登陆注册
5478400000013

第13章 “不”字巧出口:拒绝他人要讲方法(3)

事实上,妻子的那个动作表达着一种态度,隐含着一种用身体语言来表达“不”的方式。但她始终没有说出一个“不”字,只不过偶尔寥寥几句地应和着丈夫的激烈的言辞,可是最终,丈夫却放弃了责备她的念头,默默地从妻子的房间出来了。

在研究身体语言的专家们看来,这种不由自主的习惯性动作,往往在很大程度是对于谈话的对方所发出的否定性信息。此外的一系列动作,比如转动脖子,用手帕擦拭眼角,按眼睑,拍肩膀,按太阳穴以及上述按眉毛下部等等,都可在特定的场合中表达类似的情感信息。

实际上,这些动作的直接用意是想消除身体的不快,诸如疲劳感、倦怠感、厌烦感等,但在同时,它也可以说是在发出这样一个信息:“你的话使我产生生理上的疲劳和心理上的倦怠,希望你早一点停住。”同时,我们又可以认为这些动作是在要求对方改变话题或者加快讲话的速度,至少,它具有打断对方谈话的效果。

因此,当我们在无法应对谈话时的尴尬场面时,不妨学一学上述的那位妻子,用自己的身体语言来说“不”,来阻止这种不愉快的场面继续发生。

巧用喻讽能使人知难而退

运用贴切的比喻拒绝别人,既能恰当地表达自己的语意,又给对方增加了难题,因此,当对方知难而退时,就不会对你的拒绝耿耿于怀了。

在拒绝别人时,巧妙地运用一些修辞手法,把“不”隐含在其中,就能掌握主动权,会让对方在手足无措的同时,不得不承认自己的缺点或接受你的批评。

一位女士写了一篇很长的故事,寄给一位有名的编辑。几个星期后,稿子被退了回来。

这位女士十分气愤,她马上给那位编辑打电话说:“亲爱的先生,收到了你退回的稿件,但你是没看就把它否定了。为了试试你是否真的读过,在寄出前我把18、19页粘在一起,当我打开退稿时,这两页还是粘在一起的。”

“亲爱的女士,早晨我吃鸡蛋时,发现了一个坏蛋,难道我非得把它全部吃掉才知道这是坏蛋吗?”编辑回答说。

还有一个小故事也说明了喻讽别人能使对方知难而退。

一个鞋油场的老板,为了更好地推销出自己生产的鞋油,便找到肖伯纳说:“请允许我用肖伯纳这三个字作为一种新鞋油的商标。如果你同意这样做,世界上将有千百万人会知道你的大名了。”

肖伯纳笑着说:“不,也有例外。”

老板楞住了,不知道是什么意思。

肖伯纳接着说:“你忘了没有穿鞋的人啊!”

老板听后,只好灰溜溜地走了。

由此可见,运用贴切的比喻拒绝别人,既能恰当地表达自己的语意,又给对方增加了难题,因此,当对方知难而退时,就不会对你的拒绝耿耿于怀了。

不过,在言谈中加进修辞手法,运用时要注意比喻是否贴切,诘问是否到位,夸状是否合理等等,否则,不恰当的修辞手法不但不能使你的语言增色,反而还会使你的拒绝变得模糊不清,或者是不能清楚地表达拒绝之意。无论是哪一种情况,都会影响你谈话的效果。因此,只有运用恰当的形象的比喻,才能胜过几多的话语。

把“不”字说得斩钉截铁

旗帜鲜明地表明自己的态度,并把“不”说得理直气壮、斩钉截铁,这样才能让对方死心,断掉继续纠缠的念头。

向别人说“不”时可以用多种方法。但当一件事情涉及到多方面,而只有坚决地说“不”才能阻止自己或集体的利益不受损失时,我们的态度就不能一味迁就,或是软弱,或是妥协,而应大声地说“不”,并且把“不”说得理直气壮、斩钉截铁,这样才能让对方死心,断掉继续纠缠的念头。

美国福特汽车公司在推出了T型车之后,产量和销量日趋增长。就在这时,却发生了一件麻烦事。因为那时纽约有一个叫乔治·席顿的律师,此人能说善道,是个难缠的人物。他从来没有制造过汽车,甚至于连汽车零件都没有摸过,可是他在1870年却申请获取了一种“安全、便宜而结构简单的汽车”专利,他注明的内燃机引擎用的燃料是汽油。因为这项专利包括得太笼统了,所以几乎凡是想制造汽车的人,都可能侵害到他的专利权。

因此,当时有好几家公司每年都要按收入比例支付席顿一笔专利使用费,大家明知这是不公平的,但畏于他是个名律师,恐怕斗不过他,所以没有人敢去拒绝他的无理要求,只好吃这种哑巴亏。

当福特的T型汽车畅销时,席顿有一天找到福特。他一面热烈地握着福特的手,一面连声道贺:“T型车这一上市,真可说使所有的车黯然失色,恭喜你,福特先生!”

“谢谢你。”福特早就知道这个人的品质不好,也知道他来的目的,所以表情很冷淡地说:“我只不过是设计了一部车子而已,算不了什么。”

席顿这种人最会察言观色。他一看福特的表情,知道用软的是不会有什么结果的,于是马上脸色一变,用一种阴阳怪调的语气说:“我今天到贵公司来拜访,有一件很重要的事情想请教。”

“什么事?”

“我先请你看一件东西,”席顿打开他的皮包,取出他的汽车专利权证书递给福特说。“这是我在1870年注册的专利,请你仔细看一看。”

福特接过来,不经意地翻看一下,还给他说:“我想不出这个证件与我有什么关系”。

“噢,关系可大啦!”席顿夸张地说,“你新上市的T型车,有不少地方是跟我的专利雷同的。”

“阁下的意思是,我的T型车抄袭了你的专利品?”福特很不客气地问。

“我想是的,这也正是我今天来拜访你的原因。”

“请你听明白,席顿先生,我制造汽车不是一年两年了,从来没有抄袭过别人的东西。事实上,别人的东西我也看不上眼。”

“这是讲究事实的,只凭强辩没有用。”席顿郑重其事地说,“如果我告到法院,对你的损害将是很大的。”

“你想威胁我吗?”

“这不是威胁,是事实。”席顿语气一缓,压低声音,改用谈私心话的神情说,“当然,我并不希望把这件事闹到法院,我只希望你了解这件事的严重后果。”

“阁下的意思,是不是想要我付给你一笔使用费?”

“我想,这该是解决这个问题的最理想的方式。”席顿很委婉地说,“有很多人都是这样跟我解决的。”

“我不管别人怎样做,”福特愤然说,“我决不会满足你的无理要求!”

“是吗?”席顿一惊,带点不相信的语气说,“你的意思是宁愿闹到法庭解决?”

“是的!”。福特回答得斩钉截铁,没有丝毫商量的余地,“我认为这是最公平的解决办法。”

席顿悻悻拎起皮包,临走又丢下一句话:“如果你后悔你的决定,三天之内还可以找我商量。”

席顿走后,福特的秘书走过来焦急地说:“这个家伙是有名的难缠人物,再加上精通法律,实在不好惹。如果损失一点钱能够和解,还是和解的好。”

“不,”福特说,“这不光是钱的问题,如果我给他专利费,无异证明我的T型车是仿制他的东西。事实上,这是我和威尔斯、艾伦生三人的心血结晶,不能让他坐享其成。”

“可是,他一定会想尽各种办法打击你,”秘书担心地说,“我怕你斗不过他。”

“有公平的法律替我作后盾,我相信我不会输给他的。”福特很有信心地说,“我早就研究过,他得到的专利内容是不公平的。”

由于福特坚决不肯付给席顿使用费,结果真的闹到了法庭。正如那位秘书所预料的,席顿是个很厉害的人物,他想一下子把福特打倒,使他永远爬不起来。他还唆使其他汽车制造商一起控告福特侵害他们的权益。

这些小厂商之所以甘愿受席顿的摆布,是因为他们自己没有设计研究的能力,只好东拼西凑的装配汽车,其中有些零件与席顿的专利雷同,在他的威胁下,只好支付使用费给他。现在席顿又唆使他们,说福特侵害了他们的权益。这些人一想也对,他们付钱给席顿买下了使用权,怎么能让福特白白的制造?

除了在法院控告福特之外,席顿还施展一招杀手锏,即鼓动与福特竞争的同业放出谣言。这些谣言说:“福特已经被人告到法院在打专利官司,他的汽车是否合法还不知道,一旦法院判决福特的汽车是违法的,购买者将受到意外损失或招致麻烦。”

福特听到这个谣言很生气,当即决定把一笔建厂用的资金送到法院作抵押,并公开声明:凡购买福特公司汽车的人,如将来受到什么损失,就以这笔资金照数赔偿。

席顿的手段很歹毒,福特的对付办法也够高明。尤其像他这种断然停止建厂,把资金挪用到打官司上的作法,充分显示了不顾一切要与席顿周旋到底的决心。这一气势,使席顿也有点气馁了。

因此,在1911年最后一次辩论终结时,法庭宣判福特获胜,他的T型汽车并没有侵犯到席顿的专利权。

面对席顿的一次又一次的无理要求,福特始终旗帜鲜明地表明了自己的态度,斩钉截铁地拒绝了他。福特这种拒人的方式也是值得我们学习的,特别是当你用含蓄、委婉的方式拒绝后,对方还是纠缠时,我们不妨直接表明态度,毫不含糊地说“不”。

同类推荐
  • 做人与处世

    做人与处世

    莫为蝇头小利所迷惑,魔鬼在细节,小阀门酿成大悲剧,细节是一种创造,细节之中隐藏机会,细节产生效益,细节是关键所在,细节贵在执行,处处留心皆学问,细心才有灵感。
  • 雄鹰精神

    雄鹰精神

    一部职场生存与发展的启示录;一部团队竞争力与执行力的提升宝典。充满传奇色彩的鸟中之神——雄鹰,天空当之无愧的霸主,智慧、雄健、坚韧、傲视群雄的象征。拥有雄鹰的优秀品质和职业精神面对社会,拥有雄鹰的良好心态和强健体魄搏击人生。
  • 口才手册(最新21世纪生活百科手册)

    口才手册(最新21世纪生活百科手册)

    本文主要讲述的是如何说话,通过举例分析来教大家在各种场合的说话技巧。
  • 效率达人:上班前45件事

    效率达人:上班前45件事

    找到活力的方法,绝不是猫在被窝里睡懒觉,也不仅仅是晨跑那般枯燥乏味。只要愿意,从睁开眼睛的那一刻直到迈进办公室之前,我们可以在这段时间里找到N种方法来提升的活力,让自己精神充沛。或许一时之间我们还想不出什么特别适合自己的“醒活”方法。没关系!翻开本书,我们会看到里面介绍了45种提升活力的方法,它们简单易行而且相当有效,其中肯定有适合我们的妙方。
  • 别让生气毁了你

    别让生气毁了你

    生气是人类最危险的情绪之一。人在生气时,犹如一只发狂的狮子,肆无忌惮地伤害着自己和他人。在愤怒情绪的支配下,人往往会打破原则,说不该说的话,做不该做的事,伤身又伤心,伤人又伤己。愤怒是人之常情,但要学会克制。善于控制愤怒的人,总是将愤怒藏在心底深处,并慢慢将其转化成一种惊人的力量。
热门推荐
  • 换头之后

    换头之后

    天气渐渐热了起来,窗外的热风已经有些懊燥的感觉,只好将玻璃窗合上,打开空调享受一下清凉的空气。心气渐渐清静下来,盛一碗冰凉的绿豆百合汤慢慢喝下,一种惬意涌了上来。望望窗外,天空是蓝色的,几片棉絮状的白云点缀其上,让人有一种朗目悦心的感觉。一切的一切都是惬意的,心中似乎有一种浓浓的暖意,生活正化育出无数的诗心涌出,让我一时竟无法表达了。
  • 游戏的人:文化中游戏成分的研究

    游戏的人:文化中游戏成分的研究

    本书研究游戏在人类进化和文化发展过程中的重要作用。作者赫伊津哈强调,游戏是文化本质的、固有的、不可或缺的、绝非偶然的成分。作者是荷兰最伟大的历史学家、文化学家。他旗帜鲜明地断言:文明在游戏中诞生,并且以游戏的面目出现。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 秩霸

    秩霸

    “英雄不问出处,有朝一日,凡我之所到,若帝王巡游,众生俯拜。”……看草根如何成王,看凡人如何登仙,看斗战者如何捅破天!
  • 农门医女:娇妻难种田

    农门医女:娇妻难种田

    天才医生陌小云,在一次地震中离奇穿越。醒来后,就见到了极品帅哥,只是这帅哥家徒四壁,略穷了些。不过没关系,银子没有可以赚,谁让她叫陌小云呢!一手出神入化的医术,纵横整个大陆。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 岳先生,你的娇妻又逃了

    岳先生,你的娇妻又逃了

    (宠文)一句话,这应该是一个岳先生被“吻晕了”,沈小姐捡回家,就此开启的追妻故事。 初评价沈小姐:暴躁,易怒,虽然长相是她的菜但是现在看来完全有家暴倾向。岳先生:有趣,漂亮,虽然有点小脾气但是很对他的胃口。对于关系沈小姐:单身男女暧昧谈情,这是成年人的权利。岳先生:老婆,老婆,或者岳太太。总之,一见钟情后,岳先生很会宠,很会撩,将把沈小姐拐回家为己任;沈小姐表面傲娇,耍暧昧,心里却早已默认这个男人是他的,谁敢抢!
  • 医学伦理学理论与实践

    医学伦理学理论与实践

    医学伦理学是运用一般伦理学原则解决医疗卫生实践和医学发展过程中的医学道德问题和医学道德现象的学科,它是医学的一个重要组成部分,又是伦理学的一个分支。医学伦理学是运用伦理学的理论、方法研究医学领域中人与人、人与社会、人与自然关系的道德问题的一门学问。
  • 要有多坚强,才敢念念不忘

    要有多坚强,才敢念念不忘

    每个人都有一颗年轻而伤感的心。在遇见自己的另一半前我们总会在生活的小道上漫步前行。有错过的时候。有疼过的时候。一路上总会有许许多多的陌生人在自己的生命中稍作停留,然后他们最终都慢慢的消失了。甚至此生不会再见。后来当我们再想起这些人的时候,仿佛在回忆另一个人的故事一般。本书讲述成长、爱情。既有青涩懵懂的初恋、缱绻缠绵的相守、恋恋不舍的执着,也有蓦然回首的惊诧,此去经年的追忆,道尽了相思情,离别苦。每一篇文字都充满暖意,却又带着一丝明媚的忧伤,将爱情路上的点点滴滴淋漓尽致地表达了出来。
  • 创世嚣魔

    创世嚣魔

    平衡世界穿梭寻找自己的轮回,轮回中应证悟道,平凡中走出奇迹。番禺国的小可怜,天才的禁区,爱并着痛。恨并着愧疚。万年大劫,谁成就了谁。苍天大帝那个都成为了历史。只有前进才会有希望