美国从事个性分析的专家罗伯特·菲利浦有一次在办公室接待了一个因自己开办的企业倒闭，负债累累，离开妻女到处为家的流浪者。那个人进门就打招呼说：“我来这儿，是想见见这本书的作者。”说着，他从口袋中拿出一本名为《自信心》的书，那是罗伯特多年前写的。流浪者继续说：“一定是命运之神在昨天下午把这本书放入我的口袋中的，因为我当时决定跳入密歇根湖，了此残生。我已经看破一切，认为一切已经绝望，所有的人（包括上帝在内）已经抛弃了我。但还好，我看到了这本书，使我产生了新的看法，为我带来了勇气及希望，并支持我度过昨天晚上。我已下定决心，只要我能见到这本书的作者，他一定能协助我再度站起来。现在，我来了，我想知道你能替我这样的人做些什么。”
在他说话的时候，罗伯特从头到脚打量着流浪者，发现他茫然的眼神、沮丧的皱纹、十来天未刮的胡须以及紧张的神态，这一切都显示，他已经无可救药了。但罗伯特不忍心对他这样说，因此，请他坐下，要他把他的故事完完整整地说出来。
听完流浪汉的故事，罗伯特想了想，说：“虽然我没有办法帮助你，但如果你愿意的话，我可以介绍你去见本大楼的一个人，他可以帮助你赚回你所损失的钱，并且协助你东山再起。”罗伯特刚说完，流浪汉立刻跳了起来，抓住他的手，说道：“看在上天的分上，请带我去见这个人。”
他会这样做，显示他心中仍然存在着一丝希望。所以，罗伯特拉着他的手，引领他来到从事个性分析的心理试验室里，和他一起站在一块窗帘布之前。罗伯特把窗帘布拉开，露出一面高大的镜子，罗伯特指着镜子里的流浪汉说：“就是这个人。在这个世界上，只有一个人能够使你东山再起，除非你坐下来，彻底认识这个人——当做你从前并不认识他——否则，你只能跳入密歇根湖，因为在你对这个人做充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都将是一个没有任何价值的废物。”
流浪汉朝着镜子走了几步，用手摸摸自己长满胡须的脸孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。过了一会儿，罗伯特领他走出电梯间，送他离去。
几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，他不再是一副流浪汉形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，并很快找到了工作。后来，那个人真的东山再起，成为芝加哥的富翁。
所有成就一番事业的人身上都有一种十分可贵的品质——坚信自己必胜。在逆境中，他们懂得保持心平气和的状态，不急不躁，从容应对。微笑让他们变得更加理性与冷静，仔细分析困境，理清思路，找出解决问题的方法，从而顺利渡过难关。从心理学的角度来讲，不利局面下保持微笑还会给竞争对手以极大的心理压力，此时的微笑会让对手心惊胆战，不寒而栗。在你自信的笑声中，一切困难与敌人都将摧枯拉朽般倒下。因此，碰到危机的时候，就微笑着面对。微笑十分简单，却有着强大的力量。
一名员工加入一家企业，就是要为企业解决问题、化解危机的，懈怠、逃避并不能解决任何问题。因此，在危机面前，每名员工都要学会保持良好的心态，运用自身的智慧与能力帮助企业化解危机，甚至化危机为良机，促进企业发展。唯有如此，企业与员工才能取得更加辉煌的成就。
信心，是一架走出泥潭、攀向成功的梯子
信心，是一架走出泥潭、攀向成功的梯子。信心可以唤醒一个人强大的内在力量，像进攻的号角一样，号召人们走出失败的泥潭，迈向成功的终点。
心理学家维克托·弗兰克认为，人有了信心，就会产生意志力量。人与人之间，弱者与强者之间，成功与失败之间最大的差异就在于意志力量的差异。人一旦有了意志的力量，就能战胜自身的各种弱点。一个人有了信心，有了意志的力量，也就具备了敢于挑战自己的素质。
维克多·弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在**集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了别具一格的心理学流派。
维克多·弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于**魔掌，而他本人则在**集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”一个人即使是在极端痛苦、极度无助的时候，依然可以自由决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，维克多·弗兰克选择了自信乐观、积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历讲给自己的学生听。
凭着这种积极、乐观的思维方式，维克多·弗兰克在狱中不断磨炼自己的意志，让自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里驰骋。
维克多·弗兰克在狱中发现的思维准则，正是每一个追求成功的人应具有的人生态度——充满信心。
有信心的人总是积极主动的，而不像悲观失望的人那样消极等待，或等待命运的安排，或等待贵人的相助。有信心的人对自己充满责任感，对明天抱有希望，他认为命运始终操纵在自己手中，自己可以积极主动地推动事情朝着有利的方向发展。他们视每一次挑战为学习的机会、成长的信号，主动地淘汰自己、超越自己，并最终取得成功。
很多人不相信自己能有多大的潜能，觉得自己不过是普通人一个，甚至是有缺陷的人。在生活中，他们充满了自卑。其实只要他们抬头望去，就会发现，阳光照在他们身上，他们与成功者之间并无太大的差距，他们所缺少的仅仅是一种被鲁迅先生称为“自信力”的东西。
十几年前，他从一个北方小城考进了北京的大学。
上学的第一天，邻桌的女同学问他：“你从哪里来？”而这个问题正是他最忌讳的，因为在他的逻辑里，出生于小城，就意味着小家子气，没见过世面，肯定被那些来自大城市的同学瞧不起。就因为这个女同学的问话，使他一个学期都不敢和同班的女同学说话，以致一个学期结束的时候，很多女同学都不认识他。
很长一段时间，自卑的阴影都占据着他的心灵。最明显的体现就是每次照相，他都要下意识地戴上一个大墨镜，以掩饰自己的内心。
二十年前，她也在北京的一所大学里上学。
大部分日子，她也都在疑心、自卑中度过。她疑心同学们会在暗地里嘲笑她，嫌她肥胖的样子太难看。她不敢穿裙子，不敢上体育课。大学结束的时候，她差点儿毕不了业，不是因为功课太差，而是因为她不敢参加体育长跑考试！老师说：“只要你跑了，不管多慢，都算你及格。”可她就是不跑。她想跟老师解释，她不是在抗拒，而是因为恐慌，恐惧自己肥胖的身体跑起来一定非常的愚笨，一定会遭到同学们的嘲笑。可是，她连向老师解释的勇气也没有，茫然不知所措，只是傻傻地跟着老师走。老师回家做饭去了，她也跟着。最后老师烦了，勉强算她及格。
在日后的一个晚会上，她对他说：“要是那时候我们是同学，可能是永远不会说话的两个人。你会认为，人家是北京城里的姑娘，怎么会瞧得起我呢？而我则会想，人家长得那么帅，怎么会瞧得上我呢？”
他，现在是中央电视台著名节目主持人，经常面对全国几亿电视观众侃侃而谈，他主持节目给人印象最深的特点就是从容自信。他的名字叫白岩松。
她，现在也是中央电视台著名节目主持人，而且是第一个完全依靠才气而丝毫没有凭借外貌走上中央电视台主持人岗位的。她的名字叫张越。
你瞧，事情就是这么奇妙！两个原本相当自卑的人后来却取得不一般的成就。是什么使得他们实现了质的飞跃呢？是忽然开窍，还是有高人相助？其实都不是，而是他们学会了战胜自卑心理，学会相信自我，肯定自我。要知道，成功是一位相当严苛的主人，他只欢迎自信的客人，而排斥那些连自己不敢相信的人。信心可以唤起每个人坚持到底的勇气，无论遭遇多少困境，都会满怀希望地向前行进。信心还可以激发每个人的无限潜能，让他们展现出最成熟、最成功的一面，从而赢得另一个舞台。
成功不易，只因成功对人的要求太过苛刻：懒惰的人不行，拖沓的人不行，愚笨的人不行……更重要的是，不自信的人绝对不行。为什么呢？因为这种人早在机遇到来之前就已经放弃了。让一个放弃的人取得成功，这无异于做无米之炊。因此，如果你渴望成功，渴望在危机中救企业于困厄，那你首先要做的就是树立起自信。只有信心，才能让我们恢复勇气与力量，进而找到方法，走向成功。
信心让你的工作更高效
有些人因为缺乏信心的缘故，对自己的工作没把握，也对别人不放心，做什么事都要犹豫再三、叮咛再四。结果，他们工作起来非常繁忙，似乎有许多事情要做，他们也常常为了完成任务而拼命加班。然而，他们忽略了效率。工作像一种气体，会自动膨胀，并填满多余的空间。时间管理专家从不鼓励人们为解决时间问题而延长工作时间。例如，一个计划到下班时还没写完，也许你会自然地对自己说：“我会在晚上把它写完。”因为你把晚上当做了白天的延伸。这种做法不仅影响家庭和社会生活，还降低工作效率，而你成了整个事件的唯一受害者。因此，我们要学会用信心来提高我们的工作效率，减少中间无谓的思考与检查。
每一个人的时间都是有限的，工作时间更是宝贵。有时候，快一分钟，慢一分钟对工作的最终结果有着重大影响。因此，提高效率是每个员工都必须努力的方向。是什么阻碍了人们提高效率呢？是过多的犹豫，还是无谓的争执？是过多的过问，还是反复的检查？是找不到办法，还是根本就无法可想？无论是哪一种，我们都可以找到信心这一联结点。如果我们更有信心一些，我们做事就会更加果断，碰到困难的时候就会更加积极乐观，从而更快地找到办法。信心未必是提高我们工作效率的最佳办法，却是万万忽略不得的。只要利用得当，我们一样可以让信心提升我们的工作效率，从而离成功更近一些。
2005年10月，沈阳鸿达电信公司发出倡议开展“小灵通租机活动”。公司的员工积极响应公司的号召，用汗水和智慧为企业创造了财富，业务经理刘杰就是这次活动表现最突出的人。
在看到公司的倡议后，刘杰觉得信心百倍，因为他很清楚自己的实力，更相信凭借着正确的办法，一定可以很快取得成功。当天晚上，正当别人可能还在犹豫不决的时候，他就展开了行动，制订了一个详尽的营销计划。他把自己所有的社会关系逐一记录下来，并按亲戚、朋友、同学等分门别类。分好类之后，他又在每个类别中按A、B、C再进行细分，在每个个体的后面标明就职单位、职务、兴趣爱好，以及对该单位实行营销的成功概率，然后将成功概率在80%以上的个体归为A类，将成功概率在50%～80%之间的个体归为B类，成功概率在50%以下的归为C类。对于B类和C类，他还将每个个体所在单位的决策者以及目前所知该决策者的社会关系统统标注出来，再按成功概率进行划分。对不同单位和个体，他制订了不同的营销方案。
第二天，他开始对A类个体单位实行有针对性的营销，仅仅一个星期，就签下市人民法院、市国税局等几个大单，共计250余户。一个星期很快过去了，针对A类个体单位的营销行动取得了骄人的业绩。然而刘杰并没有因此沾沾自喜，他知道，更大的困难和挑战还在后面。
从第二个星期起，刘杰开始对B类用户实行个性化营销。其实，早在第一星期，就在他的脑海里开始运筹B类用户的营销方案，进行了一些初步了解，还与个别单位达成意向性口头协议。有了这些基础，尽管阻力很大，但刘杰还是在第二个星期签下市农行、司法局及市客车运输公司等几个大单，共计200余户。
不用说，剩下的都是一些难啃的骨头了。但刘杰没有灰心，他买回一本《消费者行为学》钻研。通过学习，刘杰明白了，对这种不容易接受新鲜事物的人要采用迂回营销的方法。避免在营销过程中处于被动局面，缩短“销售距离”。经过一段时间的努力，刘杰在这一部分中也拥有了广大用户。
刘杰不仅有信心，而且善于将这种信心转化为方法，在最短的时间内取得最大的成就。他一个人就创下销售658台小灵通终端的纪录，这个纪录是十分惊人的，须知658台差不多相当于整个郊区中心的成果。
在困难面前，信心让我们更加勇敢，从而缩短了接受任务的时间；在挫折面前，信心让我们变得更加坚强，积极地寻找方法，而不是坐地痛哭；信心还让我们得以冷静地分析事情，寻找解决问题的办法，缩短实现目标的距离。总而言之，信心可以让你的工作变得更加高效，让你在走向成功的路上走得更快一些、更稳一些。
你的信心有多大，舞台就会有多大
信心到底可以发挥多大的作用呢？这个实在不好说，因为它永远没有一个确切的边界，但是我们可以肯定的是，一个人的成功程度是与信心大小成正比的，信心有多大，他的舞台就会有多大。
