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第5章 多替公司着想,像老板那样工作

向老板学习,向老板看齐

在优秀的企业里,老板本身便是最优秀的员工。对于员工来说,他们不仅是老板,更是老师。在他们身上,有许许多多的品质值得我们学习。例如,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿本身便是节俭的典型;松下电器的松下幸之助便是无私奉献的模范;中国的李嘉诚更是艰苦奋斗的突出代表……在这些成功者的身上,有着太多太多优秀的品质,值得人们细细品味和认真学习。例如,华为的许多领导以身作则,平时和员工们打成一片,吃饭都是上小饭馆或大排档,经常为了工作加班加点。这样的学习榜样离员工们很近,具有说服力。员工们纷纷向他们看齐,把主要精力放在工作上,吃饭、休息、聚会时都三句不离本行,说的始终跟华为有关。有一回,大家聊着聊着,突然有人说:“下班了干吗还谈什么华为啊,聊点别的!”人们“嗡”的一声开始聊别的话题。聊着聊着,突然又有人说:“刚才不是说不谈华为了吗?怎么又聊起华为来了?来,喝酒,喝酒。”很显然,如果员工们不善于向老板学习,是根本不可能出现这种情形的。

哪怕是在一些相对平凡的企业里,老板也有着其过人之处,或雷厉风行,或赏罚分明,或平易近人,或认真负责。至于员工的直接领导,那就更具可比性了。在他们的身上,老板依稀可以发现自己当年的影子,在他们成长的道路上找到自己成功的希冀。总之,老板身上总是不乏其过人之处,员工要善于观察和思考他们与众不同的地方,从他们身上学习自己尚不具备的品质。

杭州奥普电器有限公司的董事长方杰当初就是一个善于向老板学习的人。早在澳大利亚留学的时候,方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司LIGHT UP公司打工。当时他还不懂商业谈判,他知道自己的缺陷,很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。

每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候,方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容录了下来,然后回家偷偷地听,揣摩学习,看老板是怎样分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是怎样回答的。

方杰就这样向老板学习,几年后也成了一个商业谈判高手。最后老板退休了,把位子让给了他。到了1996年,方杰已经成了澳大利亚身价第一的职业经理人。后来,方杰回国创业,他的奥普洛霸就是在这样的基础上创立成功的。方杰并不是一个天生的生意人,他的成功,就是虚心向他人学习的结果。

优秀的员工知道:老板作为企业的负责人,是整个企业里最值得我们学习的对象。一个胸怀大志的人必定是一个懂得向老板看齐、向老板学习的员工。

学会发现老板身上的优点,向老板学习,对于自己的成长是大有裨益的。向老板学习还是一种动力,推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己,多替老板着想,多向老板学习的时候,你就会自然而然地变得谦卑、好学,而老板也会变得可亲可敬起来。员工要怀着一颗谦卑的心,经常自我省察地想一想:如果是我碰到这样的问题,我会怎么做?上司为什么能够处理得这么完美?为什么他能够提升到这个位置,而我暂时还有哪些不足?“三人行,必有我师焉”,我们要善于从上司身上发现优点,学习我们尚不具备的能力。

老板之所以是老板,肯定有他独特的地方。他的勤奋,他的方法,他的变通,他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方。善于向老板学习的员工能够取得优秀的业绩和长足的进步,也最受老板的爱惜和重用。

善于补位,想他人所未想

在工作中,任何一项工作都可能有意外情况发生,这时候,就需要员工发扬积极主动的精神,想他人所未想,积极补位。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工,是一个团队中最需要的员工。这样的员工自然比别的员工有更多的提升机会。

小郑是一家公司的普通职员,平时的工作只是收发、传送文件。当公司出现一些无人料理的事情时,别的同事都为能少做就少做而推来推去,但小郑会及时补上,不多久这些工作就漂亮地完成了。从此“小郑你见一下那个客户”、“小郑你去做那件事情”这样的指派越来越多。

小郑从未觉得自己是个被人支来支去的“小跑堂”。虽然杂事很多,但是得到锻炼的机会也多,比如,叫她去接触传媒,联系公司的广告业务,参与广告文案的写作,选择适合的传播渠道等,这都给了她充电和学习的机会。

一直在暗中观察员工表现的老总暗暗点头。从此小郑工作更忙了,但忙的却是一些更重要的事情。比如,会见公司的一些重要客户,去一些谈判的场合,老总都会带上小郑一起去。终于有一天公司要准备“上市”了,需要把公司彻底包装成一家公众公司,拟一份招股说明书,集团董事会希望小郑能做好准备,协助管理层完成公司质的飞跃。

小郑不负众望,漂亮地完成了自己的工作任务,理所当然地成为那家上市公司董事会的秘书。后来,她又跃升至公司管理层高级管理人员,并且成为资本运营方面独当一面的大将。

每个公司都可能临时出现一些无人负责的事情,这时就需要员工有一种补位意识,多做一些事情,做的事情越多,其地位就越重要,掌握的个人资源和工作资源也就越多,情形对其自身就越有利。

我们在职场,不但要把自己的工作做到位,而且要善于补位,想他人所未想,这样才能随时应对可能发生的各种问题,才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”,因为团队的需要就是自己生存的最好条件。

维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司。詹森和许多人的命运一样,在该公司每年一次的用人招聘会上被拒绝了,但是詹森并不灰心,他发誓一定要进入这家公司工作。

于是,他假装自己一无所长,找到公司人事部,提出为该公司无偿提供劳动,请求公司分派给他任何工作,他将不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议,但考虑到不用任何花费,也用不着操心,便分派他去打扫车间的废铁屑。

一年下来,詹森勤勤恳恳地重复着这种既简单又劳累的工作。为了糊口,下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及同事们的一致好感,但仍然没有一个人提到要录用他的问题。

1990年初,公司的许多订单纷纷被退回,理由均是产品出现质量问题,为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势,召开紧急会议,寻找解决方案。当会议进行一大半还不见眉目时,詹森闯入会议室,提出要见总经理。在会上,他就该问题出现的原因作出了令人信服的解释,并且就工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己的产品改造设计图。

这个设计非常先进,既恰到好处地保留了原来的优点,又克服了已经出现的弊病。

总经理及董事觉得这个编外清洁工很精明在行,便询问他的背景及现状。于是,詹森当着高层决策者们的面,将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决,詹森当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来,詹森利用清扫工能到处走动的特点,细心察看了整个公司各部门的生产情况,并一一详细记录,发现了所存在的技术问题并想出了解决办法。他花了一年时间搞设计,做了大量的统计数据,终于设计出了科学实用的产品改造设计图。

詹森的成功就在于他在做好自己工作的同时,还能够在企业需要的时候当仁不让,为企业出谋划策。

其实无论我们做什么,都是在为将来做准备,如果我们树立起补位意识,用锻炼自己成长的积极心态来对待自己正在做的事情,就能把工作当成机会,把指派当成锻炼,从而为明天的成功积累更多的资本。

任何时候,我们都需要扪心自问:是否善于补位呢?如果你的回答不是特别肯定的话,那么,你就必须改变自己的工作态度,做一个善于补位的员工,让团队在任何时候都离不开你。

把公司的事当成自家的事

有些人提到自己的工作,都喜欢说:“嗨!我就是一个打工的,老板让干什么我就干什么,我跟公司和老板就是一种雇佣与被雇佣的关系。”也有人在工作中抱着这样的态度:“有些事不用那样认真去干,反正老板也不知道,干得再好有什么用?”这些人总是把公司当成一个仅仅完成工作、养家糊口的地方,这种心态对一个人在职场上发展是很不利的。

一个人要想有所成就,靠的不仅仅是聪慧的大脑,而且还要把自己的心放到公司里,无论何时都要把自己当成公司的主人,把公司的事情当成自己的事,把自己的身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想。只有把自己融入公司,时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事,你才会有所发展,公司和老板才能给予你相应的薪水和更好的发展机会。

贾正涛是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工。这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型公司。

一天深夜,贾正涛按例出去巡视,突然看见有一台造雪机喷出的不是雪而是水。凭着工作经验,贾正涛知道这种现象是由于造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调而导致的。他急忙跑到水泵坑边,用手电筒一照,发现坑里的水已经快漫到了动力电源的开关,若不赶快采取措施,将会发生动力电缆短路的问题。这种情况一旦发生,将会给公司带来严重损失,甚至可能伤及到许多人的性命。一想到这,贾正涛不顾个人安危,段然跳入水泵坑中,控制住了水泵阀门,防止了水的漫延。随后他又绞尽脑汁,把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。当同事们闻讯赶过来帮忙时,贾正涛已经把问题处理妥当。但由于长时间在冷水中工作,他已经冻得走不动路了。闻讯赶来的老总派人连夜把贾正涛送入医院,才使他转危为安。

贾正涛在造雪机出现问题的危机关头挺身而出,用自己的实际行动阻止了问题的蔓延,这种把公司利益放在第一位的是一个人敬业精神的最佳写照。一个像贾正涛那样将企业利益放在首位,把公司的事当成自己的事的人是不会把工作中的问题推给别人的。像这样的人,即使能力相对较弱,也能获得提拔,得到重用,实现自己的人生价值。

把公司的事当成自己的事是一种最基本的职业要求,那么我们怎样做到这一点呢?

1.不要小觑自己的工作

职位只是分工的不同,并没有贵贱之分,不要小瞧自己的工作,再细微的工作都有其自身的价值,都是更大进步的条件。只有以认真负责的态度对待工作,把每一项工作都执行到位,就能迈出人生的一大步。

2.对自己工作中出现的问题不回避

对待问题要不推诿,自觉主动地解决它。然而在现实工作中却很少有人能够做到这一点,正是因为难得,这种精神在当今职场中显得更为珍贵。

3.发扬主人翁精神

在公司中,我们也应当把自己当成船长,充分发扬主人翁精神,将自己的所作所为置于企业的发展之中,把公司的目标作为自己的目标,担负起自己的工作责任,为公司的发展尽心竭力。

4.忠实于自己的工作

无论一个人在企业中是以什么样的身份出现,对企业的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说:“如果你是忠诚的,你就是成功的。”作为一名员工,你的忠诚对于你自己而言,就是你成功的通行证。

5.尽到自己的本分

各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作、有执行力的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力做好自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地做自己想做的事情。”

积极主动去做自己该做的事

俗话说:“不管白猫还是黑猫,能抓老鼠的就是好猫。”不管你是公司的中层管理者,还是一名普普通通的员工,只要在自己的岗位上积极主动地做应该做的事,为公司创造结果,那么就一定能获得老板的赏识和提拔。你要知道,“积极主动地去做应该做的事情”是员工应该有的职业素养。因为你是在为自己工作,不是在为老板工作。当你具备了“积极主动”的素质时,你离成功也就不远了。

那些迷信老板布置工作的人,不但不会主动去做老板没有交代的工作,甚至老板交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降,久而久之,即使是被交代甚至是一再交代的工作也未必能把它做好,因为他习惯于想方设法地拖延、敷衍。这样糊弄工作的员工就别指望公司会分派给他具有挑战性的工作,让他担当重任。他们只能因为糊弄工作的态度而糊弄了自己。

员工只有积极主动,才能发挥出自己的才能和潜力,如果一味等待老板吩咐,那绝对不是一位好员工。

子敏进这家大公司的时候,专业优势不明显的她先被分到人事部,做一个并不起眼的文员那个部门,她不惹是非,只是恪尽职守,不过偶尔露露峥嵘,比如发现了别人输错了数据,她悄悄地就修正了,并不大肆渲染;领导让她做什么,她就竭尽所能,总是在第一时间做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻、地铁太挤时,她在悄悄熟悉公司的部门、产品以及主要客户的情况。

有一次,营销部经理偶尔经过她的办公室,看到她处理一件小事情时表现出的得体和分寸感,就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令她的世界骤然广阔起来。半年后,她的几份扎实的调查分析报告,为她赢得了一片喝彩。一年后,她已经是营销部公认的举足轻重的人物了。刚刚荣升公司经理不久,老板请她喝茶,问她愿不愿意接受挑战,去情况并不乐观的北方公司。

子敏选择了库存积压最厉害的第一销售处,开始了她的第一步工作。春寒料峭的冬天,她一个人借了一辆自行车,找代理公司产品的代理商,了解产品滞销的原因。几个月后,情况就开始明显改善了。

不知情的人,当然以为她这两年走鸿运。关于机会,子敏最有感触:机会来的时候,并不会同你打招呼,告诉你,我来了,千万不要错过我啊。她认为不管老板在不在,不疏忽平时的每一个点滴,做好每一件不起眼的小事,就是在为自己创造最佳的机会。

和子敏不同,那些在职场中的人,只是被动地应付工作,为了工作而工作,他们在工作中没有投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成老板接待的任务,而不是创造性地、自动自发地工作。这种被动工作的员工,很难在工作中获得成就,最终将一事无成。

自动自发是一种对待工作的态度,也是一种对待人生的态度,只有当自律与责任成为习惯时,才会成功。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督他们工作,他们完全依靠自律工作。如果对自己的工作都不能全身心投入,那么开创自己的事业最后也只能沦为一句空话。

自动自发也是对自己的一种责任。无所事事、懒散松懈的习惯使天赋很好的人步入平庸,这样的例子并不在少数。无论是历史还是现实之中,许多成功的人并不一定天赋很高,而是勤奋使他们一步步走向成功与卓越。

老板不在绝不能成为你偷懒或放松自己的理由,恰恰相反,你应该将之视为一个机会、一次考验,在严格自律的同时,锻炼自我鞭策的能力。怎样才能在老板不在的时候积极努力呢?要从以下几点做起:

1.要慎独

当我们自己工作的时候,不要因为无人知道就放松自己,甚至放纵自己。

2.要勤奋

勤奋工作应该是发自内心的,你的任何业绩都是自己努力的结果,你不能仅仅是作出样子来给老板看,老板要的是实际业绩和工作效果。

3.不被动

被动地工作最多能够完成老板交代的任务,然后心安理得地拿自己的薪水,而对一个优秀的员工而言,这样做是远远不够的。

对公司怀有一颗赤诚之心

现实中,很多员工认为,选择了忠诚就意味着放弃了利益,选择了忠诚就意味着永远奉献甚至牺牲……其实,这是一种狭隘的忠诚,甚至可以说是一种错误的忠诚!真正的忠诚是能够带来利益的,而且忠诚所带来的利益是最为丰厚的!只要我们将忠诚投资于我们的公司,我们就一定能够得到丰厚的回报,只不过有时候这种回报不一定是立竿见影的,却一定是最为厚重、最为长久的!

忠诚就像一只优质基金,只要员工投资,就一定能得到回报!因此,我们要将自己的目光放得长远一些,在自己的职业生涯中投入忠诚,以获得最优质的保障。

1992年秋,19岁的阿峰高考落榜后来到深圳打工。他一没文凭二没技术,但吃苦耐劳,所以,很快就进了宝安一家港资五金厂做了一名杂工。

最初的日子真的是苦不堪言。阿峰流着汗默默地来回搬运那些沉甸甸的货物。一天十几小时下来,浑身像散了架似的疼痛难忍。高强度的体力劳动简直让阿峰吃不消,但即使再苦再累他也没有任何怨言,有的时候实在累得受不了了,他就跑到一个无人的角落偷偷哭一场,然后继续干活。

这样的日子,阿峰坚持了两年,当初和阿峰一起来工厂的人已基本走完了。终于,凭着勤劳肯干的性格和正直诚实的作风,阿峰赢得了同事的好感和主管的信任,将他由杂工升为组长,后来又升为生产部长。光阴荏苒,一晃阿峰来深圳已有7年了,在生产车间担任了几年生产部长后,他又凭着自己出色的协调能力及管理能力当上生产部经理,月薪由初进厂的两百多元升到五六千元。

面对高薪及由此带来的惬意生活,阿峰并没有沾沾自喜,而是不断深入学习管理知识,不断提升自我技能,尤其是当上生产车间经理后,阿峰的干劲就更足了。他大刀阔斧地对生产车间进行了整顿,把车间生产搞得红红火火。

厂里领导得知后,对阿峰的能力和忠诚给予了充分的肯定。2002年初,鉴于阿峰出色的表现,香港老板让他全权负责这家效益颇好的五金厂的日常管理工作,并让他出任总经理,他的月薪也由五六千元涨到一万多元,年终还有丰厚的奖金。而当年和他一起出门寻工的老乡还在这充满机遇与诱惑的都市频繁地跳槽,却难觅到理想的工作。阿峰从一名底层打工仔干起,经过十年拼搏和忠实坚守,终于在竞争激烈的深圳为自己打下了一片天地。如今,他早已买了房结了婚,生活得无比幸福。

阿峰用十年的忠诚坚守赢得了香港老板的赏识,最终当上了工厂的总经理。他用忠诚为自己做了长期投资,而公司也给予了他丰厚的回报,这就是忠诚的回报,绵长而深远,丰厚而甘甜。由此可见,能为公司长期利益考虑的人,公司自然也会“考虑好”他的将来。

一个员工,若想让自己的人生丰富多彩,事业蒸蒸日上,首先必须忠诚于自己所在的公司,忠诚于自己的老板,这样才能在工作上获得更多的机遇,更好地实现自己的人生价值。另外,随着职位的提高,我们对忠诚度的要求也要随着提高,只有对公司越来越忠诚,我们才会得到越来越多的收获。

以赤诚之心服务于公司,公司自然会以优厚的待遇回报他们的,而且这种回报不但是长久的,而且是最有价值的。忠诚的员工往往会得到意想不到的回报:

1.让你的才华有一个施展的天地,忠诚的人从来不会怀才不遇。

2获取公司、老板、上司、同事对你的信任。

3.让你有一个稳定的工作,而不至于像不忠诚的人那样总是漂泊。

4.让你受到老板的重视,有机会成为老板重点培养的对象,从而获得晋升。

5.让你比不忠诚的人获取更多的物质回报。

6.让你分享公司的荣誉,并从内心深处体会到这份荣誉带来的快乐,而不忠诚的人根本不可能体会到它。

7.让你的能力、品质随着公司的发展而成长,让你的个人品牌更具价值。

8.让你在人才市场上更具竞争力,让你的名字更具含金量。

9.让你面临更多的机会,老板总是乐意把机会给忠诚的人,忠诚的人会被优秀公司争相聘用。

10.让你工作精益求精,成为专家级人物。

忠诚,不仅是公司用人时最看重的品质之一,还是员工的立身之本和自强之根。员工只有恪守忠诚、努力工作,才能在公司提供的广阔平台上尽情施展自己的才华,才能收获成功的喜悦,从而为将来自立自强开创一条崭新的通道。

把公司的形象当成自己的脸面

著名教育家陶行知和历史学家唐德刚先后谈到了这么一个故事:甲午战争之前,中国海军的力量比起日本来,差不多是倍上加倍,中国兵舰曾气势昂昂地开到日本去示威。当时日本人气在心里。有一个横须贺钲宁府参谋长叫东乡平八郎的,劝大家忍耐一下,他说,中国海军不足怕,不久就可以把这口气争过来的。

人家问他何以见得,他回答说,中国兵船的大炮上晒着裤子,纪律如此,士气可知,虽有一二名将,何能为力?

这个日本参谋长眼光果然独到,而陶行知也对此不无愤懑地说道:“兵船的大炮上晒裤子,这就反映着主帅糊涂,将士放恣,全军紊乱。甲午战争日本所以胜、中国所以败,这并不冤枉。”

在大炮上晒裤子,反映出了士兵对船普遍缺乏敬畏之心,对船舰的形象视若儿戏。说这样的军队具有强大的战斗力,恐怕没几个人会相信。同样,如果公司的员工对公司缺乏足够的敬畏之心,目无纪律,坐视公司形象受到侵害,这样的公司也是缺乏竞争力的。

任何公司都有一个属于自己的独特形象,或美或丑,或卓越优异或平凡普通,或美名远扬或默默无闻……良好的公司形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰,贻害无穷。

一个为公司着想的员工,就要把公司的形象当做自己的脸面。人一日不洗脸,都会觉得面目可憎;公司的服务或产品出现了瑕疵,也会在顾客心目中留下不好的印象。如果一个产品服务到家,顾客肯定会对公司的服务大为称赞,公司形象也自然会得到提升。

阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员,他有个外号叫“每桶4美元”,因为他每次在旅馆住宿、书信或收据上签名时,总要在自己名字的下方认认真真写上“每桶4美元的标准石油”几个字。公司董事长洛克菲勒知道后说:“竟有这样努力宣扬公司声誉的职员,我一定要见见他。”于是,洛克菲勒盛情邀请阿基勃特共进晚餐。多年以后,洛克菲勒卸任,阿基勃特做了第二任董事长。

阿基勃特做的其实是一件人人都可以做到的小事,也许别人不做或不屑做,或根本就没想到要去做,唯有阿基勃特特别细心,发现这是一个免费做广告的办法,并且认认真真把这件小事坚持做下去了。他因此得到了应得的回报。

阿基勃特在工作之余也时刻牵挂着自己的公司,不忘为公司宣传。在他看来,公司形象就好比自己的脸面,当然是越漂亮越好,越知名越好。从这个故事中,我们看到的是一个热爱工作、热爱公司的员工,一个将公司形象与自身使命紧紧地融为一体的优秀员工。

形象,是一个公司最重要的无形资产。形象好的公司,门庭若市;形象差的公司,门可罗雀。如果一个公司在顾客心目中臭名昭著,那它离破产就不远了。公司的形象往往决定了公司的发展决策和进一步的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为公司多做宣传,努力增强公司的知名度和美誉度。

在一次职业经理人经验交流会上,一位姓李的温州老板曾经讲述了他的一段经历。

十多年前,他到一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错,知名度却很有限。

他从推销员干起,一直做到主管。一次他坐飞机出差,不料竟遇到了劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后,问题终于解决了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

为什么自己不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?

于是,他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动:从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重抹了一行大字:“我是××公司的××,我和公司的××牌保健品安然无恙,非常感谢解救我们的人!”

他打着这样的牌子一出机舱,立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星,很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

等他回到公司的时候,公司的董事长和总经理带着所有的中层主管站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

这是一个很有说服力的例子,如果不是时时关心公司的发展,李先生不会在那样关键的时刻还想着自己的公司,想着宣传自己公司的形象。

千万不要以为维护和宣传公司形象只是管理层的责任,公司的每一个员工,都要爱护公司的品牌,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也不是轻易形成的,而是经过公司全体员工小心翼翼的呵护,才有了今天的誉满全球。

价格由老板决定,价值由自己创造

现实中,很多公司里充斥着一种 “收入焦虑症”,其典型症状是:月底、年底发工资时总害怕工资少,上班时无心工作,下班后到处找工作,希望通过换工作,拿到更多的薪水。要解决这种“收入焦虑症”,加薪是最直接的办法,但有着很强的后遗症。因为金钱刺激就像止痛药,痛一下止一下,不能解决根本问题,而且容易产生依赖性。以加班费为例,很多公司付加班费,但是他们无法杜绝员工拖延工作时间和进度来领取加班费这样的问题。

实际上,“收入焦虑症”主要就是个人观念和觉悟的缺失造成的,即无法正确地看待自己的职位和薪水问题。

高贤峰教授曾经提出岗位股份制公司理论,其内容主要是:每一个工作岗位,都是一个股份制公司。这个股份制公司有两个股东,一个是老板,一个是员工。老板向岗位股份制公司投入的是货币资本,表现为资金、厂房、设备、土地等,要求回报的是利润;而员工向岗位股份制公司投入的是人力资本,表现为知识、经验、技能等,要求回报的首先也是知识、经验、技能。

在这个理论下,我们是在为自己工作,多投入就等于多回报。多干一些,多积累一些经验,就等于多分红一次。克服一个困难工作,就等于争取了一次技能提升的机会,争取到了一次分红的机会。

根据这一理论,我们可以把工作中的积累分为能力积累和现金积累两种。能力的提升可以称为“能力的原始积累”,现金的收入可以称作是“资本的原始积累”。其中“能力的原始积累”是最核心的,因为无论在哪一个公司,能力有多大,平台就会有多大。

在公司里,能力决定职位,业绩决定薪水。任何公司和老板都不怕给员工高薪,关键是你能否把自己的工作做得富有成效,为公司创造价值。现实中很多人不看自己的能力和付出,却幻想着可以在公司获得更高的地位和回报,这是一种本末倒置的做法。

一家小公司招聘业务人员,在前来求职的人中有一位资历很深,对于这个公司来说,恐怕是“小庙容不了大和尚”。因此公司老总与他面谈时,很诚实地跟他说:“依据公司规定,目前给不出太高的薪水。”老总的意思是不想浪费彼此的时间,没想到他竟然接受了公司给出的条件,这让公司感到很奇怪。

上班之后,他从来都是准时上班,勤跑客户。不久之后,他的“功力”便显现出来,业绩远远超乎老总原本的预期,为公司创造了丰厚的利润。

于是老总对他破格晋升,而且大幅度地加薪。在庆功宴上,他道出了原委:

之前他在原公司已做到主管,工作很顺手,薪水也很优厚,可是没想到公司的一次海外投资失败,老板远逃国外,让他连带受累,只好另投门路。

找工作期间,他多次碰壁,也曾经因为薪水无法与自己的要求相符而痛苦,总认为自己怀才不遇,老板不识货,但有一天,他想到一句话:“价格是别人给的,随时可以拿走;价值却是自己创造的,任谁也无法带走。”在这句话的激励下,他选择重新出发。

“价格由老板决定,价值请自己创造”这句话让人受益匪浅,每一个人都必须用自己的实际行动创造自己的价值。我们要在工作中发挥自己的作用,就应当正确看待自己的职位和薪水,在工作中不断积累经验,提升能力,这才是明智之举。

一个人如果只以薪水为个人的奋斗目标,是无法走出平庸的生活模式的,也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该成为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多的东西却不只是工资卡中的数字。如果工作仅仅是为了面包,那么生命的价值也未免太低俗了。人生的追求不仅仅只有满足生存需要,还有更高层次的需求,有更高层次的动力驱使。不要麻痹自己,告诉自己工作就是为赚钱——人应该有比薪水更高的奋斗目标。

一个人只有拥有高远的目标,才会发现自身更多的价值,充分实现自身的潜能。

为公司把脉,做公司的“健康卫士”

公司同人一样,都是一个有生命力的有机体。人有生老病死,同样,公司亦有生老病死。在医学上,白细胞被称为血管中的“健康卫士”,它随血液在人的体内到处游走,一旦人身体出现了危机,白细胞就会接到“警报”,迅速接近血管壁,通过变形穿过血管壁细胞,奔赴人体免疫反应的第一线,准备战斗。在公司这个有机体中,随时也会出现“健康危机”,这时,我们就应当像白细胞那样,在工作中做好“望”、“闻”、“问”、“切”,为公司的健康发展筑起一道“防火墙”。

A公司是一家专门为郊区市场业务提供安全站点和intranet服务的公司。其客户包括该地区几家大型的汽车经销商,公司为他们设计了适应各自情况的intranet。

有一次,某家汽车经销商的销售人员使用intranet与他们的销售经理进行联系,并为每一辆新车以及旧车定价。零配件和服务部门同样也使用intranet来检查库存和零件。A公司安装了一种使用encryption和口令的防火墙安全系统,以确保用户的站点不会受到黑客或竞争对手的袭击。

然而,接下来在管理上,A公司发现无法找到足够多的高水平和有经验的员工。客户的要求和不断增加的新业务迫使A公司不得不使用未经过充分培训的员工来为重要客户提供高技术水平的服务。这看起来不是一个什么问题,直到有一天公司最大的汽车经销商客户报告说它的intranet防火墙被人侵入了,一切才发生了变化。

这名汽车经销商是在一天晚上大约7点的时候,非常恐慌地打来电话:“我的在两个对手那里工作的朋友告诉我,说我们成了他们的经销商的笑柄。”他要求见他的客户联络人,而那人当天晚上刚刚离开办公室。这位经销商就同一名新员工谈起这事:“有人入侵了我们的防火墙,现在我们的对手知道了所有有关我们汽车、零配件和维修、服务的定价资料。这会让我们损失上千美元的利润。你最好马上找出哪里出了问题并解决它。”

这名新员工回答说:“先生,我不相信您的站点防火墙已经被侵入了,那几乎不可能。据我了解,这种问题在我们的客户中从没有发生过,这也是我之所以会加入这个公司的原因。您是不是太敏感了?我敢肯定他们一定是从别的渠道了解到这些信息的。您对所有的销售人员都相信吗?我会告诉老板明天给您去电话的。”

“怎么是我太敏感呢,年轻人?”汽车经销商生气地说,“告诉你的老板,他丢了一个客户,我只希望我们的站点立刻恢复正常。你听到了吗?”

第二天A公司总裁知道了这件事以后,立刻打电话向客户表示了道歉,并做出种种努力,最终挽回了客户。她感到有义务免掉该客户当年剩余的互联网服务费,尽管这将使公司损失上千美元。

后来,她与公司的管理团队一起分析了这个情况,说道:“我们从中学到好多有价值的东西。首先,我们需要仔细倾听警报电话。我们知道我们把训练不足的员工放在了不恰当的位置,更有经验的员工是不会犯这个防火墙的错误的。第二,我们需要一位经理层的人员来负责随时处理顾客的电话。第三,我们需要加强员工的培训,使他们能更多地为客户着想。相信我,我们要花费很长一段时间才能从这个危机中恢复过来。”

A公司的这场风波最后虽然平息了下来,但也为每一名公司员工敲响了一个警钟:公司的健康和安危系于每一个人身上,无论地位和职权的高低,每个人都应当提高警惕,为公司的健康发展担起自己的责任。

林是一名刚刚走出校园的大学生,他到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼充分的铁。如果这样下去的话,公司会有很大的损失。于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题。这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”林又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他发现的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题?”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是林认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼充分的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼充分的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪来的矿石?”

林说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”林坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了林,而且还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师。这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

林从一个刚刚毕业的大学生晋升为负责技术监督的工程师,可以说是一个飞跃,他获得工作之后的第一步成功就是来自于他对工作的一种强烈的责任感,他的这种责任感让领导者认为可以对他委以重任。而每一个公司最重要的也是像林这样能够为公司的安危和发展担起责任的员工。

在战斗中,最容易出现危险的地方是第一线,最容易发现危险的也是在第一线。同样,在公司里,最容易出现危机和发现危机的也是在我们具体的工作中。关于公司危机,一位著名的公司危机管理专家曾告诫职场人士:公司必须关注那些逐步升级的、引起局外人不必要关注的、干扰正常经营运作的、危及公司领导人正面公众形象的或者妨碍公司利润的种种事件。具体来说,公司危机检测可以利用下面几点来检测事件的严重程度:

——必须与哪些短期、中期的竞争对手以及其他社会和政策要素作斗争?

——哪些因素会影响我们的经营方式?

——有哪些特别事件的发生可能影响到我们维持和发展市场的能力?

作为公司的员工,应时常考察公司的以上几个方面,争取成为公司的“健康卫士”,在危机管理方面,为公司的发展奉献出自己的力量。

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