不抱怨的世界？想什么呢！
这个世界只存在于书本里。
现如今，与“借口”和“抱怨”这样的名词儿死磕的管理、励志类书籍可谓火暴异常。
《没有任何借口》、《不找借口找方法》、《不抱怨的世界》……这些光听名儿就已然备觉给力的书都曾是响当当的畅销书，都曾经一时风光无限。
细细想来，这类书籍的火暴似乎颇合情理。中国人最大的缺点是什么？就是“找借口”。
遇到问题或捅了娄子，我们本能的反应永远都不会是“承担责任”、“迅速寻找解决的办法”，而是“立刻开动脑筋找借口，想方设法尽快脱身，先把自个儿撇清了再说”。
于是，我们就经常可以听到这样的经典对话：
——（疑惑而愤怒地）这是怎么回事儿！
——（惶惶然地）这事儿和我没关系，因为1234567……抱歉，人家的问题是“这是怎么回事儿”而不是“这是谁干的”，你那么着急撇清自己干吗？这不明摆着是做贼心虚、此地无银三百两吗？借口害人，借口害事儿。
要是我们的职业素质能提高一半儿，找的借口比现在少一半儿，那咱这办事效率还不得跟搭上火箭一样，噌噌往上蹿？
中国人的事儿，还不得变得要多简单有多简单？但往往事与愿违，真令人痛心啊！但是，我有话要说。
净忙着痛心疾首了，是否曾有人抽出点儿时间来，认真地思考过人们如此钟爱“借口”的根本原因在哪里呢？
中国人为什么总是这么着急地找借口撇清自己，仅仅是因为“素质”差吗？不尽然吧？如果你从小在美国长大，相信你的“素质”一定不会比美国佬差，反之，即便是一个金发碧眼、货真价实的美国佬，如果他从小就生长在中国，相信他也照样会和我们一样，成为“借口”的骨灰级粉丝。
所以，很明显，这素质差，喜欢找借口的毛病和人种无关，肯定另有原因。有人可能会说出其他一些原因，诸如“脆弱的人、不自信的人、没本事的人才会找借口”，但这种说法似乎也不能成为一个完美的解释。很显然，别的国家不敢说，至少在咱中国，“坚强的人、自信的人、有本事的人”照样会找借口，顶多找借口的概率稍低点儿，找借口的招儿更高明点儿而已。要说完全不找借口，估计打死你你也不会信。所以，甭管任何时候，但凡你见着了那些标榜自己“特有责任心”、“特坚强自信”，所以“长这么大从来没找过借口”、“以找借口为耻”的主儿，你可以拉出去暴揍一顿，保准儿不会发生冤假错案。
因此，很明显，以上这些都不是人们爱找借口的最根本原因，照这个方儿抓药，一准儿治标不治本。
那么，到底这个根儿在哪儿呢？这个根儿就是俩字儿——“文化”。
国人爱找借口最根本的原因，其实不在于个人的“素质”，而在于一种群体性的“文化”。
这个“文化”，一言以蔽之，就是我们大家耳熟能详的经典桥段——对人不对事儿。
与老外“对事儿不对人”的文化不同，我们的文化是典型的“对人不对事儿”。在这种文化氛围里，我们总是习惯于“一有事儿就追究人的责任”，而不是去“解决这件事儿”。所以，如果我们够诚实，其实我们都敢于承认，在我们这里即使捅了娄子，把事儿办砸了都无所谓，只要你能找到顶缸的人，能让这件事儿交了差就成。在这种氛围里，“办事儿”或“解决问题”的前提就是先把“责任”说清，只有揪出了“罪魁”或“替罪羊”，即那个需要为这事儿“负责”的倒霉蛋儿、小可怜之后，大家才能踏踏实实地开始“办事儿”。否则，每个人心里都会打小鼓，在这种各怀鬼胎的情况下，你也不可能办好任何事儿。
因此，“揪人”这件事儿的优先顺位，一万年都会排在“解决问题”的前边儿。在这种文化氛围里，大家心里自然不可能惦记着如何“解决问题”，而是本能地防止自己被“揪”出来的厄运。
这种“自我保护心理”其实要多正常有多正常。从这个意义上说，那些出了事儿勇于站出来担责任的人才是真正的傻瓜。道理也很简单，“责任人分清了”这件事儿，在很多人的心目中其实已经等同于“问题解决了”、“事儿了了”。你站出来担责任，最后“解决问题”，即“办事儿”的人就很有可能只会剩下你自己。
其他人即便搭搭手，也只不过是应付一下差事而已，因为在他们心里，那块最大的石头已然落地，不值得那么玩儿命做事了。
所以，说得极端点儿，只要这“对人不对事儿”的文化氛围你改变不了，从某种意义上来说，无论责任心是强是弱、素质是低是高，其实要想让人们改掉爱找借口的毛病，把主要精力放到“事儿”上边，永远都是一个大难题。
所以，真正的病根儿就在这儿，一点儿也不复杂。根本没必要搞得那么邪乎。既然找到了病根儿，方法也就一目了然了。对，要想根治这“爱找借口”的毛病，唯一有效的办法就是改变这种“对人不对事儿”的文化氛围。其实，即便让全体中国人都改了这毛病确实不太现实，但至少在一个小范围里，比如说在你们公司，改掉这种“对人不对事儿”的文化还是大有可能的。秘诀就在我们管理者自己身上。只要不是大的原则性问题，我们的管理者应该尽量做到不责怪或少责怪，尽量把主要精力放到“处理与解决问题”这件“事儿”上去。这样做，就能在很大程度上使我们的员工改掉好找借口的习惯。道理也很简单。我们为什么怕担责任，总喜欢找借口？说白了，就是怕受到责怪与惩罚。
所以，只要我们尽可能地减少这种责怪与惩罚，给大家吃个定心丸，让大家有了安全感，大家的精力自然会转移到“解决问题”这件“事儿”上面去。
我在日本留学的时候，曾经在不止一个地方打过工。我发现了一个特点，就是日本人很少找借口。除了所谓的日本人“素质高”这一点外，其最主要的原因，恐怕就在于日本的企业文化是典型的“对事儿不对人”。我发现，当员工捅了娄子的时候，他们的上司很少训人，和我们平时想象的，“日本鬼子”那种凶神恶煞劲儿大相径庭。员工犯了错误，出了问题，大家总是会在第一时间想办法解决。问题解决了，事儿也就结束了，就跟什么也没发生过一样，很少会有某个人受到责难和训斥。就是说，他们的注意力在绝大多数场合下都会本能地倾注于“事儿”上边，而不是“人”。
所以，当事儿来的时候，大家的第一反应绝不会是“这事儿是谁干的”，而是“这事儿该怎么解决”。
反过来说，日本员工的责任心都很强，出了事儿，根本用不着别人训斥，自己就会不断地检讨，不停地自责。这样，反而会得到上司和同事的安慰，而不是斥责与埋怨。
当然，这并不是说日本企业里完全没有责怪与惩罚，对那些屡教不改的“惯犯”和严重违纪的个人来说，不得不承担责任、受到惩戒的情况也是有的，但总归非常罕见，远远不像我们这里这样稀松平常。所以，人家那里能相对轻松地做到“对事儿不对人”也就可以理解了。在这样的文化氛围里，“不找借口找方法”神马的，原本就不是个事儿。其实，话又说回来，喜欢找借口固然是一个“毛病”，但也未必没有“可爱”之处。
首先，这玩意儿让你心里踏实。大家都是凡人，凡人就要有个凡人样，这样才好把握，才好控制，你才能找到发力点。
