色、图像等方式表现出来,能让公众凭外部感官感知,提高企业形象。

广义企业标志包括厂徽、商徽商标、吉祥物等。狭义的企业标志是由图形、文字和色彩构成的商标。企业可将企业标志应用到销售、广告、运输、办公、服饰等系统中去,给社会公众留下统一、深刻的印象,促使人们一看到这个标志,就知道是哪个企业,生产什么产品或提供什么服务,进而让人们对企业产生信赖和忠诚的心理倾向,达到提高企业知名度和开拓市场的最终目的。比如不管大人还是小孩,一看到黄色的“M”就知道是“麦当劳快餐店”。

据海尔集团企业文化中心主任苏芳雯介绍,海尔的新标志由中英文组成,与原来的标志相比,新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化,同时,新的设计更加强调了时代感,通过简洁、自然、和谐、时尚的设计,赋予海尔企业标识新的内涵,使其成为海尔发展新阶段的精神承载。

英文标志每笔的笔划比以前更简洁,共9划,“a”减少了一个弯,表示海尔人认准目标不回头;“r”减少了一个分支,表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代,组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约,显示海尔组织结构更加扁平化;每个人更加充满活力,对全球市场有更快的反应速度。

海尔新的中文标志使用中国传统书法体替代了原来的美术字,字体大气舒展,浑然天成,中国书法独有的历史文化氛围结合字体本身紧凑、和谐的形态特点,传达出崭新的视觉感受。它的设计核心是:动态与平衡;风格是:变中有稳。

两个书法字体的海尔,每一笔,都蕴涵着勃勃生机,视觉上有强烈的飞翔动感,充满了活力,寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标,不拘一格,勇于创新。孙子兵法上说,“能因敌变化而致胜者谓之神”,信息时代全球市场变化非常快,谁能够以变制变,先变一步,谁就能够取胜。

苏芳雯介绍说,海尔在不断打破平衡的创新中,又要保持相对的稳定,所以,在“海尔”这两个字中都有一个笔画是在整个字体中起平衡作用的,“海”字中的一横,“尔”字中的一竖,“横平坚直”,使整个字体在动感中又有平衡,寓意变中有稳,企业无论如何变化都是为了稳步发展。

在海尔创业20年全球营业额1000亿元时启用新的标志,意味着海尔又站在了一个新起点上,这个新起点就是战胜自我,打破平衡,从新开始,争取更大的发展。海尔新标志的灵魂就是:永远不断地为用户创造更大的价值!

在VI视觉形象识别中,很讲究名字的字体与企业产品类别的联想,也就是说,通过名字的形体就能让消费者联想到这是何种产品。笔者根据多年的实践经验总结出如下规律:标志设计要考虑企业法人代表的先天节律信息,符合法人代表的先天五行的标志才是吉祥标志。运用图形来配合先天五行时,先要知道不同形状所属五行:

圆形、半圆形属金;

长形、长方形属木;

由几个圆形或半圆形所组成的如梅花形、波浪形属水;三角形、多角形属火;正四方形属土。

例如日主五行火弱的人,其标志以长形或三角形为吉祥图形。

品牌标志设计常用的创意方法。(1)根据名称的语言音素符号及其拼合的语音符号来设计标志,这种品牌标志又叫表音标志。大小写字母、汉字、阿拉伯数字等,我们日常用的文字或词素、音素等都是表音符号。表音标志的特点是简洁明了,歧义性低,但过于普遍,个性不突出,标识功能低。因此,品牌设计者要在表音符号的构形上花心思,使其造型新颖简洁、颜色醒目。麦当劳的“M”与柯达(Kodak)胶卷的“K”字表音符号就很独特新颖。(2)通过几何图形或立体图案来设计标志。这种以图案形式表示品牌的标志又叫表形标志。表形标志靠形而不靠音,因而形象性非常强,能畅通全球,能暗示出品牌的含义,同时利用丰富的图形结构来表示一定的寓意。这种表形标志的缺点是没有表音功能,不利于消费者将品牌标志与企业名称联系起来。因此在使用表形标志时,最好能配之以企业名称。表形标志的设计,抓住事物的本质、感觉特征、运动规律以及几何图形自身的组合结构规律,研究几何图形中的点、线、面、单形、复形的形态组合,在静态中寻求动感,丰富、灵活,具备美的形象,形有限而意无穷,表现出无限的生命力,例如三菱品牌标志就是三个菱形图案组合的人字形。(3)直接以图画的形式来设计标志。例如日立电器的“日立”品牌标志,将“日”、“立”二字抽象地构成图形。

“日”字位居中间,既是文字,又是太阳;

“日”的外圈写“立”字的一横一竖形成

“立”字,既是“立”字,又是一个人站在地平线上,象征着企业有旭日东升的生命力;外圈的扩展箭头,突破了圆形的封闭感,象征着企业全方位的经营活动。

品牌译名常用的三种方法

外国品牌商品进入中国市场,首先翻译成中文名字,这是打开中国市场的关键。译名既符合中国命名习俗,又十分好听易记,才能被人接受与传播。译名策划主要有以下三种方法:

(1)意译法。根据国际产品名称的自身含义翻译成中文名字,例如Apple computer(苹果电脑),Playboy(花花公子服装)等等。

(2)音译法。根据品牌名称的发音译成中文名字,如Gillette(吉列),Marboro(万宝路),BWM(宝马),NIKE(耐克)等等,这些中文译名本身也有一定意义,其发音与原名称相近。

(3)意译与音译相结合法。根据国际品牌的原意与读音组合翻译成中文名称。例如Pepsi(百事可乐),Coca—Cola(可口可乐),Pampers(帮宝适)等等。上个世纪初期,美国的Coca—Cola饮料开始进入中国市场,根据它的发音,译出的中文名称为“科科啃拉”。销售广告打出后,Coca—Cola公司才发现译名不当,直到1979年Coca—Cola公司重新开发中国市场,并在英国伦敦征求中文译名,一位中国著名学者正好留学英国,他将Coco—Cola译为“可口可乐”一举夺魁。从此,可口可乐饮料风行中国。

品牌案例:“乐百氏”传奇

在一般人眼中,似乎从来就只有一个乐百氏,即通过生产乐百氏乳酸奶而把“乐百氏”精心培养成著名品牌的中山乐百氏保健品有限公司。但事实上,广州乐百氏实业公司(以下简称广州乐百氏)一直默默地存在,而且只因广州乐百氏实业公司创作出“乐百氏”这个名字,一直握有价值连城的“乐百氏”品牌,最终从中山市收取了数千万元商标使用费。这两个乐百氏公司就像“乐百氏”的生父和养父,在它们之间有欢笑,有眼泪;有对抗也有合作;有毫不留情的进攻,也有浓厚的人情。要探究其中的奥妙则要从1981年的“太阳神”说起。

20世纪80年代末90年代初,中国保健品市场在广东兴起了第一个高潮,当时的几位主角是:怀汉新(太阳神创办人)、方实(乐百氏创办人)、贾小庆(自然饮料的创办人)。

太阳神与乐百氏的创业者本属一个团队,最初共同创造了“太阳神”。太阳神在中国首次全面导入企业形象设计,当时如日初升,咄咄逼人。但由于内部原因,不久以后从太阳神的早期创业者中分出了另一支人马自立门户。他们需要一个堪与“太阳神”媲美的好名字,如同年轻父母给未来婴儿起名字一样,他们绞尽脑汁,翻遍字典。终于,设计出了“乐百氏”这个读起来十分上口,既洋味十足,又充满喜庆味道的中西合璧的名字。名字总数理为25,25含有生命力旺盛、顽强、能成大业、兴隆昌盛的信息感应力。此名一下子让所有人都喜欢上了。名字已定,乐百氏创始人方实联合广州锅炉厂成立了广州乐百氏实业公司。

与此同时中山市小榄镇的一个28岁的年轻人——何伯权也开始受镇政府之命来投资办厂。何伯权做过农民、工人、售货员、教师、机关干部,当时刚任镇制药厂副厂长。希望年轻人有所作为的镇政府拿出95万元交给何伯权,让他开办新企业,以便给小镇经济创造新奇迹。何伯权站在人生的一个新舞台上,除了95万元及几个合作伙伴,他别无所有,一番权衡,他看上了当时热火朝天的保健品市场。

广州乐百氏有一个好名字,创业者们深知,好名字使企业成功多了占先的优势,像太阳神品牌一样,利于顾客在第一时间记住它。此时的广州乐百氏想要与太阳神抗衡,确实有些力不从心,他们需要同盟军。

机缘让何伯权和乐百氏连在了一起。广州乐百氏与小榄镇工业总公司在此背景下合资成立中山乐百氏保健品有限公司,何伯权任总经理。广州乐百氏以乐百氏品牌许可权及20万元资金人股,占1/3股份。合作一年后,为了全面主导企业的发展,小榄镇方面决定买下广州乐百氏持有的1/3股份。

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