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第33章 七月 选才之术(2)

行动指导

虽然学历和成绩是考察人才的一个标准,但绝对不是唯一的标准,更不是全部的标准。管理者在招聘人才时,不要只看重人才的学历、成绩、证书等,而是要看重人才的能力。

第二周 用隐蔽之术弄清真相

星期一 一一而听之—— 看清假象,不让属下浑水摸鱼

韩非子箴言

齐宣王使人吹竽,必三百人。南郭处士,请为王吹竽,宣王说之,廪食以数百人。宣王死,湣王立,好一一听之,处士逃。一曰:“韩昭侯曰“吹竽者众吾无以知其善者。”田严对曰:“一一而听之。”

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:通过讲南郭先生吹纡的故事,指出管理者要看清假象,不让属下浑水摸鱼。

案例引导

唐高宗时,大臣卢承庆专门负责对官员进行政绩考核。被考核人中有一名粮草督运官,一次在运粮途中突遇暴风,粮食几乎全都被吹跑了。卢承庆便给这个运粮官以“监运损粮考中下”的鉴定。谁知这位运粮官神态怡然,一副无所谓的样子,脚步轻盈地走出了官府。卢承庆见此认为这位运粮官有雅量,马上将他召回,随后将评语改为“非力所能及考中”可是,这位运粮官仍然不喜不愧,也不感恩致谢。原来这位运粮官早先是粮库的混事儿,对政绩毫不在意,做事本来就松懈涣散,恰好粮草督办缺一名主管,暂时将他做了替补。没想到卢承庆本人恰是没有原则之人,办事、为官随随便便,二人可谓“志趣、性格相投”于是,卢承庆大笔一挥,又将评语改为“宠辱不惊考上”

卢承庆凭自己的观感和情绪,便将一名官员的鉴定评语从六等升擢为一等,实在是随心所欲的做法。

管理智慧

管理者在考察人才时,不要将个人的爱憎好恶融入到工作中,那样的考核结果根本不可能反映人才的真实能力,也失去了公平公正的客观标准,势必产生“爱而不知其恶,憎而遂忘其善”的弊端。

这样,吹牛拍马者很容易围在管理者左右,专拣领导喜欢的事情、话语来迎合领导的趣味和喜好。久而久之,管理者就会凭自己的意志来识别人才,对有好感的人委以重任;而对与领导保持距离、印象不深的人,即使真有实才,往往也不会委以重任。

这样的领导,怕是没什么人才乐意追随。

管理是一门艺术,管理者要运用理性的眼光处理人事关系,看清假象,这样可以赢得下属的尊重,进而赢得下属的支持与配合,造就一个协同作战的团队,并且能更迅速、更顺利地制定和贯彻各种决策,实施更有效的管理。

行动指导

有一部分管理者,往往得过且过,睁只眼闭只眼,在考察人才时只顾自己的喜好,不注意这个人的真实能力,便将其当成人才。由于考核不到位,致使很多人“浑水摸鱼”进入团队,这样做的结果往往是此管理者形成自己的“人才小圈子”,而真正适合的人才却只能被错过。

管理者要具备识别假象的本领,对于那些认真做事的员工要给予奖赏,对于那些在公司混天的员工予以辞退。

星期二 察左右之臣诚不,知左右诚信不——用“欺骗”去认识真相

韩非子箴言

子之相燕,坐而佯言曰:“走出门者何白马也?”左右皆言不见。有一人走追之,报曰:“有。”子之以此知左右诚信不。

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:子之做燕国的相,坐在屋里谎称:“从门口跑过去的是什么,是白马吗?”他身边的人都说没看见。有一个人跑过去追赶马,回来报告说:“是由一匹白马。”子之用这个方法了解到身边的人对自己不诚实。

案例引导

对明明知道的事假装不知,也可以达到震慑属下的目的。战国时期的韩昭侯有一天在剪指甲的时候,故意将一片剪下的指甲屑放在手中,然后命令近侍:“我把刚才剪下的指甲屑弄丢了,心里毛毛的,很不是味道,快点帮我找出来。”

众人手忙脚乱地找了一阵之后,谁也没找到。这时,有一位近侍偷偷剪下自己的指甲呈上,禀报说找到了。昭侯由此发现他是一个会说谎的人。

又有一次,昭侯命令属下四处巡视,察看是否有事发生,结果属下回报说没有动静,经昭侯再三追问,才告知南门之外,有牛进入旱田偷吃了谷苗一事。

昭侯听完之后,命令报告的人不准泄漏这个消息,然后派遣其他的人出外巡视,并且告诉他们:“近来发现有违反禁令,让牛马牲畜践踏旱田的行为,你们速去探知,快来回报。”

不久之后,所有的调查报告都呈了上来,但其中并没有一件是关于南门外事件的报告,昭侯于是大发雷霆,命令属下重新严加调查,终于查出了南门外发生的事件。

从此,部下都畏惧昭侯料事如神的能力,再也不敢马虎从事了。

管理智慧

下属的心难以捉摸,且他们随时陪侍领导身边,对领导的决策有着重大影响。此时领导不如采取一些策略,于不知不觉中给下属一点威慑,掌控下属的思想和行为,故弄玄虚探知究竟,让他们不敢造次。

当然,如果领导者尽做些干扰、怀疑下属的事情,而不从其他方面加以体恤的话,下属很有可能因为对你反感而生叛离之心。古往今来,许多掌握大权的人,往往会为了巩固自己的地位和树立自己的权威而施策略试探属下的人。不过,在使用策略的时候,不要一成不变,否则很容易被下属察觉而失败。

行动指导

管理者要懂得看透下属的心,但切忌让下属猜透你的心意。保持一种神秘感,那么你将对下属产生威严,从而轻松掌控他们。

星期三 倒言反事以尝所疑则奸情得—— 用反话试探下属

韩非子箴言

倒言反事以尝所疑则奸情得。

有相与讼者,子产离之而无使得通辞,倒其言以告而知之。

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:用说反话来试探自己所怀疑的事情,那么就可以了解到奸情。有两个相互打官司的人,子产把他们隔开使他们不能相互通话,把对方的话倒过来告诉对方以了解实情。

案例引导

小王大学毕业后到一家外资企业竞聘职位,主持面试的是该公司的总经理查理先生。当他走进面试室时,查理先生站了起来,一脸惊喜地握着小王的手,向在座的其他几位面试主考官说道:“来,我先给你们介绍一下,这就是前几年救我儿子的年轻人。”

小王觉得奇怪,正要开口说话,查理先生抢着说:“那次车祸,要不是你抢救我儿子及时,我早就没儿子了。”小王更觉得莫名其妙,连连说:“可能是您弄错了,我没有救过您的儿子。”查理先生拉小王到沙发上坐下,说:“你不要不好意思嘛,我还记得你脸上的这颗痣,你当时还不肯留下姓名和地址呢。”

小王站起来说道:“查理先生,您肯定搞错了,我确实没有救过您的儿子。”查理先生也站起来对小王说:“年轻人,我很欣赏你的诚实,我宣布你被录取了。”

查理先生通过“试探法”了解到小王的诚实,诚实使小王找到了一份理想的工作。假如小王贪图虚荣,自作聪明,顺杆子爬,那就完蛋了。

管理智慧

对人才的考察是一个复杂又艰巨的任务,稍有不慎,就可能被下属蒙蔽,使自己做出错误的判断,而且在正面考察人才时,得到的结果往往并不能反映一个人最真实的状态和水平,因为每一个人,在得知自己“被考察”的时候,都会多做准备,临时抱佛脚,甚至会采取一些非正常手段暂时改变自己以往的习惯,从而获得领导的赏识,等到实际工作起来,就会原形毕露。

所以,管理者在招聘人才需要多方考核,不只要采取正面考察的方式,有时候,也可以进行反面考察,采用一些“欺骗”或者“试探”的手段来了解人才的实质。

行动指导

作为管理者,在聘用前,一定要多方考核人才的德与才,这样,方可保证人才的质量。

星期四 使人为客过关市——暗中考察臣下

韩非子箴言

卫嗣公使人为客过关市,关市苛难之。因事关市以金,关吏乃舍之。嗣公为关吏曰:“某时有客过而所,与汝金,而汝因遣之。”关市乃大恐,而以嗣公为明察。

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:卫嗣公派人假装成游客去过关卡,关卡上的人就刁难他。因此这人就拿金钱给关卡上的人,于是关卡上的差役就放过了他。卫嗣公对关卡上的差役说:“某个时候有游客过关卡,给了你金钱,而你就放过了他。”关卡上的差役十分恐惧,以为卫嗣公能明察秋毫。

案例引导

美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。然而,肯德基国际公司在万里之外,又是怎么管理子公司、考察子公司的呢?

一次,上海肯德基有限公司很意外地收到了3份总公司寄来的鉴定书,对外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?后来他们才得知,肯德基国际公司雇佣、培训了一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。从表面上看,这些“特殊顾客”和普通顾客一样,毫无差别。因为他们都来无影、去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。这就是肯德基国际公司管理的高明之处。

管理智慧

有的企业,当老板在的时候,员工就装模作样,表现卖力;而等老板前脚刚走,就在办公室里大闹天宫了。如果领导者在这个时候杀个回马枪,就会刚好逮个正着。

但这种情况毕竟是少数,因为老板没有这么多精力去跟员工玩游击战。所以,要想管理好企业,主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度,让员工意识到,无论任何时候,都必须一如既往地认真工作,那么,员工就不会钻空子偷懒了。

很多企业都在宣传“老板在与不在都一样”,这句话说起来容易,但做起来却难了。所以,要想达到这种效果,管理者就必须采取一些措施,时时给员工一点压力、一点动力,以保持他们不懈的进取心。

行动指导

为了能让员工树立起对工作的责任感,放任自流、想凭借其自觉性是肯定不行的,管理者要找一些特殊的方式去监督员工的行为。

星期五 深智一物,众隐皆变——通过细节考察人才

韩非子箴言

挟智而问,则不智者至;深智一物,众隐皆变。

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:凭仗着自己的智慧去询问,那么没有智慧的人就会来到:深入地用智慧去探究一个事物,众多隐藏的就会改变。管理者要明察秋毫,通过细节考察人才。

案例引导

北京某外企本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员,结果却破例招了一位刚毕业的女大学生,让他们改变主意的起因只是一个小小的细节:这个学生当场拿出了两块钱。

女大学生因为没有工作经验,被人事经理拒之门外。临走的时候,女孩从座位上站起来,向经理点点头,从口袋里掏出两块钱双手递给经理:“不管是否录取,请都给我打个电话。”

经理从未见过这种情况,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录取就不打了。”

经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录取,我打电话,你想知道些什么呢?”“请告诉我,在什么地方我不能达到你们的要求,在哪方面不够好,我好改进。”“那两块钱……”女孩微笑道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以应该由我付电话费,请您一定打。”经理也笑了,“请你把两块钱收回,我不会打电话了,我现在就通知你:你被录用了。”

有记者问人事经理:“仅凭两块钱就招了一个没有经验的人,是不是太感情用事了?”经理说:“不是。这些面试细节反映了她作为财务人员具有良好的素质和人品。第一,她一再争取,说明她有坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作,没有足够的耐心和毅力是不可能做好的;第二,她能坦言自己没有工作经验,显示了一种诚信,这对搞财务工作尤为重要;第三,即使不被录取,也希望能得到别人的评价,说明她谦虚,会把每项工作都做得很完美;第四,女孩自掏电话费,反映出她公私分明的良好品德,这更是财务工作不可或缺的。”

管理智慧

见微知著的“察人术”引申到现代的企业管理上,就是要注意细节。人品和素质有时比资历和经验更为重要。

能反映一个人的能力和素质的并不是简历上那些花里胡哨的介绍,不是他夸夸其谈的自吹自擂,也不是一个人的头衔和曾经的成绩,而是一些最基本的细节。

在企业当中,日常做得最多的还是细节性的小事,惊天动地的大事毕竟只是少数。作为企业领导者,要学会见微知著,张大你的眼睛,竖起你的耳朵,收集一切对你有帮助或该知道的信息,从细节处考察人才,方能防患于未然。

行动指导

作为管理者,在考察人才时,不要只局限于自己事先设定的小框架里面,比如学历、名校等,而忽视了对“人”的真正考察。

第三周 上君尽人之智

星期一 进贤材劝有功也——提拔人才,鼓励人才,防止流失

韩非子箴言

明主之为官职爵禄也,所以进贤材劝有功也。故曰:贤材者处厚禄任大官;功大者有尊爵受重赏。

——《韩非子·八奸》

折射道理:圣明的君主施行官职和爵禄的目的,是为了用来提拔有道德有才能的人并奖励有功劳的人。所以说,有德才的人享受丰厚的俸禄,担任很高的官职;功劳大的人获得尊贵的爵位,享有丰厚的赏赐。

案例引导

韩信是帮助刘邦夺取天下的主要功臣之一,在楚汉战争中起着至关重要的作用。但在他被刘邦重用之前,也曾因为得不到重用而出走。

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