话到舌尖留半句，事从礼上让三分。
——《济公传》
在开口之前，先把舌头在嘴里转十个圈。
——[俄]屠格涅夫
不要直言直语地反驳领导
和领导说话时，换一种方式，讲一点策略，用委婉、礼貌的语气比旗帜鲜明地反对要有效得多。
很多人都以为讲话不拐弯抹角是一种直爽、坦率，其实，也不尽然。特别是在和领导讲话的时候，如果你直言直语，不讲任何策略，那么你就有可能为自己招来麻烦。
阿军是一家汽车修理厂的员工。一天，老板把他叫到办公室，严肃地对他说：“阿军，你曾经是本厂技术最强、最全面的员工，可最近一段时间，客户纷纷打电话，反映你修理的车子老是出毛病，能告诉我这其中的原因吗？”
“没有任何原因，是那些客户太挑剔了！”阿军冷冷地回答道。
“我承认，有些客户是很挑剔的，但并不是所有的客户都这样，不过现在是所有的客户都在投诉你！”
“那就让他们投诉去吧，我才不怕呢！”阿军说完，准备离开老板的办公室。
“阿军，我想你应该冷静下来，反省反省你自己的工作态度，看看问题到底出在你身上，还是客户身上。”老板提醒道。
“老板，我再一次向您说明，我的工作态度是一流的，问题当然是出在客户身上。”
“好吧，既然你如此认为，你可以带着你良好的工作态度另谋高就吧！”
“有什么了不起的？到哪里我都能找到工作……”阿军挥舞着拳头，咆哮并怒骂着，但老板却没再理会他，转身进了自己的办公室。
直到今天，阿军还在人才市场上找工作。事实上，如果当初老板找阿军谈话时，他能理解老板的一番苦心，并反省自己，那么今天就不用为“饭碗”而发愁了。
阿志是一名修理工，在经济不景气时，他和几名同事一起接到了老板的解聘通知书。面对这一无情的打击，早就对老板怀有怨恨的几名同事跑到老板那里，对老板进行了一番辱骂，临走时还踹破了公司的大门。老板很理解这些失业者的心情，因此没有和他们过分计较，但令老板吃惊的是，在解聘的人当中，惟有阿志没有参与这次“辱骂”行动，他便决定找到阿志问个明白。
当老板找到阿志时，他还穿着那身油腻的工作服，正在车间修理一台机器。那认真的工作劲头，像丝毫没有接到解聘书一样。
“你不怨恨我吗？”老板问。
“哦，不，先生。我一直都非常感激你，感激你为我提供了这个工作机会，而你今天之所以这样做，我想是因为公司受大环境的影响，我相信你做出这个决定也是迫不得已的，因此，我很理解你，也很同情公司目前的处境。你看，现在离下班时间还有半个小时，我得抓紧时间干完再走。”阿志说完，又埋头工作起来。
3个月后，正在街头寻找工作的阿志忽然接到了前任老板的电话，说是公司经济开始好转，只要他愿意，马上可以回去上班。当阿志兴奋地回到公司时，才发现这次公司只招聘了他一个人，而当初和他一起被解雇的同事，现在依然在人才市场上奔波。
毫无疑问，阿志之所以再一次得到这份工作，与他对待老板的态度是分不开的，因为不管在什么情况下，他和老板说话时都很有分寸、很得体。
忠告就像雪花，飘落得越轻柔，就越能持久，也越能深深地潜入人心。
——[瑞士]斐斯泰洛齐
选择好说话的时机
不管你是因公还是因私去和领导谈话，都要注意讲话的方式、说话时的态度、说话的时机。
身为领导，一天到晚要考虑的事情自然很多，他们也许根本没有闲暇来听员工谈与工作无关的事情。但是，员工除了工作之外，有时因为自己的私事而不得不找领导时，为了让领导重视你的谈话，因此一定要把握好适当的时机。
某食品厂一位职员想请假，他走进科长的办公室便说：“我明天想休息一天，是否可以？”
虽然请假是员工的权利，但科长还是说：“为什么要请假？”
职员很坦白，他说：“有人约我去钓鱼。”
其实科长也是个钓鱼迷，但他还是拉下脸来说：“为什么非要明天，星期天不行吗？”
职员最后说明约他的人是女友，并且女友星期天不休息。科长这才勉强答应，然而从此科长心里对这个职员有了工作不认真负责的成见。
另一个职员有一次也想请假和女友约会，他想起了上次同事得到的教训，没有在办公室去找科长。
下班时他对科长说：“科长，近来去滑雪了吗？我女朋友明天休息，约我去滑雪，科长愿意带太太和我们同车去吗？”
科长听了以后一边笑一边说：“啊，去滑雪，真让人向往啊，可惜明天不放假，我还是星期天去吧。当然你是佳人有约啊，明天我来给你请假吧。”
前后两个职员虽然都是向上级请假，前一个得到了不愉快的结果，后一个顺利且没有什么不好的影响。原因何在？就在于说话的场合。当科长埋头工作，忙得不可开交时，你去请假钓鱼，当然让上级恼火。而当临下班时，工作已经结束，科长正一身轻快地准备回家，此时委婉地请假肯定是会得到理解的。
如果是要和领导谈公事，更应该把握进言的良机，因为这往往影响着自己能否升迁和加薪。特别是在领导主动征询意见的时候，如果有良策，更应该勇敢地表现出来，只要向领导表现出自己独特的见解和主张，就有可能赢得领导的青睐，从而给自己获得重要工作打下基础。
某企业的老总在着手安排招聘事宜时，策划部的一名员工偶尔碰见了他，这名员工率直地说：“老总，看你招聘，我就想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊，就特别渴望有一种成就感。所以，我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉，公开地提出‘同企业一同成长’的目标，让来应聘的每一个人都觉得有奔头，该多好！”
老总一听，眼前顿时豁亮开来：这不是个好主意么？立即对这名员工委以重用，让他到人事部参与招聘和面试工作，使他的才能得到进一步发挥。
在此需要提醒的是，不管你是因公还是因私去和领导谈话，都要注意讲话的方式，说话时的态度，说话的时机。只有在各方面都表现得很好，才有可能获得让领导欣赏的机会，而自己的话更容易让人接受。
坚持原则，该出“口”时就出“口”
一味迁就、忍让只会让你成为“懦夫”。该出口时不要计较太多，应该大胆地把自己的想法告诉领导，只有做到不卑不亢、不媚不俗，才有可能被领导青睐，并得到应有的尊重。
作为下级，尊重领导是第一要务，但在礼貌、谦逊的同时，一定要坚持原则，对于违背原则的事情，还是应该据理力争，在该反驳时绝不赞同，要勇敢地向领导说出自己的心理话。
贞观六年，李世民在众多大臣的奏请下，决定到泰山举行封禅大典，但大臣魏征却极力反对。李世民强压住心里的怒火，对魏征说：“我希望你直截了当地说出自己的意见，不要有什么隐瞒忌讳。你认为不能举行封禅大典，是我治国无方吗？”
魏征回答道：“不，陛下治国无人能及。”
李世民又问道：“是我的德行不厚吗？”
魏征道：“德行厚。”
李世民问：“是天下还没有太平吗？”
魏征答道：“天下太平了。”
李世民问：“是每年五谷不丰收吗？”
魏征答道：“丰收了。”
李世民进而不解地问道：“既然如此，那为什么不能举行封禅大典呢？”
魏征回答说：“陛下如果举行封禅大典，各地王候都来集会，远方蛮族酋长，也要随从左右。可是，今天我国的情况是：从伊水、洛水开始，向东直到大海、泰山，村落稀少，人烟不密，荒草野蔓，望不到边。这正是把蛮族迎接到我们的心脏地，况且陛下往东边的泰山去举行封禅，各国前来参加盛典的使者都会向那里聚集，遥远边地的人们会急速赶来。现在从伊水、洛水的东面到东海、泰山，此间各处木丛生，大泽遍布，茫茫千里路途，百姓稀少，炊烟断绝，鸡鸣犬吠的声音都听不到，道路荒凉，前进后退都极为艰难。怎么可以招引那些异域的外族人来，向他们展示我朝的虚弱呢？即便竭尽我国的财力来赏赐他们，也恐怕不能满足那些远方来人的欲望；即便朝廷增加免除赋役的年份，也不能补偿百姓为封禅所付出的劳苦。”
魏征觉得李世民毕竟还是有雅量的，于是又大胆地就李世民自认为的“功高德厚”直言了：“陛下功业虽高，但百姓受到的恩惠还不够多；德行虽厚，但恩泽尚未遍及于全国；国内虽已太平，但物资还不足以供封禅；外邦小国虽已表示臣服，但朝廷还不能满足他们的要求；祥瑞虽多次出现，但国家法网还嫌太繁密，刑狱常有；年成虽然好，但国库粮仓还嫌空乏。”
一席话，说得李世民心悦诚服，大臣们都面面相觑。
一阵沉默之后，李世民说：“帝王的贤明与否，不在于是否封禅。如果百姓不富足，外族频频入侵，就是举行了封禅的礼仪，也与桀纣无异。封禅之事，就算了吧。”
毫无疑问，魏征是一位口才高手，他在李世民面前据理力争、毫不含糊，终于使他打消了去泰山封禅的念头。
“装聋作哑” 低调做人
处处“指教他人”是一种不成熟、不明智的做法，因为每个人都有自己的“尊严”，也都有“虚荣心”，因此，“自我”是神圣不可侵犯的。
孔子曾说：“人之恶在于好为人师。”这句话的现代版就是：人最大的毛病在于喜欢当别人的老师。孔老夫子不愧是千古圣人，他一语中的地切中了人性的弱点，因为生活中有许多人总以为自己很聪明，博学多才，经验丰富，可以成为他人之师，而且如果不把自己的经验告诉别人或教诲别人，就觉得浑身不自在，心中难受至极。这类人认为自己如果不到处“指点江山”，那么自己的“博学”与“经验”就不会被人知道，也就无法赢得他人的尊重与爱戴。
事实上，处处“好为人师”是一种不成熟、不明智的做法，因为每个人都有自己的“尊严”，也都有“虚荣心”，因此，“自我”是神圣不可侵犯的。由于人的敏感性，每个人都会从潜意识中抵制来自外界的侵犯——即使可能是善意的。在此，我们有很必要时时提醒自己：不要露骨地去指出别人的错误，否则，对方会明显地感受到他的自我受到你的侵犯。比如在工作中，如果你过分热心，就会被对方认为你是在否定他的智慧，甚至还会认为你是故意揭他的短，或是和他抢功劳。总之，对方对你的“指点”是反感而不是感激。
某食品公司新来的主管第一次主持公司的会议时，态度亲切，表现得非常民主，他很诚恳地说：“虽然我在这一行有20多年的工作经历，但是在工作中肯定还会有不足之处。在今后的工作中，本人存在的不足之处与缺点，希望大家能直言相告，我一定虚心接受，拜托了！”现场鸦雀无声，大家都低着头，没有人站出来提建议。
第二次会议，主管再次重复那些话，质检部的阿洪终于鼓足勇气站起来说：“我认为公司在管理上存在较大的漏洞，而且公司的制度也极为不合理，只有惩罚条例，却没有建立奖励机制，这样的局面将会造成大家由于担心处罚而在工作中墨守成规，不敢有丝毫创新，而一个公司如果失去了创新精神，就不可能具备竞争力，没有竞争力，公司也就不会有生命力……”阿洪慷慨陈词，说的都是员工们平日想说却又敢说的话。因此，当他话音刚落时，会场立即响起了热烈的掌声。
当会场安静下来时，主管当场对阿洪表扬了一番，并鼓励他以后多提建议，阿洪激动得连连点头。
阿洪见主管心胸开阔，善于纳谏，便热情高涨。在后来的日子里，公司每次开会，阿洪都要提几条建议。除了工作上的建议之外，他也开始针对主管个人的言行提些诚恳的建议。在年终进行人事调整时，大家都以为阿洪会升任为质检部的主管，但出人意料的是，他却被调去当一个闲差，从此再也没有机会在开会时提建议了。
很多时候，从上级或其他人口中说出的“敬请批评指教”，事实上是一句应酬话，所以我们应该保持清醒的头脑，不要轻易去给别人“指教”，即使是在别人的一再要求下，也应该谨言慎行。
事实上，“好为人师”是人际关系中不和谐的音符，尤其是当你面对自己的上司、同事，或不太熟悉的朋友时，好为人师总会遭到许多猜忌，甚至是怨恨，于人于己都不利。所以，与其好为人师去招惹麻烦，还不如去拜人为师，以助自己成长。
不管你出于什么样的心态，指教他人都不会受到欢迎；而“以人为师”的人则无论走到哪里，都能成为最受欢迎的人。因此，不管我们本身的资历如何，都应该放下“架子”，低调做人。
揣摩对方的心意后再说
在相同的环境里，同样的人物，不一样的说话技巧，结果往往有天壤之别。而揣摩领导的心思后再说，就能说得准，说得好。
揣摩领导的心思，不是要“拍马屁”，揣摩是为了让自己的正确意见能被领导接受，或是给领导的提问一个贴切的答复。我们在与领导谈话时，就非常有必要揣摩对方的心思，然后再开口，否则，一言不慎，就有可能“惹火上身”。
古时候有个皇帝，梦见他所有的牙齿都掉光了。醒来后他立刻召来一个解梦家，问他这个梦具有什么意义。
“唉，真不幸啊！皇帝。”这位解梦家说道：“每一个掉落的牙齿，都代表着您一个亲人的死亡！”
“什么？你这大胆的家伙。”皇帝愤怒的对着他大喊：“你竟敢对我说这种不吉利的话？快给我滚！”
接着他又下令：“来人啊！给这个家伙五十大板。”
