1.要讲究场合
在众目睽睽之下是不便施展马屁功夫的。对方本人可能会觉得你多事，而旁观者更会鄙薄你的为人。所以在公开场合拍马屁不但对对方有碍，也对自己有失。与人拉关系，尤其是领导者，最好是在私下闲聊时，或者在茶余饭后轻松的场合，选择对方情绪较好的时候，似乎不经意地轻轻一拍，最容易切中其心意，使拍与被拍者皆大欢喜。正如前面的两个例子，玛利亚选择在经理办公室送出皮包不显失礼，罗伯特在大庭广众之下大行吹捧却搞得人憎鬼厌，可见，拍马屁时场合是必须小心留意的一大要素。
2.要讲究手段
恰到好处的马屁效果绝对胜过一万句不着边际的恭维。同时叫好，知道好在哪里，有针对性地叫好比空洞的叫好有价值得多。
完美马屁精们将“精神贿赂”进行到底，让后人茅塞顿开。如写就一篇文章，明明很简单的字却故意写错，目的是方便领导审阅时能“指正”出来，以显示领导的英明。
3.要做调查研究
欲攀关系的对象喜欢什么，不喜欢什么，性格怎样，脾气如何，你都应该写入你的私人马屁手册的第一页。而这些信息的获得，当然不能离开调查研究。第一是你自己在与其接触的过程中细心观察，小心体味；第二是多打听细查问，从对方的身边人那里套取情报。当然，调查工作以不露声色为上，不然大张旗鼓研究一个人，岂不显得太过诡异？
4.要委婉自然
拍马屁不是生搬硬套，七拐八绕，硬拍强拍，说出来的话荒谬可笑，很容易引起上司的厌恶和鄙视。拍马屁必须讲究委婉自然的风格，顺理成章，似不经意，却又不一语中的，才能让上司心满意足地接受。
英国马屁研究学者施滕格尔出了本书《You're Too Kind——A brief History of Flattery》（《你太好了——马屁简史》），书中提醒：如果你只是个小职员，请不要告诉执行总裁他是天才。
还有，如果你和你的对象之间的地位越悬殊，你拍的马屁就得越含蓄。
以下是你要避免的6种低级马屁现象：同意上司或同事提出的每一件事，经常说的一句话是“我完全赞成”，从不发表不同意见或建议；经常赞颂上司或同事，而且用贬低自己或其他上司或同事的方法来赞美，同时表情丰富，挂着夸张的笑容；用赞美的话语来使别人为你办事，不该表扬的时候也大加赞赏，而对自己的平庸千方百计地遮掩；有意在上司面前出同事的洋相，仅为博取上司一笑，使自己出风头；如果上司说了个笑话，哪怕是很没趣的笑话，也笑得像真的一样；工作时挑肥拣瘦，但总是在上司面前述说自己干的工作最重要、最吃力。
当心“假期综合征”
休年假结束了，在某公司工作的威尔上班后觉得烦躁不安。看看同事，也都是一副萎靡不振的样子。马克大声嚷着：“我老觉得还在度假，心想收都收不回。”威尔附和说：“我也是，头昏脑涨，心不在焉的，这种状态怎么工作啊？”吉姆嬉笑着对经理说：“就是，这一上班就感觉有点憋闷，老提不起精神。要不，经理开开恩，今天我们就不必像平时那样严肃吧？”
这样的场景，在长假结束后，出现在了很多公司。哈佛专家指出，其实这就是“假期综合征”。
随着生物钟学说的逐渐普及，“假期综合征”也越来越引起人们的关注。假期综合征是指假期之后所出现的病态表现。长假期间，一些人往往肆意放纵，不太注意自己的身体，其中包括喝酒过多坏了肠胃、搓麻将时间过久导致“暂短性行走神经消失”、看电视过频患上“视屏终端征”、饮食过杂拉肚子，等等。这些导致了不少人上班以后，变得精神萎靡，存在体虚、疲倦、记忆力减退、注意力不集中、理解力下降、坐卧不宁、失眠、健忘、手足无措、易激动等“第三状态”，此时若不加以重视，及时采取保健措施，疾病会骤然降临。
如何尽快消除“假期综合征”的负面影响，恢复良好的身心状态以应对工作呢？
首先要抓紧时间收心，尽量减少应酬，把自己调整到工作状态上。其次是补充睡眠，把生物钟调整过来。再次是合理饮食，避免摄入咖啡因和吸烟，避免酒精，多吃新鲜绿叶蔬菜、水果。
下面介绍几种简单有效的方法助你摆脱“假期综合征”：
1.洗澡、泡脚
睡眠是驱除疲劳的重要手段。许多人在假期旅行归来后，认为自己睡得不够，回到家蒙头大睡，其实这种做法是错误的。正确的做法是提前一两个小时入睡，坚持在同一时间起床，起床后可散散步、做做操，给身体一个缓冲期，以尽快恢复体力。
为保证睡眠质量、解除旅途疲劳，可以在睡前洗个澡，或用热水泡脚。洗澡的水温在40℃左右为佳，时间不宜过长，一般洗15～20分钟即可。泡脚的水温可略高一些，以感觉到微烫为宜，泡脚可使血管扩张、血液循环加速。睡眠时可以将脚稍垫高些，以利于下肢血液循环，促进疲劳的消除。
2.适当运动放松身体
假期当中有人玩得太疯导致疲惫不堪，而另一些人歇得太久以致精神懈怠，参加适当的体育活动，比如散步、做操、跳绳等，都可以给身体一个缓冲，有效地解除疲劳、恢复精力，增强身体的免疫力和抵抗力。由于锻炼后容易入睡，使大脑能够得到完全的休息，对整个身体也是最好的放松办法。
从完全放松的休假到紧张忙碌的工作，必然存在一个转换的过程，调整应该做到循序渐进。假期结束后上班头几天，工作不宜太紧张，以免因节奏的突然变化而导致神经衰弱。可以通过聆听轻音乐、读书阅报等方式调整身心，以便尽快进入正常工作状态。
3.食物调理肠胃、恢复体力。
一些人假期中访亲会友，饮食多以荤腥为主，肠胃经常处于超负荷运作状态。假期过后最好能吃几天素食，每次只吃七分饱，同时保持稳定、规律的作息时间。最好能多喝茶，多吃水果，多吃点清淡的东西，有助于已经“不堪重负”的胃肠道的休息调整。
对于那些外出旅游、整天东奔西跑、体能消耗过大的人们来说，应该通过饮食迅速补充营养、消除疲劳。
（1）热咖啡：咖啡中含有咖啡因，它能增强呼吸的频率和深度，促进肾上腺素的分泌而达到抗疲劳的目的，巧克力也有类似作用。
（2）高蛋白：人体热量消耗太大也会感到疲劳，故应多吃富含蛋白质的豆腐、牛奶、猪牛肉、鱼、蛋等。
（3）维生素：维生素B1、维生素B2和维生素C有助于把人体内积存的代谢产物尽快处理掉，故食用富含维生素B1、维生素B2和维生素C的食物，能消除疲劳。
（4）活性水或纯净水：水中含有大量的氧气，能快速缓解机体的疲劳感。
（5）碱性食物：多食碱性食物如新鲜蔬菜、瓜果、乳类和含有丰富蛋白质与维生素的食物等。这些食物经过人体消化吸收后，可以迅速地使血液酸度降低，中和平衡达到弱碱性，消除疲劳。
（6）矿物质：特别应注意盐和钙的补充，它们能促使酸碱度平衡和渗透压恢复稳定，缓和肌肉疲劳，可以多吃海带、紫菜、牛奶等食物，以得到铁质、矿物质的补充。
如何摆脱来自职场的压力
你是不是经常由于工作事务繁多而整夜难眠？你是不是有一个特别难缠的老板天天让你血压上升？你是不是一有压力就会大吃特吃或有其他陋习出现？这里，哈佛心理健康专家列举了几种职场压力困境及其解决办法，相信对你会有帮助。
困境1：当有压力时，我就感到头昏脑涨，我该怎么办？
应对策略：血液中缺镁会使脑部血管收缩，从而造成头疼，所以，为避免经常性头痛，你可以服用镁补充剂，保证每天有350毫克的镁摄入。其次，肌肉紧张也容易造成头疼，请你每天坚持10～20分钟的头部和肩部按摩。最后，在前额和太阳穴上涂薄荷膏也能缓解头痛。困境2：当感到有压力时，我就心烦意乱，什么事也干不了，我该怎么办？
应对策略：试着在你的手腕上套一个橡皮圈，当你走神时，就狠狠地弹自己一下，同时，模仿拍电影的情景冲自己喊一声“停”，这种非常具体的刺激能帮助你中断思绪，回到手头的事情上来。然后认真地做9次深呼吸，一下一下地数，数完告诉自己，等处理完手头的事再想心事也不迟。等你真正集中精力做完一件事时，你的压力就已经减轻了许多。
困境3：我的同事（老板）是个非常难相处的人，他经常令我难堪，我该怎么办？
办法：当你感到愤怒或不被尊重的时候，你一定对什么事都难以提起精神。试着想象这样一种情景：你被一个巨大而无法穿透的泡沫包围，就在你快要窒息的时候，一个可爱的小矮人出现在泡沫外，手拿弹弓，一下子就将泡沫击得粉碎。这种设想能让你在倍感压力的时候意识到，只要你愿意，你是可以从冲突中走出来，重新控制自己的一切的，生活中你还有更多值得享受的人际关系。事后，你可以再同这位同事（老板）谈谈，问他能否顾及交流的场合和方式，如果无效，而你又无法放弃这份工作，你就只有靠这样想来安慰自己了：他一定是碰到太多不顺心的事，所以脾气才会如此古怪。你也可以和其他同事交流一下自己的感受，这样会让你好受很多。
困境4：一天下来，我总是感到疲惫不堪，什么是缓解这种疲劳的最好方式？
办法：首先，你要避免采取那些有副作用的消遣方式，例如，看一晚上电视直到犯困为止，或者借酒解乏，这两种方式都只会令你第二天更加疲劳。试着听听音乐，澳大利亚的一项研究显示，卡农曲（Canon）就能有效减轻压力感，减缓心率和降低血压。其次，编织、缝纫或者拼拼图都是很好的休息方式。专家们认为，“全身心地投入一种安静而不带竞争性的活动，能让你通过转移注意力而松弛下来。”
困境5：一有压力，我总想迁怒于家人，怎么才能克服这种情绪呢？
办法：首先，你应该找出你总想冲家人发火的原因，是他（她）没有分担分内的家务活，让你因为疲劳而脾气差，还是由于他（她）无法了解你的感受或压力，而令你觉得孤独无助？试着向对方坦承你的感受，要知道，实质性的交流要比无来由地发脾气更能解决问题。如果你发火的原因不属于这两种情况，那就索性告诉对方，给你5分钟时间，让你说个痛快，你发脾气与他无关，他只要能耐心倾听，就是帮了你大忙了。这样，你既发泄痛快了，也不会因此伤害家庭关系。几次这种单方面的发泄之后，相信你自己就会感到无趣而放弃。
困境6：每天入睡前，我总是耳鸣得厉害，头也嗡嗡作响，怎么才能克服这种障碍安然入睡呢？
办法：在脑袋里幻想一幅美景：蓝色的大海、金色的海滩，你赤脚走在沙滩上，热带丛林斑驳的树影被你踩在脚底，习习的海风在你耳边低语，迎面吹来的空气是咸湿的，照在皮肤上的阳光是温暖的……将声音、画面、色彩都固定下来。每当耳边恼人的声音响起时，就请想象这样一幅积极的场景，坚持几次，你的情况就会改善很多。
第十一堂课 管理活动中的心理学效应
人性管理，收获人心
雷尼尔效应对企业吸引和留住人才具有重要的借鉴意义：只有你展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住员工的心。哈佛心理学家解释说，这说明人情味乃是吸引和留住人才的重要原因。
接下来，我们看看韦尔奇是怎么做的。
通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇对于领导人应起到的表率作用相当敏感，他总能不失时机地让别人感觉到他的存在。他喜欢以便条方式与所有员工沟通，从而给人一种亲切感。韦尔奇刚刚放下笔，他的便条便通过传真机直接发给他的员工，而且两天内当事人能拿到便条的原件。
有一次，一位经理一连几周都坐立不安，因为他即将向以对工作要求严厉著称的韦尔奇汇报一项重要工作。后来，在汇报时这位经理对韦尔奇实话实说：“我十分紧张。我的妻子曾对我说，如果我的报告不能通过，她将把我赶出家门。”在汇报完工作的当天下午，韦尔奇让人将一打玫瑰花和一瓶香槟酒以及他手写的便条送给那位经理的妻子。便条上写着：“你的丈夫今天表现得相当出色，我很抱歉这几周来让他和您备受煎熬。”
当你能很人性化地对待员工，他们获得的激励感受是物质奖励所远远不能达到的。同时，你也会发现，在一个看似严峻复杂的时刻，一句最朴实的实话可能带来出乎意料的好效果。
美国四大连锁店之一的华尔连锁店在总结其成功的秘诀时，把它概括成一句话，那就是：“我们关怀我们的员工。”
哈佛认为，人是企业中最珍贵的资源，也是最不稳定的资源。当他们心情不好，对领导不满意、对同事不顺眼、对薪酬不满、对政策怀疑、对制度反感、生活上存在问题和困难时，就会意志消沉或心不在焉，直接影响到企业目标的实现。当你真心、真情地关怀员工，把爱心注入与员工间的沟通，你会发现，员工把劳动作为享受自己幸福生活的手段之一，把企业作为实现幸福生活的场所。
