登陆注册
5291400000016

第16章 商务仪式:不同的场合不同的礼仪(2)

请柬的发放应及时,不得有遗漏。

(2)席位讲究、周到规范

席位的安排要讲究,一般按身份与职务高低确定主席台座次及贵宾席位。

4.遵守时间、严谨守时

(1)严谨守时,讲求信用

出席本单位开业典礼的每一位人员都应严格遵守时间,不得迟到、无故缺席或中途退场。

(2)准时开始、应时结束

如果仪式的起止时间已经公布,主办单位应准时开始、准时结束,向社会证明本单位是言而有信的。

5.态度友好,服务周到

(1)热情问好、友善答复

遇到来宾要主动热情地问好,对来宾提出的问题应予以友善的答复。

(2)带头鼓掌、彬彬有礼

当来宾发表贺词后,应主动鼓掌表示感谢,不能起哄、鼓倒掌,不能随意打断来宾的讲话、向其提出挑衅性质疑,或是对来宾进行人身攻击。

6.行为自律,严于律己

主办方人员应该严于律己,宽以待人,大处着眼,注重小节,充分展示本单位文明礼貌、礼尚往来的良好风范。

开业仪式宾客的礼仪规范

开业仪式的宾客群体是开业仪式的重要组成部分,开业仪式的成功不仅需要组织方的策划和筹备,也需要宾客的积极配合和认真对待。宾客参加开业仪式也需要守信准时,严谨得体,也需要倾心投入。

一般情况下,对于参加开业仪式的来宾有如下要求:

1.参加典礼,守信准时

参加典礼应该提前到达,做好准备,如有特殊情况不能到场,应尽早通知主办方,不要辜负主人的一番好意。

2.赠品恰当,礼轻意重

在开业典礼前或开业典礼时,可送些贺礼,如,花篮、镜匾、楹联等,以表示对开业方的祝贺,并在贺礼上写明庆贺对象、庆贺缘由、贺词及祝贺单位。

3.说话吉利,祝贺带礼

见到主人应向其表示祝贺,并说一些祝顺利、发财、兴旺的吉利话。入座后应礼貌地与邻座打招呼,可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。

4.诚致贺词,简短精练

在典礼上致贺词时,要简短精练,不能随意发挥,拖延时间,而且要表现得沉着冷静、心平气和,注意文明用语,少用含义不明的手势。

5.礼节附和,积极捧场

在典礼过程中,宾客要根据典礼的进展情况,做一些礼节性的附和,如,鼓掌、跟随参观、写留言等。

6.礼毕致意,握手言别

典礼结束后,宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别,并致谢意。

商业活动“开幕仪式”的程序组织规范

商业活动的开幕式仅仅是开业仪式的具体形式之一。开幕式是指商业公司在正式启用之前,所正式举行的相关仪式,每当开幕仪式举行之后,商业公司将正式接待顾客与观众。

开幕式的程序规范具体有:

1.仪式开幕,介绍来宾

开幕仪式宣布开始后,全体肃立,首先介绍来宾,这既体现了对来宾的尊重,也彰显了企业的人文理念。

2.嘉宾揭幕,特邀剪彩

揭幕的具体做法是:揭幕人行至彩幕前恭位,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉启彩索,令其展开彩幕,全场目视彩幕,鼓掌并奏乐。

开幕仪式邀约专人嘉宾揭幕或剪彩,既增添了开幕仪式的喜庆氛围,也加强了宣传,扩大了企业的影响力。

3.礼仪引导,依次入幕

在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。

4.致词答谢,宣传造势

主人应热情洋溢的向来宾致词答谢并借机介绍企业的工程项目,进行公关宣传。

5.来宾祝贺,代表发言

来宾代表应发言祝贺,向主办方致以祝福和庆贺。

6.宣告营业,接待顾客

开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。

商业活动“开工仪式”的程序操作规范

开工仪式是商业活动开业仪式的重要形式。开工仪式是指工厂准备正式开始生产产品所专门举行的庆祝性、纪念性活动。开工仪式作为一个商业活动破土动工的开端,具有昭示企业力量和鼓舞员工的作用。

开工仪式也能够对社会产生广泛的影响,从而加强商业的宣传力度,为企业的商业活动宣传,企业发展造势。

开工仪式的程序规范具体有:

1.仪式开始,介绍来宾。

宣告仪式开始,需要全体起立,介绍各位来宾,奏乐庆贺。

2.司仪引导,来宾到位

在司仪的引导下,本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。

3.正式开工,鼓掌志贺。

届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁,首先对其躬身施礼,然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺,并奏乐。

4.各就各位,上岗操作

全体职工各就各位,上岗进行操作。

5.主人引领,参观生产

在主人的带领下,全体来宾参观生产现场。

商业活动“奠基仪式”的操作规范

奠基仪式也是开业仪式的重要形式。奠基仪式,通常是一些重要的建筑物,比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等,在动工修建之初,所正式举行的庆贺性活动。

奠基仪式是商业活动开业的重要庆贺形式之一,这不仅可以扩大商业项目的社会影响力,也可以做到良好的宣传效果。

1.奠基仪式选择布置的规范要求

对于奠基仪式现场的选择与布置,很有一些独特的规矩。

(1)奠基仪式举行地点选择

奠基仪式举行的地点,一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。

(2)奠基的具体地点

奠基的具体地点,则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。

(3)奠基石的选择

在一般情况下,用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。

(4)奠基石上的文字

在奠基石上,通常文字应当竖写。在奠基石右上款,应刻有建筑物的正式名称;在其正中央,应刻有“奠基”两个大字;在其左下款,则应刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。

2.奠基仪式的程序规范

(1)仪式开始,介绍来宾。仪式开始后,需要全体起立,介绍来宾,既是对来宾到来的热烈欢迎,也是对来宾的尊重。

(2)奏响国歌。

(3)主办介绍,阐释规划。主办方应对该建筑物的功能以及规划设计进行简介,既阐释企业理念又加强宣传。

(4)来宾致词,诚挚道喜。

(5)新锹培土,正式奠基。

正式奠基,应锣鼓喧天,或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后,再由主人与其他嘉宾依次为之培土,直至将其埋没为止。

商业活动“破土仪式”的操作规范

破土仪式也是开业仪式的重要形式之一。破土仪式就是商业活动的破头动工,它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站,等等,正式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式。

破土仪式作为开工仪式的一种形式,能很好地起到动员员工开工建设和增强企业影响力的作用,破土仪式还能够良好的宣传造势作用,为企业的发展注入强劲的动力。

破土仪式的流程规范具体有:

1.全体肃立,介绍来宾

仪式宣布开始,全体肃立,主办方热情洋溢的介绍来宾,向来宾的到来致以诚挚的谢意。

2.奏响国歌。

奏国歌既是增强破土仪式的正式庄重,也是为了增强自豪感。

3.主人致词,表示谢意。

主任在致词的时候既要向来宾表示由衷的感谢

4.来宾致词,致以祝贺。

来宾致词应该言简意赅,简明扼要,突出重点,诚挚的致以祝贺。

5.破土动工,正式启动。

其常规的做法是:

(1)肃立目视,以示尊重。

首先由众人环绕于破土之处的周围肃立,并且目视破土者,以示尊重。

(2)新锹垦土,良好开端

接下来,破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次,以示良好的开端。

(3)一道鼓掌,共同庆祝

最后,全体在场者一道鼓掌,并演奏喜庆音乐,或燃放鞭炮。

剪彩:细节失礼,剪不出好彩头

商业企业的发展伴随着新项目的不断上马,也伴随着企业的落成和商业活动的不断开幕,这就需要越来越频繁的商业剪彩仪式,商业剪彩仪式正日益作为商业企业商业生活的一部分,融入到企业商业活动的血脉中去。

凡事预则立,不预则废。因此商业企业的剪彩仪式一定要做好充分的准备,进行周密的安排,舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备、人员的培训等,必须认真细致、精益求精。

剪彩仪式还需要遵照严格的程式安排,剪彩仪式的程序要合理严谨,考虑全面,面面俱到,只有这样才能塑造企业良好的形象并起到良好的宣传效果。

此外剪彩仪式要注重礼仪,注重细节。只有得体的礼仪和完美的细节才能塑造完美的仪式,为企业发展赚个好彩头,注入强劲的动力。剪彩仪式还需要剪彩者和助彩者的默契配合。剪彩者和助彩者应该协同合作,明确身份,各司其职。

在充分准备的基础上,按照合理优化的程式,在各方面默契配合的前提下,才能剪出一个好彩头。

剪彩准备,要认真细致

与其他仪式相同,剪彩仪式也要进行周密的筹备,主要涉及场地的布置,环境卫生、舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备、人员的培训等,这些工作必须认真细致、精益求精。

除此之外,尤其应当对剪彩仪式上所使用的某些特殊用具,诸如,红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等。仔细地进行选择与准备。

1.红色缎带要求

红色缎带由一整匹未使用过的红色绸缎,在中间扎上几朵大而醒目的红花制成。

2.新剪刀的要求

剪刀,是专门供剪彩者在仪式上正式剪彩时使用的,现场的每一位剪彩者要人手一把,崭新锋利。

3.薄纱手套的要求

在正式的剪彩仪式上,剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套,以示郑重其事。

4.托盘的要求

剪彩仪式一般都离不开托盘,一场完美的剪彩仪式对托盘有很高的要求,要突出崭新洁净,首选银色;显示正规,铺上红色绸布。

5.红色地毯的要求

红地毯主要铺设在剪彩者正式剪彩时的站立处,长度可根据剪彩者的人数来定。一般情况下。地毯的宽度应在1米以下,长度灵活自定;主要是为了提高档次,营造喜庆的气氛。

剪彩的程序要有条不紊地进行

剪彩作为商业活动落成的一种仪式庆祝,要严格遵照设定好的程序进行。剪彩的程序不仅能够保证剪彩活动有条不紊的进行,也能够保证剪彩活动的时间有效运行。一般情况下,剪彩的程序包括以下几个步骤:

1.请来宾就座。一般情况下,剪彩者应就座于前排。当数人剪彩时,应按剪彩时的顺序就座,即主剪者居于中间,距主剪者越远,位次越低,且右侧位次高于左侧。

2.宣布仪式开始。在主持人宣布剪彩仪式开始后,全场起立,奏国歌。此后,介绍到场的重要嘉宾,并对他们表示谢意。

3.简短发言。发言者依次为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、合作单位的代表等。发言内容要言简意赅,并富有鼓动性,使场面隆重而热烈。

4.剪彩。当主持人宣布进行剪彩后,礼仪小姐率先登场拉彩者将红色缎带拉直,托盘者站在拉彩者身后一米左右,然后剪彩者上台进行剪彩。此时,全体人员热烈鼓掌,必要时还可奏乐或燃放鞭炮。

5.组织活动。剪彩后,主人应陪同来宾参观,还可向来宾赠送纪念性礼品,或设宴款待。

剪彩者的选择,双向互动,自主自愿

剪彩者是在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。剪彩者可以是一个人,也可以是几个人,但是一般不应多于五人。通常,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。

在剪彩仪式上担任剪彩者,是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低,往往也同剪彩者的身份密切相关。因此,在选定剪彩的人员时,最重要的是要把剪彩者选好。 这项工作一般要在剪彩仪式前做好,对于剪彩者的选择一般会遵循以下几个原则:

1.双向互动,自主自愿。剪彩者的选择是一个双向互动的过程,首先由组织者发起,然后由被邀约者根据自身情况决定,在这一过程中是一个良性互动,互相选择的过程。

2.注重身份,规格匹配。剪彩者的选择一定要考虑对方的身份地位和社会影响,要与剪彩活动相匹配。

3.尊重意见、切勿勉强。在一般情况下,确定剪彩者时,必须尊重对方个人的意见,切勿勉强对方。

4.一经确定,及时通知。名单一经确定,即应尽早告知对方,使其有所准备。

5.多人剪彩、分别通知。需要由数人同时担任剪彩者时,应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这是对剪彩者的一种尊重。

6.合理选择、认真对待。千万不要“临阵磨枪”,在剪彩开始前方才强拉硬拽,临时找人凑数。

剪彩者的礼仪规范

剪彩者的礼仪是影响剪彩活动的重要因素之一,剪彩者的礼仪规范,举止得体,不仅能够体现组织者的眼光,为剪彩仪式增彩,扩大影响力,也能够彰显自身的个人魅力。在剪彩仪式上为了凸显剪彩者的魅力,不妨对其进行必要规范训练。

1.集中训练、礼仪培训

在剪彩仪式举行前,将剪彩者集中在一起,告之对方有关的注意事项,并稍事排练。

2.着装培训

按照常规,剪彩者应着套装、套裙或制服,并将头发梳理整齐。不允许戴帽子,或者戴举镜,也不允许其穿着便装。

同类推荐
  • 狼性商鉴:经商必知的游戏规则

    狼性商鉴:经商必知的游戏规则

    本书共分九章,解读狼道与商道,把狼的智慧运用到经商中,帮你提高自身的社会适应能力,培养坚忍不拔的意志,擅长与人沟通交流与合作,在生活和事业上,“如狼似虎”般拼搏,成为商界不可战胜的强者。
  • 只要敢做你就行

    只要敢做你就行

    本书作者是闻名世界的著名牧师、演讲家和作家,他的一生充满传奇的色彩,他是他在世时几任美国总统的顾问,获得过里根总统颁发的美国自由勋章——美国公民最高荣誉。却对企业界有如此巨大的影响,他说:只要敢想你就赢。真是了不起的企业家精神,令我不能不敬...
  • 一个单身女人要做的50件事

    一个单身女人要做的50件事

    美好的事物不一定非要成双结对,举例说吧:世界上最大的钻石“希望之心”,它就是独一无二的!所以,即使是单身,也有别样的美丽。只要你的心态没有问题你的单身生活就不会有问题。《一个单身女人要做的50件事》就是想要告诉所有单身的女人,单身不只是一个开始,其实只要你愿意,就可以幸福很久很久。真正懂得享受当下的状态,单身的你便不再孤独愁闷,而会一直自信快乐。不仅是单身女人自己,甚至你周围的人也会发现:一个人的生活同样精彩!
  • 会说才能赢·幽默

    会说才能赢·幽默

    谢伦浩、马宏程主编的《幽默》是“会说才能赢”系列之一。《幽默》摘录了古今中外有关说话技巧方面的名段子,读者通过自己阅读,可以感悟其中蕴含的说话应变应对方法。本书选取了生活中常见的口才实例,除了详细地介绍了常见的一些说话方法与技巧外,还交你幽默口才,本书实景实情,令人身临其境,发现口才的奥妙,学会说话的技巧。本书语言表达艺术情有独钟的青少年朋友的良师益友。
  • 人生相逢即是缘:星云大师谈处世之道

    人生相逢即是缘:星云大师谈处世之道

    本书共8章,约53千字。书中主要节选星云大师的生平著作与在各地弘法讲演中的精彩言论和开示,包括对经济、生活、教育、管理、做人、世界的观点,以平实、浅白的文字叙述为人处世的规范和道理,给人智慧和启迪,给人信心。
热门推荐
  • 雷马克作品系列:里斯本之夜

    雷马克作品系列:里斯本之夜

    1942年,葡萄牙里斯本聚集了许多等待前往美国的流亡者。一天深夜,两个素不相识的人在码头相遇。一人因没有船票而徘徊,另一人愿意送出自己的两张船票,条件是对方要听他倾诉至天明,故事就此展开。送出船票的是德国人约瑟夫·施瓦茨,他因反对纳粹政权,被他做盖世太保的妻弟告密,关进集中营,后逃出德国,却冒险回国探望妻子海伦。海伦决定和约瑟夫一同离开德国。他们辗转瑞士、法国、西班牙,经过数次分离与重聚,逃过种种追捕与监禁,终于到达了里斯本,却在最后关头不能登船去往“应许之地”了……约瑟夫和海伦的逃亡之路是一首“由恐怖、喜剧、逃跑、官僚政治、绝望和爱情组成的史诗”。
  • 特种兵重生:独宠冷情妃

    特种兵重生:独宠冷情妃

    “轰——”随着爆炸声响起,楼陌在这个世界的生命画上了句点……楼陌啊楼陌,你可真是失败,你所信仰的队伍抛弃了你,你所深爱的恋人要杀了你,哈哈……这世上果然从来就没有什么真心,是自己妄求了……再次睁开眼,她成为了这个异世的一缕游魂,十年后,适逢镇国将军府嫡女南宫浅陌遇刺身亡,从此,她楼陌便成为了南宫浅陌!这一世,她发誓不再信任任何人!十年的江湖飘荡,她一手建立烈焰阁;逍遥谷三年学艺,她的医术出神入化;五年的金戈铁马,她成就了战神的传说!她敢做这世上常人不敢做的一切事,却唯独不敢,也不愿再触碰感情!她自认不曾亏欠过任何人,唯独他——那个爱她如斯的男子,甘愿逆天而行只为换得她一个重来的机会!当淡漠冷清的特种兵遇上腹黑深情的妖孽王爷,会擦出怎样的火花呢?莫庭烨:天若不公,便是逆了这天又如何!我不信命,更不惧所谓的天谴!我只要你活着!这一世,我定不会再将你交给他人,除了我,谁来照顾你我都不放心!你的幸福也只有我能给!南宫浅陌:上穷碧落下黄泉,你若不离不弃,我必生死相依!
  • 收集末日

    收集末日

    我,世界意志,拯救世界————已完成章节:《冒充冬之圣女的伊莉雅自己是假人》、《亚瑟王天际游》、《西游记前传―猩球崛起》、《真三国演义无双志威力加强版》、《宝贝请留步,道友请转身》、《Fate/SteinsGate》。 正在更新:《科幻世界》 ————女主(第一人称),群像(第三人称),单身向(有人大声反对)。
  • 禹城夫人

    禹城夫人

    不等他们高兴见到亮光,远处的一道景色吸引了他们,光结界好像知道他们的想法一样,竟然偏移了轨道向那里去,速度也由一刻百里降到了十里,他们缓缓的飞过去,随着太阳光的照射!他们看到了很细致的东西:累累白骨!不仅仅是魔兽的还有人的!而白骨上面长起了白色的花!花朵的花瓣一丝丝的随着日出升起而慢慢地以肉眼的速速绽放,没有叶子的花!白色的如同少女般的纯洁!随风摇曳,然后随着日光的到来,由远及近的绽放。他们终于看清楚了花的模样,绽放的花朵的花瓣反卷如龙爪,一片绿色的叶子都没有。“曼陀罗华?”淡竹开口。
  • 青梅竹马永不做败犬

    青梅竹马永不做败犬

    自己究竟是野兽,还是人类,亦或者是神明?名为李恒宇的少年不知道,也不理解,自从那一天之后,他虽然没有失去头发,却丧失了情感,自此,他就再也不知道自己究竟是什么东西了。这,是一个描述他在找回失去感情的过程中,与完美的青梅竹马、重逢的梗少女、乖巧的异国萝莉等人之间发生的各种日常与非日常的故事。这一次,青梅竹马,不论是开始,还是最后,都一定会成为他最重要的那个人!(作者简介无力,具体看正文,另外,提前声明,从看书到写书,本人都是坚定不移的后宫党,喜欢单女主或无女主的朋友也欢迎在评论区留下自己的吐槽或意见,但是希望不要针对后宫或单女主问题进行争论,因为那是无意义的,朋友。)
  • 告诉你一个托尔斯泰的故事

    告诉你一个托尔斯泰的故事

    精选了托尔斯泰人生中富有代表性的事件和故事,以点带面,从而折射出他充满传奇的人生经历和各具特点的鲜明个性。通过阅读《告诉你一个托尔斯泰的故事》。我们不仅要了解他的生活经历,更要了解他的奋斗历程,以及学习他在面对困难、失败和挫折时所表现出来的杰出品质。
  • 息壤青泥

    息壤青泥

    由上古神话催生的灵感而写的一个小故事。或许会有些平淡,或许有些遗憾,但在我心里这已经是很好的爱情。
  • 女科指掌

    女科指掌

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。