身在职场，不可避免地要与人打交道，同事及客户的关系都要维护好，关照到。那么怎样与人友好相处才不会发生冲突呢？识别职场中不同类型的人的面目，学会和各种不同性格的人交往的本领，便会建设一种良好的人际关系。
1、工作态度刻画心态
工作是人们生活的重要组成部分，人们将大部分时间都放在了工作上面。由于工作内容的不同，以及人们对待工作的态度，所负有的责任心程度也有所不同。
工作痴狂的人，他们的欲望大多不能得到满足；因工作的失败而得了精神官能症的人，通常他们的成长过程中都经过父母亲人的细心呵护，他们有依赖、撒娇的个性；经过一次失败，能力就明显降低的人，他们是内向型性格；爱出风头，好表现的人通常有歇斯底里的个性，他们极度热衷工作并且希望别人也是如此；相当排斥工作不认真的人，实际上在他们的潜意识里，存在一些懒惰的成分；一旦有外人在场，工作效率就明显降低的人是内向型性格的人，相反则是外向型性格者，等等。我们可以通过一系列的表现了解一个人的个性特征。
（1）对工作的态度是极负责任的人，视为必要而无论如何都会把握机会的人，是外向性格者。面对责任的人包括三种类型：没有采取行动之前，就先考虑到责任问题，他们是内向型性格。面对工作时总是担心失败了会怎样，所以时常会表现出犹豫不决的神态。因为顾虑的东西实在太多，行动起来就会瞻前顾后，畏首畏尾，最后往往会以失败而告终。这种态度是适中反应型，此类型人居于前两者之间。遇到该分担责任的时候努力寻找事故原因，以客观事实为依据，属于自己的责任勇敢地承担下来，将工作成果的失败责任归咎于自己，是内罚性反应的人。内罚型性格的人，一旦发现工作出现问题，不管是否与自己有关，马上想到自己应该承担的责任，很容易导致神经功能紊乱。把责任全部揽到自己身上，这样的人多胆小。相反，将责任全部推到他人身上，是外罚性反应的人。他们遇到麻烦总会极力推卸自己应负的责任，想方设法找出种种理由把责任转嫁到他人身上，设法推卸和逃避责任，这种人多半是自私而又爱慕虚荣的，往往使同事倒霉。
（2）工作上明明不忙，却假装出一副很忙碌的样子。这种人通常是在掩饰自己工作能力差的真面目，他们对自己的能力非常怀疑，事实上他们的工作业绩也非常差，为了掩饰自己，保护自己的弱点不会被同事或上司发现，他们别无选择，只能装作忙手忙脚。所以，才企图通过在别人面前装出一副努力工作的样子，从而达到使上司不至于小视自己，同事也不会排斥自己的目的。
（3）厚己非人的类型。他们认真工作，忙忙碌碌，勤勤恳恳，这些都是表面文章，他们这种人在困难面前逃得比谁都要快。自己总是用异样的眼光来看待他们的同事，常会想到别人是在不务正业，欺骗上司，谁也比不上他们那般热爱自己的本职工作。他们最大的性格特征就是懒惰，他们不是真的勤奋，只是通过做表面的文章希望得到一些加薪和升迁的机会。他们绝不会比其他的人多干一点事情，多干了一分钟也会四处宣扬自己的卖力。
（4）懂得看上司脸色行事的人。他们往往表里不一、情绪不稳定，只会在上司在场的时候，才表现出全力以赴工作的形象，一旦上司离开，他们的干劲就会跌落。一看这类型的人，便可以想像，他们在生活中一定也是当面一套、背后一套的面孔。有一些人，性格内向。他们一见到上司就会非常紧张，甚至由于过分担心而使工作效率大大降低，其实这种人是自卑感所导致的。
（5）在工作进展得顺利时心情就显得非常高兴，一旦稍有挫折便灰心丧气的样子，还可能一蹶不振，这类型的人大多数是性格脆弱、意志不坚强的个性。还有一类人在工作不顺利时坦然面对，尊重事实，并且能够仔细、认真地分析其中失败的因素，进行很好的归纳和总结，为人处世比较沉着和稳定，这一类型的人个性成熟，具有一定的进取心，他们会通过努力追随成功。
2、办公环境反映个性
办公桌是办公环境的主要组成部分，它存在的形态客观地反映了主人的个性特征。不一样的办公桌状态体现着其主人不一样的职业形象。职场中人往往会根据个人的兴趣爱好来为办公桌做装扮，所以办公桌也自然而然地成为反映其主人职业习惯和基本心理的一个可视窗口。有些老板很会以“桌”取人，因此办公桌杂乱无章不仅体现个人的特性，也可能影响个人的职业形象。
在日常工作中，由于办公桌凌乱不堪而找不到所需要的资料，这样的事情屡有发生。曾有一份关于职场人士专业形象和效率的调查显示，每年每位美国人会花掉六个星期的时间，在混乱的工作环境、乱放的文件中寻找所需的资料。办公桌经常被人们所忽视，其实却真实地反映了人们的个性特征和心理状态，甚至把自己的职业形象无形中展示在他人面前。可以说，一张办公桌就好似一本书，办公桌的内容即反映了其主人所具有的内容。一样道理，办公桌具有什么层次，也就是其主人的层次。从一个人的办公桌可以看出这个人的个性以及其工作态度。
办公桌上的摆设通常能反映主人的工作能力和状态。逻辑思维能力强、具有较强的全局观、有条理、要求效率的员工，办公桌上摆设物比较少。这类员工即使有摆设，也只是摆设一些和工作紧密相关的办公用品和文件档案，而且通常这些摆放非常有条理。而那种桌面摆设显得个性化一些，甚至还有一些个人生活用品、亲人照片等则表示主人是较为感性的人。
管理者不希望看到员工的桌面上乱七八糟，这样子不但会破坏公司的形象，而且也会给公司同事和自己产生强烈的暗示作用。办公桌是否凌乱直接反映了员工工作心境是怎样的，凌乱的办公桌易令人产生烦躁、不安的心情，导致工作满意感和工作效率下降。经过职业心理学者的研究表明办公桌和个人的职场个性密切相关。甚至在国外以及港台地区，职场人士将办公桌的整洁度奉为体现个人效率及职场形象的金科玉律。
（1）洋溢个性的办公桌
整洁的桌面流露出主人强烈的个性色彩。办公桌上的摆设，最能显露出主人的个性。桌子上充满了可以代表个性的物件：如放置家庭相片、自己的作品，摆设小盆景，摆满小玩具等，不一而足。这类型的主人冷静且稳重，处事谨慎，愿意为工作而担负起责任。喜欢制造出一种富有感情的环境，试图改变枯燥乏味的生活。也可能比较脆弱，他们通常不懂得和别人进行争吵，可以为团队做很多事，能够记住同事中每个人的生日、喜好，并且能够把公司看作一个幸福的集体。
（2）整洁型办公桌
这种类型的办公桌十分干净、整齐，安排得井井有条的文件资料无不显示着主人的干净利落个性。所有材料、物品堆放得十分整齐的主人具备有条不紊的个性。他们工作认真，责任感强，讲究效率，说好一点完成的工作绝不会拖到一点零一分。这类办公桌的主人多半会让人感到一种值得信赖、脚踏实地、重视秩序的个性。他（她）做事往往会相当妥帖稳重，常常表现出有毅力且有条不紊。
相对之下，这种对自己要求相当严格的人也同样会对工作伙伴，以及下属，提出较高的要求，因此而在别人面前造成一种斤斤计较的形象。这种类型的办公桌主人总能够很容易看出别人的缺点，而忽视其努力程度，为此经常批评别人的失误与过失。
（3）清爽型办公桌
桌面简洁，这类主人工作自主性比较强，做事干净利索，但略显内向和孤寂。但是如果桌面上各种文件资料总是这里放一些，那里也放一些，没有一点规律，而且轻重缓急不分，这样的人大多做起事来虎头蛇尾，没有头绪。他们的注意力常被一些其他的事情分散，从而无法集中在工作上，自然也很难取得优异的成绩。他们也往往具有逆向思维的能力，在职业心理上也隐藏着被人关注的较强烈渴望，其内心深处也有柔情的一面。桌面不留个人痕迹的人长于分析强势和弱势，对自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的风范，又有运筹帷幄的处事能力。
（4）随意型办公桌
桌面显得凌乱，文件筐不能很好地整理和归档。这类主人应急能力和应变能力都很强，工作中即便是出现了差错，也可以处乱不惊而力挽狂澜，他们能够将一些开拓性的工作完成得十分出色。但是，这种类型的人做事缺乏严谨的作风，心理承受能力相对较低，不能够得心应手地处理复杂问题。桌面上堆满纸张和垃圾，这种类型的桌主人善于横向思维，常有别出心裁的好想法，同时有着歇斯底里倾向，有时不顾别人的想法，只一味地强调自己的感受。
（5）杂乱无章的办公桌
杂乱无章的办公桌会给人一种忙乱的印象。可让人联想到主人正疲于应对。这样的主人非常灵活、开放，又善于口头表达，适合策划一些短期的项目，特别是对于处理危机事件，他们可能会显得很有一套。桌面上散乱地放着书、便笺和图表等是富有创意的实干家类型，他们总是忙忙碌碌，工作效率却极低。这类人多数思维敏锐，即使再复杂的情况，也能够很快找出头绪来处理。他们的个性的突出体现就是，追求自由和实际行动。但忙乱所带来的“小麻烦”造成很多事情都需要清理头绪，所以做事便显得犹疑不决。建议此类主人要有长远的目标，不要总是盯着眼前，试着将短期与长期利益结合起来。即使并没有比别人有更多的活。
（6）简洁型办公桌
简洁中体现效率。除了个人用品，所有的物品都是办公所必不可少的。这种类型的桌主人，能够将私生活和工作分得十分清楚，工作之余不愿意多讲话，更不愿意和别人一起玩乐。干净整洁的桌面，没有一张纸，衬托出主人的思维流畅，很注重工作结果的完美。另一方面却也反映出这类人可能会有些清高、执拗、甚至是不太合群，他们那种对人对事近乎完美的要求，往往使人感觉到不近人情般的冷酷。不妨在原则范围内适当放宽松一些，将自身的弱点和不足之处充分暴露出来，并且宽容地理解、接受、包容别人的错误与过失。
由于这种类型的人对自己和别人都持有极强的原则性，不善变通，使工作单调乏味，工作关系也显得比较紧张，人际关系不容乐观。遇到这样类型的领导，不仅他自己会很累，下属也感觉很辛苦。
（7）杂乱中有序的办公桌
有些办公桌上东西很多，但其中涉及工作的文件资料却难以想像地整齐。各种文档分门别类，排列非常具有逻辑性。这类桌主人往往能敏锐地看到自己以及他人身上的缺点，并善于指出改正。他们十分欣赏有能力的人，不断向权威发起挑战，总是在向更高处进发。
这种不断进取的过程，给人感觉到太过优秀了，往往令别人产生距离感。这类人不会想到，他们的这种工作热情会无意中伤害到周围的人。尽管人们把他们作为工作中奋斗的目标甚至偶像，但是却不敢与之过于亲近。因此，建议这种类型的人避免眼睛只盯着战略大局，主动与周围的人多多交流，对自己和别人都宽容一些对待，让周围的人能够理解你，并且愿意与你一起迸发出工作热情，带动整个团队前进比一个人孤军奋战不知要好出多少倍呢。
千万别以为办公桌是你个人“场所”，想怎么弄就怎么弄，精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼，便对你的个性了解十之八九。老板可能会因为看到某人的办公桌乱得像垃圾堆，而认为他（她）的管理能力低下而剥夺其晋升的机会。很多人并没有意识到自己职业发展的绊脚石正是不注意一些小的细节，不要小看小小的一张办公桌，它最能直接地将其主人的职业形象展现在别人面前。
3、处理信件的方式
在工作环境中，通常可以收到一些私人的及公事上的信函，随着通讯设施的方便先进与快捷，写信的联系方式在今天已经大不如以前，然而在一定范围内还普遍存在着。在收到这些信件时，人们处理方式的不同，也从一定程度上折射出了个人的性格特征。
（1）信箱满
信件比较多，信箱总是满满的，这正好说明了他们的人际交往频繁，人际关系非常好。朋友很多，应接不暇。这类型的人是外向性格，他们精力充沛，为人随和亲切，能够关心体贴他人，为他人着想，容易获得他人的信任和依赖。可惜的是，他们通常不善于规划时间，可能会在热闹非凡的交往中迷失自我，浪费光阴而不自知。
（2）信箱空
信件比较省，信箱总是空空的，这样的人比较内向，个性孤僻，朋友少。他们不太喜欢也不擅长和他人沟通交流，心里有很多属于自己的隐私，他们不想说出来与他人分担和分享。这样的人少言寡语，自主意识强，不喜欢征求他人意见，有自己的主张，我行我素。认准了的道会一直走下去，成功的希望比较大。他们常走极端，要么过分脆弱，要么过分坚强。
（3）看清来信地址后再拆阅
有些接到信以后，先仔细地看完来信人的确切地址，再打开看信的内容，他们的生活态度多是比较严肃的，个性谨小慎微，做事很讲规矩并有规则性，能够善始善终，不容易被琐事打断，只要做了就做好它。这一类型的人相当理性，不会感情用事，富有责任心，对分内的工作能够全力以赴，能够得到身边人的信任，愿意承担责任。
