8.随声附和的人一般胆小怕事
在说话过程中，总是唯唯诺诺、随声附和的人大多胆小怕事，在挫折面前喜欢逃避。他们就如海鸥，在遇到危险时，总是把头扎在沙堆里，以为这样就能躲避暴风雨的袭击。这类型的人凡事喜欢安稳太平，没有太大野心。
9.避实就虚的人喜欢使用小伎俩
FBI指出，有些人在说话时喜欢避实就虚，往往会制造一些假象去蒙骗、糊弄他人。一旦这种伎俩被对方揭穿，又会运用一些小手段来敷衍过去。
10.固执己见者内心多保守
固执己见的人一般比较顽固，内心很保守，他们从来不会听取别人的看法和建议，即便自己是错误的也会坚持到底，不知变通。
一般说来，每个人都有他自身的说话方式，有的人比较直接，有的人比较婉转，有的人喜欢发表自己的意见，有的人喜欢聆听对方的谈话。FBI从说话方式的角度出发去了解一个人的个性和内心活动，是非常值得我们学习和借鉴的。
此外，FBI的一位执事几十年的研究人员这样总结说，在说话中即可了解众生百态。
在说话时能够采用充分的论据说服对方的人有成为外交家的可能。他们内心非常敏锐，能够通过自己独特的洞察力，对他人有十分清楚的了解，然后使自己占据主导地位，让对方跟着自己的思路走，以取得最后的胜利。
在说话时，常带奇思妙语的人，大多非常聪慧，他们通常很幽默风趣，反应速度也很快，常会给人带来快乐。
在说话时，喜欢自嘲的人，一般来说，都比较豁达乐观，具有超脱、调侃的心态和博大的胸怀。
在说话时善于旁敲侧击的人多能听出说话者的言外之意，同时比较圆滑和世故，常能做到一语双关。
在说话时能够转守为攻者，多心思缜密，遇到事情时能沉着应对，适时根据形势调整自己。他们为人稳重，从不做自己没把握的事情。
总的来说，一个人的说话方式映射着他的内心活动。FBI的探员们非常善于从一个人的说话方式来猜透对方的真实心理，从而为在破案中掌握犯罪嫌疑人的心理，以此为突破口抓获犯罪嫌疑人创造了有力条件。
第五节FBI帮你揭开客套话的神秘面纱
FBI指出，在人际关系中，通过一个人的客套话，我们是很容易解读出他的心理的。客套话是人类社会发展的必然结果。客套话运用得恰当，说明了一个人的成熟和礼貌，反之，过分地使用客套话则说明说话者别有用心。在本节中，FBI围绕客套话向我们讲述了客套话背后的一些秘密。
1.在与人交往时，总是谦恭有礼者的内心状态
FBI一位执事几十年的教员这样说，对人过分恭谨，反而显得没有礼貌。人与人之间的礼貌，存在着一定的程式和措辞，是人在交往过程中必须遵循的基本原则。然而礼貌过了头，就要引起注意了。
这位教员告诉我们，在人与人交往的时候，一般总是低声下气，一直使用恭敬语的人，他们在童年时期大多受到过家长严厉而错误的教导，特别是有关礼节方面。因此来说，那些在平常人看来可允许的欲望，在他们心里却是一道枷锁，不为自己的良心接受。因而导致他们产生罪恶、不安和恐惧的心理。
这些被遏制的欲望、冲动和情绪随着时间和年龄的增长，在他们的心里越积越多，以致形成了他们压抑的人格特性。这些无法被排解掉的情绪，总有一天会形成强大的气流发泄出来。他们生来敏感的直觉意识到这一点，为了自我保护，掩饰自己的情绪，于是便采取反作用的心理防卫机制，即对人更加谦恭有礼，处处以客套话应对，刻意与别人保持距离。这就意味着，这些过分谦恭的态度背后，通常暗含着对他人强烈排斥意识。
FBI总结说，这种人的排斥意识一般来说很可能是出于自身的保护意识，这类型的人大多比较保守，他们不轻易跨出自己原本划定的小格子。他们大多本性善良，只是被束缚惯了，就会对他人产生一种不信任和戒备心理。
FBI认为，在刚开始同这类型的人交往时，我们最好采用同样的方式去和他们交谈，你会发现，他们会很喜欢这样的说话方式。因为这样可以令他们放松，从而舒缓自己内心的不安和恐惧。在取得他们的信任之后，接着加以引导，一步步拉近彼此的距离，适当的时候，也可以帮他们寻找自己排解自身内心情感的途径。在成为好朋友之后，就会发现，他们其实是很值得信赖的，因为他们的中规中矩久了的他们是很忠诚的伙伴和伴侣。
此外，假如有些人自始至终对你使用敬语，这类人如果不是心理上怀有冲突和苦闷，那么他们的真正动机就是企图利用这种方式和态度闯进对方心理，突破对方心中的警戒线，从而实现居高临下，控制对方的愿望。这类型的人和前面提到的一类人在态度上就能明显地分辨出来，这里无需赘述。
FBI的一位探员还提到，如果一个女人对一个男人在说话时，过多使用客套话，绝对不是表示对他的尊敬，反而是表明“我对他一点感觉也没有！”或是“我根本不想和这类男人接触”等强烈的排斥意识。
2.在很亲密的人际关系群中，突然对你使用客套话者的心理暗示
FBI认为，在毫无隔阂的人际关系中，并不需要使用客套话。因此当在这种亲密的人际关系中，突然有人对你使用客套话的时候，就必须格外小心了。他可能是在暗示你，我们之间已经产生了明确的代沟，我们不可能成为亲密的朋友，你也不要得寸进尺和我走得很近，我们之间最好保持一定的距离。
FBI还表明，有时候朋友突然对你使用过分谦虚的客套话时，也可能是在表示自己强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑和嫉妒心。这个时候的客套话往往会带有嘲讽的意味。不明就里的人们会以为对方是在恭维自己，不由自主地沾沾自喜，结果更是引来朋友的反感和仇视，对自己有百害而无一利。
有时候，男女朋友的一方，突然对另一方使用客套话时候，很可能是心里有鬼的征兆。男女朋友在初交往的时候，会使用客套话以显示自己的知书达理或是君子风范。但随着两人了解的加深和感情的深入，为了拉近彼此的距离，他们就会变换对对方的称呼，以此来表明两人的关系的亲密程度。例如“甜心”、“蜜”、“小卷心菜”等比较随便的称呼，这样做更有利于促进双方的关系。突然有一天，对方对你转变了态度，他们开始同你客气地讲话，称呼你的时候也显得格外的正式，这时候你就要多加提防了，这些客套话极可能是在暗示着你们之间的感情到头了，他也许已经移情别恋，故而急于和你撇清关系。
FBI告诉我们，如果知道了有关客套话的此类信息，我们就能及早发现对方对我们是否还有好感，是否已经产生厌恶的心理，这样便于我们想出相应的对策，如果等到对方不耐烦而不得不向我们清楚地表达出意思的时候，就已经晚了，同时也显得我们呆板，反应迟钝，不通人情。
FBI的一位执事人员詹姆斯说，客套话反映了人际关系的亲疏，一个人的身份和势力，以及使用客套话的心理行为。一个人的客套话是很容易让人猜透其真实想法的，如果你是生活的有心人，你就会发现，礼貌用语或敬语等客套话通常是讲给陌生人或不相干的人听的。在人们的潜意识里朋友、亲人或是和自己亲近的人会包容自己的过失或无礼，因此客套话不但会显得累赘，同时也会让对方产生疏远你的心理倾向。
这位很有声望的FBI执事人员还告诉我们，人与人的交往都是在双方所结成的心理距离中进行的，适当的心理距离是成功的人际交往的一个必要的前提，而语言是测量双方情感交流的心理距离的标准，同时语言可以拉近，也可以疏远彼此间的心理距离。因此，要想建立起和谐的人际关系，依时间、目的、场合的不同恰当地使用客套话是至关重要的。
第六节FBI教你听声辨人
FBI的听声辨人术指的是通过一个人的声音来判断他的个性，人品和心态的方法。FBI认为，一个人在说话时，就是在和别人进行思想上的交流，这时，他的心理、情感和态度都会不自觉地流露出来。其中，一个人说话的韵律和声调直接反映着他的心理状态，他的笑声和哭声也直接透露出他内心世界的情感变化。
本节中，FBI主要透过一个人说话声调的大小、高低以及说话的韵律来带我们走进他的内心世界，从而揣摩他的的心理变化。同时，FBI还为我们分析了怎样从一个人的笑声和哭声中听出他当时的心态。
一、说话的声调可传递一个人的情绪
1.温和沉稳的声音
FBI在破案过程中发现，这种人情绪通常很平稳，做起事情来慢条斯理。他们一般都富有同情心，拥有自己的信仰，不会坐视受挫者不顾。作为一个会谈的对象，刚开始交流起来可能会有难度，一段时间过后，你会发现他们忠实可靠，是非常值得信赖的一类人。因此他们一般不会成为FBI要追踪的目标。
FBI指出，有这种声音的女性多比较内向，她们会随时注意周围的情况从而控制自己的情绪，但同时她们又比较有主见，渴望表达自己的观点，因而在同其打交道时，应尽可能让其抒发自己的情感，便于揣测她们的心理。
而有这种声音的男性，可能最初给人的印象比较老实，其实也有其顽固的一面，他们不会轻易向人妥协，也不喜欢去奉承别人，是属于特立独行的一类人。
2.响亮尖锐的声音
FBI发现，声音高亢的人精力都很充沛，情绪亢奋，对外界反应非常强烈。同时他们一般较神经质，具有艺术家的气质，审美能力很强，富于幻想和创造力。这类型的人，一般不会轻易服输，他们讨厌向人低头，说起话来滔滔不绝，喜欢向他人灌输自己的见解。FBI 说，面对这种人只可保持谦虚的态度，便能使其深感满足。
FBI总结，发出这种声音的女性多情绪变化不定，爱憎分明。她们一旦选定了一件事情，便会集中精力应对，顾不得其他。然而也会因一点小事而大动干戈。发出这种声音的男性，个性狂热，情绪忽高忽低。
3.沙哑低沉的声音
FBI调查总结，一般来讲，成功的政治家、文学家和批评家多具有这种沙哑低沉的声音。这类型的人全凭个人的能力拓展势力，在公司或是团体里往往能很快崭露头角，成为出类拔萃的人物。在失败和困境面前，他们会重振旗鼓，全力以赴，有一股越挫越勇的霸气。
拥有这种音质的女性通常具有个性，即使外表柔弱，也具有内在坚强的性格。她们对待任何人都亲切礼让，却很少显露自己的真心，令人捉摸不透。在两性关系上，这类女性颇受异性欢迎，她们对衣着的品味很高，大多具有音乐、绘画的才干。
而带有沙哑声音的男性，通常是十分坚毅又极具行动力的人，即使一般人停滞下来，他也会一直向前冲。他们的不足之处就是往往自以为是。在一些看似不重要的事情上容易掉以轻心，因小失大。
4.粗犷厚重的声音
这种声音一般比较沉重，好像是从腹腔里发出的。他们不论男女都乐善好施，喜欢领导他人。他们热爱自由，喜欢过无拘无束的生活，这种人在上了年纪之后，一般体型比较肥胖。
有这种声音的女性在同性中人缘较好，她们很容易赢得别人的信任，成为大家讨教点子的对象。这类型的女性一般具有良好的人际关系。有这种声音的男性会有当政治家和实业家的愿望，但是他们感情脆弱，富有正义感，因此，与他人争吵或是采取毅然决然的举动会使他们产生很大的情绪波动，以致失控。
5.娇柔甜腻的声音
FBI指出，娇柔甜腻的声音似乎是女性的专属。她们通常渴望得到众人的喜爱，这种人内心比较浮躁，有时会因过多希望引起别人好感反而招人讨厌。
而作为有这种声音的男性，多半是独生子或是双亲呵护下长大的孩子。这种人非常害怕寂寞，在遇到必须有自己处理的事情面前会惊慌不知所措。他们对待女性十分含蓄，一般不会主动主动发起攻势，若是单独和女性交谈，又会非常紧张。在别人看来，他们会显得优柔寡断。
6.呆板的声音
FBI发现，拥有呆板声音的女性显得比较男性化。发出这种声音的人不论男女都比较沉默，内向冷漠。同时，他们也可能是FBI要注意的对象，这种人大多喜怒不形于色，要么是沉默的研究家，要么可能成为社会的犯罪分子。
7.鼻音
鼻音是不受大众欢迎的一种声音，一般发出这种声音的人，给人一种拖泥带水，不爽快的感觉。
二、说话的韵律能告知一个人心理的深度
1.说话肯定的人内心充满自信
FBI的经验告诉我们，一般说话肯定的人，往往给人一种胸有成竹的感觉，是很容易让人信任的一种人。这种人说起话来斩钉截铁，反之，说话犹犹豫豫、吞吞吐吐的人则是缺乏自信的表现，常给人一种底气不足的感觉。
2.说话长篇大论的人内心可能潜藏着不安
这也是FBI比较注意的一类人，说话时，话题冗长且好长时间才告一段落的人，往往内心潜藏着唯恐被别人打断的不安，他们内心可能隐藏着不可告人的秘密，担心被人揭穿，从而以不停歇的谈话来掩饰。但也不排除害怕自己表述的观点和看法被反驳的可能，因为这种人往往比较爱面子。
