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第48章 做训练有素的职场“正规军”

在工作中,同样需要每位员工具有优秀的职业化素养。这里的职业化并不简单指某个人在职位上工作的熟练程度,而是包含了更多更深层次的东西。它需要员工具备良好的职业精神,要有高度责任心和敬业的态度等等。

现代社会虽然人才之间的竞争愈演愈烈,但真正具有含金量、竞争力最强的还是训练有素的职场“正规军”,而非职业化的散兵游勇终究经不起时间和事件的考验,职业化的人才才是人才市场上的优势资源,提高职业化素质是大势所趋,也是市场经济条件下各类优秀人才的必修课。职业化会越来越成为人才市场上的通行证,只有具备高度职业化素质的人才,在未来的激烈的市场竞争中才会拥有更大的竞争力。

无论如何都要对重要文件和档案做备份

一个职业化的员工都会有自己的工作档案,而对于自己的工作档案,优秀的员工总能慎之又慎,对那些重要文件和档案,他们总会作备份以防不时之需。

对重要文件和档案作备份不仅是一个员工注重细节的表现,也是职业化行为的表现。对重要的文件建立备份,有利于帮助我们减少因粗心带来的损失。

一个企业的老板曾说过,很多员工因粗心大意而产生的错误,每天使企业损失的远远超过人们的想象。芝加哥一个大商行的经理说,他不得不在商行里安排很多纠察员,以及时解决那些不求精确、经常犯错的习惯所带来的问题。约翰·瓦纳梅科的一个搭档说,每年在他们的公司里,由不必要的错误带来的损失高达2.5万美元。可见,从企业的整体利益来说,作为负责任的员工,我们必须要不断强化职业化意识,让自己拥有高度负责任的心态。而对重要文件和档案作备份便是一种要求之一。

【走进职场】

有一个年轻人,大学毕业没多久,进入某跨国公司企划部工作,他很珍惜这份工作并且兢兢业业地投入到工作中。一天企划部经理叫他做个企划案,当天晚上,他加班加点终于写出一份满意的策划,放心地回家了。

第二天一早,在公司例会上,他胸有成竹地打算向经理以及同事展示他的成果,却发现他的电脑瘫痪,原来储存在电脑中的策划文件也丢失了。后来才知道,原来他走后公司的同事使用他的电脑,中了病毒导致瘫痪。幸好这个年轻人当时对他的策划文件作了备份,他才能在例会上顺利地将他的完美创意呈现出来。

可见,对重要文件和档案作备份的重要性。但现实生活中,很多人并不能意识到这一点,他们总是抱着侥幸心理工作,觉得自己的电脑昨天情况稳定,今天就不会出问题,事实却并非如此,不管什么时候,我们都要对自己的任务和重要文件备份,不要因为缺少这一个简单而又不可或缺的流程,给自己的工作造成不必要的损失。

【自动自发行动法则】

那么,我们怎样才能做好对重要的文件和档案作备份这项工作呢?

首先,要做好文件分类。

把你的创意与重要信息,归纳到一个有迹可寻、随时能找到的地方,这样可以让你的工作更加有效率。

把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起,放在固定的位置,千万不要散成纸海,这样你找某一份文件时就有序可循,等看过后再依自己的分类方式归纳好。

给每个产品一个大的资料夹,每个资料夹中分成公关、活动、记者会、展览等,分别收好,做好标签,再整齐收到产品资料夹中,这样就能一目了然。另外,每份文件可能有不同版本,建议每次更新都能注明日期,这样就能快速找到最新版本的文件,如果要追溯之前的内容或是否修订有误,也可轻易找到。

其次要善用一切可以用来备份文件的工具。

(1)重要文件不要保存到桌面或我的文档

有时候,电脑操作系统会出问题,有时需要重新安装系统才可以解决问题,这时候若用还原软件,重启电脑后,原先保存到桌面或我的文档的资料很容易丢失,想尽量避免文件的丢失,我们就要把桌面、我的文档、收藏夹等比较常用于保存资料文件的系统文件夹转移到其他分区。

(2)充分利用自己的电子邮箱

把重要的文件上传到我们的电子邮箱,也是保存文件的一个很好的方法。

(3)刻到光盘

对重中之重的文件,还有一个比较可靠的备份方式就是把文件刻到光盘,这样你保护好光盘不让其磨花就可以了。

培养守时的职业意识

在竞争激烈的商业社会里,人们奉行时间就是金钱,时间就是效率。坚持信用第一,守时非常重要,极强的时间观念应是每个员工走向职业化的重要一步。

作为员工,我们应该树立守时意识。在上班时,最好养成提前10分钟到达办公室的习惯,如果因特殊情况延误了上班时间,要想方设法打电话通知公司。如果遭遇突发事件,没有办法通知公司,到公司后一定要立即主动向上司说明原因,取得谅解。不能默不作声,没有任何交代。首先这是不礼貌的,其次对自己的旷工没有明确的反省,视公司纪律为儿戏,也是对公司、对上司的一种蔑视。

恪守时间是我们开展工作的灵魂和精髓所在,同时也代表了明智与信用。特别是在与我们的客户打交道时,我们更应该守时,不仅是因为在忙碌的今天,时间对于谁来说都是最宝贵的;从另一个层面来说,守时还传递了一个概念,即我们对客户的尊重。所以,无论何时,为了给客户留下好印象,我们应该有这样的观念:宁可我等客户,也不要让客户等我。

【走进职场】

在一次招标会上,客户要求参加人员早上9:00到,并在招标书上明确注明9:20以后不准再入场。结果到9:30的时候,一个公司的销售人员终于满头大汗地出现在门口,可是很不幸,他被招标监理公司的工作人员拦在了外面。

这个销售人员恳求监理公司的人员让他进去,并坦承自己和几十个同事为了这次招标方案忙了两个星期。监理公司的工作人员也很为难,在他们经过请示上级之后,最后,为了公平,他们通知这个销售人员,迟到只能按照规定办事,请销售人离场。

看着这个销售人员离场,每个人心里都为他感到可惜,因为大家都清楚他所在的公司是一家实力很强的公司。

在这个案例中,强调的并不是不守时给客户留下不好的印象,而是强调不守时带来的损失是巨大的。由此可见,守时并不仅仅关系一个人形象的问题,更关乎着一个公司的整体利益。

因此,要成为一名优秀的员工,我们就应该将守时进行到底。

【自动自发行动法则】

守时能使人的生活不懒散,进而奋发积极;守时是对他人守信的一种表现,它能让一个人获得人和。其实,守时,不仅仅是准时二字,它还有更深层次的意义:

守时不仅是对自己时间的珍惜,当约见客户的时候,守时也是对别人时间的珍惜;员工的守时关乎着公司的生存,在商场上,如果迟到了,必然因此而丧失合作机会,这会给公司造成巨大的损失。所以,无论何时,我们都应该把守时作为自己的准则。

那么,我们在工作中应该怎样做到守时呢?

1.为了更好地工作,应养成早睡早起的好习惯,保持充沛的精力,改掉生活中的不良习惯,如熬夜、睡懒觉、不吃早饭等。如果你踩着上班铃声走进办公室,手里抓着没来得及吃的早点,在众人注视下坐在办公桌前,不管这一天你干得多有成效,你的功绩也会在他人心中大打折扣。

2.上班是人们生活中不可缺少的一部分,与做其他事情一样,上班前需要做一些准备,这样就可避免因为仓促上阵而丢三落四,如应准备好携带的个人名片、办公室钥匙、记事本、通讯录、手机等。在上班时,要提前出门,预留出交通堵塞的时间,以保证准时到达公司。

如果到其他公司去拜访,可按约定的时间提前10~15分钟到达,稳定一下情绪,整理一下仪容、仪表。如果有意外无法按时赴约,应打电话通知对方,如若情况紧急,不能及时通知对方,一定要在事后向对方说明情况,赔礼道歉,这是商务交往中的基本礼貌。

保持办公桌的整洁有序

有人说,每个人都有两个地盘,一个是自己的家庭,另一个就是自己的办公桌。如果你想让老板认为你是一个优秀员工,那么,你一定要在属于自己的小天地里用心表现自己,此时,办公桌就成了彰显你优秀的宝地。

实际上,办公桌实际上就是一面镜子,通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此我们要注意整理它,以便给人留下一个好印象,同时也会方便自己工作。

芝加哥和西北铁路公司前总裁罗兰·威廉姆斯曾经说过:“那些桌上老是堆满东西的人会发现:如果你把桌上清理干净,只保留与手头工作有关的东西,会使你的工作进行得更加顺利,而且不容易出错。我把做到这一点称为管好家,这也是迈向高效率的第一步。”

为了使用时方便,暂时不用的物品,就分门别类地归置到抽屉里或文件柜内,最好给重要的资料编上一份索引,这样需要用时就能马上找到,不至于翻来翻去找不到,让人觉得你办事不稳妥,没有计划性。

【走进职场】

有一个年老的研究员,呕心沥血,终于研究出了一项重大成果。当天晚上,他满意地睡着了。第二天早晨,他起来时,发现放在办公桌上的写的研究成果的资料不见了。原来,他的小孙子溜进他的办公室,把那几页资料拿去做风筝了。当他小孙子的风筝飞向蓝天时,老研究员的心血也就化为了泡影。

如果这个研究员养成整理办公桌的习惯,把有用的和没用的资料分类放好,这样的事就不可能发生了。

【自动自发行动法则】

放在桌子上的常用物品要各就各位。文件要放在文件或文件筐里,钢笔、铅笔、尺子要放入笔筒。不要随手乱扔,把办公桌的桌面搞得像小商小贩的地摊一样。

从办公桌的整洁状况也能够反映出一个员工的能力和修养,因此,对待办公桌也要像呵护自己的内心一样,不但要纤尘不染,而且要脉络清晰。

办公桌是自己在公司办公的地方,它应该放上这样几件东西:

1.记录用品

笔座、容易书写的笔和空白便条纸是不可缺少的物品。如果你和重要客户或上级领导通话,需要记下重要事情却找不到纸和笔,那就未免太狼狈了。

2.书夹

可以把常用的书、资料摆在桌上,不妨挑个你喜欢的书夹把它们整理好。你也可以把每天都要用到的东西,如胶水、订书机等放在桌面上。

3.抽屉或书架

办公桌是最容易弄脏的地方,放得乱七八糟的书籍或会议文件,要根据日期和内容装订起来放到抽屉中或书架上。摆在桌面上的东西要少,以使桌上的空间尽量大一些。

抽屉里不要摆得乱七八糟,可以分段整理,使自己取放都方便。

另外,尽量不在办公桌上摆放自己的私人物品。诸如孩子的小照、恋人的信物、备用的化妆品、个人的收藏品等,这些均不宜公开陈列。

总之,要想给上司、同事和来访者留下好的印象,千万不要忘记布置好自己工作的“主战场”——办公桌。

熟练操作办公设备

现代技术发达,新式的办公设备层出不穷,作为职场的优秀员工,你除了具备最基本的专业技能,还要拓宽自己的技能面,熟练使用各种办公设备,让自己成为一个面面俱到的员工。

【走进职场】

小静是业务人员,对收发传真并不熟悉,但他一想,收发传真本应该是文员的事情和自己没什么关系,所以平时也没太在意这些。

可是,有一次,办公室的文员正好不在,而办公室正好只剩下小静一个人,老板打来电话,说有一个很重要的客户,待会要发一份传真,要小静帮忙接受一下,小静慌了,乱按了一通传真机也没弄明白,最后她不得不打电话向文员求救,好在小静并没有影响公司的业务。

其实,工作中,有好多员工都和小静一样,有着类似的想法,他们老以为接发传真或者是打印文件该是文员的事情,和自己没有太大的关系,事实上,为了让自己的工作更加顺利,我们每一个人都应该自觉掌握更多的技能,让自己拥有更多的办公利器。

【自动自发行动法则】

下面就介绍一些在使用电脑、复印机、传真机等办公用设备时的注意事项:

1.电脑的使用

现在公司一般都配备了电脑,办公室许多日常工作已离不开电脑。电脑正在给办公室带来一场革命,实现办公自动化、信息化,提高了办公效率,减轻了工作量,使员工能够更好地为本单位、本公司服务和工作。尤其是网络更为办公室开辟了一个崭新的时代,一定程度上实现办公的网络化。

(1)学会正确地使用电脑。不要让电脑因你的错误操作遭受损失,如丢失文件等。

(2)与他人共用电脑时,要与他人协调好电脑的使用时间,应根据任务量的轻重缓急区别对待。

(3)给打印机装满纸,换好色带,补足空白软盘。

(4)简易的故障可以自己修理,不能修理时,应找有关修理人员。

(5)未经允许,不要使用别人的磁盘或登录密码,不要偷看别人的文件。注意机密文件的保密。

(6)清理好自己的文件,及时更改你的软盘标签,这样可以提高工作效率。

(7)不要在病毒发作日使用电脑,否则,可能损害计算机和丢失信息。

(8)不要在工作时间玩电脑游戏。

(9)当你工作结束后,应保持环境和设备的整洁,以便后面的人继续使用。

2.复印机的使用

使用复印机须注意以下几点:

(1)一般说来,先到者先用。如果两个人同时到达,复印量少的人先用。

(2)如果别人仅复印一两页,而你的工作量很大,应让他先印。如果你去复印时,别人正在大量复印,你可以请求让你先复印一两页。

(3)完成一项巨大的复印工作后,应检查复印纸,如有必要应予补充。

(4)不要用复印机复印私人文件,除非使用自己的纸,而且应在休息时间复印,还要确认这种做法是符合办公室规定的。

(5)进行必要的维护,诸如更换碳粉或处理卡纸的问题。如果不知道怎样处理,应请别人来帮助处理,不要把问题留给下一个使用者。

(6)用完后不要忘记重新设置复印机,一般设置尺寸为A4型。

3.传真机的使用

传真在远程通信方面可取代邮递,其所含的信息量又远远大于电话能传达的。收发传真时,有下列使用规则:

(1)选择好发传真的时间,以有利于工作为原则。为节省费用,发长途传真时可选择清早或吃午饭时。

(2)当接收方的传真设备为多人共用时,应事先给收件人去电话,告诉他什么时间发去传真。未经对方同意不能擅自发传真,否则是无礼的表现。

(3)使用有本公司名称的公文纸,在第一页前加传真封面,列出收件人姓名、传真号、电话号码以及所在部门的名称,发送人的姓名、传真号、电话号码以及所在部门名称以及传送文件页数等信息,还应包括发送的时间和日期、是否急件等。

(4)如果要传送图片,应选择黑白的,彩色的传真效果不好。

(5)如果你要发传真时,发现已有一份传真,应将它放在收件箱或交给收件人,不是给你的传真就不要乱翻。

(6)更换色带,加满纸。如维修时,可以找有关人员。

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